Roborock est une marque d’aspirateurs robots et aussi le nom de l’application mobile permettant de gérer votre appareil. Disponible sur l’App Store et le Google Play Store, Roborock va cartographier votre maison afin de pouvoir effectuer les nettoyages dans toutes les pièces. Grace à l’appli, vous allez pouvoir le contrôler, planifier des passages, personnaliser les zones à nettoyer et les zones à éviter. Compatibles avec tous les robots de la marque : E2, E3, E4, S4, S5, S6…
Problèmes Roborock
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Vous rencontrez un problème avec Roborock ? Dites-le !
L’écran affiche 03 en rouge, et ne marche plus. J’ai réinitialisé à plusieurs reprises, ça remarche quelques secondes à peine, puis de nouveau ça bloque
Mon roborock s7 max v ultra ne retourne plus à la station. je ne comprends pas j’ai nettoyé tous les capteurs et fait un reset
Roborock q7 + , ne détecte plus mon bac à l’enclenchement de celui ci.
Erreur 13,le robot ne veut plus du tout charger
Roborock dyad ne charge plus acheté en avril 2023
Bonjour mon roborock s7 ultra pro me met erreur 23 , j ai essayé de réinitialiser la station. Re cartographié. Rien ne fonctionne. Il se positionne en face de la station et dit erreur 23. Pouvez m aider merci
J’ai le même soucis que vous
Mon roborock dyad n’aspire plus . On entend qu’un petit moteur force et après il se met en erreur au bout de 5 sec.
Mon roborock n’avance plus alors qu’il s’allume
Filtre sale obstruer, alors qu’il est tout propre et neuf, il se met en défaut et n’aspire plus rien
Même problème pour moi . Et il bute plus sur les objets et tapis qu’avant. Direction bizarre
Bonsoir.
Comment remplacer batterie
Merci
Mon s7 beug sur l’erreur 4. Il tourne en rond. Problème de capteur de dénivelé.
Que faire?
Roborock dyad, acheté sur rakuten en avril 2022, a fonctionné 6 mois, les petits rouleaux ne fonctionnent plus, service client qui fait tourner en rond, tout le monde se renvoie la balle.
Si vous avez une astuce bricolage. . . Je vois plus que ça, ou un coup de masse. . .
Bonsoir
Mon robock dyad n avance plus il dit plusieurs fois de suite vider reservoir d eau sale qui est vide. . . et il dit de vérifier les rouleaux qui sont propres et bien en place. . . qui peut m aider svp! Je l’ai envoyé au service client . . . en autriche pour 40e il est revenu 3 mois plus tard. . . et toujours des soucis . . .
Bonjour
Mon roborock s7 pro ultra ne s’allume plus après changement de la pièce de tapis vibrant je conmprend pas il s’est allumer 10 s et puis derrière plus rien j’ai redemonte pour voir mais rien d’anormal ou mal branché
Merci d’avance
J’ai un dyad que j’ai acheté ya 2 mois il répète toujours veuillez insérer les rouleaux correctement et le rouleau ne fonctionne pas alors qu’ils sont correctement remis à leur logement et propre que faire c’est quelqu’un a une idée ou une solution merci d’avance
Bonjour,
La poussière ne va plus dans le bac à poussière et reste dans la partie brosse.
Le robot s’arrête alors parfois et dit « nettoyez le filtre » alors que ce dernier est propre.
J’ai un roborok s7 .
Merci d’avance.
Bonjour j’ai le même souci avez vous trouvé une solution?
Merci
Quand vous enlever le bac a poussière, sur le robot sur la gauche il y a une petite fente avec une grille d’evacuation de l’air, elle se remplit de poussière. Il faut la nettoyer et ça devrait aller mieux.
Quelqu’un a mis l’astuce a la toute fin des commentaires.
Bonjour, j’ai le roborock pro s7 depuis 4 jours. Pas de problème pour la mise en route. Il a très bien fonctionné pendant 3 jours et là, impossible de le connecter. J’ai tout essayé je pense et l’appareil est toujours hors ligne. J’ai tout relancé, appareil, smartphone, livebox, rien ne change.
Quelqu’un aurait-il la solution?
Merci par avance!
Bonjour mon roborock s7 n arrête pas de dire que le filtre n est pas totalement sec j en ai mis un neuf sa me dit pareil que faire ?
Même problème depuis longtemps j’ai eu le service assistance il y a quelques mois et je viens de leur envoyer de nouveau un message.
