Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
pas possible encore ce jour de passer une commande honte a rakuten plateforme de paiement indisponible
Impossible de payer une commande
Plate forme de paiement indisponible ?
Quel est le problème ?
Je viens d’effectuer un achat avec mon porte-monnaie+ mes points Rakuten : pour moi aucun dysfonctionnement. Je souhaite à tous les utilisateurs une résolution rapide de tous problèmes avec l’utilisation des moyens de paiement.
Emma , réponse du service client via WhatsApp : «Je suis navré, il se peut que cet utilisateur utilise de bloqueur de pub empêchant le paiement d’être payé. Si possible, je vous prie de bien vouloir contacter ce potentiel acheteur à nous contacter via le lien
Emma , je suis navré, a modernisation ne semble pas accepter le numéro de téléphone Rakuten ni le lien copié depuis le message WhatsApp. Merci de contacter le Service client Rakuten par WhatsApp. Beaucoup plus rapide que par téléphone ci-après : zéro neuf – soixante dix – soixante quinze – soixante quatre – soixante
Mes ventes payables ont été transférées automatiquement sur mon solde disponible par le site. J’ai demandé un reversement qui a bien été pris en compte. Mais ! Mais, je me demande si la petite phrase située sous mes ventes payables et qui est : Le montant de vos ventes payables est transféré sur votre Porte-Monnaie chaque lundi et jeudi, n’est pas un nouveau procédé du site qui ainsi fait encore travaillé l’argent une bonne semaine de plus. Je vous conseille à tous, d’aller voir sur ebay, qui souvent propose des promotions sur les frais de commissions et qui lorsque vous vendez, vous paie par virement bancaire en 2 à 3 jours maximum ! Et qui ne prends que 10% de frais de commission hors promotion. Bon courage à tous
pour la suppression de la double authentification
les paiements toujours impossible sur rakuten un bug bien long a réparé
rakuten recoit les signalements des clients il serait temps
Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et resayer
Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer.
Bonjour à tous.
Le porte-monnaie est de nouveau opérationnel. Je n’ai pas encore essayé le reversement.
Bonne journée
Les commandes sont par contre toujours bloquées : « Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer. » le 10/10 à 9h32.
J’ai contacté le service client RAKUTEN via WhatsApp en lui indiquant votre souci Emma veuillez prendre effet de la réponse qui m’a été donnée. Cela vaut également pour les autres personnes qui se retrouvent dans votre cas —>
Bonjour,
Lorsque j’essaye de transférer mes ventes payables sur mon porte-monnaie, j’ai le message suivant « Cette page n’existe pas ! »
tweeter sur
FabienVersavau
and RakutenFrance
RAKUTEN BUG DE OUF FONDS BLOQUES DES MILLIERS D’USAGERS FONDS SEQUESTRES depuis 5 jours… Service client évasif..> #RAKETTEN …
pareil, bug de folie sur les porte monnaie ! impossible acceder aux fonds. service client absent . insécure total le plan.
Sa fait 5 fois que j’essaye de transférer mon argent pour 4 articles et on me dit que la plate-forme est indisponible mais pourquoi mais réparer ça au plus vite je peux plus attendre
A ce train le site devrait changer de nom pour « raketen » !…
Même bug que les autres . portemonnaie pris en otage 450 euros québlo que je voulais cette semaine, et comme c’est Dimanche soir minuit dernier carat si vous voulez recevoir l’argent le mercredi suivant sinon ça reporte au Lundi d’après, et oui comme ça ils gardent et font travailler l’argent plus de 5 semaines du coup…je ne crois pas possible piraté, ils vont plutôt se faire la mâle avec la tune, ou bien c’est tellement la crise qu’ils ont besoin que ça travaille un peu plus ces millions de millions d’euros qui traivaillent à 30 % mdr, je suis dégoutté
plateforme de paiement indisponible rakuten redemande pour la double authentification de bien vouloir leurs fournir les cartes d identidé pour etre sur de la personne qui a son compte sur rakuten
la double authentification ne sert a rien et cest une perte de temps pour les commandes ou les clients c est honteux on ne peux plus rien faire sur rakuten
Pareil 500 euro de bloquer excellent quoi , trop bien ce site de wish …
Mais pourquoi cela réagit comme cela
J ai euros en ventes payables impossible de les transférer pour me faire un versement. Page non disponible
Bugs bugs bugs..galere..la tune est prise en otage
Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer.
