Relais colis est une société de livraison de colis en France. Créée en 1969 sous le nom SOGEP, l’entreprise livrait uniquement les colis de La Redoute. En 2010, la société s’ouvre à tous les particuliers et professionnels. Relais Colis s’appuie sur un réseau de 5200 relais qui sont des entreprises et commerces partenaires. L’entreprise française revendique la livraison de 40 millions de colis chaque année. Vous pouvez suivre votre colis en ligne sur le site relaiscolis.com.
Problèmes Relais colis
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Je vois qu’il y a beaucoup de négatif, moi aussi ça fait a peu prés 8 jours qu.il est sur la plate-forme lyonnaise et plus de news !
Je comprends que la redoute ai coulé avec un transporteur pareil, vinted plus jamais relais colis.
Je vous invite tous à faire pareil et vite.
Panne du réseau relais colis d’après 2 relais près de chez moi
Colis déposé en point relais et scanné mais aucune notification de dépôt.
Un colis déposé le 9 août, depuis le 11août il est indiqué en livraison, et plus rien, j’ai contacté Relais colis : nous constatons une rupture momentanée de traçabilité sur votre colis depuis le 11 août… Ils vont voir si ils peuvent le retrouver… Et pareil pour un colis déposé le 11 août… annoncé comme étant déposé au point relais… Mais même problème de traçabilité… Du coup 2 colis qui sont je ne sais où…
Impossible de récupérer mon colis à relai primeur 44 avenue de la chartreuse, 38240
Meylan
Leur serveur est en panne , j’ai besoin de récupérer mon colis svp
Merci. De faire le nécéssaire
Bien cordialement
Bonjour
Colis déposé en relais le 11 aout au matin à ce jour celui-ci est toujours indiqué comme » annoncé » !
Après appel auprès de leur service ceux-ci me disent que pour eux le colis n’a jamais été déposé en relais alors que j’ai bien signé la preuve de dépôt électronique !
Que faire c’est lamentable !
Colis poster le 4 août sensée être livrée entre le 9 et le 11 . Nous somme le 15 et toujours rien. Mon colis et en cour d acheminement depuis le 6 août et aucun mise à jours suivie
Colis pris en charge depuis le 9 août … pas de nouvelles !.. aucun suivi
1 semaine que le site est et maintenance c quoi ce bazard!
Pour moi c’est fini les bons à rien de chez Chronopost et Relais colis, j’ai tout simplement supprimé ces transporteurs dans les paramètres Vinted faites pareil
Bonjour mon colis Vinted aurait dû arriver en Italie depuis plusieurs jours.
Sur l’application il a eu des bugs sur le fait qu’il est retourné chez l’expéditeur (moi). Or il suit correctement son acheminement mais la date est modifiée à chaque fois. Il est sensé être sorti du territoire français depuis le 09/08 puis m’indique le 11/08 puis le 12/08.
C’est complètement anormal
J’ai déposé un colis le 10 août dans mon relais colis. L’hôtesse a bien scanné le colis mais toujours pas de confirmation de prise en charge…! Pas rencontré de problème avec les autres modes d’envoi. Relais colis à éviter
Je suis actuellement dans la même situation, est-ce que votre problème c’est résolu ?
Oh Mon dieu je lis les commentaires et je me rends compte que je suis dans le même cas que plusieurs personnes ici : 2 colis vinted déposés et aucun message notifiant le dépôt et 1 colis déposé il y a 15 jours, j’ai bien eu la notification de dépôt cette fois mais depuis le 6 plus aucun suivi… je suis dégoûtée… j’aurais jamais du passer par ce transporteur, ça a vraiment l’air d’être du n’importe quoi ! Même le standard client qui est censé ouvrir à 8h est fermé alors qu’il est 8h30…
Suivi qui ne s actualise pas !
Colis pris en charge le 29/07 , en transit le 01/08 , aucun mouvement depuis cette date…
Une recherche est en cours mais pas de nouvelle!
