RentréeDiscount.com est un site de vente en ligne de fournitures scolaires. Spécialisé dans la papeterie et plus généralement tous les produits pour les élèves de l’école primaire au lycée en passant par le collège et les étudiants. Terminé la galère dans les hypermarchés, vous faites vos courses en ligne et vous êtes livré à domicile.
Problèmes Rentrée discount
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Que se passe t-il ?
| 26 août | Suite au reportage sur Rentrée Discount diffusé sur M6 dans Capital dimanche soir, le site rencontre des difficultés. Beaucoup de monde est connecté rendant la navigation très lente voir impossible par moment. Tout est rentré dans l'ordre vers 23h30. |
J’ai commandé le 21 août chez rentrée discount et lundi c’est la rentre et toujours aucune nouvelle de nos fourniture scolaire si au moins il nous aurai remboursser on aurai pu acheter autre par
J’ai commandé le 21 août chez rentrée discount et lundi c’est la rentre et toujours aucune nouvelle de nos fourniture scolaire si au moins il nous aurai remboursser on aurai pu acheter autre par
Bonjour. .
Fuyez ce site qui veux passe à la tv et au final n assume pas son travail.
J ai commande le 20 août pour la rentrée des classes le 3 sept. .
Cette nuit 1h du matin . . Produits en rupture. . enfin toute ma commande.
Bonjour. .
Fuyez ce site qui veux passe à la tv et au final n assume pas son travail.
J ai commande le 20 août pour la rentrée des classes le 3 sept. .
Cette nuit 1h du matin . . Produits en rupture. . enfin toute ma commande.
À quelques jours de la rentrée, notre commande est annulée. Je suis en plein déménagement et me retrouve sans fournitures scolaires et nous sommes samedi matin. . .
De même !
Comment on devrait faire car aucune réponse du service client ou du telehone. . . Il faudrait se regrouper pour faire bouger les choses. . . Julien courbet ca peut vous arriver je ne sais pas
Là aussi annulé pas de remboursement et impossible d’acheter les fournitures. . . Donc ce sera classeur feuilles et intercalaires.
Commende passer le 26
Aucune nouvelle ni par mail ni par téléphone personne répond
Est là samedi 31 mon conjoint reçoit un mail est disant que c est annulé que il pourront pas envoyer la commande parce que il sont en rupture de stocks
Se site ne pas fiable du tout
– commande passée le 26 août 2024
– message d’excuse le 30 août pour le retard.
– commande annulée le 31 août
Génial ! A priori, ils n’ont pas su gérer leur stock, c’est un manque de gestion et d’organisation total. No comment !
Commande passée le 22 août 2024
Messages d’annulation reçu le 30 août 2024 (le vendredi avant la rentrée scolaire) donc 1 jour pour pouvoir rattraper les achats de la rentrée scolaire ! Je trouve cela inadmissible !
Je suis dans le même cas que vous commande passée le 20 août pour mes enfants qui rentrent au lycée et toujours pas de nouvelles je suis désespérée j’ai pris tout chez eux impossible de les joindre et aucune réponse des mails envoyés
Impossible de les joindre ni téléphone ni mail commande faite le 21 août toujours rien jusqu’à aujourd’hui mais compte bien débité de 330€. Ma banque m’a dis de faire un plainte perceval pour espérer récupérer mon argent car il ne réponde pas.
Je constate etre dans la meme situation que beaucoup de personnes.
Commande passée le 26 aout débité mais rien reçu a ce jour lorsque la rentré est lundi.
Je me suis fiée à leur publicité maintenant je vais devoir me battre pour me faire rembourser!
J’ai essayé d’appeler plusieurs fois envoyé des messages mais aucun retour
Pour prendre l’argent il y a du monde mais pour envoyé la commande ou répondre au message il n’y a personne !
Vive la publicité mensongère!
Commande passée le 22 aout débité mais rien reçu a ce jour lorsque la rentré est lundi c’est honteux !
