Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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aucun accès sur RAKUTEN CE 16.05 ce dernier me signale sur le site web de RAKUTEN que j’ai un robot alors que j’ai des ventes envoyé DEPUIS PLUS DE TROIS SEMAINES…. problème important sur leur serveur…
Un message est marqué “ Cette opération n’est pas possible pour le moment. Merci de nous contacter si le problème persiste.”
Problème pour changé de numéro de téléphone
Je vient de commander un jeux xbox one et price ne valide pas ma commande il dise de voir car il ya un refus j ai appeler ma banque et il vienne de me dire que mon compte et valide pourquoi je ne peut pas commander cet article merci
paiement des ventes deux mois aprés même si le suivi indique reçu . service apres vente aux abonnes absents . j’arrete de vendre autant aller sur les sites gratuits car là ce n’est plus du tout securisé comme avant . j’y vendais depuis 2005 c’est fini !
Problème survenu pendant la connexion à mon compte Rakuten afin de confirmer la réception de colis. « Problème d’encodage au moment de la connexion ».
Impossible de mettre en vente catégorie Livre
Essai sur deux livres différents = petit message en haut à gauche en rouge : une erreur est survenu !
Pas d’infos sur le site pour le moment
JM
je veux revendre mon ordinateur dès que je selectionne le modèle pour la revente c’est ecrit : « une erreur est survenue »….
Erreur après avoir entré mes coordonnées bancaires, page indisponible et paiement refusé sans raison valable.
Rakuten ne donne aucune info sur les livraisons, commande bloquée depuis 15 jours, et réclamation qui reste sans réponse !!!
J’ai vendu un article le 12 avril, il a été livré au domicile de l’acheteur le 23 avril et je n’ai toujours pas été payé même après avoir relancé l’acheteur. On est aujourd’hui le 11 mai et j’aimerai recevoir mon paiement.
J’ai vendu un article le 12 avril, il a été livré au domicile de l’acheteur le 23 avril et je n’ai toujours pas été payé même après avoir relancé l’acheteur. On est aujourd’hui le 11 mai et j’aimerai recevoir mon payement.
Problème pour me faire rembourser un colis non reçu.
Encore une fois rakuten confirme la réception de ma commande alors que je ne l’ai pas reçu , et que les 6 semaines ne se sont pas écoulées .
Cela commence à me gaver ces problèmes
je commande et mon mot de passe est rejeté
Impossible de passer à l’étape suivante après avoir renseigner mes informations personnel pour un règlement en plusieurs fois via Cofidis.
J’ai déposé deux annonces (mai 2020), mais les acheteurs ne peuvent pas me poser des questions car la case « Poser une question » n’apparait pas quand on consulte ces annonces. Rakuten ne répond pas à mes messages ou propose une solution qui n’a rien à voir avec le problème.
site impossible a connecter
Plateforme de paiement de nouveau indisponible
Site indisponible
Mon problème j’ai été déconcerté et impossible de me connecter à mon compte quand on fait mot de passe oublié il dise que il nous renvoie un mail et rien
J’ai commander argent débité aucun mail bis suivi de commande
Commande payé compte débité mais aucun mail de confirmation
Commande invisible sur le site
Sav fermé
Franchement ils devraient au moins prévenir si il y a des soucis
Bonjour
J’ai eu le même problème que vous. Commande facturée mais aucun mail de confirmation. et je ne peut plus me connecter sur mon compte car il n’existe pas d’après Rakuten…. Le SAV toujours injoignable…
Avez vous réussi à avoir quelqu’un ou peut être reçu votre commande depuis?
Même problème que vous, commande passée il y a 15 jours, depuis plus de nouvelles, pas de réponses à mes mails, pas de suivi de commande… C’est ma dernière fois chez Rakuten ça je vous le garantie !!!
mes paiements sont bloqués depuis mars . ça fait peur
Ouverture d’une réclamation , j’ai voulu envoyer des photos , un gros freeze qui m’a figer l’écran .
J’ai appuyer sur tout l’écran et au final ça a fermé ma réclamation .
Ces derniers temps c’est la galère sur rakuten
les ventes ne se finalisent plus normalement et des ventes reçus depuis dejà 6 semaines ne sont pas payées . service client ne repond plus . prudence avec ce site fadrait pas qu’il ferme sans nous payer!