Idem,je viens de relancer l assistance
Bonjour même souci avec le mien, avez-vous trouvé une solution ?
Bonjour mon roborock n’aspire plus l’eau la batterie est à 100
Une seconde de marché la batterie descend à 56 et se met en sécurité
L’appareil ne répond plus
Mon roborock ne reconnait pas les bonne pieces
Mon roborock crois qu’il n’es pas dans la bonne pièce de la maison
Avez vous rajouter des objets ou des meubles autour de sa station ? Il est peut-être perturbé par trop d’éléments.
Bonjour j’ai un roborock h7 , la batterie était hs je viens de la changer mais j’ai maintenant un code erreur 05 qui s’affiche. Que faire ?
Merci !
Bonjour j’ai mon aspirateur roborock s7 pro ultra depuis février et je rencontre un soucie , après avoir aspirer , les saletés de trouvent dans l’aspirateur ne sont plus aspirer vers la station ☹️ que faire ? Merci
Bonjour,
J’ai eu le problème, la partie grise sous le robot qui maintient la brosse rouge n’est peut-être pas bien clipée. Aucun clip ne doit être visible.
Bonjour.
Mon dyad pro ne mouillé plus-value les brosses.
Avez vous eu déjà ce soucis ?
Merci
Bug de positionnement il est au rdc et affiche la carte d’une autre pièce. Il ne situe pas dans la pièce a et sur la cartographie il se situe sur la pièce b en l’agrandissant.
Mon roborock s6 v a la puissance d’aspiration toujours à fond comme si il était sur un tapis. Je l’ai nettoyer de fond en comble rien y fait.
J’ai réglé le problème en le faisant passer sur un tapis, il est revenu à la normale. . .
J’ai un roborock neuf, et j’ai malheureusement coincé un fil de chargeur entre les deux rouleaux
Je ne sais pas comment le retirer
Merci d’avance pour votre aide
Depuis plusieurs mois, je ne peux pas me servir de mon roborock day car à chaque fois il me dit que les rouleaux ne sont pas correctement installé alors qu’ils y sont. J’ai contacté le service client et nous avons eu plusieurs échanges, le dernier mail de leur part me demandant de leur envoyer par photo le code barre qui est sur mon appareil depuis silence radio. J’ai essayé sur de nombreuses plates-formes de les recontacter mail, facebook tiktok, rien n’y fait, j ai zéro réponse. Pour un appareil à ce prix là, avec une garantie constructeur de deux ans, je pense que c’est un énorme foutage de ***.
Bonjour,
Je viens de rencontrer ce problème. J’ai un peu cherché sur internet et en voyant les messages. J’ai préféré regarder par moi-même. Et en démontant et nettoyant un peu tout ce qui ne lui a pas fait du mal. J’ai pu constater qu’au niveau du réservoir à poussière il y a un conduit qui souffle vers l’extérieur du robot. Dans le conduit, il y a une genre de grille ou filtre. J’ai passé un coup de soufflette à l’intérieur. La « grille » était casi totalement obstrué. Je l’ai relancé pour essayer et le défaut n’ai pas revenu. A voir à la longue. Mais cela ne peut pas lui faire du mal.
Je sais pas si cela pourra vous aider, mais on ne sais jamais.
Cdlt
J’ai le même soucis il a un an mon dyad. . . avez vous trouvez une solution ?
Bonjour
J’ai un problème avec mon roborock dyad. Il n’aspire plus l’eau. Que dois je faire? Merci par avance
Bonjour,
J’ai le même soucis que vous. Il n’aspire pas l’eau et se met en mode erreur en 5 sec.
Avez vous trouvé une solution ?
Merci par avance
Bonjour
J’ai un roborock s5 max depuis 2 ans. Depuis quelques jours il ne détecte plus la serpillière et par conséquent ne lave plus. J’ai déjà fait 2 reset , il passe la serpillière une fois et ensuite ça ne fonctionne plus . . .
J’ai aussi nettoyer l’aspirateur complet ainsi que les entrée et sortie d’eau
Je ne sais plus quoi faire . . .
J’ai exactement le même problème et ne trouve pas de réponse. . .
Je continue à chercher et vous tiens informé si je trouve quelque chose.
Si vous trouvez de votre côté, je suis preneuse de l’information !
Bonjour,
Avez vous trouvez une solution, parce que j’ai le meme problème depuis un moment.
Merci par avance
Bonjour, après un premier passage en aspiration, tout est normal. Deuxième passage le moteur démarre mais n’avance pas . Il émet un message en allemand que je ne comprend pas.