J’ai essayé d’appeler plusieurs fois envoyé des messages mais aucun retour
Pour prendre l’argent il y a du monde mais pour envoyé la commande ou répondre au message il n’y a personne !
C’était ma première commande et la dernière sur leur site car ils ne sont pas sérieux !
Pas besoin de faire de la pub à la radio si on assure pas derrière !
Commande passée le 20 août 2024 encaissé et toujours pas reçus , aucune réponse du service client ni par mail ni par téléphone , leur numéro de téléphone est une boite vocal
Commande passée le 23 août, statut toujours en cours, message laissé sur le site le 28 pour avoir des nouvelles car impossible de les joindre par téléphone. Toujours pas de réponse. C’est juste inadmissible. . .
Je suis dans le même cas. Commande passée le 23 août et toujours pas de nouvelle. Statut en cours. Première fois et dernière fois chez eux. Ils sont injoignable par téléphone et ne répondent pas aux mails. C’est une honte ils ne se mettent pas à notre place que lundi c’est la rentrée.
A fuir ce site. Et je vais de ce pas appeler la direction des douanes et déposer plainte.
Bonjour,
Comme vous commande passe depuis le 22/08. Toujours aucune nouvelle. Pas de réponse aux mails ni aux appels. Cela fait plusieurs années que je commande sans soucis.
J’espère juste recevoir ma commande et plus jamais je ne recommande, car on ne peut laisser les clients comme ça dans la nature sans aucune réponse c’est scandaleux !
J’ai reçu ma commande finalement 02 jours après la rentrée. En espérant que vous aussi.
Aucun suivi de commande je crains de na pas avoir la commande pour la rentré
J’ai passé deux commandes le 20 août. J’ai bien reçu la première mais pas la deuxième !
Je vais être obligée d’aller en grande surface pour tout racheter ! J’espère que je pourrai être remboursée des 140€ dépensés inutilement. . .
Service client injoignable et aucune réponse à mes mails.
Scandaleux.
Ne réponds pas au téléphone ni aux messages plus de nouvelles de ma commande
Bonjour, j’ai effectué une commande le 25 août. J’ai envoyé plusieurs messages pour savoir si elle serait livré avant la rentrée et pas de réponse du service client.
Injoingnable par téléphone, car c’est une boîte vocale qui ne prend pas les messages.
C’est scandaleux. . . c’est la première fois que je commande. . . c’est sûr et certain que ce sera la dernière.
J ai le même problème 252 euro sde commande et rien pas un message pas de suivi de commande et personne au téléphone super on va étre lundi avec quoi nos enfants vont allez en cours ?
Après plusieurs appels depuis plusieurs joint impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et pas de réponse au mail envoyé
Bonjour,
Même problème pour moi. Commande passée le 20 août, je leur ai envoyé un message pour demandé quand est ce qu’ils allaient envoyer ma commande. . . Pas de réponse. . . Le 26 août ne voyant aucun changement sur ma commande et aucune réponse de leur part je leur ai de nouveau envoyé un message pour annuler la commande. . . Pas de réponse. . . J’ai essayé plusieurs fois aussi de les avoir au téléphone mais impossible, boîte vocale. . . J’ai du coup contacté le service consommateurs et ils m’ont répondu qu’étant donné que le délais de livraison était dépassé je pouvais leur envoyer un courrier pour demander l’annulation de ma commande et que je souhaitais faire valoir mes droits de rétractation. J’attend l’accusé de réception. . . L’année dernière j’avais commandé que les cartables de mes enfants et je les avais reçu sans aucun souci, cette année j’ai pris toute la liste des fournitures ainsi que les sacs et bien zéro pointé ! Dernière fois que je commande chez eux ! J’espère juste qu’ils feront les choses bien pour les remboursements !
Bonjour virginie,
Merci pour votre message.
