Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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Pas de suivi depuis le 09/03
Mon colis est expédié à l’international alors que je suis de france !
Pas de suivi depuis 4 jours
Colis livré au point relais mais aucun suivi maj donc pas de paiement via vinted
Bonjour comment savez vous quil est arrivé ?
Bonjour colis bloqué à rennes d’ aprés le suivi depuis 5 jours
Que se passe t il ?
Aucune info
Bonjour, j’ai envoyé un colis par relais colis avec l’option smart. J’ai pris en photo le colis avec l’etiquette smart. Le destinataire n’a pas reçu le bon colis. Le centre a imprimé la bonne etiquette ( expediteur, destinataire, no de suivi) mais ne l’a pas mise sur le bon colis ( etiquette smart differente). C’est tres clair, le centre de tri a inversé 2 colis ( preuves a l’appui). La conclusion est qu’il faut fuir cette option car il semble qu’il n’y ait pas de controle entre l’etiquette smart et l’etiquette pour le trajet du colis. D’ailleurs il n’y a pas le no smart sur l’etiquette du colis mais uniquement le no de suivi ( envoyé par mail) prouvant que l’erreur a été commise au centre de tri de reception des colis
Tjrs pas d’ar d’hier
Cela fait 30 minutes que j’attends en ligne au téléphone sans aucune réponse de leur part.
Bonjour, je rentre les codes que j’ai reçu mais ceux-ci ne fonctionne pas. Que faire ?
Bonjour,
Suite dépôt d’un colis référence 90uq client c au point relais carrefour contact aramon 30390 aucun suivi n’as été généré, ils ne savent maintenant plus où se trouve le colis et je n’ai reçu aucun remboursement de ce fait
Impossible de suivre mon colis 12;
Depuis ce matin ile preparent la livraison dans mon relais affichage pas mis à jour
Également, j’ai envoyé deux colis et aucune mise à jour! Et j’ai récupérer un colis,et pareil indiqué toujours comme s’il était au point relais alors que je l’ai bien retiré… beug dans leur mise à jour. Je les ai appeler pour les prévenir mais rien la dame ne comprenait même pas ce que je disais
Impossible d’envoyer un colis ce jour. Le bouton ‘valider mon colis ne renvoi pas sur la page suivante.
Colis amazon bloqué depuis une semaine à combs
J ai déposé le 27 novembre 2023 un colis de jonzac où j etais en vacances destination marseille. Sauf que depuis il est noté comme colis annoncé. Annoncé où telle est la question et depuis je me bats avec eux pour avoir des renseignements. La réponse est tombée comme quoi ils ne peuvent pas ouvrir un litige car pour eux il n a pas été déposé au point relais. Qui ment dans l affaire. Le point relais a scanné mon qr code a sorti l etiquette qu elle a collé sur mon colis et depuis plus de nouvelles.
Que faire ? Il y a vraiment une mauvaise foi de ce site. C est presque moi la menteuse d apres leur échange
Bonjour, cela fait 2 semaines que j’attends mon colis numéro de suivi vd, il est indiqué qu’il est toujours en cours de livraison depuis le 12 janvier! Et pas d’autres informations à ce sujet.
Colis envoyé le 21 janvier par amazon et qui devait arriver le 24 janvier. Perdu pendant 2 jours vers lyon retrouvé à combs ou il est en souffrance depuis le 25 janvier. Perdu ou volé ? Quand le recevrais je ?
Colis déposé le 23/01/2024 au soir en point relais au carrefour market de thonon les bains (ferry). Tout est ok et je signe sur leur machine. Je reçois ma confirmation par email. Mais une fois chez moi je vois un mail comme quoi il y a un problème avec le transporteur et que mon colis n’a pas été pris en charge par le transporteur. Il va sois disant m’être retourné. Je suis repassée le lendemain et on me dis que non tous les colis sont bien partis et qu’il n’y a plus rien. Nous somme le 26 et depuis je n’ai aucune idée de ou se situ mon colis, il n’y a plus de suivi juste le colis est retourné à l’expéditeur . . mais non il n’est ni dans ma boite aux letter ni au carrefour.
