Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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pas de connexion possible
Bonjour,
Depuis ce matin, mon identifiant et mon mot de passe (inchangé) ne sont plus reconnus.
Cordialement, mmcriton
Bonjour
j’essaie de me connecter à ma boutique price/rakuten et malgré une réinitialisation du mot de passe et de nombreux recopiages du captcha, le site me répond que mon id ou mon mot de passe est erroné. Il est simple et je n’ai pas pu faire erreur
Impossible de se connecter. Message : Pseudo ou mot de passe incorrect. Ils n’ont pourtant pas changé et même en les remettant manuellement ça ne va pas. Même après confirmation que je ne suis pas un robot.
Impossible de se connecter.
problème de connexion
Impossible d’accéder au site pour confirmer les ventes depuis 2 ou 3 jours
Encore un génie des services informatiques qui pense à la place des utilisateurs
Merci d’informer vos clients sur ces anomalies (je pèse mes mots)
Je n’ai plus aucune annonces en ligne !!!!
pareil
Rien ne fonctionne, on ne plus rien commander ! C’est pénible !
Panne au niveau de la génération des bordereaux Colissimo prépayés.
Bonsoir,
Je souhaite valider une commande mais la page beug au moment du paiement… Embêtant ! J’ai actualisé la page, recommencer la validation du panier mais rien y fait.
Puis-je avoir de l’aide s’il vous plaît ?
Cordialement,
Elodie T
Je suis dans le même cas que toi, j’ai essayer plusieurs fois mais le paiement ne passe pas sans motif sa me renvoie sur la page de paiement ! Même avec paypal pareil..
Bonjour hier j’ai commandé un smartphone j’ai fait un 4 fois mon compte a était débité mai je n’ai pas eu de confirmation d’achat et je n’ai pas reçu de mail de confirmation et dans mai achat aucune trace de la transaction je demande un remboursement ou l’envoi de ma commande merci
pareil debité mais aucune trace de ma commande sur mon compte.
Merci pour votre future reponse
Bonjour, il vient de m’arriver la même chose, du nouveau ?
Pas de son pendant les films alors que j’ai du son pendant les pubs
Impossible de se connecter
je n’arrive pas à me connecter
Je n’arrive pas à me connecter
Impossible acceder porte monnaie
Impossible de se servir de son porte monnaie pour faire des achats (date de naissance invalide) . Au bout de 7 réclamations toujours pas de solutions fiable.
Je ne peux plus du tout aller sur rakuten et j’avais acheté des films
Que dois je faire
Bonjour hier j’ai commandé une ps4 Slim 500 go au nouveau vendeur « LACROIX11 » après avoir été prélevé sur mon compte je reçois un mail de bilan de commande le soir:
Bonjour M. BEAU,
Après vérification auprès du vendeur LACROIX11, nous avons le regret de vous informer qu’aucun article de la commande suivante n’est disponible :
Date : 03 août 2020
Nombre d’articles : 1
Je me retrouve alors avec un achats de 158,98€ alors que ma commande à été annulée par le vendeur sous prétexte que je n’ai pas renseigné mon adresse, je vous serez très reconnaissant de procéder à mon remboursement complet pour que je puisse recommandé une ps4 merci
Bonjour,
Je viens d effectuer un achat sur rakuten. J’ai bien été prélévé mais mon achat est resté sur le panier et non validé. Quelqu un a une solution SVP ?
Merci par avance
Bonjour,
A ce jour, j’ai moi-même constater un dysfonctionnement sur le site lors du passage d’une commande avec payement, sans confirmation aucune;
A mon avis le mieux est de clôturer les comptes.
Je crains fortement de ne pouvoir obtenir le remboursement,si je suis débité.
Je serai sûrement débité.
Paiement en plusieurs fois n’est pas proposé pourquoi !!!
Chaque fois que je veux créer une annonce pour vendre sur votre site, c’ets impossible parce que vous me demandez un nombre décimal (?) pour le prix… et je n’arrive pas à finaliser mon annonce. Merci de m’aider.