Pourriez-vous me dire s’il vous plaît par quel biais vous avez réussi à contacter le service consommateur vu qu’ils ne répondent ni aux emails, ni au téléphone ?
Merci à vous,
Cordialement,
Ben
Bonjour,
J’ai contacté le service consommateurs trouvé sur le site du gouvernement, économie. gouve. fr, voici le numéro .
Pour continuer mon histoire, toujours aucune nouvelles d’eux. J’ai reçu un mail comme quoi ma commande avait été expédié. Elle est arrivée au point relais mais je ne compte pas aller la chercher, ils vont se la récupérer car je n’en veux pas, j’ai déjà tous racheté en magasin.
Ma lettre envoyée en recommandé est arrivé chez eux le 28 mais n’ont toujours pas récupérer la lettre, ils ont 15 jours pour la récupérer. Je vais attendre ce délai puis je continuerai les démarches pour essayer et je l’espère être remboursée !
ils m’ont saoulé !
Commande effectuer le 15aout , aujourd’hui 29 août ,toujours rien , statut de commande en préparation , aucune réponse aux message , un scandale .
J’ai commandé toutes les fournitures scolaires de mes enfants sur leur site, le statut de ma commande est en cours il ne change pas, le numéro de téléphone mène à une boîte vocale rien à faire, aucunes nouvelles, pas de réponse au mail. La rentrée est lundi et je n’ai rien. Ce site plus jamais on ne peut même pas annuler la commande
Pour nous c’est tout pareil, j ai laissé un message, sans réponse. . .
Bonjour
J ai le même problème je n ai rien ma commande de 252 euros est en cours c est honteux !
Commande toujours pas expédié
Pas de réponse aux mails et téléphone injoignable
Commande passée le 18 août. . . injoignable. . . ne répond pas aux mails. . . impossible d’annuler la commande.
Bonjour,
Ça fait plusieurs fois que j’essaye de les appeler mais ils sont injoignables. J’ai également laissé trois messages au sav sans retour de leur part. J’ai passé une commande lundi 26 août et elle n’est toujours pas expédié !
Je suis très inquiète.
Ce site n’est vraiment pas sérieux
Plus jamais je ne passerai par eux c’est inadmissible de nous laisser sans réponse.
Est ce que quelqu’un a réussi à annuler sa commande ?
Je ne trouve pas sur le site.
Merci
Nous devrions envoyer un mail aux journal de tf1 pour qu’il face un reportage
Je pense que c’est une excellente idée !
Pour une pub qui passe à la tv ect…
J’ai commandé 2 ans de suite et aucun problème ! Pourquoi après le reportage il n’y a que des annulations ? !
Bonjour
J’ai passé une commande depuis le 23 août et toujours pas de news sur la site pour savoir où ça en est ?
Pas de réponse du service client non plus par téléphone et le répondeur ne prend pas de message. Pas de réponse a mes nombreux mails non plus… la rentrée approche j’aimerais bien savoir si je dois aller chercher mes fournitures ailleurs ou pas et annuler ma commande ?
Problème de numéro d’appel
Bonjour,
Commande passée le 22/08, débitée sur le compte.
Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par message.
La rentrée est lundi.
Je ne sais plus quoi faire
Je vit la même chose j’ai 5 enfants et tout pris chez eux j’ai les boules !
Bonjour,
Comme beaucoup d’entre vous je suis sans réponse du site après une commande le 24 août. Cela fait plusieurs années que je commande chez eux et jusqu’à présent aucun soucis! Mais c’est la dernière fois….
Aucune nouvelle, aucune réponse aux mails et personne n’est joignable sur le numéro. Par contre j’ai bien été débité également.
Il est affiché commande en cours mais 0 mise à jour.
Comme vous il va falloir que j’aille faire les magasins en dernière minute et j’espère que nous pourrons être remboursé….
Bon courage à tous.
