Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Rakuten ? Dites-le !
de plus en plus largués chez rakuten impossible de se connecter
le site de RAKUTEN est inaccessible depuis la file d’attende ave 432 quand vous arrivez ou bout il ne se passe rien , j’étais en ligne au moment du bug vers 20h passé ça ma éjecté du site et impossible de se reconnecter sympa quand on est un client fidèle j’avais des ventes à finaliser des des achats a faire
Le site Rakuten depuis plus d’une heure est inaccessible; j’ai été mise en attente avec 432 personnes devant moi, j’ai attendu, le chiffre a diminué et était écrit que j’allais bientôt rentrer mais hélas au bout d’1/2h supplémentaire, je n’ai toujours pas accès à ma boutique et je ne peux rien mettre en vente, ni acheter….
connexion impossible Vous avez rejoint notre file d’attente
Afin d’assurer la meilleure expérience possible à nos utilisateurs, vous avez été ajouté à une file d’attente en raison d’une forte affluence de visiteurs sur notre site. Vous rentrerez très bientôt sur notre boutique.
35
PERSONNES AVANT VOUS
La mise à jour est automatique. Veuillez ne pas fermer ou rafraîchir cette page. Une fois le temps d’attente écoulé, vous allez être redirigé vers notre boutique
Impossible de se connecter au site « Rakuten » et de consulter des produits !
impossible de mettre en vente
Bonsoir
Connexion impossible
merci
Pas de chargement
A la télévision, ils parlent de Rakuten et depuis le site plante (surcharge). J’ai eu accès à un 404 / au script de la page et un petit aïe aïe aïe, il semblerait que le site soit inaccessible.
Courage à l’équipe.
J’ai un problème sur Rakuten quand je vais sur un produit ou que je cherche un produit.
Il n’y en a pas dans le menu d’accueil.
Ce n’est pas un problème de réseau.
Il y a un message d’erreur proposant de réessayer mais sans réel succès.
Site inaccessible
Peu pa mettre les article pour les vente c nul sa bug
Impossible d’ajouter un article sur l’App elle se ferme automatiquement !! 🙁
Impossible de mettre un article en vente ferme automatiquement l’application
Impossible de passer commande : mail ou identifiant qui ne sont pas reconnu pour aller a la page livraison/ code promo alors que je suis déjà connectée et donc reconnue par le site
J’ai effectué une vente j’ai envoyé le colis je voulais savoir quand je vais toucher l’argent de la vente
Pseudo : sara777
Bonjour, je rencontre des problèmes actuellement pour imprimer le bordereau d’expédition Mondial Relay et dès fois j’ai des problèmes pour créer une nouvelle fiche. J’ai aussi demander le paiement d’une partie de mon porte monnaie, mais vous me demandez des documents, je ne sais pas trop si ça vous suffira, seulement j’espère qu’une fois que je vous aurais envoyé les documents je pourrais être payé.
J’attend avec impatience votre réponse.
Cordialement
Christiane
Bonjour,
BUG fréquent sur Rakuten,
La fenêtre de correspondance sur la page « Suivi de commande » ne s’affiche pas. Impossible de répondre au message du vendeur …
Bonjour, impossible de payer via mon porte monnaie, ou même me faire un reversement sur mon compte bancaire. J’ai envoyé mail à Rakuten, sans réponse
impossible payer par carte bancaire et valider mon nouveau numéro de carte. C’est bloqué sur l’ancien numéro.
Bonjour, help ma boutique n est plus visible. (Brocnart). Merci de m’aider
Hello j ai changé mon mot de passe le site le dit qu il m envoi un mails pour confirmer ! Je recoi rien aucun mail mon adresse mail et bonne
Connexion impossible ce jour
Bonjour,
J’essaie en vain de me connecter à mon compte vendeur ce vendredi 18/12. D’autres personnes rencontrent-ils le même problème ? Le site a crashé ? Merci pour votre aide.
Impossible de me connecté à mon compte. Même en ayant changé de mot de passe.
Bonjour,
Même problème… Surchauffe du site pour les fêtes ?
Bonjour j’ai supprimé mon compte Rakuten il y a plus de 10 jours et je reçois toujours des messages de pub sur mon téléphone portable
porte monnaie bloqué ..
Je veux passer une commande mais impossible de me connecter.
Très difficile de créer une fiche, très difficile de télécharger un bordereau, je pense que Rakuten a de gros problème avec son site gros bug et peut être piratage pourquoi pas il y a tellement d’autres sites concurrents mais c’est juste une hypothèse, seulement le problème chez Rakuten perdure !! Rakuten faites quelque chose pour régler ce problème ! j’ai voulu faire un achat l’autre jour idem ça n’est pas passé. Rakuten ne restez pas silencieux et agissez
porte monnaie pas dans la liste des moyens de paiement alors que j’ai des sous dessus
Impossible d’acceder a ma phototheque sur Rakuten
bonjour, j’ai oublié mon mot de passe impossible de le changer. le lien ne fonctionne pas .
merci de votre réponse.
Impossible de procéder au paiement, la page revient systématiquement au même point sans indication d’éléments manquants…
Je ne peux plus aller sur mon compte Rakuten
Même après changement de mots de passe
Plusieurs essais tout l’apres midi car achats en cours
quand l’utilisation du porte monnaie rakuten sera t-elle à nouveau possible ? depuis hier c’est impossible et ce n’est toujours pas résolu .
Impossible de me connecter à mon compte malgré un bon mot de passe, vérifier dix fois.
suite à une vente récente je ne reçois pas le paiement , j’essaie de les contacter service clients , pas de réponse , j’essaie de passer une nouvelle annonce et depuis plusieurs jours elle n’est pas validée et le porte monnaie n’est pas accessible
decembre 20
Bonjour, il est impossible de mettre des articles dans le panier.
bonjour, je ne peux utiliser l’argent du porte monnaie pour effectuer un achat, mais seulement les rakuten points . est-il possible de corriger rapidement ce problème ? d’avance, merci .
