Sarenza est un site de e-commerce de vente de chaussures et de vêtements. Créée en 2005, la société française appartient au groupe Monoprix. Sur le site Sarenza.com vous trouverez chaussures, vêtements, sacs et accessoires de mode pour les hommes, le femmes et les enfants. Parmi les services proposés, on peut citer la livraison en 24h, retour gratuit pendant 100 jours, un service client disponible 6 jours sur 7 et la possibilité de payer en 3 fois.
Problèmes Sarenza
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Plus de 150 mails qui inondes ma boîte mail ça commence à faire long . . .
Bug sur l’emailing reçu en 30 exemplaires depuis ce matin
J’ai reçu plus de 70 mails de sarenza depuis 6h du matin. Le contenu est toujours le même.
J’ai été obligée de me désinscrire.
Réception d’environ 120 mails identiques depuis ce matin ….
Mails incessants depuis ce matin
45 fois reçu le même mail aujourd’hui
Mails incessants depuis ce matin
Maintenant c’est ma boite spam qui est inondée.
Je suis chez sfr, j’ai une masse de messages depuis ce matin.
Je suis inondée de messages depuis ce matin
Pareil mail sans arrêt depuis ce matin
Trop de messages! Toutes les minutes
Déjà 45 mails ce matin. Newlsletter gros bug.
Impossible de finaliser ma commande . Je n’arrive pas à payer. Je m’en vais acheter ailleurs.
Bonjour,
Impossible accès au paiement une fois que j ai mis le mode de livraison
Bonjour,
Impossible accès au paiement une fois que j ai mis le mode de livraison 🙁
Impossible de payer la commande sur sarznza depuis hier midi.
La personne sur le chat n’est d’une aucune aide.
Du coup je risque de ne pas être livrée à temps car le problème n’est toujours pas résolu ce matin
Bonjour j’ai passé commande hier pas de mail de confirmation 3 messages de réclamation sans réponse très inquiétant je conseil a tous de ne plus commander sur ce site certainement 70€ de perdu
Moi pareil 100€ de commande aucun mail rien aucune réponse avez vous eu une réponse ?
Impossible d’accéder à mon compte, impossible de changer mon mot de passe car je n’ai rien reçu sur mon adresse mail ! Site bloqué ?
Après de nombreux essais depuis 2 mois, impossible de se connecter au compte, impossible d’ajouter un article quel qu’il soit dans le panier, rien, le site semble être en standby. On peut juste consulter les articles, rien de plus !
Site bloqué ne fonctionne pas
Impossible de demander un retour sur le site après reçu une paire de chaussures bourrés de défauts, je perds patience !
Bonjour,
Impossible de passer au paiement en ligne sur le site. Quand on clique sur paiement carte bleue, soit il est marqué qu’une erreur est survenue, soit on ne nous affiche pas l’espace pour remplir les numéros de carte
Que se passe-t-il svp?
encaisse et ne livre pas réponds jamais du grand banditisme
Panier inaccessible depuis 2 jours
Impossible de se désinscrire de la newsletter très envahissante.
La page pour le faire est « temporairement indisponible » depuis plusieurs mois !
Cette société se moque du monde.
Impossible de me connecter à mon compte, impossible d’ajouter un article à mon panier
3 mails au service client en un mois pour un retour d’article, aucune réponse, pas de téléphone pour les joindre et des réponses à coté du sujet sur messenger ! Usant !
impossible de récupérer étiquette retour pour renvoi articles
service clients injoignable et 3 mails sans réponse
Impossible de choisir taille et d’ajouter au panier!
Commande passée le 18 décembre, pas de mail de confirmation. Impossible de se connecter à Sarenza et Impossible de réinitialisé mon mot de passe.
impossible de surfer sur Sarenza de passer commande ou bien de choisir un produit tout est bloque depuis deux jours
sur les autres sites pas de problème
impossible s’identifier Sarenza le 18 décembre
Quand je passe au paiement avec autorisation de ma banque le site me dit que ma commande n’est pas validée j’ai contacté ma banque aucun soucis de ce côté
impossible de payer par Visa aujourd’hui 🙁
Le même cas pour moi
Impossible de continuer un paiement après avoir rentré son adresse.
Y a-t-il un bug sur Sarenza ? Impossible d’aller sur « mes commandes ».
Impossible d’ajouter des articles dans mon panier, que ce soit via l’application, ou par internet.
Impossible d’accéder au site sous Chrome, la fenêtre des cookies disparait sans me laisser valider et le site reste sous l’écran sombre donc incliquable. Fonctionne normalement sous Firefox.
Impossible de se désinscrire de leur newsletter…
Cela fait des mois qu’il y a ce message :
Page temporairement indisponible.
Nous sommes en maintenance actuellement…
Revenez un peu plus tard !
Merci de votre compréhension.
Je contact la CNIL…
Suite à une commande, paiement sécurisé ok… MAIS mon mail de confirmation ne s’affiche pas bien et quand je vais sur le site Sarenza . Com il est tout le temps indisponible , en maintenance … je m’inquiète !