C’est épuisant…
Mon colis est annoncé qu’il arrive chaque jour mais n’arrive jamais.il serait bien que j’ai ma commande demain d’autant plus que j’ai payé une livraison prioritaire…
Bonjour,
J’ai commandé sur Cdiscount un produit livré par relais colis, j’ai reçu un message comme quoi mon colis est arrivé au point relais, sauf que le monsieur au point relais dis ne jamais avoir reçu mon colis, ça fait 3 jours que ça dure… C trop
Bonjour
Je rencontre une difficulté avec le relais colis. J’ai envoyé 2 colis le lundi via vinted
Et hier, le 09/08, vendeuse et acheteuse avons reçu un message pour nous informer que le colis n’avait pas pu être livré et retourné. Et quand je regarde le suivi il est indiqué envoi à l’international… Je n’ai jamais rencontré cette problématique avec mondial Relay.
Bonjour
J’ai eu le même souci, finalement le colis a bien été livré à l’acheteuse mais du coup aucun paiement via Vinted
Colis envoyé le 3 aout, preuve sur le site qu’il a bien été pris en charge, des nouvelles jusqu’au 5 aout, puis plus rien, aucune nouvelle depuis 5 jours de ce qui se passe pour mon colis déposé alors qu’il est d’une grande valeur …
Mon colis est pris en charge par relais colis depuis 15 jours et n’est toujours pas livré.
Le précèdent colis a mis 12 jours pour arriver.
Les délais sont très longs et le service client dit que le délais moyen de livraison est de 10 jours.
Idem je viens de déposer aujourd’hui un colis et pas de e-mail pour confirmer mon dépôt
J’ai bien vu que la personne qui à pris mon colis l’a scanné…….
Colis livré dans le relais mais aucune notification reçue.
Et à l’inverse notification reçue mais pas de colis au relais.
Hier 8 août j’ai déposé un colis chez relais colis, mais depuis je n’ai pas reçu e-mail de confirmation, sur Vinted aucune mis à jour, mon colis est toujours statut pas envoyé. Je ne sais pas quoi faire. Pourtant mon colis était bien scanné.
Moi j’ai envoyé lundi 3 colis vinted via relais colis j’ai eu confirmation qu’ils étaient bien partis et hier message le même pour les 3 : l’article n’a pu être livré…il vous est retourné…
J’ai exactement le même problème que vous Rose …colis déposé, scanné avec validation par signature électronique et pour relais colis aucun dépôt j’hallucine
Bonjour
J ai déposer un coli dimanche à mon point relay ns sommes mardi et pas de suivi
Coli envoyer pour vinted et pas de suivie
Merci de votre réponse
Cordialement Nathalie
Bonjour, votre suivi s’est il actualisé ? De mon côté tjrs rien.. 🙁 et le site marchand commence à me rejeter la faute dessus.
Colis déposé, pas de preuve de dépôt (demandé par moi même et refusé par le relais colis qui m’explique que ça n’existe pas..) et zéro suivi. Colis marqué comme annoncé au relais ..sauf qu’il a clairement été déposé. Une honte. Si quelqu’un souhaite faire un recours collectif, j’en suis (quoi qu’il arrive collectif ou non je ne me laisserai pas faire). Refuser les preuves de dépôt et ensuite en demander un en cas de perte ? Y’a pas un soucis là ?
Bonjour,
Je viens de déposer un colis Vinted mais je n’ai pas reçu de confirmation de dépôt ni de message sur vinted me disant que le colis a été déposé.
bonjour
j’ai envoyé un colis hier et pas de mise à jour d’envoi
j’appelle le service client qui me demande si j’ai une preuve d’envoi papier ,lol. donc ceux qui repondent au service client ne savent meme pas comment fonctionne la remise de colis en point relais par Pad et qu’il n’y a pas de recipissé . je reponds « c’est pour cela que je vous appelle juste pour savoir si vous avez des problemes informatiques actuellement » .l’operatrice me dit non rien à signaler sans doute la personne a mal flashé le code ou n’a pas validé apres. le colis est reflashé apres arrivé sur la plateforme de tri ,il faut donc attendre
depuis 4 JOURS j’attend mon qr code et toujours la mème réponse du service client. c’est honteux. c’est la dernière fois avec eux!