Impossible de les joindre ni par téléphone ni par mail aucune réponse , commande passer il y a9jours , toujours pas expédié hors la rentrer c’est lundi , je suis vraiment en colère
Problème de numéro d’appel
Le service client est injoignable après 15 appels sur toute la matinée et aucune réponse à mes messages. Ma commande n’est toujours pas expédiée et la rentrée est lundi!
Commande passée aucune nouvelle, personne ne réponds au téléphone ni par mail c’est inadmissible
La rentrée est lundi et aucune nouvelle de ma commande ! C’est honteux et ça fais des promotions et des pubs. Il faut fermer ce site. Promesse d’une livraison sous 3jours pas après la rentrée aucun intérêt !
Le téléphone indiqué indique une boîte vocale sur laquelle il est impossible de laisser un message. Les délais de livraison lors du passage de la commande indique 3 jours et je n’ai toujours pas reçu le mail indiquant l’expédition. La rentrée étant dans 2 jours maintenant j’ai besoin d’un retour au plus vite.
Si les délais indiqués avaient étés de 8 jours je n’aurais passé commande !
Bonjour
J’ai passé commande le 25 août j’essaie d’annuler ma commande car elle n’est toujours pas expédiée ! La rentrée est lundi je vais devoir aller tout acheter alors que je pensais gagner du temps, cela m’en fait perdre. Injoignable par téléphone et 2 messages sur mon espace sans réponses ! Je ne retenterais pas l’expérience.
Qui ici aimerait se rassembler pour porter plainte au service des consommateurs ou un truc comme ça ?
On a besoin de se faire entendre là !
Julien courbet ?
Merciiii
N’hésitez pas à me répondre
Bonjour j’ai passé commande sur leur site le 21 août et depuis aucune nouvelle, service après vente ne répond pas et leur numéro est une boîte vocale.
Commande passer il y a 8 jours,rien reçu, aucune nouvelle, et impossible de les joindres. La rentrée est dans 3 jours.
Bonjour, j ai un soucis avec ma commande numéro , paye débité par cb mais mis en cours. Aucune réponse de mes messsage dans’l’incone de ma commande et je tombe sur un répondeur ou c est pas possible de laisser un message. le temps me paraît dépassé. La rentrée ‘est lundi. Je ne me vois pas acheter encore, c est de la argent quand même. Merci de votre compréhensions,
Comme beaucoup d’autre commande passée le 25 août pour 188 euros, nous sommes le 29 août, aucune nouvelle de la livraison de ma commande, impossibilité de joindre le sav par téléphone (boîte vocale), je souhaite annuler ma commande, impossible à faire.
Je n’avais jamais eu de problème auparavant avec ce site, c’est la première fois, plus jamais je ne recommande derai chez eux.
Quel recours avons nous pour nous faire rembourser?
Honteux ! Commande passée le 20 08 et toujours en attente ! Pas de sav, ils ne répondent pas aux mails et impossible de joindre quelqu’un, je vais contacter bfm tv et déposer une plainte pour publicité mensongère pouvant induire les gens en erreur ! . . . Cela va leur faire de la pub !
Bonne idée
Même problème
Bonjour
Même problème y encaisse l argent et rien pas de suivi de commande ma commande est en cours impossible de les avoir au tel etc. . . On ne peut pas annuler la commande sur le site
Moi j’ai déposé plainte en ligne sur le site gouvernementale de la direction des douanes en mettant ma facture, ai’si que des preuves de mécontentements et de colères des parents, de plusieurs sites et blogs. J’ai envoyé également un mail ala mairie de carcassonne ainsi qu’à la police municipale de carcassonne. Je vais pas en rester là avec eux.
J’ai même contacter le pdg arnaud laiter sur linkedin et je lui ai envoyé un message. Et je suis pas le seul à l’avoir fait.
J’ai passé commande le 24 août ,pas de signes d’envoi de la commande.
Plusieurs mail envoyés sans réponse et impossible de joindre le service client
Commande passée le 21 août. . . E-mail le 23 pour dire que ma commande allée être expédiée mais aucune nouvelles à ce jour. . . Pas de réponse téléphonique où par mail !
