Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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Colis scannés sous mes yeux mais pas de suivi ni maj de dépôt sur vinted
Bonjour colis déposer mais pas de suivi sur vinted ?
J’attends des colis qui doivent arriver entre le 4 et le 12 octobre mais il n’y a aucune information sur le site depuis le 5 octobre ! Ce qui est très ennuyeux pour les cadeaux d’anniversaires entre autres. . .
Colis déposé le 5 nous sommes le 7 et je n’ai eu que la confirmation de prise en charge, depuis plus rien.
Suivi colis indisponible
Impossibilité de déposer un colis dans quatre relais différents
Bonjour, j’ai acheté un article sur be*** , la personne la déposé le 29 septembre et depuis le colis est toujours au point relais ou il a été déposé.
Je voulais savoir si c’était normal et comment savoir quand arrivera mon colis (estimation de date) car là je n’ai pas de date approximative pas comme sur vint** qui dit que le colis sera livré entre telle et telle date.
Statut du colis pas actualisé depuis plusieurs jours, aucune info sur ce qui se passe. Service client difficilement joignable
Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté. Je reve je pouvais avoir ma commande aujourd’hui mais ils ce sont trompé au niveau du tri ?
Change de relais sans prévenir sans aucune raison
Bonjour, le relais colis du lidl de sarreguemines ne fonctionne plus. L’écran ne fonctionne pas merci
J’ai subi 3 problemes de livraison de colis via vinted avec relais colis
Tout d’abord le suivi de colis ne s’est jamais actualisé sur vinted et sur le site relais colis cela a pris plusieurs jours avant d’avoir une indication d’où se trouvait mon colis
Au téléphone très compliqué de les avoir (plus d’1h d’attente à chaque fois, plusieurs personnes doivent être dans notre cas! ) et au final on m’indique juste qu’une enquête va être faite pour savoir où est le colis mais je n’ai jamais été rappelé
Plus de 15 jours après le statut de deux colis sur 3 ont été mis à jour indiquant erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté
Résultat j’ai perdu mes ventes sur vinted et j’ai en plus de ça eu des évaluations automatiques negatives
Bref super pas sérieux ! Fuyez !
Je subis également un retard de livraison avec le motif suivant :
Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté
Le colis devait être livré le 14/9.
A ce jour, je n’ai toujours pas de nouvelle date de livraison.
Gros problème je dois recevoir un paquet. Il est parti depuis 10jours. sur vinted on me dis date de livraison du 15 septembre au 6 octobre. J ai un autre colis idem
Mon colis a été déposé le 12 au point relai et devait être livré entre le 15 et le 19, on est le 17 et mon colis n’a toujours pas bougé
Colis déposé le 14 septembre et scanné au relais j’ai le mail de confirmation de dépôt mais depuis aucune actualisation je me suis rendue au relais il est bien parti. . Franchement relais colis est à fuir chaque fois il y a des soucis . . Pas de mise à jour et galère pour les joindre
Gros problème de mises à jour du suivi des colis depuis samedi 9 septembre
J’ai déposé mon colis hier matin et j’ai reçu une confirmation du dépôt sur ma boîte mail mais pas sur vinted. Bizarre
Bonsoir,
Colis déposé le 8 eptembreà 9h, scanné et signature. Pas de suivi, pas de prise en charge, je retourne au relais colis demain. Je me pose la question de savoir en fait si le transporteur sait ce qu il y a dans le colis. . . En l occurrence la ce sont des chaussures
J’ai eu le même souci et j’ai tjs pas de confirmation. je suis retournée au relais colis mais le colis était déjà parti. On m’a expliqué que s’il y avait eu un problème de scannage j’aurai pas pu signé le dépôt vendredi matin. Relais colis ne trouve aucune trace de mon colis . A suivre . quand il arrivera au centre de tri .
Colis déposé en point relais hier, le 09/09 dans l’après-midi. Dépôt signé mais aucune confirmation par mail. Pas d’actualisation du suivi sur vinted non plus!
Colis déposé scanné en relais colis hier matin toujours pas de notification par mail. ni. vinted ça m’inquiète
Avez-vous eu des nouvelles de votre colis ? Je suis dans la même situation. Mon point relais m’a confirmé avoir remis le colis au livreur ce matin mais toujours aucune trace de mon colis. . .
Colis déposé il y a 2 jours, scanné et toujours aucun suivi de colis
Bonjour
Avez vous eu un retour moi toujours rien c’est inquiétant. Relais colis pour eux pas de trace d’envoi alors que le colis a été déposé en relais scanné et signé
Trois colis vinted déposés chez point relais colis aucun suivi n’apparaît. . . ils ne donnent aucune réponse au téléphone. . . fuyez ces voleurs. . . plus jamais relais colis!