Problème au niveau du paiement
Bonjour,
J’ai réalisé 2 ventes et je n’ai pas reçu l’argent sur mon porte monnaie malgré qu’il est écrit « payé »
Des informations / Nouvelles ?
J’ai le même soucis aujourd’hui…
Si quelqu’un a eu le même problème que nous et l’a résolu, pourrait-il nous répondre svp?
Bonjour,
J’ai eu une réponse du service client :
J’ai bien reçu votre message.
Après vérification, je constate que votre commande n’a pas abouti car votre panier a « expiré ». Je vous confirme donc qu’aucun prélèvement n’a été effectué.
Pour votre information, un panier expire au bout de 30 minutes si la commande n’est pas finalisée. Passé ce délai, vos articles se trouvent toujours dans votre panier, mais il faut alors recommencer les étapes une à une.
Cependant il ne me parle pas de la durée ou la somme sera de nouveau sur mon compte.
Avez vous une solution / une durée ?
Merci
J’ai eu le même message, il faut leur renvoyer un mail s’il vous ont prélevé de l’argent.
J’espère pas non plus…
Non, pas pour l’instant, j’ai envoyé un mail au service de rakuten, j’attends leur réponse.
Bonjour, j’ai acheter un article sur Rakuten ma Banque ma confirmé que le virement avait été effectué mais quand je suis revenu sur Rakuten la commande est resté dans le panier comme si je ne l’avais commande.
Connaissez vous une solution à mon problème ?
Bonjour, avez vous résolu votre problème ? J’ai le même problème, c’est peut-être un bug de l’application…
J’ai exactement le même soucis. Vous avez une solution ?
Bonjour,
Vendeur sur Rakuten, de possibles acheteurs me signalent ne pas pouvoir poser de questions, quelqu’un saurait, s’il vous plait, par hasard comment faire pour activer cette option? Cela me fait rater quelques ventes depuis plusieurs jours, ce qui est plutôt problématique
Bonjour,
Je viens de mettre un PC en vente sur le site
Il apparaît biz dans les annonces publiées mais pas sur le site lorsqu’on fait une recherche ni dans ma boutique lorsque je regarde sans me connecter.
Pourriez-vous me dire pourquoi?
Cordialement
Bonjour,
J’ai acheté un iPhone X sur Rakuten en Novembre dernier. En Mars 2020 (téléphone encore sous garantie), le téléphone tombe en panne. Je contacte le vendeur (IPXP) qui me demande d’attendre la fin du confinement pour retourner le téléphone, que celui-ci sera pris en charge au titre de la garantie. Le 5 juin 2020, le téléphone est retourné à l’entrepôt Français de IPXP. Depuis, plus aucune nouvelle, le vendeur n’existe plus sur Rakuten, et Rakuten ne répond pas à ma demande d’assistance.
Ce comportement est inacceptable, car je me suis réellement fait voler par un vendeur de la plateforme. Quel recours existe-t-il pour a minima récupérer mon téléphone ?
Merci,
JM
J ai acheté un téléphone qui fonctionne mal
Je l ai renvoyé, il dise que ce n est pas vrai
Il ne veulent pas me rembourser entièrement
Bonjour je viens d acheter un routeur sur Rakuten j’ai été prélevé mais sur mon application je ne vois pas mon achat
Bonjour. impossible d utiliser le code reduc MAISON20 tout en payant avec paypal ?
Ca fait 3 semaines que mon porte monnaie est bloqué. Malgré le fait que j’ai envoyé mes documents et ils sont tous validés, il est impossible d’accéder a mon argent. Il y a plus que 350 euros dedans. J’ai envoyé des dizaines de mails et j’ai parlé avec le service clientele. Sans espoir. Je suis exaspéré.
