Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à Rakuten avec mon adresse mail et mon mot de passe.
La modification de celui-ci ne semble pas résoudre le problème, le message suivant apparait lors de ma demande de connexion :
» Pseudo ou mot de passe incorrect, veuillez confirmer que vous n’êtes pas un robot en plus de vos identifiants. »
Plusieurs tentatives ont été effectuées, avec confirmation de ne pas être un robot, sans succès.
SI ça peut vous rassurer, j’ai exactement le même problème ce 27 décembre 2021, même après avoir réinitialisé mon mot de passe…
Apparemment les problèmes durent depuis us d’un mois et rien n’est arrangé, c’est si sérieux, SAUVE QUI PEUT!!!!
Bonjour, plein d’article dans le panier et impossible d’y acceder…. comment faire? Merci.
Bonsoir
Je viens de louer un film achat validé et plus rien
Que faire ?
Bonjour j’ai un problème avec une de mes annonces rakuten. En gros lorsque que je regarde les messages à propos de ma console à vendre, on me dit que l’annonce a été supprimé alors que non lorsque je clic sur mon compte il y a bien l’annonce. Le problème c’est que je ne peux plus contacter l’acheteur car là vente est soi-disant finie. Donc pourriez vous m’aider à régler ce bug?
Merci d’avance.
Cordialement Tom.
Bonjour, il se passe exactement la même chose pour moi depuis tout à l’heure
impossible de payer sur rakuten voici le message » Plateforme de paiement indisponible »
Ce soir , impossible de se connecter via mon smartphone à Rakuten que ce soit via mon mot de passe ou mon empreinte…
Bonjour, même problème je n’arrive pas à payer par cb on me dit plateforme de paiement indisponible
Bonjour j ai plusieurs articles dans mon panier mais impossible d y accéder Pour valider la commande merci de votre aide cordialement
bonjour
plateforme de paiement idisponible aussi et ce apres plusieurs essais depuis 2 jours
pas de choix de paiement seulement cb en une fois
Bonjour, même souci que vous pour régler avec Oney (en 4 fois) sur le site Rakuten, j’ai rafraichi la page d’Oney et du coup perdait les infos du paiement 3 fois.
En désespoir de cause, j’ai payé par Paypal (en 4 fois aussi et complètement gratuit), j’ai du rafraichir la page (touche F5 sur mon ordi) au moment de la connexion sur Paypal donc Rakuten a bien un souci mais ça a enfin marché….j’espère vous avoir été un peu utile 🙂
PS : et oui il faut avoir paypal (en même temps, c’est selon moi beaucoup + sécurisé que d’inscrire sa CB sur un site) et ça garanti tous ses achats payés avec paypal
Comment payer ma commande. Aucune ligne n apparaît de paiement
Après x essais, impossible de cder chez eux un téléphone.
Pour eux no problème, le service me renvoi un mail pour me dire que c’est mon pc..
Adieu Rakuten j’ai cdé ailleurs sans aucun soucis..
Je ne peux payer aucun produit depuis hier soir, ça me met que c’est impossible pour le moment et que je dois réessayer ultérieurement.
impossibilité de finaliser un paiement par CB sur le site Rakuten, contacté par message le 08.12, on me répond le 09.12 qu’on cherche une solution mais à ce jour toujours le même problème après avoir tenté toutes les soit-disant astuces de leur service « aide en ligne », je suis plutôt en colère étant donné que je vends aussi sur ce site en tant que particulier soit mais depuis longtemps, il semble que ce soit le grand bazar vu ce que je viens de lire
Impossible de se connecter
Email ou mot de passe incorrecte
Au moment de valider le paiement une note. Plate-forme de paiement indisponible. Rafraîchir la page
Oops page indisponible quand je clique sur mon pagner
Pas moyen d’aller dans le panier Depuis deux jours.
Je viens de passer une commande pour un téléphone en payant en 4 fois via Oney, j’ai bien été débité mais la commande n’apparait pas sur le site et aucun mail de confirmation n’a été envoyé.