Ils m’ont volé mon colis 2 paires neuves que j’ai envoyé via la plate-forme vinted j’ai était remboursé par vinted 1 mois après ça s’est passée début août jai eu mon remboursement la semaine dernière bon courage à vous ne mettez jamais relais colis même le conseiller de chez eux m’a dis ça ils volent tt les colis
Bonjour,
J’ai déposés 2 colis et ça n’a toujours pas bouger sur le site.
Même problème colis déposé le 31 au point relais , depuis aucune nouvelles . . Ça commence a m’inquiéter
Ils m’ont volé mon colis 2 paires neuves que j’ai envoyé via la plate-forme vinted j’ai était remboursé par vinted 1 mois après ça s’est passée début août jai eu mon remboursement la semaine dernière bon courage à vous ne mettez jamais relais colis même le conseiller de chez eux m’a dis ça ils volent tt les colis
J’ai déposé mon colis vinted il ya une semaine et depuis mon colis n’a pas ete envoyé, alors que je l’ai bien déposé, je ne sais pas où est mon colis, si il est parti ou non.
Ils m’ont volé mon colis 2 paires neuves que j’ai envoyé via la plate-forme vinted j’ai était remboursé par vinted 1 mois après ça s’est passée début août jai eu mon remboursement la semaine dernière bon courage à vous ne mettez jamais relais colis même le conseiller de chez eux m’a dis ça ils volent tt les colis
Alors jai eu une autre mise a jour ça ma mis colis pret pour la livraison depuis 06h24 du matin pensez vous que je l’aurais ojd? Ou il y a encore une autre etape
Deux colis en envoi colis relais entre particuliers deposes le 17 aout 23 de vallauris 06 pour mon fils en region parisienne toujours aucune evolution de traiement si ce n est en consultant le site su ils ont bien ete bippés et donc rentres ds réseau relais colis. . . sommes le 24 aout rien n a évolué. . 1h attente pour joindre plateforme. . . sans plus explication. . .
Qu un colis s égare. . . mais deux en même temps pour même destinataires. . je m inquiète beaucoup. . . j ai deja depose reclamation sur site faites le. . . n attendez pas. . . un scan de code barre ne peut être contesté. . . mes colis vos colis sont dans leur système donc il doit nous être donné explication. . . je reste persuadée qu il doit s agir d un soucis de maintenance et gestion dans les entrepots. . . car il y a eu pont prolongé 15 aout . . . et cela a dû créer un bug. . . si vs pouvez mettez le plus de gens informés. . population presse ou radio locales informer vos sites vendeurs. . . les gestionnaires de relais colis n apprécieront pas ce genre de pub! En souhaitant vivement que toutes et tous recouvrions nos colis dans les meilleurs délais et sans encombre. . .
Non c’est des voleurs ils m’ont volés mon colis et ils ont volés tout les colis de juillet à août je pense que ça doit être des intérimaires ! En tout cas tout a disparu obligée d’attendre 1 mois avant le remboursement on m’a volé deux paires de baskets toutes neuves !
Plus jamais relais colis de *** !
Déposée le 9 août et depuis plus aucune news !
Attention même le conseiller de relais colis m’a suggéré de plus jamais utilisée relais colis car ils sont submergés d’appel ! Et je suis tombée sur une femme avant lui degeulasse qui me coupé la parole qui me laisse pas parler j’ai fini par l’insulter fort
Le suivi ne se met pas à jour.
Oui c vraiment *** je viens d’avoir a l’instant une mise a jour mais je ne sais tjr paq ou ce trouve mon colis quoi ni dans combien de temps je le recevrais normalement il devait arriver au max ojd grrrrr
Deux colis en envoi colis relais entre particuliers deposes le 17 aout 23 de vallauris 06 pour mon fils en region parisienne toujours aucune evolution de traiement si ce n est en consultant le site su ils ont bien ete bippés et donc rentres ds réseau relais colis. . . sommes le 24 aout rien n a évolué. . 1h attente pour joindre plateforme. . . sans plus explication. . .
