Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
Impossible de se connecter à son compte.
J’ai une vente en cours mais je ne peux rien faire. Je ne pourrai pas imprimer le bordereau d’envoi. Génial rakuten.
Quand on clic sur » voir les autres offres « dessous le livre par exemple sur lequel on est en discussion, rakuten affiche » aie aie aie vous avec tentez trop de fois d’afficher la page veuillez rafraichir » en gros c’est ça et etc. . ça fait un moment que ça dure et c’est nouveau j’ai du patienter 1 minute avnt de cliquer et que ça me propose les autres tarifs et m’y reprendre à 6 fois. ;je suppose que c’est fait exprès pour vous contraindre à acheter celui affiché ( rarement le moins cher. . ) rakuten des bugs quotidiens, certains très graves ( blocage des fonds – des garanties acheteurs prétendument gratuites mais en fait hors de prix, des commissions ahurissantes pour les vendeurs. . un catalogue à ch-i-er où se mé »langent allégrement les pommades annales etc. ;et les livres mais ça pu la faillite rakuten. C’est tout
Pourquoi rakuten me demande de modifier des annonces d il y a deux ans sinon, elles seront supprimées
Par ce qu’il y a plus rien à faire sur ce site
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi, il y a quelques heures je pouvais payer avec oney en plusieurs fois (8 fois) et maintenant, je ne retrouve plus cette option. . . Impossible de contacter un quelconque support !
Le paiement x12 par oney ne fonctionne pas. On est éjecté de la page et nous revenons au panier.
Un message apparait quand on revient sur le panier:
« plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer. »
Merci de nous venir en aide
Savez vous si les virements sont retardés à cause du 15 août ?
J’ai une promesse via message de remboursement de 10 % minimum en super points sur chaque commande, suite à mon achat de plus de 100 euros le mois dernier, promotion reconduite le mois prochain selon leur message, et dans mes supers points en attente il n’est prévu pas m^me 5 %. . je les questionne ils répondent pas.
Publicité mensongère ? Si c’était la première fois. .
Bonjour,
Je voudrai acheter un film en streaming avec règlement par paypal, mais. . . Impossible de le payer et d’arriver au bout de ma commande. J’ai l’indication suivante :
« votre accord de facturation a expiré. Vous devez créer un nouvel accord ». Je me suis déconnectée et reconnectée en renouvelant ma commande, mais c’est toujours pareil.
Que puis-je faire ?
Je beneficie de 10% membre platinum privilège car j’ai dépensé plus de 100 euros mois dernier j’ai reçu un message confirmant » bravo, vous profitez de votre avantage un mois supplémentaire !
Vous bénéficiez de 10% offerts* sur vos achats de seconde main jusqu’à la fin du mois et le mois prochain.
10% offerts. . » or au bout de deux commandes cet avantage a disparu, ma dernière commande ne m’a rapporté que 5%. . . merci de corriger le bug.
Vendeur pro et acheteur très actif, j’ai eu le s »vice client de ce site de racket et pour la troisième fois elle me raccroche au nez, je veux dire 3 fois en un mois, ne parle que très mal français, et à chaque fois quand ils comprennent rien, raccrochent simplement. . fake service client, fake disponibilité. . fakes avantages membres sur rakuten, on vend de moins en moins, on paie de plus en plus cher site que je suis en train de vider pour aller chez amzon alors que j’avais résisté jusqu’ici. . vous avez détruit la fibre price minsiter à un point désolant.
Impossibles désactiver protection acheteur, 9 euros dans mon panier et me propose 4, 50 de points à récupérer à venir, cherchez l’erreur, les acheteurs sont maintenant commissionnés aussi. . en plus c’est un encouragement à la malhonnêteté et à la réclamation. . normal qu’on vende plus rien sur ce site de fou ou les vendeurs fuient à cause des commissions démentielles ( deux fois l’urssaf ! ) et les acheteurs bah quand ils voient leurs paniers je comprends qu’ils vont voir ailleurs. . .
Les coms appliqués sont les plus chères du marché, le référencement est nullissime, la barre de recherche ne sait m^me pas ce qui existe ou non dans le stock rakuten les moyens de paiement ça foire une fois sur deux, la double authentification un carnage, les portes monnaies régulièrement bloqués, c’est flippant, ras le bol de rakuten. . ça bug de longue. .