Colis noté livré mais pas de message de relais colis et pas de code de retrait
J’ai un colis vinted qui est toujours noté « pris en charge dans notre réseau » depuis le 12/01, aucune autre information.
J’ai un autre colis vinted déposé mercredi 17/01 et je viens de recevoir le message suivant » colis va vous être retourné car nous n’avons pas put le livrer ».
Le transporteur ne me contacte pas et je n’ai toujours pas de colis,la livraison était prévue le 9 janvier ,comment faire car j’ai appelé trois fois relais colis et à chaque fois c’est attendez 48h00 et toujours rien on est quand même le 17 janvier .
Colis bloqué en région parisienne depuis le 6 janvier 2024 aucune mise à jour de suivi
Depuis le 13/01 mon colis est toujours noté pris en charge dans notre réseau
Aucunes autres notifications
8 colis envoyé par le biais de vinted. Aucunes mis à e
Bonjour, la même chose avec un colis vinted, statut inchangé depuis le 13/01
Des colis sont bipés a deux endroits a 2 min d intervalle. Semblent en livraison plusieurs matin d affilée mais ne sont toujours pas livres après 6 jours comme ça. Message disant demande de nouveau relais demandé au client le 12 et le 13 en fait premier message de ce genre recu seulement le 15. Rien de tel le 12 et le 13 sur leur site. Ils mettent donc des trucs retroactifs. C est le bazr depuis 10 jours
Le code bar ne marche pas.
Suivi éclaté
Bonjour,
Est ce que des personnes ayant passé commande sur showroom privée récemment (vente maxi cosi), ont également des problèmes de livraison de leur colis via relais colis ? Colis bloqué depuis une semaine sur statut « annoncé » ?
Merci
Colis déposé dans un point relais colis mais aucun suivi disponible,
Me point relais prétend que relais colis a récupéré mon colis
Colis “annoncé” depuis le 13 décembre et à ce jour aucune nouvelle ils ne savent pas où est le colis et me demande de voir direct avec le point relais hors eux même disent qu’il a été envoyé ! Je tourne en rond depuis bientôt 1 mois. Service client inutile !
Avez vous eu des nouvelles de vos colis ?
Le suivi ne fonctionne pas depuis plusieurs jours
Impossible de savoir si le colis est pris en charge et où il se trouve
Le nouveau relais colis en extérieur à auchan rosheim ne fonctionne pas
Bonsoir
Quelqu’un a des nouvelles de son colis via relais colis ?
Où sont nos colis dorénavant ?
Bonjour sur vinted les mis à jour de l envoi des colis son pas à jour
Bonjour
Moi aussi depuis le 21 et 22 décembre 2023.
Problème affichage carte et liste des points relais sur le site officiel relais-colis.
Une honte relais colis …
Service client inexistant voici leur reponse on marche sur la tête…
Les colis sont dans le point relay encore à ce jour vu de mes yeux …
Nous faisons suite à votre mail du 19/12 concernant la traçabilité de votre colis n°ccxxxxxxxxxxx
Nous constatons une rupture momentanée de traçabilité sur votre colis. Nous allons donc procéder à des recherches afin de le localiser.
Si votre colis est localisé, il reprendra naturellement son acheminement pour être déposé dans le point relais que vous avez choisi.
Cordialement,
Camille s.
Chargée de clientèle
Une honte relais colis …
Service client inexistant voici leur reponse on marche sur la tête…
Les colis sont dans le point relay encore à ce jour vu de mes yeux …
Nous faisons suite à votre mail du 19/12 concernant la traçabilité de votre colis n°ccxxxxxxxxxxx
Nous constatons une rupture momentanée de traçabilité sur votre colis. Nous allons donc procéder à des recherches afin de le localiser.
Si votre colis est localisé, il reprendra naturellement son acheminement pour être déposé dans le point relais que vous avez choisi.
Cordialement,
Camille s.