Colis envoyé, pas de confirmation par mail et dans le suivi aucune trace de l envoi
J ai envoyé un colis avec relais colis le 26 juillet toujours pas de suivi j ai appelé relais colis il me dise que le colis n a pas était scanne est pourtant j ai l heure est la date du scanne le 26 juillet 15h00 incompressibilités
Colis déposé dans un Relais colis le 26 juillet. La commerçante flashe mon QR code et m’annonce qu’il y a un bug avec le flasheur mais que ça arrive souvent et que ce n’est rien.
Aujourd’hui, 1er août, je reçois un mail de Bouygues Telecom qui m’annonce n’avoir toujours pas reçu mon matériel en retour et m’explique que je vais devoir rembourser le matériel. Effectivement, sur le site de suivi de Relais Colis, aucun suivi, même pas la date du dépôt de mon colis. Seulement la date de la création du QR code. Finalement, le bug du flasheur n’est pas si anodin que ça et Relais colis me met dans une sacrée misère
Les colis ne sont ni pris ni distribués au spar se Montigny-le-Bretonneux. Il n’y a pas de date de retour à la normale…
Colis déposé mercredi 27/07 au matin, aucun suivi dessus. Le relais m’affirme l’avoir scanné. J’ai appelé vendredi 29, après 1h07 d’appel en attente, on m’a raccroché au nez ! Aucune réponse donc !
Problème également dépôt du colis le 21 juin , nous sommes le 27/07 et le colis n’a a priori toujours pas pris son envol vers son destinataire … Regrettable de voir qu’il y a également énormément de cas similaire ! Que fait relais colis ?
Colis scanné déposé le vendredi 12 dans la matinée aucun mail de confirmation depuis. Aucune nouvelle. Quelqu’un sait comment le récupérer?
J’ai commandé une étiquette pour l’envoi d’un colis le , j’ai bien reçu la facture, mais pas l’étiquette.
Depuis le montant a été débité de mon compte, mais toujours pas d’étiquette.
Réclamation par e-mail, formulaire du site, centre d’appel (2 fois). On m’assure transmettre au service technique, que l’étiquette va m’être envoyer rapidement… Toujours rien.
Y-a-t-il quelqu’un dans cette boite vide ?
Leur site web est innaccessible
J’ai commander un colis vinted le 16, déposé par la vendeuse le 19, et depuis aucune nouvelles… Pour seul et unique statut mon colis obtient « Votre colis est pris en charge par le Relais Colis », en date du 19… Mon colis était censé arriver le 22, on est le 26, et je pars en voyage 2 semaines le 28… Désespérée .
J’ai déposé un colis ce soir au relai colis mais je n’ai toujours pas eu de mail de confirmation de dépôt
Pareil pour moi, aucun mail reçu et suivi du site n’indique pas de dépot .
À un jour près, j’ai eu le même soucis. Rien sur le suivi, même pas le dépôt du colis
Pareil pour moi à Brest. Colis déposé le 2 Aout, scanné devant moi mais aucun mail reçu et suivi du site n’indique pas de dépot
J’ai commander 2 colis de different siteweb et un de mes colis ne bouge plus depuis le 19 juillet au centre de Reau.
Bonjour,
J ai passé 2 commande sur vinted avec envoi relais colis mais le statut est toujours sur deposer en point relais et rien depuis 1 semaine
J’ai également envoyé un colis vinted.
Je l’ai déposé le 18/07 et il est revenue le 23 dans un autre point relais.
A mon avis vous allez pas le recevoir.
Bonjour j’ai un problème j’ai passé une commande depuis le 12 juillet aujourd’hui je regarde le numéro de suivi ça montre que mon colis es aux point relais depuis 10h je me rends on me fait comprendre qu’il ya rien qui a déjà eux ceux problème
Bonjour, le point relais n’arrive pas à scanner mon colis en C TO C car « non accepté sans annonce »
Ce matin le même cas pour moi le relais dit bug de relais colis depuis 3 jours…cependant des commandes vinted seront annulés car sans confirmation d envoi…
Problème résolu on va dire >> à 23h17
Erreur de tri lors de l’acheminement du colis. Le délai de livraison sera impacté.