Qu un colis s égare. . . mais deux en même temps pour même destinataires. . je m inquiète beaucoup. . . j ai deja depose reclamation sur site faites le. . . n attendez pas. . . un scan de code barre ne peut être contesté. . . mes colis vos colis sont dans leur système donc il doit nous être donné explication. . . je reste persuadée qu il doit s agir d un soucis de maintenance et gestion dans les entrepots. . . car il y a eu pont prolongé 15 aout . . . et cela a dû créer un bug. . . si vs pouvez mettez le plus de gens informés. . population presse ou radio locales informer vos sites vendeurs. . . les gestionnaires de relais colis n apprécieront pas ce genre de pub! En souhaitant vivement que toutes et tous recouvrions nos colis dans les meilleurs délais et sans encombre. . .
J’ai commandé le 08 août une trotinette à la fille toute neuve encore dans le carton la personne l’a envoyé le jour même, mon colis aurai du être livré le 12-15 août et là toujours rien depuis hier 11h2p c’est marqué « colis remis au chauffeur » et depuis plus rien toujours pas au point relais
Pourtant j’en avais commandé 3 avant relais colis aussi tout s’est bien passé je ne comprend pas
49 en liste d’attente 25 minutes au téléphone ils ont volé mon colis même le conseiller m’a dis il serais mieux de ne plus à voir à faire au colis relais colis mettez mondial relay
Que des problèmes depuis fin juin : 2 colis vinted perdu et maintenant un message m’indiquant que ma nouvelle commande est arrivé dans le relais, j’y vais et on me dit que le colis est absent. . . Tout va bien. . . Que des vols, c’est honteux.
C’est une dinguerie ils m’ont comé 2 paires neuves
J attends deux achats vinted qui ont été envoyés les 16 et 17 août. Le suivi ne bouge pas. Il est en censé être en livraison depuis 3 jours . . . Ça promet
Bonsoir pareil ils ns prennent vraiment pour des cons ces pitres je m’aperçois que le monde entier recense ce problème pffff
Bonjour vous l’avez reçu du coup ou toujours pas ?
Bonjour vous l’avez reçu du coup ou toujours pas ?
Bonsoir
Oui ajd vs souhaitant le meme sort bonne soirée
Votre colis a été annoncé depuis le 18 août et toujours pas d’activité que ce passe t’il ?
Bonjour voilà j’ai commander sur vinted la dame a envoyé le colis le 16 et rien n’a bouger livraison normalement aujourd’hui jusqu’au 24 j’aimerai bien avoir mon colis ses abuser le temps que sa met
Idem . J’ai envoyé un colis via vinted. Aucune confirmation d’envoi. Il va être annulée alors que le colis est parti. J’ai fait un message à vinted et a relais colis. . .
Colis déposé le 14 et est toujours à l’agence de départ
Colis envoyé le 13 août toujours pas parti
Pas de suivi colis depuis le 14 surement vole ou perdu et n’apporte aucune solution a bannir c est une honte
Aucun news depuis le 9 août je vous invite à décocher relais colis dans vos transporteurs vinted à fuire je l’es deteste
« colis annoncé » . . . une phrase qui ne veut absolument rien dire, un colis dans la nature qui ne sera pas livré et de l’argent perdu. . . a fuire absolument et a surtout decocher de la liste des transporteurs vinted
Relais colis une honte ! On m’a annuler ma vente vinted car relais colis scanne pas les colis en gros colis perdu et j’ai perdu mon argent je déteste relais colis ! Vive mondial relay eux a bannir !
Deux de mes colis vd et vd non pas de suivi depuis leur dépôt en point relais ! Je trouve cela inadmissible car je suis certaine que ce sont des vols de colis !
Veuillez faire quelque chose pour retrouver à tout prix les colis sans suivis, car je suppose que nous sommes beaucoup dans ce cas là !
Colis envoyé depuis 15 août,aucun suivi colis disponible,je ne sais pas où il est
Bonsoir
Exactement pareil avez vous eu un retour depuis?
Colis déposé le 10 aout en point relais colis annoncé comme pris en charge par le réseau
Et depuis plus rien . . . Le suivi est au même stade depuis 8 jours
Aucune mise a jour du suivi comme me l a dit le service client par téléphone.
Pareil colis déposé le 9 août depuis rien
Idem, colis déposé le 10 août. . .
Bonsoir
idem
Avez vs eu des news ?
Colis de vinted et d’amazon divers retards (indiques en livraison tous les matins depuis trois jours, ou erreur de tri, ou changement de point de livraison, tentative de livraison alors que déport ouvert… ) bref j’en passe j’ai 4 colis en promenade… foutage de ***
Des vrais voleurs relais colis faut décoché relais colis de la rubrique envoie c’est des voleurs
Problème suivis de colis , j’ai acheter sur vinted par relai colis colis déposer le 13 , actuellement on est le 17 et j’ai toujours aucune information sur le suivis
Bonjour, le mien bloqué depuis le 11 !