Commande payée et acaht confirmation par la banque mais aucun mail de confirmation de commande de la part de Sarenza et la commande n’apparait pas dans mon panier…
Bien évidemment, Sarenza n’est pas joignable par téléphone…
Toujours pas régler je suis dans le même cas depuis le début 18-10?
Le site demande une réinitialisation du mot de passe.
Le lien envoyé est indisponible.
Sans réinitialisation obligatoire du mot de passe l’accés au site est impossible.
Problème de connexion je ne sais pas si ma commande est passée. J’ai réglé mais je ne peux plus me connecter
Je n’arrive à payer ma commande en CB sur le site internet.
impossible d’ajouter les articles au panier. et quand ça fonctionne impossible de passer commande.
de même ! 2h que j’essaie et dès que j’ouvre mon panier « page temporairement indisponible »
impossible de se connecter
Bonjour
Impossible de mettre les articles en promo dans le panier
Impossible d’aller sur son panier, il y a une erreur sur le site en ce moment
bonjour,
le site est grisé, impossible d’y accéder …
le site est grisé, impossible d’accéder à quoi que ce soit, donc au service client, au achats en ligne etc…
Plusieurs cartes refusées par sarenza et article plus disponible de qui se moque t’on?
pages du site grisées, impossible de cliquer où que ce soit !!
page grise, impossible de cliquer nul part
Comme pour guyxsb le 17 mars la page d’accueil devient grise sans possibilité de renseigner quoi que ce soit.
Une idée ?
je n’arrive a imprimer mon étiquette de retour
ma commande n’apparait sur mon compte alors que j’ai recu le vêtement
Bonjour,
Je suis client Sarenza depuis plusieurs années sans problème. Aujourd’hui 17 mars, je tente de me connecter et la page d’accueil devient grise sans possibilité de renseigner quoi que ce soit.
Une idée ?
Bonjour,
Gros litige avec Sarenza,
Colis retourné avec preuve à l’appui et remboursement toujours pas fait depuis le 3 novembre 2021 d’une somme d’environ de 962€ des cadeaux que je voulais offrir pour Noël à mes enfants et toujours rien je me suis retrouvée sans remboursement et ni cadeau de Noël à mes enfants toutesont mes économies y sont passées.
Impossible de les contacter ni par émail, ni sur messenger, ni sur Watsapp rien on vous laisse comme ça.
Je trouve inadmissible j’en dors pas la nuit.
Je vous recommande absolument pas Sarenza. Partez, fuyez….
Cela fait plusieurs semaines que je tente de me désinscrire du site Sarenza et de ses mails …. mais quand je clique sur le lien de désinscription, je tombe sur leur page d’accueil et aussitôt après elle apparaît grisée, et ne bouge plus … donc ils continuent à me bombarder de mails non désirés
Bonjour , Le site me demande de réinitialiser mon mot de passe trop ancien ? fraude ? Bug ? Je n’ ose pas le faire . Merci
Commande impossible
Site qui bug
Impossible de contacter le service clients depuis vendredi.
– par mail
– par téléphone
– sur les réseaux sociaux ….
Impossible d’entrer en contacte avec quelqu’un
Je n’arrive plus à me connecter sur le Sarenza, aidez moi svp, je suis toujours sur l’acceptation des conditions du site, lorsque je clique sur : accepter, je n’arrive pas a accéder sur le site
impossible d’accéder au site
Plus aucun modèles de chaussures hommes disponibles sur le site, quelques soit les menus, y compris en lien direct venant des mails ou encart du site..
Bonjour,
Impossible de me connecter sur sarenza. J’ai tenté de changer mon mot de passe mais ça bugg, soit pas de mail, soit le nouveau mot de passe (pourtant correct) est refusé. J’ai essayé plusieurs fois. Un bon moyen pour aller acheter ailleurs franchement! C’est vraiment pénible ces sites qui buggent
Même problème apparemment que les autres : fond de page gris, impossible d’accéder au site !
Impossible d’accéder au site Sarenza
Impossible de se connecter fond de page gris
page grisée , consultation impossible
impossible de se connecter page sombre
pareil pour moi!
comment se fait il que je ne puisse pas vous joindre ?.
impossible de se connecter page sombre
Impossible d’accéder au site Sarenza. On me demande de changer mon mot de passe : saisie du mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe + confirmer. Mais un message d’erreur d’authentification s’affiche et ensuite on reste bloqué sur la boîte de dialogue « votre mot de passe a expiré ».
En plus, il est impossible de naviguer sur le site sans s’identifier.
Bonjour,
Impossible d’accéder au site Sarenza. On me demande de changer mon mot de passe : saisie du mot de passe actuel puis votre nouveau mot de passe + confirmer. Mais un message d’erreur d’authentification s’affiche et ensuite on reste bloqué sur la boîte de dialogue « votre mot de passe a expiré ».
En plus, il est impossible de naviguer sur le site sans s’identifier.
D’autres personnes ont-elles le même souci ?
Cordialement.
oui moi aussi!