Que dois je faire ?
Par contre paiement débité !
Bonjour
Je devais recevoir mon colis le 20 août mais toujours rien. Impossible de les contacter le numéro de téléphone ne fonctionne pas. Pas de réponse à mes messages dans l’espace dédié. Nous sommes à 4 jours de la rentrée et je n’ai aucune fournitures scolaires. Il y a de quoi péter les plombs.
Je suis dans l’impasse j’ai commandé le 20 août et toujours rien à ce jour ! Nous sommes très proche de la rentrée et je m’inquiètes sérieusement !
Le numéro ne répond plus, j’ai envoyé 2 mails sans réponse !
Par contre j’ai été débité le 26 août !
Que faire ?
Impossible de les avoir par téléphone et par message. J’ai fait une très grosse commande pour la rentrée de mes enfants qui n’est toujours pas arrivé.
Impossible de les avoir par téléphone et par message. J’ai fait une très grosse commande pour la rentrée de mes enfants qui n’est toujours pas arrivé.
Commande passé le 22 août ,toujours aucune réponse ,pas de réponses à mes mails ,ni sur facebook et injoignable par téléphone ,jai reçu 3 mails sur plusieurs jours pour m’indiquer que des articles n’était plus disponible et tout ça à 4 jours de la rentrée . . . à fuire ,plus jamais !
Commande passée le 24 à 11h,
Nous sommes le 28 et toujours pas de nouvelle de ma commande mais déjà débité.
Le statut est en cour depuis et impossible de les joindre.
Message laisser par écrit aujourd’hui et pas de réponse et le numéro sur ma facture ne fonctionne pas
Service client injoignable, commande passée depuis plus de 15 jours et compte débité, vais devoir acheter les fournitures dans la précipitation.
Ne surtout pas passer par ces imposteurs !
Commande passée le 23, toujours pas d’information sur ma commande. . . Impossible de les joindre au téléphone et mail. . . A quelques jours de la rentrée inadmissible
Bonjour, j’ai effectué une commande le 22 août. J’ai envoyé des messages pour savoir si elle serait livré avant la rentrée et pas de réponse du service client. Impossible de téléphoner car c’est une boîte vocale qui ne prend pas les messages.
Commande toujours pas reçu alors qu’elle a été passée le et impossible de joindre le service client qui ne répond pas non plus à mes e-mail
Je n’ai pas de nouvelles de ma commande n’arrive pas a vous joindre au téléphone
Bonjour moi j ai fais une commande le 23 aout 2024 et la commandes et toujours en cours, impossibles de les contacter par téléphone pas de réponse de mails. Comment faire ?
Bonjour moi j ai fais une commande le 10 aout 2024 bien expedier mes jamais vu le livreur et le colis marquer livrer du j ai recommander le 22 aout 2024 et la commandes et en cours depuis 6 jours et impossibles de les contacter
Commande passée depuis le 21/08 pour mes 4 enfants! La rentrée est dans 4 jours! La commande est indiquée « en cours » je ne comprends pas! Biensur vous ne répondez ni au téléphone ni au mails! Aucun professionnalisme! Je suis en stress + car en + le paiement a été débité très rapidement
Je n’arrive pas à vous avoir au téléphone!
Ma commande n’a toujours pas été expédié et la rentrée approche!
Cordialement
Idem pour moi que faire ? Injoignable par mail et téléphone peut on annuler et comment ?
Merci
Pareil ici
Depuis le 20/08 j’ai commandé la liste de mon fils et aucun suivi de commande juste ne cours.
Et service client injoignable et mails restent sans réponses.
Je suis dans le même cas et je n’ai rien en attente.
Nous sommes le 28/ ! Un stress de dingue !
Je ne recommanderai plus
Je vais essayé de les contacter sur facebook on verra
Bon courage à tous !
