Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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« Colis en transit entre les sites Relais Colis. » « Colis en transit entre les sites Relais Colis. » « Colis en transit entre les sites Relais Colis. » Voici la phrase que je lis depuis plusieurs jours… Qu’est-ce qu’il se passe, ils font quoi avec nos colis bon sang?
Bonjour mon colis a été expédié a l’international depuis le 14 décembre et depuis il n’a pas bougé ?!
Colis envoyé le 17/12.
Le 19/12 il est mentionné « erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté. »
Le 20/12 « colis en transit entre les sites relais colis »
Lorsque je lis les commentaires sur ce transporteur ça me fait peur. J’ai un comme un mauvais pressentiment sur la bonne arrivée de mon colis. J’ai l’impression qu’ils sont complètement débordés sur cette période et n’arrive plus à gérer l’afflux de colis. À suivre…
Colis semble perdu car ne bouge pas depuis presque 10 jours….
Idem pour moi depuis 10 jours
colis en transit depuis 7 jours, aucune nouvelle ni réponse de relais colis
depuis le 14 décembre, on me signale que les colis sont en transit, pas d’autres infos depuis.
impossible de joindre relais colis par téléphone. Réclamation par mail , pas de nouvelles
Problème de scan de mon colis dans un lieu de dépôt à Lorient soit disant…ils avaient une coupure Internet mais le colis n’est plus traçable pour Vinted.
La personne du relais me dit qu’il sera retracé à l’arrivée…J’en doute…
idem que tout le monde. je nai plus de nouvelle de mes colis envoyÉ ni de ceux qui sont censÉ m’Être livrÉ depuis le 13 decembre !
3 colos dépose dans mon pont relais le livreur est bien passé d’après mon commerçant cependant aucun suivis n’a bougé … ce sont des ventes effectuées sur Vinted ….
deux colis expédiés par les vendeurs vers le 8/9 décembre. Mais d’après le suivi de colis mondial Relay, depuis, ces colis ne bougent plus. Réclamation déposée, mais aucune réponse. Si le suivi et l’acheminement sont bloqués en ce moment, mondial Relay devrait l’afficher clairement sur l’accueil de son site.
j’attends un colis
depuis le 16 il ne bouge !
Colis Vinted, reçu au point relay de la destinataire jusqu’au 25/11 date dépassée celui-ci m’a été renvoyée le 9/12 dans mon point relay et est reparti en transit le 16/12 depuis il est en « Colis en transit entre les sites Relais Colis » je ne sais pas ce que cela veut dire. Le colis sera à nouveau retourné à la destinataire ? Ça commence à faire long …
Mon colis est annoncé depuis le 16 décembre. Depuis plus rien c’est un cadeau pour ma fille.. Je devais le recevoir aujourd’hui…
Bonjours j’ai le meme soucie que vous aujourd’hui votre colis a bougé ? Le mien toujours pas
VD
colis envoyé ya plus d’une semaine pas de suivi de colis
je ne comprends pas pourquoi mon colis met autant de temps je dois la recevoir avant Noël !
Plusieurs colis envoyer tous bloquer depuis le 16 décembre et pas de nouvelle à ce jour il ne bouge plus
Bonjours le meme soucie que vous rien n’a bouger avez vous des nouvel ?
Même problème en transit entre les sites… mais que font ils avec tous nos colis
J’ai effectué une commande sur Cdiscount, qui est noté expédié depuis le , lorsque je vais sur le numéro de suivit, le site de relais colis me dit qu’il est annoncé depuis le 14/12, et cette mention est toujours visible jusqu’à ce jour et aucune étape de suivi autre que celle-ci pour info la date butoir pour la réception du colis est prévue pour demain!
Avez-vous rencontré ce genre de problème récemment ?
mon colis est bloqué sur la plate-forme lyonnaise depuis le 8 décembre ! je désespère de le recevoir. VD
Idem, colis bloqué là-bas depuis le 13/12. Vive Noël
mon colis est bloqué depuis le 12 décembre le suivi ne bouge pas et je ne peux pas le recevoir VD voici le numéro
suivi d’un colis vinted bloqué depuis le 9 décembre
Colis Vinted envoyé le 30 Novembre, supposé arriver au plus tard en point relais le 7 Décembre.