à 13h47
Colis en transit entre les sites Relais Colis.
Colis déposé dans le Relais
à 15h05
Votre colis est pris en charge par le Relais Colis
Bonjour
Votre colis a été retrouvé après ce message ?
Nous avons un colis déposé le 08/07. Rien ne bouge depuis.
Et ce soir j’ai pu lire ce fameux message : « erreur de tri… »
Merci pour votre réponse.
Le point relais ne parvient pas à scanner le code barre de mon colis et indique une anomalie mais pas un refus? Que faire?
bonjour
mon point relais colis ( departement dromen’a pu prendre en compte la depose de mon colis.
probleme de terminal
Soulagée (si l’on peut dire) de savoir que je suis pas la seule à m’interroger et à m’impatienter, avec 2 colis « en transit » quelque part depuis 2 semaines !
Je veux bien croire qu’il y a les vacances, mais des points relais ferment pour cause de congés et des acheteuses également.. Et du coup, les délais ne sont pas respectés et les personnes sont « mécontentes » à juste titre.
Je reviens par rapport à mon colis, cela fais 15 jours que mon colis est en transit je ne cesse d’appeler relais colis pour recevoir toujours la même réponse c’est à dire qu’ils me disent qu’ils ouvrent une enquête pour retracer le colis. J’ai appelé lundi on arrive à jeudi toujours aucune nouvelle de mon colis.
Le suivi sur vinted reste bloquée au 13 juillet !
J’ai également envoyé un colis vinted.
Je l’ai déposé le 18/07 et il est revenue le 23/07 dans un autre point relais.
Il n’a pas été envoyé à l’acheteur.
A mon avis il a été retourné au vendeur
Je reviens par rapport à mon colis, cela fais 15 jours que mon colis est en transit je ne cesse d’appeler relais colis pour recevoir toujours la même réponse c’est à dire qu’ils me disent qu’ils ouvrent une enquête pour retracer le colis. J’ai appelé lundi on arrive à jeudi toujours aucune nouvelle de mon colis.
Le suivi sur vinted reste bloquée au 13 juillet !
J’ai acheter sur vinted et la dame a déposé le colis lundi et il n’a toujour pas bouger le hic c’est que je par samedi matin en vacance et je n’ai plus que aujourd’hui et demain pour le récupérer après je suis 15j sans pouvoir m’en occuper et ça me stress parce que j’ai peur qu’il arrive quand je ne suis pas la et qui reparte à l’envoyeur sur tout que je penser l’avoir assez vite puisqu’il venait de Paris
Colis envoyé le 6 juillet et depuis aucune nouvelle… toujours en transit …
Colis en transit entre les sites Relais Colis depuis plus d’une semaine !
Toujours en attente de 2 colis .
Bonjour j’ai le même problème de puit le j’ai pas eu de nouvelles j’ai téléphoné à relais colis ils disent que c’est un bug que dans 1H tout aller revenir à la normale
Bonjour,
mon soucis, c’est que j’ai déposé mon colis dans un point relais colis, et ma fenetre vinted me dit toujours d’envoyer mon colis avant la date butoir.
Le site est en maintenance et le point relais me dit que mon colis a bien été flashé (preuve sur leur terminal) et qu’ils ne savent pas d’où vient le problème
J’ai peur que ma vente soit annulée et que je ne sois pas payée pour ce colis (70 euros tout de même)
Bonjour, votre pb a été résolu svp? J’ai le même souci merci
J’ai le même problème. Sur 3 colis 1 seul est arrivé avant le 14 juillet. Depuis rien ne bouge. Ma fille aura le temps de ne plus rentrer dans les vêtements commandés
J’ai un colis vinted que la vendeuse a déposé en point relais le 7 juillet 2022, jusqu’à aujourd’hui je n’ai pas reçu le colis, et le suivi ne d’actualise même plus depuis le 13 juillet !
J’ai le même problème que vous j’attends un colis mais le suivi ne bouge pas depuis le 13 juillet.