Chargée de clientèle
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Bonjour
Un colis déposé le 14/12/2023 et un autre le 18/12/2023 au pressing belle allure à noisiel 77186 .
Ces deux colis ne sont pas ramassés par le livreur relais colis .
J’ai fais plusieurs réclamations via le site , des réponses qui ne veulent rien dire .
Quand vous essayez d’appeler leurs services au tél : (numéro non surtaxé, prix d’un appel local) aucunes réponses, le service doit être saturé.
Je vais récupérer mes colis et les expédié via la poste et demander le remboursement.
Mon colis mis en relais colis le 29/11/2023 pris en charge par le livreur le 30/11/2023 dans le puy de dôme pour la destination de lille mais depuis plus rien. Je les ai appelés (3 fois 55minutes d’attente au téléphone) pour me dire qu’il est pris en charge. J’ai pris l’option smart j’ai peur que leur petit code barre collé dur mon colis fonctionne pas ou est tombé. J’ai pas mis l’adresse de point relais juste l’adresse de la personne à lille. Comment faire.
Mon colis vinted est disponible au locker 24/7 – l’horme primeur l’horme
D l’horme.
Sauf que l écran est en panne.
Donc impossible de récupérer mon colis.
Un service de livraison ultra lent ! Un service client qui est injouable ! Bref rien de va dans cette enseigne de livraison. Honteux, sur tout quand on paie les frais de livraison.
Suite à une vente sur vinted . Reçu 1 avis de vinted, m informant que mon colis n’est pas envoyé ! Et pourtant déposé dans un locker mondial relais à commercy ce lundi vers 13 h30
Impossible de joindre le site. Où est passé le colis dans ce cas ? Effectivement pas réceptionné de mail de dépôt !
Avez vous réussi à récupérer votre colis ?
Bonsoir,
Il y a 48h ai reçu 1 avis de vinted, m informant que mon colis est arrivé au » relais colis ». Le magasin n avait rien à mon nom, ni samedi, ni 48h plus tard.
Impossible de joindre le site. Où est passé le colis dans ce cas ? Erreur d adresse ?
Bonsoir,
Il y a 48h ai reçu 1 avis de vinted, m informant que mon colis est arrivé au » relais colis ». Le magasin n avait rien à mon nom, ni samedi, ni 48h plus tard.
Impossible de joindre le site. Où est passé le colis dans ce cas ? Erreur d adresse ?
J’ai commandé le 23 novembre sur beautéprivée, mon colis est parti le 08 décembre.
Je regarde mon suivi de colis et ça me met « erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté. «
Plus jamais je commande sur cette application.
Je voulais faire un retour vert beaudet et je suis aller au relais colis à lidl roanne rue des vies vieilles, je ne mettais jamais servi de cette machine, javais un gros colis, le temps que je reflechisse une petite porte c’est ouverte mon colis ne tenais pas j’ai ferme la porte mais maintenant je n’arrive pas a renvoyer mon retour
Je voulais faire un retour vert beaudet et je suis aller au relais colis à lidl roanne rue des vies vieilles, je ne mettais jamais servi de cette machine, javais un gros colis, le temps que je reflechisse une petite porte c’est ouverte mon colis ne tenais pas j’ai ferme la porte mais maintenant je n’arrive pas a renvoyer mon retour
Vd le suivi impossible
Relais colis boucherie rossinante 74 les gets, en panne depuis 2 jours
On me signale que mon colis est arrivée et pour autant j’en ai pas les codes pourle retirer
Colis annoncé depuis le 20 novembre et rien depuis, alors que la date de livraison prévu était hier !
Je pense qu’il s’agit d’un beug informatique. Je viens de déposer le colis ce soir 3h plus tard retour à l expéditeur. . . Super
Colis déposé au relais le 24/11. Confirmation de prise en charge et depuis plus rien !
Idem mais depuis le 20 ….
Quelle région ?
Aucun suivi , le colis n’a jamais été scanné , colis de 110 cm , est ce possible de le perdre ou vol ? !