Le 9 Décembre 8h22 le colis est redirigé vers un point relais de substitution(?), à 8h23 on signale une erreur de tri lors de l’acheminement du colis.
Hier (13 Décembre à 4h50) le colis est prêt pour la livraison au point relais. A 10h58 un « incident de tournée » est survenu. Quelques secondes après on me signale une seconde erreur de tri.
Il n’y a plus qu’à attendre le 28 Décembre mais ça fait long…
Le colis est enfin arrivé (). Au moins je n’ai pas eu a attendre jusqu’au 28…
J’ai déposé en fin de journée un colis vinted pour un envoi dans un relais colis au Mans. Le vendeur ne l’ a pas scanné tout de suite me précisant qu’il le ferait plus tard. N’ayant aucun mail de confirmation je suis repassée à 19h15 : en cliquant sur le code barre du colis le vendeur me dire qu’il a été enregistré à 18h10 néanmoins je n’ai aucun mail de confirmation de dépôt du colis
colis envoyé fin novembre et après après réclamation se retouve maintenant bloquer à Marseille…plusieurs réclamations en cours… mais ne semble pas vouloir bouger…alors que le site de commande et mon adresse ne représente que 60 km… bref !
Bonjour,
J’ai un problème avec mon colis. Sur le suivi, il y a écrit : « Votre colis a été annoncé ».
Après quelques recherche, cela signifie : « Cela signifie que l’expéditeur a annoncé la remise du colis à nos services pour acheminement, mais que cette remise n’a en fait pas eu lieu ». Pas très utile…
Je n’arrive à joindre personne et je ne sais pas où mon colis se trouve. Quelqu’un peu t’il me renseigner ? Merci,
Bonjour,
Même soucis que quasi tout le monde pour des colis Vinted deposé par une vintie mais aucun suivi de colis .. comment peux-t-on faire merci ?
Bonjour, j’ai déposé mon colis se matin et depuis je n’est pas eu de msg comme quoi j’ai bien expédié le colis … que faire ?
J ai déposé un colis vinted hier après midi, mais le relais colis n à pas effectué l enregistrement de celui-ci tout de suite et je n’ai pas reçu de mail de confirmation donc cela laisse à penser que mon colis n est pas pris en compte, que dois-je faire ?
Bonjour,
Colis envoyé le 28/11 via vinted, toujours pas reçu par le relais , pourtant c’est noté prêt pour la livraison au relais depuis 2 jours maintenant.
Je suis embêtée pour la personne qui attend son colis pour Noël.
Cordialement
Bonjour,
Pour honorer 2 commandes via Vinted.
J’ai déposé mes 2 colis dans mon point relais sur Nice et depuis le il est indiqué pour les 2 suivis : « Votre colis est pris en charge par le relais colis »
Nous sommes le et rien ne bouge
Que se passe t-il chez relais colis ?
Manque de personnel pour traiter sur les plateformes ?
J’espère que mes colis vont arriver aux destinataires…
Cdt
Bonjour,
Pour honorer 2 commandes via Vinted.
J’ai déposé le mes 2 colis dans mon point relais et depuis le il est indiqué sur les suivis : « Votre colis est pris en charge par le relais colis » Nous sommes le .
Que se passe t-il chez relais colis ?
Manque de personnel pour traiter sur les plateformes ?
J’espère que mes colis vont arriver aux destinataires…
Cdt
J’ai déposé un colis Vinted hier soir, le 5 décembre 2022, dans un point relais colis et aujourd’hui le 6 décembre 2022 je n’ai toujours pas reçu le message m’indiquant la prise en charge du colis. J’ai appelé le commerçant et il m’a confirmé avoir fait partir aujourd’hui colis sans rencontré de problème. Comment suivre le colis ? Et que faire ?