J’ai réinitialisé le robot , tout nettoyé,rien ne change.
Merci si quelqu’un peut m’aider.
Suite à mon message précédent le robot est réglé pour le français , mais seul le message d’erreur est en allemand .
Mon roborock s7 est bloqué sur l erreur 2
Que faire?
Mon robot roc q7 +qn avance plus
Bonjour depuis quelques jours mon roborock dyad m’affiche un code défaut e5 , et après avoir tout nettoyer et vérifier qu’il n’y ai aucun objet qui soit coincé dans les rouleaux . Il ne veut toujours pas fonctionné même au nettoyage des rouleaux il tourne une minute puis rebelote le code erreur s’affiche. Help svp
Pareil problème de rouleau alors que tout est nikel. Et depuis des mois aucunes réponse du service client.
J’ai le même problème. Je ne peux plus l’utiliser depuis des mois. J’ai bcp chercher sur internet et il pourrait s’agir du ventilateur d’aspiration à changer. Je pense que je vais essayer
Bonjour mon aspirateur laveur dégage une odeur de vase aux niveau des rouleaux ,j’ai beau les laver ils sentent vraiment mauvais
Merci de me dire si vous avez une solution
Même problème depuis longtemps
J’ai acheté le roborock dyad ça fait 10 mois j’ai contacté le service clientèle et aucune réponse.
Mon roborock dyad me dit que le réservoir d’eau propre est vide alors qu’il est plein et bien enclenché? Que faire ?
Mon robot est poussif. Il avance péniblement puis s’arrête et il signale erreur 1 en disant qu’il faut retourner l’appareil et vérifier s’il n’y a pas de bourrage. Il n’y en a pas. Que dois-je faire ?
Mon robot m’indique : Le filtre n’est pas totalement sec et la capacité d’aspiration est temporairement réduite
Alors que le filtre est propre et sec!
Même problème. Filtre changé neuf et de la marque . . . et toujours pareil
Pareil pour moi et très compliqué pour contacter le sav
Idem pour moi et impossible de les contacter ! Filtre déjà changé des tonnes de fois et toujours idem. Perso je craque et me demande si une fois la vente faites il ne se lavent pas les mains !
Bonjour,
Mon roborock s7 s´arrêtait sans arrêt en m´indiquant que le filtre était humide même avec un filtre neuf. J´ai retiré le bac à poussières et à gauche il y a une ouverture au fond de laquelle se trouve un autre filtre. Il était complètement encrassé. Après nettoyage de celui-ci avec un goupillon à tétine, mon aspirateur a retrouvé toutes ses capacités.
Merci a florence, mon probleme est regle depuis. Un petit coup dans l’espace a gauche du filtre et j’ai retire une plaque de pouissiere impressionante. Et meme le son d’apsiration est redevenu normal
Merci florence !
Merci pour cette information ! J’ai eu le meme bug et avec ce nettoyage c’est top!
Merci florence le top
Bonjour, enlever le bac à poussière et regarder à votre gauche il y a un trou avec un autre filtre il faut y enlever la poussière pas très pratique mais sa fonction je viens de le faire sur le mien et niquel il refonctionne comme neuf
Merci florence, le robot est reparti comme neuf et en silence!
Merci à florence pour son astuce, mon s7 me faisait le même problème de filtre soit disant «pas sec » depuis des semaines … et le nettoyage du petit filtre dans l’interstice de gauche a fait des miracles
Merci
Merci à florence. En effet cette petite grille ronde (environ 3cm de diamètre) cachée au fond du trou rectangulaire à gauche du compartiment réservé à l’emplacement du bac à poussière était obstruée par une quantité importante de poussière. Nettoyage au coton tige pour retirer manuellement l’essentiel, un petit coup de soufflette et c’est reparti!
Bonjour,
Je possède le Roborock S7 et il nettoie que si je sélectionne une seule pièce.
Si j’en sélectionne plusieurs il bug ?
Cordialement !
Bonjour les 3 roues arrières de mon robot ne tourne plus que faire ?
Bonjour,
mon roborock S6 V5 me signale l’erreur 18 ; j’ai beau le réinitialiser, rien ne s’arrange.
Merci de votre aide …
bonjour, j’ai acheté récemment un roborock s7 pro ultra , mais j’ai un soucis, il reste en charge à sa station pendant des heures voir la journée et toujours à 14%.
capteur, contacteur etc… nettoyé mais le problème persiste.
cordialement.