Sachant que celà fait plus de 5 jours que le problème persiste sur Rakuten et que rien n’a été fait pour que l’on puisse à nouveau de transférer l’argent de nous ventes sur notre comptes bancaires !
J’ai signalé le problème sur signal.conso
Faite comme moi celà fera bouger les choses .
Ensemble notre mécontentement sera entendu et plus fort .
Impossible de virer son argent sur le portefeuille depuis des jours ! J’ai de l’argent bloqué et je compte dessus. Que fait rakuten ? C’est une HONTE ! Jamais je ne retournerai sur ce site mais je veux mon argent ! Que fait le service client ? Meme pas un mail !
SignalConso, la nouvelle plateforme de signalement à destination des consommateurs vous trouverez sur le net
bug total plateforme de paiement et reversement, fonds bloqués de payables à disponibles donc reversement vers porte monnaie impossible, dégoutté de cette plateforme la plus chère du marché ( 30 % de com !
bug depuis 5 jours ! service client évasif réposne » patientez merci..navré blabla «
3 jour que c’est bloqué ne peux pas transféré mon argent du porte monnaie pas de réponse de rakuten pour prends de belle commission il y a du monde pour le reste zéro nous peiner pour des pigeons et personne pour vous réponde faudrait trouvé un site dans le même style que rakuten un site qui fonctionne …
Depuis le début du week-end il est impossible de reverser les gains des ventes sur le port-monnaie et impossible de payer les commandes ! Pas au point le service technique de rakuten, et pourtant avec les commissions qu’ils se mettent dans la poche sur nos ventes ils pourraient investir dans des bons techniciens
… encore un bug sur Rakuten… impossible de transférer mes ventes payables sur mon porte monnaie… et cela fait 3 jours que ça dure… aucune information reçue par Rakuten pour cet incident… je ne comprends pas qu’ils mettent autant de temps à gérer cette réparation… NUL!… par contre, ils encaissent le montant de nos ventes
bonjour, pareil pour moi, impossible de transférer mes ventes payables sur mon porte monnaie. ouppps page inconnue…et cela depuis, quelques jours…
Impossible de virer son argent sur le portefeuille: page « Oups! »
Bonjour
Comme vous je rencontre des difficultés avec Rakuten, achat impossible ce matin pour 2 article, après avoir confirmé le montant d’achat depuis l’application de mon compte bancaire et une fois revenu sur le site de rakuten, celui-ci mouline, remonte la page en indiquant « plateforme de paiement indisponible » j’ai fais cette opération plusieurs fois donc j’espère ne pas avoir plusieurs débits sur mon compte plus tard dans la journée…
Ce site n’est vraiment plus que l’ombre de fe qu’il a été par le passé.
Cette page n’existe pas !
Nous vous invitons à faire une nouvelle recherche ou bien naviguer parmi nos catégories.
Bonjour idem pour moi depuis le jeudi 6 octobre 2022 toutes mes ventes finalisées sont bien en payable mais impossible de les transférer sur mon porte monnaie 10 fois 10 contacts avec les services on me répond c’est un dysfonctionnement erreur technique leurs services tentes de réparer mais çà fait 3 jours alors on attend une réponse !
idem depuis jeudi k argent va sur vente payable et impossible de le re passer sur le porte monnaie et apres sur son compte en banque mais il me restait 10 eur sur le porte monnaie et le virement sur le compte en banque a ete valider bref les clients valide et note et ca credite A VIDE vente payable … travaille gratuit maintenant ?