Colis déposé depuis 3jours en point relais et pas de suivi depuis livraison depuis
Colis envoyé mais aucune confirmation… ni par mail ni sur vinted… le statut reste sur « bordereau envoyé à la vendeuse » c’est fatiguant. Est ce que le point relais acceptera de me rendre le colis ? (Il ne sera envoyé que demain normalement)
J’ai envoyé un colis du 94 vers le 77. Au bout de 7j mon colis est maintenant arriver à Lyon ? Bravo pour le bilan carbone et le retard de livraison… En espérant qu’il arrive au destinataire…
Est-ce que le colis est arrivé?
Bonjour Edith
Je rencontre le même problème que vous …
J’ai 8 colis en attente de réception depuis le début du mois …
Mes colis sont bloqués sur le site de MR Bruxelles.
Aucun espoir de les recevoir un jour, un contact m’a avoué qu’il leur serait moins cher de dédommager pour le colis que de essayer de le retrouver dans leur méandre …
Je me demande une chose que font-ils avec les colis soi-disant perdus ?, ils les revendent à un prix par kg au plus offrant ?
Bon courage
J’ai déposé un colis Vinted hier soir, le 28 novembre 2022, dans un point relais colis et aujourd’hui le 29 novembre 2022 je n’ai toujours pas reçu le message m’indiquant la prise en charge du colis. J’ai appelé le commerçant et il m’a confirmé avoir fait partir aujourd’hui colis sans rencontré de problème. Comment suivre le colis ?
J’ai exactement le même problème… (ça arrive seulement avec relai colis et jamais avec les autres transporteurs)
Du coup j’ai 3 colis concernés.
Je suis dépitée, ils sont dans la nature et s’ils sont déclarés perdus je n’aurais que les yeux pour pleurer car aucune preuve de dépôt.
Je ne vais plus passer par eux dorénavant trop stressant
Bonne journée
Pourquoi les dates concernant ma réclamation ont-elles été effacées ? Ce problème date de novembre 2022 et toujours pas résolu !
Pourquoi les dates concernant ma réclamation ont-elles été effacées ? Ce problème date de novembre 2022 et toujours pas résolu
J’ai déposé un colis Vinted en partance pour les Pays Bas le . Dernier suivi Entrepôt de Lomme le . Depuis plus rien !
J’ai téléphoné 3 fois… réponse Relais Colis…. « Une enquête interne est en cours, il sera déclaré perdu le ». Qui paiera le remboursement ?
J’ai déposé un colis Vinted en partance pour les Pays Bas le . Dernier suivi Entrepôt de Lomme le . Depuis plus rien !
J’ai téléphoné 3 fois… réponse Relais Colis…. Une enquête interne est en cours, il sera déclaré perdu le . Qui paiera le remboursement ?
Problème de livraison en point relais, aucun statut depuis…
Votre seul et unique travail Relais Colis c’est de livrer des colis… avec 50 ans d’expérience vous avez encore du boulot apparemment…
Mon colis vinted est été déposé le 16 novembre dans un relais colis il n’ à jamais avancé de l’endroit où été déposé le colis comment puis-je savoir plus ?
normalement vinted met en place un remboursement passer un délai
J’ai exactement le même soucis. Colis dépose en point relais le 29/11. Aujourd’hui le 02/12 toujours pas de suivi à part « colis dépose en point relais »
ça ne me rassure pas j ai également envoyé un colis vinted depuis 5 jours rien …je ne prendrai plus jamais ce transporteur au vu des avis ,c est comme Colissimo DES VOLEURS !
Colis vinted déposé hier dans un relais colis. Colis scanné devant moi, mais pas de confirmation Vinted. Je rappelle le relais colis pour être sûr qu’il a été bien enregistré, il me dit que le colis est déjà parti et que normalement il arrivera à destination… je croise les doigts Mais pas de suivi de colis…
colis envoyé depuis 5 jours et aucune information de suivi a part « votre colis à été annoncé » depuis 5 jours c est le même message, aucune trace de mon colis.
Pas de suivi depuis le 24 novembre 2022 ! Nous sommes le 26 novembre !
pas de réseau suivi le
colis déposé samedi chez 1 commerçant. aucune trace de suivi depuis. je ne sais pas où il est passé et évidemment tout le monde se renvoie la balle: le commerçant, vinted, relais colis.