Bonsoir.
Ce soir, je ne parviens pas à confirmer la bonne réception de mes articles.
Certains éléments de la page habituellement présents à l’écran n’apparaissent pas.
Je ne peux pas noter le vendeur, ni écrire dans la zone réservée aux commentaires.
Je ne sais pas ce qui se passe. . .
Ce matin impossible d’imprimer les bordereau do colissimo. Que ce passe t il ?
Impossible de voir les contenus ça me dit q j’utilise « apparemment » un proxy ou vpn alors que pas du tt
Qqn a déjà eu ce mm msg ?
Depuis 15j il est impossible de réactiver les annonces merci de voir l’anomalie
Impossible d’imprimer les bordereaux d’envoi
Lesquels?
Bonjour. Je n’arrive plus à me connecter et si je clique sur « mot de passe oublié », mon adresse mail est inconnue.
Serait-ce déjà arrivé à quelqu’un d’autre ?
Bonjour,
J’ai le même problème depuis plus d’un mois et ce n’est toujours pas résolu!
Les bordereaux sont bloqués depuis 48h
Toujours pas de bordereau impossible de leur envoyer un message il y a un message d’erreur
Je ne reçois pas de bordereau rakuten, la vente a été effectuée hier matin
So colissimo ou mondial relay ?
Impossible d’accéder au bordereau e-chronopost.
Bonjour. J’ai commandé un apn nikon (neuf) d610 en avril 2023. Cet appareil m’a été livré par un fournisseur à rakuten « taylen » en chine. L’appareil (sous garantie taylen) en panne après environ 1000 photos. Expédié par ups en chine le 07 juillet 2023. Aucune possibilité de contact avec taylen, messages en français, anglais ou chinois. J’ai l’impression que ce sont des robots qui me réponde. Des messages en réponse au problème de transport du mois d’avril, réglé depuis fort heureusement avec l’intervention de rakuten.
J’ai envoyé une lettre recommandée ar au siège à paris il y a 48h00.
Que dois-je faire ?
Salut, je suis dans le même cas que toi, suite a un souci de mon apn sony, taylen me propose d’envoyer l’apn en chine contre un neuf et de me rembourser les frais d’expédition par la suite. Comment ça s’est terminé pour toi?
Bonjour, problème avec mon objectif canon 24-70 l 2. 8 ii code err 01 en changeant de focale, après changement d’objectif le code err ne s’affiche plus donc c’est bien l’objectif après avoir contacté rakuten pour la garantie car l’objectif est neuf il me redirige vers le vendeur qui ne donne pas signe de vie que faire ?
Le suivi indique la livraison le 20 juillet. Nous sommes le 28 juillet et ma vente n’est toujours pas « payable » . Le service client me répond par les conditions de vente « vente devient payable a la confirmation ou au défaut 3 jours âpres la livraison » et . . . ne paye pas.
Ils ne vous paient pas car ils font de la rétention, eux ça leur rapporte des millions sans doutes d’argent qui travaille. Dernièrement c’était les porte monnaies bloqués. Pendant 3 semaines
. .
Infesté de messages d’erreur de aie aie aie de oups de je ne sais quoi, impossible de travailler correctement
Aucune protection pour le vendeur face à des non reçus malgré le suivi du colis
Oui c’est pour ça qu’ils font payer l’acheteur maintenant 0,99 cts par article protection obligatoire avec option encouragement à la réclamation, grave. .
Porte monnaie bloqué, comme il y a 4 mois, je suppsoe que ça vous rapporte des millions qui travaillent en banque , tout en ne payant pas d’impôts en france si il faut ? Vous êtes tellement en faillite que m^me les 28% de commission les frais de ports de la poche du vendeur, la commission de 0,99 par article pour l’acheteur soit disant protection obligatoire ( du vent , des prés! ) ne suffisent encore pas ? Vous êtes choquant rakuten une déchetterie!