Bonjour,
Il y a une fonction heures creuses dans les paramètres, vérifiez si elle n’est pas enclenchée.
défaut E5
des que je mets mon roborock dyad en marche ou en nettoyage brosse le code E 5 qui s’affiche alors que les brosses sont propres et pas bloqué
Bonjour j ai le Roborock s 6 v max
Mon Roborock affiche erreur lidar
Que doit on faire
bonsoir , j’ai un problème avec le roborock dyad , le gros rouleau de l’avant ne tourne plus , il n’y a rien qui fait obstacle. pourtant quand j’enlève le rouleau je vois bien le roulement tourné… je ne comprend pas d’où vient le problème … les deux petits rouleau eux tourne normalement.. si quelqu’un a la solution je suis preneuse … je l’ai acheté en septembre donc il n’est pas vieux…
j ai exactement le même problème
j’ai moi aussi le même problème, est-ce que quelqu’un a une solution parce qu’il ne faut pas trop compter sur la garantie ! roborock et le site marchant nous font tourner en rond…
Bonjour,
j’ai exactement le même problème.
Avez vous trouvé une solution.
Cordialement
en aspiration maximale, alors que mon sol n’est pas mouillé ou humide, pas de serpillère, et pas de bac d’eau, au bout de 5min d’aspiration, il s’arrête en indiquant que le filtre est humide. j’ai même changer le filtre par un neuf, même problème…
Bonjour
J ai exactement le même problème
Vous avez trouver la solution ?
Bien à vous
Même problème.
support technique contacté.
aucune solution trouvée.
robot sous garantie.
revendeur injoignable.
support technique qui.ne propose rien.
je suis très en colère.
Pareil , le sav répond toujours la même chose , de changer le filtre ce que j’ai fait , pas d’autre solution depuis. Mon robot arrive fin de garantie… et toujours pas de solution depuis décembre
Problème résolu grâce à ce site.
En enlevant le bac à poussière il y à un petit orifice sur le côté à l’intérieur du robot avec un petit filtre circulaire caché dans le fond. Il suffit de passer un coup d’aspirateur pour le nettoyer.
Le roborock est redevenu aussi performant qu’au premier jour.
problème réseau lent, l’application ne télécharge pas la carte
J’ai le même pb…
Bonjour, j ai le même soucis mais uniquement avec l app android xiaomi home, avec l app android roborock le chargement de la carte est quasi immédiat.
le rouleau avant ne tourne pas
mise a jour hier après un cycle de nettoyage aujourd’hui retour a la base « nettoyage terminé » au bout de 5 minutes il a même pas fini la première pièce
Commandé en juin chez AliExpress.
Difficile d’avoir un centre de garantie.
Produit tombé en panne E5 malgré tous les nettoyages. N’aspire plus.
Bonjour,
Mon Roborock s6 Max 5 ne distribut plus du tout d’eau lors des lavages.
(Meme avec le réglage maxi dans l’application)
Quel est la solution pour remédier à ce problème ?
Merci de votre réponse.
Cordialement,
Mr Marquetty
Exactement le meme problème depuis la derniere maj. Avez vois resolu le problème ?
Bonjour,
Mon Roborock S6 MaxV ne lave plus les pièces. Il n’y a plus aucun d’écoulement d’eau malgré un réservoir plein.
Bonjour,
Mon Roborock s6 Max ne distribue plus du tout d’eau lors des lavages (même avec le réglage maxi dans l’application).
Quelle est la solution pour remédier à ce problème ?
Merci de votre réponse.
Cordialement,
J’ai eu le même souci il suffit de nettoyer le petit joint en caoutchou avec un coton tige au niveau du réservoir d’eau proposée
Problème résolu : les 2 buses qui distribuent l’eau à la serpillière étaient bouchées par la calcaire. Du vinaigre blanc m’a permis de les débouchées et de retrouver la fonction lavage.
En espérant que cela puisse vous être utile.
Cordialement
bonjour,
S7 moins d’un an.
Dès la mise en marche,il tourne en rond sur la base, avec erreur 4, pb détecteur de dénivelé ou objet coincé. Il n’y a rien de coincé c’est la base qu’il pousse et il s’arrête
j’ai suivi la procédure, re nettoyer les détecteurs, réinitialiser en vain.