Colis déposé y à 48h pas de confirmation ni de suivi …
Colis envoyé le 12 novembre ça fait 16 jours qu’il est en transit c’est-à-dire qu’il y a marqué colis pris en charge par le transporteur mais plus aucun suivi impossible d’avoir relais colis au téléphone et j’ai appelé les deux relais personne à le colis . J’avais déjà utilisé ce mode d’envoi relais colis je n’ai jamais eu de problème donc je comprends pas qu’est-ce qui se passe en ce moment avec eux mais je vois que je ne suis pas la seule qu’est-ce qu’ils font réellement des colis est-ce qu’ils vont arriver un jour au final je trouve ça vraiment pas correct de leur part il ne devrait pas expédier de colis s’ils ne sont pas capables de vraiment les livrer aux personnes
j’ai commander cher Darty le colis est sencer arrive aujourd’hui c’est commander vendredi et le colis est toujours votre colis est annoncé et sa bouge pas
colis annoncé informatiquement et plus rien, pas de suivi. Le transporteur n’a pas scanné le colis. Y aurait il des voleurs? qui profite de nos colis ? c est un colis vinted, fonc vinted a annulé la commande, remboursé l acheteuse et moi j ai perdu tous mes articles , aucun dédommagement, vinted ne cherche pas à savoir où est le colis. j envoie des réclamations à tour de rôle vinted et relais colis, je ne lâcherai rien, une honte !
ça ne me rassure pas j ai également envoyé un colis vinted depuis 5 jours rien …
Bonjour avez-vous des nouvelles de votre colis y a-t-il de l’amélioration dans l’avancement de suivi je suis dans le même cas que vous depuis le 14 novembre
4 colis en attente du site vinted. pas de mise à jour du statut des commandes. indiqué toujours en attente ! elles sont toutes en retard.
Un colis déposé par le vendeur il y a 11 j.
Toujours stipulé envoyé mais pas de mises à jour… Déposé le 10/11…
le service client de relais colis ne sert absolument à rien.
Mondial Relay plus réactif et sérieux.
Et la un second colis qui ne bouge plus depuis 4j
Impossible de récupérer mon étiquette. Pas sérieux
Mon colis devait arrivé mardi. Rien chez l’expéditeur il est indiqué retardé !?
Impossible de suivre sur site relais colis.
Indiqué réf inconnu. Que se passe t ‘IL ?
Colis égaré . Il n’arrive pas et se balade
Bonjour a tous et toutes,
Précommande effectuée sur le site Cdiscount, mon colis est expédié le 17 novembre pour une livraison le 18 novembre par relais colis. La journée du 18 passe et pas de livraison, je contacte donc Cdiscount qui m indique que le transporteur ( relais colis) a rencontré des difficultés et que je serais livrée le lendemain (samedi 19 novembre). Le lendemain rebelote problème avec le transporteur sauf que cette fois, il se trompe dans le tri et depuis plus de nouvelles. Pas de livraison le dimanche, pas de livraison le lundi sauf que aujourd’hui nous sommes mardi 22 Novembre et a ce jour plus aucune nouvelles de mon colis ni même de date a laquelle je vais être livrée (si tant est dit qu ils me livre)
Service plus que lamentable, a fuir !
Bonsoir
Suite à une commande chez Cdiscount, j’ai reçu un e-mail de confirmation de relais colis pour me dire que celui-ci était arrivé le je me présente on me dit « aucun colis à votre nom revenez demain » j’y suis retourné ce jour on me dit « pas de colis à votre nom il faut déclarer le litige »
Est-ce déjà arrivé à quelqu’un colis à 750€ que j’attend depuis 10 jours donc j’ai un peu les boules lol
Colis envoyé pr l expéditeur le 7/11
Arrivé à Lyon au centre le 9/11
Aujourd’hui 16/11 colis soit disant toujours à Lyon depuis 7 jours….
Perdu, volé?