Le vendeur ma envoyer un message comme quoi il c’était tromper dans l’article. Depuis j’essaie de lui répondre pour annuler ma commande mais je n y arrive pas. Quelqun aurais une solution
Cordialement
impossible de payer par carte bancaire zsur le site
Impossible de mettre un article au panier.quand j’essaie un bandeau rouge apparaît disant que c’est impossible.
impossible de mettre un article dans le panier! Lorsque j’essaie un bandeau rouge apparait en haut de l’écran disant: impossible d’accéder au panier….Si quelqu’un a une astuce pour sortir de cette impasse…Merci d’avance
j’ai acheté un iPhone X (482 euros + 16.99 euros d’envoie) et lorsque j’ai validé l’achat et donné les coordonnés bancaire sa a validé l »achat mais je n’ai aucune validation par email et il me disait que mon code promo n’était pas valide alors que juste avant il l’ont validé , je n’ai donc aucun suivis et aucune validation mais je ne c’est pas si j’ai était débité ou pas si vous avez des explication je vous remercie d’avance de répondre.
Cordialement.
bonjour, je pense qu il y a un bug sur le site rakuten , les commandes sont finalisees alors que le delai de 6 semaines n est meme pas atteint
je ne n’arrive pas a accéder a ma commande, je ne peux pas non plus la suivre! es-ce que c’est normal?
Je viens vers vous car j’ai commander un iPhone pro sur votre site en 4x cart bancaire j’ai bien été débité par contre ma commande n’est pas valider et sur le site ça me met erreur pouvez vous vite m’aidez j’ai été débitée de 258€ je ne sais pas comment c’est possible d’être débitée et après mettre erreur votre carte Master cars n’est pas accepter .
Merci
Nous avons loué 2 films hier soir, et une erreur est survenue à chaque fois, aujourd’hui cela ne fonctionne pas non plus : peut on retarder le visionnage ou se faire rembourser ?
Impossible de passer à l’étape 2 (Profession et revenu) lors du paiement en plusieurs fois
2 mai 2020
Dans un premier temps je n’ai pas pu me connecter à mon compte, avec mon navigateur habituel, Firefox.
Ce fut possible ensuite avec Safari.
Je souhaitais acheter plusieurs produits chez plusieurs vendeurs.
Tout ça est dans mon panier depuis un ou deux jours.
Mais au moment de payer il s’est avéré impossible de payer un vendeur, séparément des autres.
N’étant pas certain d’acheter tous les produits chez tous les vendeurs je n’ai pas essayé de procéder à un paiement global du panier tout entier.
Impossible de me connecter a mon compte
Je suis passer au payement de ma commande mais il met impossible de complété les cases pour la CB
Comment faire?
Problème de connection à ce site rakuten
Bonjour, Après validation du paiement, réponse du site : « Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer ». 15 essais au moins depuis une semaine avec Safari, Firefox Mac ou PC. Impossible de passer commande.
Idem…Même message…impossible de commander…c est vraiment penible…je coprends pas non plus
Impossible de rentré le code pour me faire payer
Pas de reponse du site Rakuten depuis mon PC > Page blanche !
le site ne paye plus les ventes depuis debut avril et ne repond pas au service cleint .
bonjour
plusieurs probleme ce jour 26 avril 2020 : j’ai vendu un article l’acheteur a choisi l’envoi en so colissimo mais depuis pres de 5 heures pas de bordereau disponible so colissimo et 2eme probleme / impossible de créer une annonce si l’objet ne figure pas dans la base de Rakuten Merci
Bonjour, mon application rakuten android ne fonctionne plus je sais pas pourquoi ..on me dit que le problème va être résolu mais j’essaye et ça ne répond toujours pas ..merci
Bonjour
Quand je veux acheter un livre chez vous, sur la page de paiement il est marqué Ooups et je ne peux pas payer pourquoi
Je suis client chez vous depuis des années et c est la première fois que cela me fait çela
J ai réinstallé l application et cela demeure?
Pourquoi et quoi faire?
Cdt
X Pasquier
Aucune facilité de paiment ne m’est proposer
Bonjour ,
Impossible de valider une commande , le panier est impossible à ouvrir, cela indique « aïe aïe aïe «
bonjour achat d’un article payement par cart prelement en cours au niveau de mon compte mai pas de mail de confirmation ni de de justicatif d’achat le vendeur aussi n’a pas reçu de notification de compte c’est la premier et la dernier
Bonjour, la page rakuten ne répond plus sur mon smartphone et je ne peux pas aller sur mon compte suivi commande, que faire attendre ? Ou pas ? Cordialement
Commande payé mais bug lors de la validation .