Colis déposée le 20 par la vendeuse
Et a ce jour la commande reste sur envoyée a les écouter les transporteurs ont gelé les demande de localisation
Je sens que je n’aurais jamais mon colis
La vendeuse a contacter son point relais le colis a bien été pris en charge mais ne trouve pas où il se trouve
Oui donc comme moi aucun suivi . Quelle région pour vous ?
Haut rhin alsace
Relais colis envoyé le 20 novembre je n’ai jamais eu de nouvelles depuis , service catastrophique personne ne répond , vol en bande organisé . Il faut que ça se sache !
Colis déposée le 20 par la vendeuse
Et a ce jour la commande reste sur envoyée a les écouter les transporteurs ont gelé les demande de localisation
Je sens que je n’aurais jamais mon colis
La vendeuse a contacter son point relais le colis a bien été pris en charge mais ne trouve pas où il se trouve
Bonsoir
Il semblerait que tout le monde ai reçu le même message concernant relais colis.
Sérieusement où sont nos colis ? Je suis aller dans le point relais et aucun colis sur le terminal du commerçant.
Ils vont nous indemniser quoi ? Vu que c’est le commerçant où nous avons payé qui va nous rembourser.
Bonjour,
J’ai déposé un colis le 4 novembre. Le suivi s’est arreté au 8 novembre. . . depuis rien ne bouge. J’ai fais deux reclamations par email , je n’ai aucune réponse.
Aucun suivi disponible depuis le dépôt le 20 novembre !
Colis envoyé qui n’a pas bougé depuis 48h ouvré…
Au vu de tous les signalements j’espère qu’il va se débloquer
Du nouveau pour toi ?
Relais colis a pas livrer le colis au point relais de mon acheteur et il m envois un message comme quoi il ont pas pu le livré et que le colis reviens a moi c est du n importe quoi mon acheteur l attend depuis un petit moment . . .
Bonjour
Avez vous eu des nouvelles de votre colis depuis ?
Relais colis via vinted la catastrophe : es colis expédié le 13/11 sont juste marqué envoyé et rien aucun suivi et aucune livraison non plus, 4 réclamation sans réponse ils sont injoignable au téléphone mais que se passe t’il avec les transporteurs ?
Bonjour
Je suis dans le même cas que vous
Avez vous eu des nouvelles apres votre réclamation ?
Le colis est il arrivé depuis ?
Merci
Suivi ne bouge pas depuis le 09/11/2023
Les colis (relais colis ) via vinted sont tous bloqués, le statut ne bouge pas …
Même problème et impossible de les joindre ni par téléphone ni en faisant une réclamation
Bonjour impossible de sélectionner un relais colis en savoie!
Site inaccessible
Plusieurs colis déposé depuis le 30 octobre et aucun suivi. Si il s’agirait que d’un beug de suivi c’est pas grave mais le problème c’est que aucun colis n’est arrivé à destination depuis 2 semaines.
Colis envoyé le 29 octobre et pas de suivi disponible !
Bjr j’ai envoyé un colis le 2 novembre depuis rien dans le suivi
le transporteur a bien pris le colis mais rien ne bouge depuis le 2 novembre j’ai appelé relais colis une enquête est en cours
Colis deposer le 28 octobre sa ne bouge plus depuis le 03 novembre
Depuis le 3 novembre aucun suivi
2 colis déposés le 30 octobre. . . Pareil, aucun suivi. . .
Impossible de valider in relais colis ce soir sur beebs
1 colis vinted déposé mercredi 11 octobre 2023.
A ce jour, aucun suivi disponible, comme s’il n’avait pas été déposé en relais
Colis déposé le 11 octobre. Au 13 octobre toujours pas de suivi.
J’ai contacté relais colis qui me dit de voir avec le point de dépôt du colis. . . On tourne en rond.
Apparemment relais colis aurait tendance assez souvent à ne pas mettre à jour le suivi des colis.
Moi également colis déposer le 6 à ce jour aucun suivi