Bonjour. Pareil pour moi. Colis expédié le 3/11. Bloqué au centre de Lyon depuis le 4/11. Plus aucune nouvelle depuis malgré de multiples relances…
Colis déposé en point relais le 4 novembre mais le colis n’as visiblement pas bougé de là-bas sur le suivi …. Le point relais me dit que le colis a était récupéré par le transporteur mais rien au niveau du suivi
Coucou des nouvelle de ton colis ? Car j’attend a un colis je doit le recevoir entre le 18 Novembre 2022 et le 22 Novembre mais rien n’a bouger sur le suivis je me suis dit peut être un bug du site ..
j’ai déposé un colis mais je n’ai toujours pas reçu la preuve de dépôt par mail
le relais colis de plumelec n existe plus il on arrêter,je me suis déplacé pour rien
Le colis n’a pas bougé depuis le 10 novembre, ça commence à faire long!
C’était un colis que j’attendais urgemment, qui devait être livré entre le 15 et le 17 et il n’a toujours pas bougé.
Mon colis devait être livré entre le 14 et le 16/11, Relais Colis vient de changer le délai au 7/12 ?
Idem , devait arriver entre le 10/11 et 14/11 repoussé au 5 décembre…..
Colis qui devait arriver le 12 toujours pas arrivé relais colis pas sérieux du tout !Où es mon colis ?
j’ai déposé deux colis début novembre aucune nouvelle… où sont ils ? quand vont ils arrivé à destination ?
ils sont toujours en transit je trouve ça un peu long ! je pense qu’il faut faire qu’avec mondial Relay parce que clairement relais colis c’est une galère !
pas de mise à jour des données
colis déposé au point relai le 03/11, il est en transit sur la plate-forme lyonnaise depuis le 07/11 et depuis ça ne bouge plus.. j’ai fait une réclamation pour avoir plus d’infos mais j’attends toujours. Lamentable ! j’espère que mon colis n’est pas perdu ou volé.
moi j’ai en effet le meme problème que vous
j’attends un de mes colis depuis le 25 octobre il n’arrive toujours pas à mon point relais. j’ai dix colis en attente. je vais arrêter de commander avec ce mode de livraison et en choisir un autre si ça se règle pas vite. j’ai vraiment les boules maintenant ! grr
J ai pas de suivi sur mon colis. Déposé depuis le .et toujours en cours de livraison depuis le 12 C est long.
Colis déposés le 5 novembre colis en cours de livraison. Ouais bah ça commence à être long
bonjour
j’attends un colis via relais colis, sur le suivi, rien ne bouge depuis le 10 novembre dernier.
peut on avoir plus d’informations.
merci
J’attends un colis en relais colis moi aussi mise a jour le 10 novembre et depuis plus rien !
En espérant qu’il ne sois pas perdu ou volé !
J’ai déposé 2 colis au même point Mondial Relais pas d’information sur le suivi depuis. Par contre, j’ai pu constater que la référence du colis indiquée sur le bon de transport (12 chiffres) ne correspondait pas à la référence colis sur le site de Relais Colis qui n’affiche que 10 chiffres. Un problème que j’ai fait parvenir à Vinted et à Relais Colis. A voir ?
Colis déposé au point relais a 13h30.
Et sur le suivi il n’apparait toujours pas.
Merci de votre aide.
colis prixms en charge depuis sur la plate-forme de tri depuis le 4 novembre et à ce jour plus rien ne bouge !
j’ai déposé mon colis le 5/11 en relais et depuis pas de suivi, on me dit qu’on ne sait pas où il est, qu’il aurait dû être scanné depuis par le transporteur et le dépôt mais rien…
colis déposé en point relais depuis jeudi midi. et toujours pas de nouvelles sur l avancé…
j’ai recu un mail pour m’informer que mon colis était disponible en point relais, en allant le cherché le point relais refuse de me le donner car il est inscrit le message « bloqué » sur leur tablette concernant mon colis. Ils me demandent de revenir le lendemain pour voir comment faire, en revenant le lendemain on m’informe que relais colis a récupérer mon colis!
Je les ai alors contacté et ils m’indiquent que le commercant aurait annulé la commande et que je dois voir avec lui, je demande donc au commerçant ce qu’il en ait et celui ci m’informe qu’en aucun cas il n’a annulé ma commande.
mon colis est toujours bloqué, je n’ai pas de nouvelles alors que personne n’a rien annulé ! c’est n’importe quoi