Je reviens sur la plateforme, pour ceux qui attendent avez-vous reçus les colis ou ont ils été réceptionnés par les destinataires ? Depuis, je ne cesse ni d’appeler relais colis pour savoir où est mon colis ou de contacter vinted pour avoir un remboursement et la seule réponse que j’ai est d’attendre ? Franchement je sais pas ce qu’ils font de nos colis et pourquoi le suivi n’avance pas ! La prochaine fois mieux vaut passer par mondial relay
Bon je vois que je suis loin d’être la seule à désespérer d’avoir des nouvelles de 3 colis envoyés en ce début juillet.. NO NEW, suivis bloqués en date du 7 pour deux des colis et le 12 pour l’autre… Les 3 destinations n’ont rien à voir en plus ! Ont-ils mis la clé sous la porte ?
J’ai un colis déposé le 8 juillet, depuis il est en transit entre les points relais….. quelque part, mais je ne sais où, le pire est de devoir attendre le 5 août pour être remboursé.
Commande faite le 9/07 , pris en charge par Relais colis, on est le 18/07 toujours rien Reçu, rien n’a bougé dans le suivi…
Relais colis ne travaille pas, ses gens sont payés Pour ça ? Je veux un emploi la bas
Colis prise en charge le h04 et depuis plus rien plus nouvelle s il es où me non colis
En attente d’un relai colis depuis une semaine…
Depuis plus de 2 semaine il est noté sur vinted » pris en charge par le relais colis » et en contactant relais colis et vinted , a aucun n’est la faute mais mon client attend son colis et moi l’argent !
Depuis le 9 juillet aucune mise à jour du suivi des colis… Nous sommes le 13 et je ne sais pas où est mon colis
Bonjour,
J’aimerais savoir pourquoi mon point relais n’est pas en mesure de me délivrer mon colis reçu hier le 11/07?
Merci.
pas de suivi
Colis déposéais c’est comme si il n’a pas été déposé
Bonjour
Le Relais ne fonctionne pas.
Les adresses sont introuvable.
Bien cordialement
Pourquoi je n’ai plus relais colis pour acheter sur vinted?
Colis déposé le 19 juin et n’est toujours pas arrivé. Sur le site il est toujours indiqué en transit chez relai colis sans plus de précisions. J’ai contacté relais colis qui me dit que le colis a repris son trajet. Quand je vais sur le site il n’y a rien d’indiqué , deux jours apres mon appel , rien n’a bougé
Dépôt dans le relais scanné « retour expéditeur » …
Colis dépose hier au point relais colis à 15 h30 et depuis hier 20 h40 ça marque retour expéditeur car délais de garde du colis dépassé
Impossible de trouver un point relais sur le site « 0 points relais » peut importe l’adresse en France que je met.
Col8s deposer le 6 toujours pas de suivie , tel au service clientc15 mn pour lrs avoir bonjour la facture mon dit qu’il ferais une recherche colusctjr rien a ce jour ke 15
Le relais essaye de scanner le code barre. Une erreur s’affiche… Je suis allée dans un autre relais pour envoyer mon colis. Idem même problème. Le deuxième relais m’indique qu’ils ont le même problème avec d’autres clients toute l’aprem.
J’ai déposé mon colis ce jour mais n’ai pas reçu de mail de confirmation de la part de Relais Colis. Le colis apparait toujours comme non expédié sur Vinted. J’ai téléphoné au Point Relais Colis où j’ai effectué mon dépôt. La personne s’étant occupée de moi a re-scanné le colis pour vérifier. Le PDA indiquait « colis déjà scanné »… Je m’inquiète…
Bonjour, je suis dans le même cas que vous, j’ai envoyé 2 colis sur vinted et cela met : colis expédié et en cours d’acheminement, mais quand je clique sur mon numéro de suivi rien ne bouge…
Pourtant mon Relais m’assure que tout est partie.
Colis déposé le 05/06 et toujours pas mentionné comme déposé au point relais. J’ai contacté le point relais qui m’a dit colis scanné le 07/06 et parti le 08/06 et toujours pareil aucune trace du dépôt du colis ???
Bonjour, le problème a t il été résolu ? Pareil ici et on met notre parole en doute.. nous avons bien déposé notre colis..