Perso j’ai mis ma boutique Rakuten « en vacances » aujourd’hui après avoir honoré une dernière vente. Je dépose le colis en point relais ce matin et ensuite mes annonces ne seront plus visibles jusqu’à résolution du problème. « Non » au travail gratuit effectivement.
Agaçant et récurrent renvoi vers un écran « Oups – Page inexistante » depuis jeudi soir (6/10). Trois transactions notées (à l’instar des autres avec l’évaluation maximale) et les sommes stagnent désespérément dans les « ventes payables », rendant le transfert impossible vers le « Porte-monnaie ».
Je n’ai pas eu le cœur de remercier ces acheteurs par crainte que mes commentaires ne mentionnent l’actuel dysfonctionnement et suscitent un quiproquo dans l’esprit de ces trois personnes. Objectivement, pourtant satisfait jusqu’à l’a survenue de cet incident, je demande aux responsables du Service Technique Rakuten à ce que cette situation soit résolue dans les plus brefs délais. Inquiet comme d’autres utilisateurs de ne pouvoir profiter de l’argent qui nous est dû.
Bonjour,
Depuis hier, je ne peux pas transférer mon solde sur mon porte monnaie , ça m’indique page inexistante. veuillez réessayez plus tard. j’ai contacté rakuten hier, ils ont un bug informatique. J’ai eu une vente aujourd’hui, j’espère que le problème va se régler assez vite.
Oui moi de même, c’est désagréable
Depuis hier, impossible de transférer mes ventes payables sur mon solde disponible dans mon porte-monnaie Rakuten ! les délais de paiements sont épouvantablement longs, la commission près de 30 % !
Réponses à côte de la plaque ou pas de réponse ! Doit-on quitter le site ?
Bonjour depuis hier soir le 7 octobre impossible de passer une commande ça marque plateforme de paiement indisponible quelqu’un peut t’il me dire si il rencontre le même problème pour commander un article merci.
Bonjour, oui moi aussi ça me met le même message 🙁
bonjour
je n ai.plus accès à mon compte car mon adresse email est inconnue impossible de changer mon mot de passe…au tel on me confirme que le service info va me contacter humhum merci
Bug total sur plate-forme paiement et porte monnaie fonds bloqués, de ventes payables à disponibles donc aucun transfert vers compte en banque possible, aucune réponse du service client qui reste très évasif.
Site qui est le plus cher du marché et ne peut pas se prémunir de tels buggs ? très insécurisant .
j’ai fais moi aussi un signalement à la DGCRF en ligne.
impossible d’utiliser le portemonnaie. les ventes payables ne sont pas transferables et pas possible d’alimenter le porte monnaie pour faire un achat . recurrent ces problemes sur le site . je vais solder mon compte et voir ailleurs déjà qu’ils prennent trop de com . 30% c’est abusé !
Je suis très énervée. Rien ne fonctionne sur rakuten. Impossible de récupérer son argent sur le porte monnaie.
Que fait le service client ! ? HONTE !
Il y a quelqu’un chez Rakuten pour s’occuper de ce bug concernant les paiements ?
Honteux.
j’ai encore eu service client en chat, très évasif, » navré sincèrement désolé » mais aucune explication, très insécurisant, faut il rendre ça virale en créant un #tag ?
vous pouvez passer commande avec vos points Rakuten.
j ai préféré le faire afin que cela soit impossible.
du côté du transfert et renversement toujours pareil
et cette phrase qui nous dit cette page n’existe pas !
bon courage à tous.