N’apparaît pas dans mes achats alors que paiement validé
Bonjour, j ai acheter un produit et il est toujours visible dans mon panier et j ai reçu aucune confirmation par mail d achat. Aidez moi svp
Panier indisponible via l’Apps Rakuten
impossible de se connecter sur le site officiel de rakuten; google ne reconnaît plus son nom de domaine.
J’ai un problème pour finaliser ma commande
Je voudrai connaître le délai de livraison d’airpods pro vendus d’un vendeur « pro » anglais mais on m’affiche « oops page indisponible » lorsque je clique sur le nom du vendeur rakuten.
Auriez-vous plus d’infos ?
J’ai exactement le même probleme que vous.. je commence à m’inquiété
impossible de se connecter pour répondre à un message du service client
Page vendeur indisponible après confirmation d’achat
bonjours quand on veut faire un achat en 4 fois pi qion paye sa nous dit indisponible pour le moment
Paiement avec CB après validation ne fonctionne pas. Validation du paiement mouline et rien ne se passe. Paiement non effectué.
Plateforme de paiement indisponible. impossible de régler son achat par CB.
L’article ne peux pas être acheté quand on rentre le carte et on fait valider le payement ça bug .
J’ai acheté un objet à 440 euros, le prélèvement a été fait mais aucune confirmation par mail ou sur le site la de commande ni la facture.
J’ai acheté un objet à 440 euros, le prélèvement a été fait mais aucune confirmation par mail ou sur le site la de commande ni facture.
Bonjour j’ai un paiement sur mon compte révolut de rakuten de 53 euros que j’ai pas fait moi même alors comment puis-je récupérer mon argent
Impossible de finaliser un panier : bouton ‘choisir mode de livraison’ factice ^ ^
Le B-A-BA quoi ! Dommage
pas moyen de lancer l’application mobile
Depuis la dernière mise à jour, l’application ne s’ouvre plus Sur iPhone. J’ai un iPhone 6 mon compagnons un iPhone SE, et pour nous deux l’applications ne fonctionne pas. Donc votre mise à jour bloque l’ouverture de l’application sur iPhone. Merci de régler le problème.
bonjour, cela fait quatre jour que mon porte monnaie a était bloqué.
je devait fournir une pièce d’identité ce que j’ai fait sans attendre, mais celle ci a était refuser sans aucune explications et je ne peut donc pas récupérer l’argent de se porte monnaie ni m’en servir pour acheter il et tout simplement bloqué je ne c’est que faire cela fait deux fois que je contacte le sav qui me dise de patienter ai je des recours si la situation ne se regle pas cordialement
bonjour cela fait 2 jours que je ne peux pas me connecter
je ne peux pas saisir mes infromations bancaires
j ai acheté un tel neuf sur le site rakuten .chez le vendeur moterfone
le tel etant défectueux j ai contacté samsung concernant la garantie , il m ont repondu que le tel etait reconditionné et qu il avait plus de 2 ans.
j ai alors contacté le vendeur qui n a pu repondre a mes questions et m a proposé d envoyer mon tel chez un mr yang king sur bordeaux .15 jours ce sont ecoulé ,j ai recontacté afin de connaitre les delais ,là l on m a annoncé que mon tel etait repartit en chine !!! surprise!! aujourd hui on me demande de contribué a la reparation du tel !!!
ce vendeur est un escroc me semble t il
je viens d ecrire a rakuten et je reste en attente !:!
Bonjour,il ne faut jamais acheté des TV sur rakuten,à la rigueur un jeu vidéo ou un DVD occasion,je vous conseille eBay c’est plus sûr j’ai acheté un pc gamer neuf i5 gtx 1660 etc… d’une valeur de 800 EUR j’ai un vendeur pro allemand je l’ai reçu 10 jours après je suis satisfait pareille une chaise gaming neuve d’une valeurs 148 EUR reçu 10 jours après idem j’ai un vendeur allemand.
meme chose pour moi avec ce vendeur Moterfone
smartphone en panne au bout de 6 mois
renvoyé sous garantie
2 mois ils me disent n’avoir toujours rien reçu et ils ne sont plus référencés chez RAKUTEN
Je n’arrive plus a me connecter sur mon compte et pour le signaler a rakuten,et bien,il faut se connecter!!??