Attention ⚠️ c’est des voleurs faut vraiment retiré relais colis de la plate-forme depuis le 9 août j’ai envoyé un colis on est le 17 août ça a pas bougé ils ont manifestement perdu mon colis des baskets neuves soit 2 paires neuves avec boites et étiquettes de marques ! Je suis outrée ! Ces voleurs de *** faut décochés relais colis dans la rubrique envoi plus jamais ces chiens
Bonjour,
Ouf mon colis bloqué depuis le 11 vient de bouger du départ de nice il est à lyon le 18, combien de temps mettra -t- il jusqu’en alsace ?
Bonjour,
Mon colis bloqué depuis le 11 devrait enfin arrivé ce jour donc le 22 ! Soit 11 j. Pour nice -) mulhouse.
Bonjour, cela fait deux semaines que mon colis est annoncé aucun suivi ou est-il passé ?
Votre colis a été annoncé!
Bon courage on est tous dans la même situation du jamais vu
J ai une commande ou il n y a pas de suivi depuis le 09 août.
Il est juste indiqué colis pris en charge au point relais .
Et depuis rien.
Et leur service client une catastrophe 50 minutes d attente pour qu’enseigne il me raccroche au nez.
Alors tu as eu des news de ton colis?
J’ai 5 commandes en cours sur vinted via relais colis, et il n’y a aucun suivi qui s’affiche et les colis ne sont toujours pas arrivés après la date estimé
Colis déposer une semaine toujours pas de suivie ! Je veut pas perdre mon argent car vinted annule ensuite !
Pareil pour moi vraiment envoyé le 9 août et toujours pas de suivi juste qu’il est déposé au point relay j’ai décidé de retiré relais colis vraiment j’en ai marre de leurs système !
Bonjour,
Idem pour moi aucun suivi depuis plus de 8 jours !
De même pour moi. Je me suis même rendue chez le commerçant il n’a plus le colis et j’ai aucun suivi pour ma vente
J’ai un problème avec mon colis cela fait 5j que sa m’indique que mon colis a été pris en charge par relais colis rien d’autre alors que de base je suis sensé voir si mon colis est en cours de livraison cordialement
Pareil pour moi y’a écris votre colis à était pris en charge et rien d’autre ça fais 8 jours et là personne habite dans le même département que moi vive mondial relay en vrai
Colis vinted envoyés par relais colis le 4 août. Depuis ils sont juste annoncés sur la plateforme, ça ne bouge pas. Je devais les recevoir hier maximum.
Bonjour, quand vous dites annoncés, est ce que vous savez ce que signifie colis annoncé car cela fait 5 jours que je vois que mon colis est annoncé informatiquement mais aucune précision et en enseigne il me dise qu’il n’ont pas le colis.
Cela fais 3 jours que mon colis est marqué en transit sur les sites relais colis, sur vinted et il ne bouge plus du tt alors que jss censé aller le chercher en point relais ajd la livraison était prévue entre le 4 et 8 août
Colis déposé ce vendredi 4 sur les coups de 16h, la personne a bien scanner devant nous mais je n’ai pas reçu de message confirmant le dépôt de mon colis.
J’espère qu’il ne va pas être perdu ou même volé.
J’ai le même problème, pas de mail de confirmation de dépôt, le colis est toujours indiqué comme annoncé, cependant j’ai déposé un deuxième relais colis aujourd’hui au même point relais j’ai reçu la preuve de dépôt cette fois ci
Colis déposé dimanche matin en point relais, toujours pas de confirmation de prise en charge du colis en point relais, aucune trace du colis, j’espère qu’il ne sera pas volé.
Colis qui ne bouge pas depuis 4 jours
Idem !
On m’a refuser de déposer des colis ce matin à mon relais quel est le problème merci
Colis vinted déposé le 01 août à 14h30 , scanné devant moi mais pas reçu la confirmation sur vinted .
Bonjour, avez-vous eu des nouvelles de votre colis depuis ? Merci.