Gros problème de mot de passe, je tourne en rond depuis 5 jours, après avoir réglé mon problème de date de naissance pour utilisation du porte monnaie, et avoir crée un mot de passe validé ,on me dit quand je le rentre, mot de passe invalide en rouge, donc impossibilité de valider l achat avec le porte monnaie
Impossible de choisir le mode de livraison.
A chaque fois qu’on clique sur choisir le mode de livraison, le site revient sur la page du panier, en indiquant qu’il a fait une mise à jour des dernières indications du panier
« un problème inattendu est survenu. »
Impossible de modifier une annonce depuis hier, c’est embêtant. Leur faq ne sert à rien, ça ne m’a pas aidé.
Ah je vois dans les commentaires qu’il y a des bugs un peu partout depuis quelques semaines. . . C’est vraiment devenu de la *** depuis le rachat. C’est toujours comme ça.
Porte monnaie inaccessible message d’erreur que se passe t il ?
Gros bug ! Plus d’acces au porte monnaie !
Idem pas d’accès sur le porte monnaie et compteur remis à zéro sur les annonces et ventes en cours. . . Encore un bug. . .
Quand je clique sur porte-monnaie la page n’existe pas
Que se passe t il ? . . .
Quand je clique sur porte-monnaie . . . oups cette page n’existe pas. . . . quoi encore?
J’ai apssé la matinée a essayé de faire des offres, pour dépenser mes points et bénéficier de la promo. .
Je me rends compte qu’au bout de 3 offres le site m’empec he d’en faire d’autre en prétextant « une erreur est survenue veuillez recharger » je ne peux plus alors communiquer ou négocier ou m^me mêttre au panioer, ça n’est pas la première fois que ça arrive je suis dégoutée par ce site très malhonnête. De plus je vois que je dois payer 0,99 cts par article au titre d’une garantie protection obligatoire, c’est énorme !
Je mes en très choquée par les manœuvres et blocages intempestifs de ce site.
Quand je veux acceder aux autres annonces, sans doute moins cher je reçois » aie aie aie vous avez essayez trop souvent de recharger la page » § truc du genre ) alors que c’est faux, c’est juste pour empêcher d’accéder aux autres annonces donc autres tarifs. . navrant tant de manipulations. . site en faillite ?
Une erreur est survenue
Nous n’avons pas pu créer votre conversation. Veuillez recharger la page. « » voici le message que je reçois lorsque j’essaie de communiquer avec un vendeur et faire une offre, navrant ce site, tellement pénible et frustrant, voilà comment on se retrouve sur amazon alors qu’on essaie d’éviter. Pathétique
Aujoud’hui je tente d’acheter de travailler de créer des annonces, toutes les 5 minutes il ya un message d’erreur ou l’autre.
Erreur de chargement, erreur de erreur de quoi?
Rakuten chercher l’erreur ? Mais où mettent ils le pognon ?
Ce site est tellement pourri, épuisant
Je viens d’avoir rakuten en ligne la garantie protection acheteur est obligatoire 0,99 par article quasi 1 euros donc sur un article à 10 eu supérieur au 5 % de super point qu’ils prétendent vous reverser après, scandaleux d’autant que les vendeur particuliers sont déjà commissionnés à une base de 28 % hors cout fixe. Scandaleux. Je n’acheterai plus rien chez eux
Service client déplorable qui ne répond pas à ma question, à savoir comment ne pas souscrire à leur garantie protection acheteur ? Quia été mise d’office dans mon panier plus de 8 euros quand m^me et à côté ils me proposent des super points à venir de 8 euros aussi. . à savoir 5% de ma commande, on croit rêver. .
J’ai essaye de payer par paypal comme proposé et impossible. . donc j’annule tout des méthodes très ambiguës et un système qui plante sans cesse, je regrette bien price minister.
Impossible de se connecter a son compte pour pouvoir passer une commande
Bonjour à tous et toutes,
Impossible de me connecter à mon compte. . .
Commande jamais reçue ! Traitement du problème éffectué par le service client (victoria). . . Remboursement soit disant éffectué mais jamais reçu également ! Plus de réponse à mes messages. . . Que faire, le problème traine depuis le 23 juin 2023 ?
Le mantra de « rakuten »
» aïe aïe aïe !
Il semblerait que vous ayez tenté d’actualiser cette page trop souvent !