Commande passée lundi, pas encore débitée, pas d’email de confirmation, pas de nouvelle, injoignable par téléphone, pas de réponse au message écrit.
La rentrée est dans 5 jours et j’ai déjà payé les fournitures, je ne vais quand même pas refaire les courses en magasin pour que mon fils aie tout à temps ! Que se passe-t-il ?
Commande effectuer y a 8 jours. Aucun suivi de commande en ligne possible service client injouable, email rester sans réponse.
Une commande de 365€ qui est je ne sais où a 5 jours de la rentrée des classes
Pareil ici
Depuis le 20/08 j’ai commandé la liste de mon fils et aucun suivi de commande juste ne cours.
Et service client injoignable et mails restent sans réponses.
Commande passée le 22 aout, pas de mail de confirmation. La commande est en cours et ne peut être annulé. Une honte ! Je commande tous les ans, et bien c’était la dernière fois.
Commande passée le 23 août et toujours rien. Sur le site cela indique « en cours ». J’ai envoyé un mail, pas de réponse. J’ai appelé, c’est une boîte vocale qui ne permet pas d’avoir quelqu’un en ligne. J’avais déjà commandé par le passé et j’étais satisfaite mais là c’est terminé. S’ils sont débordés, qu’ils préviennent les gens qu’on risque de ne pas avoir les fournitures avant la rentrée au lieu de tout accepter et de ne pas être en mesure de gérer. Je vais devoir aller en magasin au dernier moment pour acheter encore les fournitures! C’est inadmissible et pas du tout professionnel.
J’ai fait une commande le 21 août et je n’ai toujours rien reçu je n’ai aucun suivi colis à part un mail qui me dit que ça va bientôt être expédié je leur ai envoyé des mails aucune réponse et quand j’appelle le service client il me mette sur une messagerie vocale donc impossible de savoir quand est-ce que arrive mon colis et la rentrée est dans quelques jours
J’ai passé une commande le 23 août 2024 et à ce jour aucune info sur l’expédition de celle ci. Sur le site ma commande est toujours notifié « en détail ».
Impossible de les joindre par téléphone, j’ai déjà envoyé 3 mails. En espérant recevoir ma commande avant la rentrée.
J’ai passé une commande sur le site rentrée discount le 11/08 et depuis rien reçu, aucune réponse à mes mails aucun moyen de joindre quelqu’un au téléphone. . .
Commande réalisée le 21 août. Le 23 août mail m’annonçant que la commande est sur le point d’être expédiée. Depuis aucune nouvelle. . . Impossible de les joindre par téléphone et aucune réponse par mail (déjà 3 mails envoyés pour savoir si la livraison allait bien avoir lieu avant la rentrée scolaire. . . )
Bonjour ,
Aucun mail de suivi , je nais pas reçu ma commande et je ne sais pas où elle est.
Commande passée le 18 août et toujours pas livrée impossible de les joindre et pas de réponse aux mails …. La rentrée est lundi ! Suis inquiète
Sa m’inquiète aussi la c’est abuser c’est inadmissible
Commande passée le 22/08, après de multiples mails de relances, aujourd’hui à 00h je reçois un mail que mon colis est expédié. Sur le site c’est toujours en cours je pense que c’est à cause des étiquettes qui vont arriver plus tard! Bref je suis très sceptique! Je vais sur le lien dpd ca met que le colis est en préparation chez l expéditeur. Svp qui est dans le meme cas et peut me confirmer qu il a recu sa commande ? Courage à tous ca fout un stress pas possible avant la rentrée !
Je suis dans le même cas et je n’ai rien en attente.
Nous sommes le 28/ ! Un stress de dingue !
Je ne recommanderai plus
Je vais essayé de les contacter sur facebook on verra
Bon courage à tous !
Impossible de les joindre par téléphone depuis trois jours. Ne répondent pas non plus aux mails ! Commande passée il y a huit jours , la rentrée approche !