Bonjour j’ai le même problème. J’ai nettoyé tous les capteurs rien n’y fait
Deplus le robot reste en permanwmce en position haute. Quelqu’un à t’il la solution?
personne ne répond à nos demandes quel pertes de temps je vais aller acheter un Dyson valeurs sur!
bonjour ma brosse ne tourne plus.la brosse est coincé avez vous le même problème et comment faire
le rouleau avant ne tourne pas appareil de 4 mois a peine
Roborock Dyad,
Après m’avoir demandé de vérifier les rouleaux plusieurs fois, désormais ces derniers ne tournent plus. En fait il n’y a que le rouleau avant qui fonctionne.
Quand je vois le nombre de cas similaires sur ce poste, je trouve ça plutôt inquiétant.
Si quelqu’un a une solution ?
Même problème, les rouleaux arrières ne fonctionnent plus,
Acheté au mois de mai on est en décembre il aura fonctionné moins de 7 mois.
Qqn sait comment contacter le service garantie ?
Bonjour,
J’ai un pb avec mon roborock dyad les brosses ne tournent plus , j’ai tout essayé mais rien à faire.
J’aimerai de l’aide svp !
Constamment il me dit de vérifier les rouleaux alors que j’ai vérifié nettoyé tout séché et rien
le flexible de la brosse de mon roborock dyad a casse est il possible de le remplacer
merci
J’ai eu exactement le même problème le flexible et le tuyau j’espère 🙁 le service après vente ne veut rien comprendre et dit que c de la faute !
Il vient de m’arriver là même chose; avez vous réussi à changer le flexible ?
Bonjour
Mon roborock S6 maxV s’arrête en plein nettoyage . Il m’affiche un message robo coincé alors qu’il n y a aucun obstacle.
Problème d aspiration il ce met en défaut e53
La brosse de mon roborock ne tourne plus , acheté il y a moins de 18 mois,
Merci pour votre réponse
Mon robot 7 ne veut plus retourner sur sa base
Capteurs nettoyés
Ai change la base de place
Que faire ?
Merci
Le réservoir d’eau de mon roborock s5ax n’est pas. Détecté par l’appareil
Les brosse de mon roborock dyad ne tournent plus et ceux malgré qu’elles soient bien emboîtées
Bonjour,
Je viens d’acheter le roborock dyad qui n’a même pas une semaine d’utilisation et d’un coup le robot me dit de vérifier les brosses il ne veut plus fonctionner hors les brosses sont propres et très bien placées !
Impossible de retrouver le plan de ma maison le site ne répond pas et ne peut pas m identifier
Merci.
L’application me localise la base au mauvaise endroit depuis plusieurs jours
J’ai le meme problème avez vous trouvé une solution?
Bonjour mon robot s’arrête plusieurs fois différents endroits il fait du surplace non-stop jusqu’à ce que je l’arrête et je le déplace quelle solution pouvez-vous m’apporter
Bonjour, j’ai oublié de dire que j’ai nettoyé les filtres et la brosse Merci
Bonjour mon aspirateur offert en mai 2021 s’est arrêté brutalement de marcher ;plus rien ne s’allume ni code d’erreur ni moteur; mon fils qui me l’a offert est à l’étranger et je n’ai pas la facture aujourd’hui+;Que puis-je faire? Merci de me renseigner Cordialement
que puis_je faire
Bonjour,
Le Roborock signale « le filtre est encrassé veuillez le nettoyer ou le changer… » malgré le changement et le nettoyage et il ne fonctionne plus sans mettre ce message plusieurs fois.
idem, vous avez trouvé une solution?
Bonjour quand vous enlevez le bac a poussière il y a un petit compartiment creux dans le trou laissé par le bac sur un des coté c’est le conduit qui va vers le moteur d’aspiration. Au fond de ce compartiment il y un filtre certainement encrassé . Enlevez la couche de poussière avec un pinceau et cela résoud le problème.
Application bug impossible à lancer
L’application Roborock ne fonctionne plus. Impossible de ouvrir la cartografie du roborock, avec la nouvelle mise a jour
Impossible de lancer la cartographie du roborock retour sur la page d’accueil direct
Appli ne fonctionne plus
L’application Roborock ne fonctionne plus aujourd’hui.
La panne se manifeste lors de la demande d’une carte, l’appli boucle non-stop et n’affiche pas la carte.
Il faut lancer le robot à la main sans pouvoir choisir les zones.
Se manifeste sur 2 téléphones fonctionnels.
L’application ne me permet plus d’afficher la carte de mon appartement.
Malgré que tout soit propre filtre et accessoires on m’indique toujours que la circulation de l’air est bloquée, les filtres sont peut-être encrassés alors que non!
Mon roborock S55 ce ne fonctionne pas du fait de mon wifi 5 gigahertz que puis-je faire ?