Nous vous invitons à retourner sur la page précédente ou sur notre page d’accueil.
À tout de suite ! « »
Heu allo
Sinon vous avez
» vous avez été bloqué. . balbbla. . vous tapez à une vitesse surhumaine. . blabla. . »
Heu allo je tape avec deux doigts comme un pingoouin. .
Sinon
» action impossible revenez plus trad »
Sinon. . allez j’arêtte//
Cata
20 juillet 2023 à 12h58
Bugs sans cesse, aujourd’hui en toute discrétion dans le panier rakuten me facture des frais de protection acheteur importants, alors que je ne les ai pas sélectionné, scandaleux de la part de cette plate forme qui paie pas d’impôts chez nous et facture les vendeurs à 29 %/ il y a 6 mois c’était les porte monnaie bloqué, sans doute rapporté qq millions d’euros qui trvaillent un mois de plus. . Scandaleux. Délinquants!
Bugs sans cesse, aujourd’hui en toute discrétion dans le panier rakuten me facture des frais de protection acheteur importants, alors que je ne les ai pas sélectionné, scandaleux de la part de cette plate forme qui paie pas d’impôts chez nous et facture les vendeurs à 29 %/ il y a 6 mois c’était les porte monnaie bloqué, sans doute rapporté qq millions d’euros qui trvaillent un mois de plus. . scandaleux. Délinquants!
Le site est farci de bug : problème pour se connecter, pour rentrer des annonces (impossible pour moi de mettre en vente des revues), pour imprimer des bordereaux de vente (je suis acheteur et vendeur), pour les validations automatiques des ventes après 3 jours si colis livré (j’ai une vente actuellement, le client à retiré son colis il y a 11 jours et toujours rien). . . Depuis que les japonais de rakuten ont racheté priceminister ce site est allé progressivement à vau-l’eau. Je contacte régulièrement le service de maintenance, leur laisse des messages de plus en plus énervés et. . . Rien ne se passe ! Je réfléchis sérieusement à des alternatives, car les commissions du site ont, elles, augmenté en proportion des problèmes. . .
Le site mouline et on ne peut pas créer de nouvelles annonces de livre. ça bloque au niveau de caractéristique.
2 semaines qu’on galère pour se connecter, qu’on ne peut pas créer de nouvelles annonces et qu’il y a des pbs au moment du paiement. J’ai voulu passer une commande en utilisant mes points, un message m’indique que cette fonction n’est pas disponible. Soit, je paye tout avec mon porte-monnaie, mais de retour sur ma page d’accueil les points ont disparu. Dans la liste des opérations des points ça marque qu’ils ont été dépensés pour une commande le jour-même. . . Le site me refuse donc de les utiliser mais les décompte quand même. . . Bien entendu aucun moyen de joindre quelqu’un directement sur le site, juste un malheureux lien « nous contacter » bien caché en bas de la page questions-réponses sur les bugs, mais qui ne fonctionne plus depuis des mois.
J’ai un compte depuis 2008, j’y vais quotidiennement (plus de 2700 ventes), ça fait déjà longtemps que la gestion du site a commencé à se détériorer pour les particuliers. . .
Je confirme que le site est une catastrophe
Impossible de se connecter depuis hier. Ca mouline . . .
Bonjour
Pareil pour moi aprés le mot de passe ça mouline ça mouline. . . mais pour rien
Je ne peu plus rentrer d’annonces sur votre site . Je rentre un titre cela me dis » nous préremplissons votre annonce , je fais continuer , une fenêtre » catégories s’ouvre , mais elle est vide , il n’y a aucune catégories dans cette fenêtre , merci de voir le pb . Cdlt
Impossible d’ajouter au panier un article dont le prix négocié a été accepté. Un message d’erreur s’affiche. Cordialement.
Connexion compte impossible ce matin
Impossible de se connecter en ce moment, pseudo et mot de passe saisis, sablier en réponse. Il se passe quoi ?