ouf je ne suis pas le seul, ça en fait de l’argent bloqué racketté , pris en otage par rakuten quelques petits millions encore
Le portefeuille est bloqué depuis 2 jours ! Impossible de transférer les ventes ! C’est une honte et aucune réaction du service client. Pas un message rien ! Il faut fuir ce site si ça continue
Fonds bloqués, porte monnaie inaccessible, je voulais faire le versement avant Dimanche minuit sinon c’est cuit..rakuten c’est la loose
je commence a en avoir de plus en plus ras le bol de rakuten ont ne peux plus passer la moindre commande accéder a son porte monnaie tout cela a cause de cette stupide double authentification
double authentification stupide et inutile et une belle perte de temps pour tous els clients
si cela continu il faut avertir la dgcrf
rakuten prend ses clients pour des imbéciles
Oui il faut prévenir la DGCRF si tous les usagers quis e font avoir par raku amazone ou ebay ( les pires..) faisaient ses signalements, ça bougerait, c’est contraignant mais je l’ai fais et le referai
28% de com, frais d eports en mode normal sans suivi forcés par le site rakuten en dépit des paramétrages, avec avance des frais de port du coup et reversement de rakuten très inférieure au réel, si vous n’acceptez pas votre taux d’acception est en chute libre, donc rakuten vous puni en +..fonds bloqués 4 semaines si l’acheteur ne confirme pas . et m^me plus de 5 semaines si vous faites votre reversement le lundi ( pris en compte le lundi ‘aprés..) réclamation permanente..rakuten paie t(il au moins des impôts ? signalé à la DGCRF et en masse j’espere.;dégoutté de rakuten.
Depuis plus de 48 heure, fonds bloqués, impossible de transférer ventes payables sur le porte monnaie pour moi ce sont 400 euros de bloqués..le service client dit » navré nous vous ferons un mail » et de mail il n’y aura jamais gros bug, rakuten à fuir avec ses 28% de commission et ses manœuvre très très limite.
J’ai fais signalement à la dgcrf
voici ce qui est dit pour le 3D secure sur rakuten pour la double authentification
Le 3D Secure est un système de sécurisation des paiements sur internet, fonctionnant avec un code confidentiel. Il permet de s’assurer que la personne ayant effectué l’achat concerné est bien la personne renseignée comme porteuse de la carte bancaire utilisée pour le paiement.
Ceci permet de renforcer la sécurité de vos paiements lors de vos achats en ligne.
Après votre paiement, il est possible qu’une demande d’authentification 3D Secure vous soit adressée et vous aurez 48 h pour faire le nécessaire. Cette demande n’est pas systématique et votre paiement ne sera effectif qu’une fois cette authentification effectuée.
La méthode d’identification est différente selon la banque à laquelle vous appartenez. Il peut vous être demandé de taper un code reçu par SMS, votre date de naissance, ou bien de répondre à une question personnelle.
voici une reponse du service clients de rakuten
Suite à votre achat, nous vous avons envoyé un e-mail vous demandant de valider votre commande dans les meilleurs délais, à partir de votre compte Rakuten.
Cette vérification de routine est destinée à confirmer que vous êtes bien le titulaire de la carte bancaire ayant servi au paiement, en vous authentifiant auprès de votre banque (via le système 3D Secure).
Sans validation de votre part, nous avons été dans l’obligation d’annuler votre commande. Vous n’avez pas été débité. Il est possible que votre banque affiche la demande d’autorisation initiale
je viens de afire la double authentification et de passe une commande
le resultat plateforme paiement indisponible
il faut demandé a rakuten de supprmier la double authentificiation qui nous faire perdre notre temps
ce sts pas a rakuten de nous imposer la double authentification et pour le retour du cryphogralmme
le crypthogramme suffit au lieu de simple ont prefere conpliquer les choses
ras le bol de rakuten
en core en panne rakuten et toujours la double authentification qui faire perdre du temps aux clients
c est pas a rakuten d imposer la double authentification et en core une fois plateforme paiement indoisponible
il faut supprimer la double authentification une bonne s fois pour toute ras le bol
ont ne plus rien faire sur rakuten la secure cause plus de probleme que autre chose
honteux ras le bol rakuten
bonsoir qq ma acheter qq choses mais je voie rien sur mon compte comment je peut faire il ma envoyer les preuves d achat
même problème trois paiements bloqués depuis hier, ne peut pas les tranférer dans mon porte monnaie
le service répond « à côté de la question » donc cela ne sert à rien d’appeler, je présume qu’il faut attendre que rakuten « se penche » sur la question, mais celà devient un peu pénible à la longue
Le service client ne répond rien… C’est très agaçant ! tout est bloqué
Bug total, plateforme de paiement reversement, ventes payables bloquées
Bonjour
JE NE PEUX PLUS COMMANDER AU MOMENT DE PAYER ON ME DIT RAFRAICHIR LA PAGE. IL Y A LES CODES DEMANDES LA BANQUE EST BONNE AVEC LE 3D SECURE JE PENSE QUE CELA VIENT DE CHEZ VOUS IMPOSSIBLE DE PASSER UNE COMMANDE MERCI DE FAIRE LE NECESSAIRE !