Colis déposé le 26/07
Toujours marqué colis annoncé alors qu’au relais colis ils se souviennent de moi et relais colis ne veut rien faire ! Un colis à 76€! Plus jamais je passe par eux… le service client est nul et ne veut rien faire. Accuse le client et le point relais de vol
Colis déposé le 26/07
Toujours marqué colis annoncé alors qu’au relais colis ils se souviennent de moi et relais colis ne veut rien faire ! Un colis à 76€! Plus jamais je passe par eux
J’ai commandé un article sur vinted le 27 juillet et le colis a été posté dès le lendemain par le vendeur. Il devrait arriver entre le 2 août et le 4 août. Or je constate que depuis plusieurs jours (le 29 juilet exactement) que le statut a été bloqué sur « colis temporairement indisponible ». Je ne comprends pas ce que cela veut dire et n’ai pas réussi à obtenir de réponse, est-ce déjà arrivé à quelqu’un d’autre ?
Bonjour, je suis en un cas similaire ! Commandé le 18 juillet, déposé le 21 juillet par la vendeuse. Le suivi qui indique en transit le 25 juillet et depuis, aucune actualisation, toujours « en transit ». J’ai eu le sav au téléphone après 40min d’attente ce jour, le 02 août, qui m’a confirmé que les colis étaient censés être bipés tous les 48h maximum. . Espérons qu’ils soient toujours bien en chemin. . !
Rebonjour, petit complément d’informatio, ça y est, ce 04 août le statut de mon colis vient de s’actualiser ! Il est désormais rendu sur la plateforme parisienne ! On y croit. . . !
Pareil pour moi ! Ils vont arriver en même temps on dirait !
Bonjour. J’ai déposé un colis vinted le 01 août au alentour de 15h. Je n’ai depuis aucune confirmation d’envoi et sur le site relais colis, il est en mode « colis annoncé ».
Est ce normal ?
Merci
Est ce que cela s’est arrangé ça m’arrive actuellement et je ne sais pas quoi faire
Plus de 10 jours pour livrer un colis via amazon du jamais vu une honte !
Plus de 10 jours pour livrer un colis via amazon du jamais vu une honte !
Colis déposé pour envoi le 15/07, aucune nouvelles à ce jour, le statut reste bloqué sur « en transit », et aucunes réponses du sav. . .
Colis relais colis déposé , scanné devant moi le 21 juillet 2023 – aucune notification reçue à ce jour (24 juillet )
J’ai commandé quelque chose sur vinted et le colis a été envoyé le 8 juillet… la plateforme dit à la fois que mon colis est arrivé et que le colis est en cours de transit… j’ai vérifié auprès du relais et le colis n’y est pas… j’ai même un mail me disant de le récupérer avant le 22 juillet mais c’est impossible…
Colis déposé et flashé devant moi ce matin dont le suivi n’apparait pas
Colis parti le 7 juillet, aucune actualisation…
Exactement le même problème pour moi. Scanné au point relay lundi 24/07 et depuis aucun suivi sauf preuve de dépôt. J’ai fait une réclamation par téléphone (1 h d’attente pour avoir interlocuteur) et réclamation sera effective à j + 10 / j = jour de dépôt. Le votre est il arrivé finalement ? Ou perdu ? C’est dingue ce système. Attente téléphone, absence de bip . . . 1ere fois que j’utilisais ce mode de livraison.
Aucune actualisation depuis le 8/07 nous sommes le 12….
Pareil rien depuis le 2, on est le 7 . .
Colis parti le 1er juillet…
Suivi sur site de vente et relais colis coincé au 1er juillet…
Euh… ça se passe comment ?
Vous avez reçu ?
Bonjour colis déposé le 4 et depuis le 7 à 7h14 il est noté en transit sur notre plateforme parisienne. Qqun saurai m’expliquer le pbm? Merci
Bonjour, j’ai même souci avec quelques jours de décalage. . . J’espère que votre colis finalement est arrivé!
Je devais recevoir mon colis le 05 juillet mais aucune nouvelle à ce jour et mon point relais n’a pas reçu ses colis ?
Reçu étiquette amazon pour un retour article via relais colis
Problème : le numéro qui figure sur l’étiquette n’est pas reconnu sur le site suivi de relais colis
Que va-t-il se passer avec ce colis ? Est-ce qu’il sera vraiment acheminé ?
Est-ce que je vais pouvoir être remboursé?
Bonjour, mon colis parti depuis le 21 juin n’est toujours pas arrivé. (vd)
Merci de me dire où il est .
Voila je devais avoir mon colis aujourd’hui le 23 juin et paf pas de colis ,subit un retard un délai supplémentaire estimé de un à deux jours devrait être ajouté au délai de livraison initialement prévu. , pif des délai a rallonges ça commence a bien faire tout ce bordel.
Bonjour j attend un colis depuis 1 semaine aucune nouvelle ni mm ou il est