Je ne peu plus rentrer d’annonces sur votre site . Je rentre un titre cela me dis » nous préremplissons votre annonce , je fais continuer , une fenêtre » catégories s’ouvre , mais elle est vide , il n’y a aucune catégories dans cette fenêtre , merci de voir le pb . cdlt
Depuis une semaine, quasi impossibilité à se connecter : on rentre son pseudo et son mot de passe et il ne se passe rien, ça tourne dans le vide. Il faut insister vraiment longtemps avant que ça fonctionne. Le site prend des commissions de + en + élevées mais les erreurs et pannes sont de + en + fréquentes et ils ne sont clairement pas pressés de les réparer (il y a une fonction pour les contacter qui n’a pas fonctionné pendant plusieurs mois). Par moment on se demande si ce site n’est pas à l’abandon. . .
Depuis quelques mois, je constate que de nombreux articles que j’avais mis en vente ont disparu et certains continuent de disparaître. Exemples avec une trentaine de pots à bonsais qui ont carrément disparu alors que j’en vendais régulièrement. Idem avec de produits ménagers ou de pédicure que je vendais pour cause double emploi. Comment vendre si les produits ne sont plus visibles ? . . . et surtout qui les supprime ? Je m’interroge car je suis un vieux vendeur de ce site car je me suis inscrit en 2008.
Impossibilité de passer une annnonce.
Inaccessible depuis le 11 juillet
Rakuten affiche sur son site qu’un produit a été livré alors que je n’ai rien reçu.
Par ailleurs il affiche :
« il est encore trop tôt pour que nous puissions enregistrer une réclamation. Si le colis n’est toujours pas arrivé le 11/07/2023, vous pourrez alors déposer une réclamation. » alors que nous sommes le 12/07.
Pas de contact, pas de retour, ce site est-il coutumier de ce genre de délaissement des clients ?
Inaccessible depuis le 11 juillet (soir), en attente infinie une fois qu’on a rentré son identifiant et son mot de passe
Impossible de passer une annonce depuis 3 jours, bloqué sur catégorie.
Le puzzle. . . Et rien. Au prix des commissions prélevées , j’aimerais que le site fonctionne!
Problème de connexion, je suis obligé d’écrire 10 fois mon pseudo + mot de passe pour que ça fonctionne et impossible de déposer une annonce.
Connexion impossible!
Impossible de se connecter. Cela devient une habitude!
Encore cassé pas de connection
Impossible passer une annonce message: une erreur est survenue
Impossible de mettre une nouvelle annonce le site refuse
Impossible également de mettre a jour les annonces 3 jours que ca dure c’est inadmissible
Impossible de passer ou de modifier une annonce depuis hier 7 juillet 2023
Impossible de mettre en vendre : a chaque fois message :une erreur est survenue
Je souhaite acheter sur le site, mais j’ai oublié mon mot de passe. Quand je demande un nouveau mot de passe, cela indique : adresse mail inconnu !
Je crée un nouveau compte avec mon adresse mail. . . Adresse mail déjà prise !
Comment sortir de cela ?
Bonjour, j’ai exactement le même problème!
J’ai envoyé un message au service client qui m’a répondu que de leur côté tout était normal et que je devais effacer les cookies et utiliser un autre navigateur.
Ce que j’ai fait mais n’a changé, je suis toujours bloquée.
Je ne sais pas si je pourrai retourner sur mon compte un jour.
Depuis le 7 juillet impossible de mettre un produit en vente , a la dernière étape après avoir choisi le mode de livraison et cliqué sur mettre en vente j’ai le message » une erreur est survenue « .
Bonjour,
Je n’arrive plus a me connecter sur mon compte et comme message j’ai ça:
« nous associons votre compte priceminister à votre compte rakuten. Pour vous connecter, veuillez utiliser le mot de passe associé à votre compte rakuten (rakuten tv, rakuten kobo, . . . ). Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en cliquant ici »
Le pire c’est que quand je réinitialise le mdp il me dit que mon adresse mail n’existe pas, en sachant que je reçois tout les jours des pubs de rakuten
Et impossible de les joindre vu qu’il faut se connecter. . .
Bref c’est une galère.
Quelqu’un a résolu ce problème?
J’ai la même galère
Impossible de payer. Ça marque cette opération n’est pas possible pour le moment
Et ça plante depuis avant hier : impossible de faire la moindre mise en vente.