Bonjour Ahmed votre poste date déjà..je viens d’avoir le même soucis. comment avez vous fait ? merci
idem,impossible de finaliser un achat en 4 fois par l’intermédiaire de Oney..
J’ai appelé le service clients.Le conseiller me demande de changer de navigateur mais même problème.
J’ai appelé Oney, mais pour eux, aucun soucis sur le plan informatique pour les paiements..
J’ai appelé une deuxième fois Rakuten, un autre conseiller me demande d’essayer de nouveau ce soir car il me parle de bug sur le site.
Bon,après 10 tentatives rien de mieux..
Dommage car les prix sont très intéressants, et pour une livraison avant Noël..cela me semble bien compromis.
Aïe, aïe, aïe, impossible d’aller au-delà de l’étape numéro carte bancaire.
Ca ne valide pas la commande… à mon grand désespoir, c’est le seul site qui propose le livre que je recherche… à quelques jours de Noël, pas cool.
Plusieurs tentatives pour payer par carte mais impossibilité de finaliser la commande avec pour seul message » plateforme de paiement indisponible, veuillez rafraîchir la page et réessayer plus tard « ….bon ben ça s’annonce mal pour eux à 10 jours de Noël…
bonjour, toujours le même problème de blocage au niveau de paiement, malgré plusieurs essais toujours impossible de payer.
Cdt,
Bonjour,
Je ne parviens pas à payer mes achats sur Rakuten, « ça mouline dans le vide »….
J’ignore pourquoi et j’espère que le paiement ne s’effectue pas quand même (4 essais….), cela ferait beaucoup pour un article à 8 euros
Merci de le signaler
Bonsoir, impossible de me connecter au site Rakuten. Suis-je la seule ? Merci.
Idem pour nous
Aujourdhui j’ai commande 2 livres
Je n’arrive pas a donner ma nouvelle carte VISA….
Bonjour, je ne parviens pas à me connecter, même en suivant la procédure de changement de mot de passe de Rakuten. J’attends un article depuis 1 mois 1/2. Depuis plus de 2 semaines, il m’est impossible de communiquer avec Rakuten, et je ne reçois aucune nouvelle par mail. C’est inadmissible !
Bonsoir,
ce jour, ma boutique n’est plus visible, alors que ma fonction « vacances » n’est pas activée.
Quand je me suis connectée, mes annonces ont disparu une à une devant moi sans que je ne puisse rien faire.
Toutefois, elles sont toujours visible (pour moi seulement) dans « Toutes mes annonces », mais invisibles donc dans les autres onglets, et évidemment dans les fiches produits si je cherche un titre que je possède : il n’y a que les ex. des autres vendeurs, plus le mien.
J’ai écrit à Rakuten ce matin, je n’ai toujours pas de réponse.
Merci à vous
Même problème aujourd’hui : tous les achats bloquent au moment de payer par CB.
Ce n’est pas un problème récurent. C’est la première fois à ma connaissance. Pourtant j’achète ici depuis longtemps sur Price minister devenu Ratuken. Je pense qu’il faut attendre un jour ou deux.
tous les achats bloquent au moment de payer par CB, impossible de faire l’achat après plusieurs tentatives. Un espoir (est-ce un problème récurrent) ou dois je préférer faire mon achat sur un autre site/plateforme ?
Impossible de se connecter, mot de passe nickel mais la connexion se fait pas
Exactement le même problème
Impossible de me connecter sur le site cofidis pay sur rakuten, ça met: « veuillez changer le format de votre email » alors que tout est nikel,l adresse ainsi que le mot de passe..quelqu’un a le même soucis? Et que faut t il faire? Merci d avance.
Je n arrive pas à ajouter au panier un article que je souhaite acheter. Que se passe t il ? Comment faire ?