Bonjour à tous .
Depuis le 7 octobre 2022 il met impossible de
Transférer immédiatement mes ventes payables sur mon Porte-Monnaie !
Celà m’indique Cette page n’existe pas !
Même chose au moment de passer une commande , problème au moment du paiement !
Ce n’est pas normal Rakuten devrait avertir tous ses clients qu’il y a un problème c’est la moindre des choses .
J’ai ce même problème ! Depuis hier. J’ai tenté de joindre le service client sans aucune réponse ! ça devient très agaçant !
Merci pour témoignage çà me rassure je ne suis pas la seul à avoir ce problème .
J’espère que nos comptes n’ont pas été piraté !
Rakuten doit être clair avec les clients si il y a un risque de piratage sur nos données personnelles .
On doit prendre nostre mal en patience , mais j’espère que Rakuten va prendre la parole assez rapidement afin de nous expliquer de quoi est due ce problème qui pénalisent le site !
Bon courage .
Pareil
avez vous pu débloquer ?
Toujours « Plateforme de paiement indisponible. », ça fait déjà plus de 36h que le site de rakuten est en panne…
Une séance de yoga s’impose. La panne aura bientôt une durée de vie de 48h, voire plus.
que fait rakuten pour resoudre le probleme toujours aucune nouvelle du service clients pas une réponse rakuten doit avoir un probleme avec leurs serveurs de paiement ou du a un piratage le site est bloqué
bonsoir
je n’ai plus accès à mon compte rakuten mon adresse mail n’est pas reconnue je ne peux plus me connecter.
juste avant ce bug il y a eu un achat dont je ne suis pas l’auteure sos
merci beaucoup
même problème que les autres personnes, impossible de passer commande dû à plateforme de paiement, demande de rafraîchir la page. Même problème après rafraîchissement.
et ca continu plateforme de paiement indisponible honteux que font il
et toujours pas la possibilité d’alimenter le porte monnaie
Voici le message que j’ai depuis quelques heures : « Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer. » J’ai essayé avec deux cartes différentes, même message
reversement sur porte monnaie indisponible
impossible pour moi également
Idem pour moi .Mon porte monnaie indisponible.
13h34 : Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer.
Même soucis à 15h44…
Aucune possibilité de d’accéder au porte monnaie !
pas d’acces au portemonnaie depuis hier .
Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer.
Et ceci depuis 18h hier avec plusieurs tests…
» Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer. »
Rafraîchissement effectué, paiement par carte toujours indisponible…
impossible de payer normalement sur rakuten authentification pour payer jusqu au paiement refuser une honte et aucune reponse du service client
j hesite pas pour une commande et dans leur pub pourquoi so vous hésité
regler le probleme pour payer les commandes honteux
je passe sur rakuten pour faire un achat comme toujours mais la pour payer c est impossible
que faiit rakuten et une autre honte une demande de validation par sms a quoi joue rakuten avec ses clients
inamissible pour un site de vente
achat impossible c est bien long a réparé pour un bug que fait le service client aucune réponse
paiement impossible honteux paiement avec validation par un sms pour validé une commande honteux intolérable
que se passe t il encore sur rakuten encore des bugs paiement impossible en plus rakuten me redemannde de pour la commande de le faire avec un sms c est honteux intolérable