Aucune commande sur mon compte mais paiement confirmé par mail
Première fois que j’ai ce soucis la
Je n’arrive pas à remplir mes informations bancaires lors de l’étape 4 du paiement et donc à passer ma commande. Les espaces à remplir sont indisponible avec la souris.
bonjour
je n’arrive pas a passer commande
J’ai essayé de faire un achat, on m’a prélevé le montant mais l’achat ne s’affiche pas sur ma liste d’achats. J’ai pas reçu un courrier ou quelque chose qui valide la Commande, par contre on m’a tout de suite prélevé de l’argent.
J’ai acheter sur Rakuten le prélèvement a été fait mais mon article ne s affiche pas dans mes achats je ne comprends pas
Impossible de me connecter à mon compte et de recevoir mes identifiants par email.
Merci
Probleme avec ma commande je ne l’ai toujours pas recu impossible de me connecter sur mon compte pour suivre mon colis sa me mets you have been blocked
Bonjour,
Je n’arrive pas à ouvrir mon panier pour valider ma commande .
Cela indique : « aïe aïe aïe « page plus disponible.
Panne depuis ce matin. On n’a aucun accès à Rakuten.
Bonjour je voulais louer des films ce soir 17 avril 2020 sur rakuten TV mais lors de ma location un message.. Erreur lors de votre achat s’est affiché et pas moyen de lire un film.. Connaissez vous ce problème technique ?
connexion avec chrome impossible mais avec Mozilla cela est possible c’est ce que j’ai trouvé espère que cela t’aidera
Impossible de ce connecté le site ne reconnait pas les identifiant renvoie être un robot site bloqué
Bonjour impossible de passer commande pas accès au panier ça ne fonctionne plus que faire sur iPad Pro Apple
J’ai commandé une Nintendo Switch après plusieurs tentatives ma commande est acceptée et mon compte en cours de débit…
Malheureusement, aucune nouvelle cette commande n’apparaît pas dans mes achats et aucun mails…
De plus j’ai envoyer un mail au service Rakuten et on me dit qu’aucun paiement n’a été effectué et que mon panier a expiré et donc que je n’ai rien payer mais mon compte en banque ne me dis pas la même chose
Bonsoir,
depuis plusieurs jours je n arrive pas à ajouter un objet à mon panier.
pouvez vous m’aider
impossible de se connecter au site:
Je commande régulièrement des DVD d’occasion et depuis peu lors ce que j’appuie sur mon panier il me met aïe aïe aïe la page que vous cherchez n’est plus disponible et il me met ça quelque soit le produit
Bonjour,
Le 7/04/20 j’ai commandé des airpods pro2 pour un montant de 214€ avec une remise de 15€, j’avais utilisé mes supers points d’une valeur de 57.74€ et payé le solde en CB. Mon compte a été immédiatement débité, mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation de commande. Le 10/04/20 mon compte a été recrédité sans aucune demande d’annulation de commande de ma part.
Résultat, le prix de l’article que je voulais a augmenté et il n’y a plus de remise.
J’aimerais savoir pourquoi ma commande n’a pas été validée et si j’ai la possibilité de la repasser dans les mêmes conditions.
IMPOSSIBLE DE MA CONNECTER AU SITE
Impossible de me connecter sur mon compte et j attend un commande depuis le 24 mars c’est un peu suspect ça .
Quand pensez vous bonne journée
J ai le même soucis. As tu réussi à régler le problème
On m’indique que il y’a eu une erreur lors du paiement mais le montant a bien été débité sur mon compte bancaire et aucun mail comme quoi ma commande est en cours de validation et aucun achat enregistré. Merci Rakuten c’est bien la première et la dernière fois que je passe commande! Mes prochaines commandes se feront chez de vrais professionnels
Achat en ligne code reçu par sms, ça me mets achat validé puis redirection vers le site marchant et ensuite erreur non disponible et ma commande n’a pas été pris en compte en revanche mon payement je suppose que si!
« La plateforme de paiement est indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. »
Impossible de valider mon panier pour achat. Lorsque je clique sur choisir son moyen de livraison, il me met que mon panier a été mis à jour, sans que j’ai eu la possibilité de choisir la méthode de livraison. Je ne peux donc pas passer commande.
Impossible de payer en carte sur le site .
Impossible de régler par CB. Au moment de la validation, il y a le message « Plateforme de paiement indisponible. » Mais en voyant les autres commentaires, je ne suis visiblement pas le seul, le problème vient d’eux.