Impossible de valider mon achat message d’erreur « plateforme de paiement indisponible » après validation.
le site ne fonctionne pas j’espere un geste commercial pour le désagrément
Ma boutique n’apparaît plus (ça me met que ma boutique n’existe pas) ainsi que mes objets mis en vitrine qui ne sont pas visibles par des acheteurs potentiels et ça me met qu’il n’y a pas de stock sur cet article, je trouve ça bizarre car d’habitude je n’ai pas de problème
Le site Rakuten ne fonctionne pas. Alors que tous les sites d’achat fonctionne, le site Rakuten ne permet plus de commander un achat. Il bloque au niveau du choix de livraison ou de la connection pour rentrer dans le compte client.
Dommage, j’avais des achats à faire.
Nous avons payé 3 fois mon panier via le paiement en 4 fois Oney mais le processus reste bloqué au niveau de l’étape de « Authentification processing » (paiement CB accepté et débité)
même chose ici…. pas de nouveau de votre coté?
J’ai payé via payement en 4 fois une console le paiement m’a été validé mais sur Rakuten rien et le vendeur n’a reçu aucun signe d’achat même 20 min après mon achat
Impossible d’ajouter certains articles dans le panier, alors que les autres options sont fonctionnelles
Avez-vous eu un retour ou reçu votre console ? Je suis dans la même situation j’ai appeler Oney et Rakuten . Oney me dise de patienter encore 24h et Rakuten me dise aucune commande alors que Oney a validé le paiement et j’ai été prélevé. Le vendeur lui n’a reçu aucune notification pour validé l’achat.
4 essais pour commander, Panier validé, paiement effectué de suite par CB paiement accepté, mais problème la commande n’est jamais validée ?
Du nouveau ?
Bonjour, impossible de passer ma commande, plateforme de paiement indisponible.
Cordialement.
Impossible de virer l’argent du porte monnaie Rakuten vers mon compte bancaire, malgré de nombreux messages au service client.
Pour ma part, cela tourne en rond après l’authentification et le paiement (Oney 4x) ne se valide pas.
Je n’,arrive pas a finaliser ma commande qui me demande d,accepter les conditions sans bouton pour le faire
je viens de passer commande sur rakuten via paiement en 4 fois oney. Paiement débité mais commande non prise en compte et l’article est toujours dans mon panier…..
quelqu’un a t il eu une solution pour se faire rembourser?
impossible de contacter rakuten et oney injoignable…..
La meme chose
J’ai passé une commande hier mais pas de retour par email pour confirmer que celle-ci a bien été prise en compte par le site.
En revanche, mon opération apparait sur mon compte en banque comme validée !
Comment savoir si la commande sur Rakuten est effective puisque je n’ai pas de trace ? Comment contacter en direct le site pour avoir une réponse ?
La plateforme de paiement est indisponible, veuillez réessayer ultérieurement.
pas moyen de proceder au paiement des articles.message de plate forme de paiement indisponible,merci de rafraichir la page ….
Dès qu’on arrive à choix de livraison . . . . blocage ! ! impossible de finaliser une commande ! ! expliquez-nous ! ! sinon . . . Adios RAKUTEN !
Achat sur rakuten via ONEY, mon compte est bien débité mais ma commande n’apparait pas sur mon compte.
pareil
Bonjour je voudrais s’avoir si tu a toujours le problème ??
Je viens de faire un achat d’une smart tv .
Avec le choix de payer en 4 fois avec Oney , ma carte a été vérifié , le premier prélèvement a bien été retiré et il y a eu un beug .l’achat apparaît toujours dans mon panier , donc commande non validée.
Exactement le même problème
Je n arrive pas à me connecter à rakuten. Je cha’ge de mot de passe et rien même avec une nouvelle adresse mail
4 tentatives de commande.mais au moment de valider le paiement un message » impossible de valider veuillez réessayer plus tard »
Bonjour
J’ai passé commande vendredi et j’ai payé avec paypal.