J ai effectué un achat en payant en dix fois et j ai pas eu de mail de confirmation de ma commande
a la moindre commande ;oups la vitrine n existe pas
Bonjour , j’ai eu un soucis j’ai voulue commander ma commande il on pas voulu donc refuser mais l’argent a étais prélever de mon compte comment faire ? Comment contacter Rakuten ?
Depuis une semaine, aucun accès possible au site. La page se bloque au bout de 2 mns. Je ne pense pas que Rakuten bouge ses fesses pour régler le problème mais au moins c est signalé.
J’ai toujours cette note
Une.erreur est survenue à chaque recherche que je fait sur ordi ….téléphone portable ….depuis 8 mois ça commence a bien faire .
J’ai toujours cette note
Une.erreur est survenue à chaque recherche que je fait sur ordi ….téléphone portable ….depuis 8 mois ça commence a bien faire .
Bonjour,
A chaque fois que je vais sur votre site il y a une bande jaune qui m’indique qu’une page web ralenti mon ordinateur et ensuite il se bloque totalement..
J’ai essayé toutes sortes de choses conseillées pour ce genre de problème et rien ne marche…Ça recommence.
A savoir que ça ne m’arrive jamais sur aucun site sauf celui ci…Et ce depuis une quinzaine de jour..
Je suis obligé de fermer très vite l’onglet avant d’être bloqué…
Il est même impossible d’avoir le temps de faire un achat.
Merci pour votre aide concernant ce problème..
Bonjour,
je n’arrive pas à finaliser ma commande, aufait impossible de rentrer les données de la carte bleue,
Bonne journée
bonjour, avez vous trouver une solution ? j’ai le meme probleme que vous
Même chose aujourd’hui, l’ouverture d’une recherche sur le site rakuten plante automatiquement le navigateur.
Impossible de vendre ou d’acheter.
Difficultés pour naviguer sur Rakuten depuis une semaine. Message « Une page web ralentit votre ordinateur. Que voulez-vous faire ? ». Toutes les commandes demeurent sans effet pendant un temps beaucoup trop long (15 à 30 mn).
je ne peux plus surfer sur vous pages l’ordinateur se bloque
Bonjour le 29/04/20 j’ai acheté un téléphone sur rakuten à 250€ je le reçois le 29/05/20 et je l’ouvre et je me rend compte que c’est un téléphone volé car quand je l’allume un message m’indique qui a été volés en Russie et la j’ai dû négocier avec le vendeur pour me faire rembourser et il m’a dit de r’envoyer le téléphone et la le vendeur fait semblant de ne pas l’avoir reçu avez vous déjà eu ce souci ?
Bonjour,n’acheter jamais des objets de grande valeur sûre rakuten, opté pour eBay, visiter le site et choisissez un vendeur professionnel et vérifier c’est évaluations il faut que c’est pour d’avis favorable, j’ai acheté y’a pratiquement 3 mois un pc gaming neuf i5 gtx 1660 etc… auprès d’un vendeur allemand pro bien noté…d’une valeur de 800 Euro je l’ai eu chez moi au bout de 10 jours.
Impossible de passer une annonce.Affichage:une page web bloque,voulez vous quitter ou patientez.
A cet instant tout se bloque.Je dois éteindre et rallumer mon ordinateur pour me reconnecter.J’utilise. firefox,mozilla.
Merci de votre aide.
Connexio, impossible au site priceminister en cette après midi
Vu sur l’écran
Erreur d’encodage de contenu
Une erreur est survenue pendant une connexion à fr.shopping.rakuten.com.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.
les pages ne s’ouvrent pas entierement une page web empeche l’ouverture
bjr, très mauvaise connexion au site, lenteur, déconnexions intempestives… depuis hier