Et je ne trouve pas ma commande
Dans l’attente de lire
Cordialement
Impossible d’enregistrer mes articles dans le panier.
Depuis plusieurs semaines impossible de visualiser les annonces récentes dans une marque précise ….
Il semblerait qu’on est obligé de se taper les annonces des partenaires payants de Rakuten ..
problèmes ce dimanche = paiements impossibles car plate forme non disponible…
Pareil il y a quelques jours il faut attendre demain matin…
Bonsoir, impossible de se connecter et de valider le paiement parce que le mot de passe est systématiquement rejeté, y compris après de multiples réinitialisation de ce mot de passe ..
Idem. Impossible de se reconnecter, même après de multiples réinitialisation de ce mot de passe. C’est à en devenir fou
Moi aussi, Rakuten me dit que je suis un robot depuis le milieu de l’après midi (ça fonctionnait en début d’après midi).
J’ai utilisé le lien » Contacter le support » pour le signaler. Pour l’instant pas de réponse…
Idem
Arrrgh, pareil, presque tous les produits sont notés plus en stock… En allant dans Google Chrome et en ouvrant un volet de navigation en privé et en cherchant rakuten, on voit que les produits sont bien en stock, pénible!!!
Impossible de commander ! quand on arrive au choix de livraison, çà bloque ! dommage ! ! je vais aller sur AMAZON !
Mes annonces publiées sont inscrite sur plus en stock
La même de mon côté, c’est pénible
Je publié des annonces sur Rakuten mais publiées plus en stock
Pourquoi
bonjour
ja narrete pas de changer mon mot de passe et je n arrive toujours pas a y rentrer
salutation
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter au site; J’ai reçu le message: « . 404. C’est une erreur.
L’URL demandée /videos/vn’a pas été trouvée sur ce serveur. C’est tout ce que nous savons. »
Avez vous une solution?
Erreur 404 veut dire que la page n’existe pas – où pas de réseau internet…
Je ne peux pas accéder à mon compte ; ça tourne en boucle…
Bonjour !
Problèmes pour finaliser une commande ! ! !
Gros problème ! RAKUTEN bloque quand je veux y accéder et quand je veux payer ma commande. . . . . Je suis un ancien client et je ne comprends pas ce qui se passe.Expliquez-moi ! sinon, je change de société pour la suite de mes achats.
J’essaye d’annuler une commande parce que j’ai commandé deux fois de suite le même article mais lorsque que je vais dans « tous mes achats » ça m’indique que je n’ai fait aucun achat. Je dois annuler une des deux commandes d’urgence.
Bonjour, je viens aussi de passer une commande qui a été validé par la banque mais mon article est resté dans le panier et n’était pas dans mes commandes , j’ai donc refais un paiement mais idem… j’ai peur d’être débité 2 fois …
avez vous pu régler votre problème ?
Bonjour,
Suite à deux premiers achats simultanés sur le site Rakuten début novembre, j’ai reçu des mails de confirmation, un message concernant un produit, puis plus rien. J’aimerais suivre mes commandes mais j’ai beau essayer, le site ne reconnaît JAMAIS mon identifiant (adresse mail) et mon mot de passe. J’ai changé deux fois de mot de passe, mais rien n’y fait. Je suis complètement privée d’accès personnel au site, y compris pour leur faire part de mon problème évidemment!
Impossible d accéder a mon panier sa tourne…
Impossibilité de me connecter. Des problèmes qui durent!….
Bug sur bug depuis qqs temps
Impossible de se connecter
Ça tourne en rond
racket hautain = rakuten
Ça fait plusieurs fois que je loue des films que je ne peux pas regarder et qu’on me facture.
Je ne peux plus accéder à mon compte. Je me trouve face à : « On s’assure qu’on s’adresse bien à vous, et non pas à un robot. ». Le puzzle est sympa mais au bout de 15 fois, c’est plutôt lassant! Tous les week-ends, j’ai un problème sur le site 🙁