Compte bancaire débité, mais pas de mail de confirmation, pas de trace de commande…. rien…
Je ne sias meme pas si la commande est passée. Vraiment très décevant!!!! Et il n’y a pas de numéro de service client!!!
Bonjour, je voudrais savoir si votre problème a été résolu car la même chose vient de m’arriver.
Bonsoir,
je souhaite faire des achats sur votre site mais impossible d’accéder au paiement par carte bancaire.
Pouvez-vous régler ce problème?
Merci
Cordialement
Madame Coulardot
L’astuce de Caroline marche super bien. Merci
Bonjour, cela fait une semaine que je ne peux pas telecharger les bordereaux mondial relay de mes ventes.
Que se passe t-il?
ces derniers temps je rencontrais des problèmes pour imprimer les bordereaux mondial relais, mais j’ai trouvé une nouvelle méthode pour pouvoir passer outre le bug: il suffit d’ouvrir la page mondial relais et, au lieu de cliquer sur « bordereau mondial relais » pour télécharger le bordereau qui ne donne aucun résultat, faire clique droit sur la souris ou sur le pad et ouvrir la page dans une nouvelle fenêtre et normalement le PDF se téléchargera puis vous pourrez l’imprimer normalement.
Edition Windows 10 famille
Bonjour,
je devrais noter un vendeur à la réception d’un DVD mais la connexion et le mot de passe ne vont plus
Bonjour, j’ai essayer d’acheter une iPhone sur rakuten ça m’a mis paiement refusé mais j’ai quand même été débité comment faire pour récupérer mon argent ?
Depuis ma création de ma boutique en ligne sur rakuten je ne peux pas interagir correctement, des que je veux valider et lorque je clique sur mes notification de vente ou de mes messages d informations sur mes produits en vente cela me ramène tout le temps à mon interface de compte pour me. Reconnecter alors que je suis déjà connecté…… Cela tourne en boucle !!! De plus impossible de créer un porte feuille afin d y informer ma CB ou un autre moyen de payement (vente ou achat) bref je peux juste créer mes ventes de produits. Voilà en gros mes problèmes qui sont vraiment handicapant merci !
bonjour , impossible de télécharger les bons mondial relay avec windows 8
Je leur ai signalé le problème sur Tweeter, aucune réaction, je viens de réessayer , toujours pas possible de télécharger les bordereaux d’expédition, !!!
Et moi j’ai Windows 10
Impossible de télécharger les bordereaux d’expédition !!!
bonjour , idem impossible de télécharger avec Windows 8 , avez vous trouver une solution cordialement
Je viens d’être débitée sur mon compte suite a une commande mais je n’ai pas de numéro de commande.rien.Comme ci je n’avais pas commandé et pourtant l’argent a bien été pris.Que faire?
je viens d’avoir le même problème et je ne sais que faire , ma banque me dit « achat en cours », je n’ai reçu aucun mail de confirmation, j’ai cependant bien été débité
Bonjour,
Je souhaite saisir mes identifiants bancaires pour finaliser un achat, mais impossible de faire la saisie, je n’ai pas accès aux champs de saisie, et des données sur la page n’apparaissent pas (surlignés en gris).
Merci
même probleme depuis ce matin
Impossible de télécharger tout bordereau de Mondial Relay depuis plusieurs heures
quand tu veut faire sortir ta feuille mondial relay tu fait un
clique droit sur l’iconne des fois ca marche a plus
…Impossible de télécharger tout bordereau de Mondial Relay depuis plusieurs heures et tentatives sur le site Rakuten… je clique dessus mais rien ne se passe!… quelqu’un à une réponse?
Pareil depuis hier 11/12… J’attends une réponse de Rakuten…
Pareil, et aucune réponse pour l’instant ni par mail, ni via Tweeter
Jai acheté un cadeau de Noël pour mon fils le montant a été prélevé mais sur le site rien aucune trace de ma.commande ni mails ni Sms s rien ou est il
J’ai le même problème votre cas a-t-il évolué depuis?
IMPOSSIBLE D ACCEDER AU PORTE MONNAIE POUR PAIEMENT ACHAT OU REVERSEMENT SUR COMPTE BANCAIRE, que ce passe t-il?
Je suis incapable d’effectuer le paiement de mon achat.
La plateforme s’affiche en permanence comme indisponible !
Message : « Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer. »
Apparemment je ne suis pas le seul, problème de serveur ou est ce lié à la nature de mon achat ?
Message d’erreur
Cette adresse e-mail est inconnue
impossible de se connecter au site Rakuten alors que les identifiants sont corrects
2 utilisateurs sur un même ordinateur avec 2 comptes différents
Est ce le problème
Impossible de finaliser le paiement, quand je rentre le code de confirmation reçu par sms cela revient sur la plateforme de paiement et il faut recommencer
A chaque tentative, même message:
Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer.
Même problème ici quand je choisis le paiement en 5 fois ça revient sur la plateforme de paiement
Impossible de finaliser mon paiement en me connectant avec mon compte cofidis pay
Même problème ici paiement validé mais rien pas de mails pas de commande quelqu’un a eu le support ?
Plateforme de paiement indisponible. Merci de rafraîchir la page et réessayer.
Paiement validé, mais commande toujours dans le panier. Aucun mail reçu pour valider la commande
Bonjour, je viens d’effectuer un achat j’ai exactement le même problème !
Je ne vois pas ma commande ni reçu ma confirmation de commandé pourtant j’ai étais débité pour achat un smarthphone , pensez à régler vos bug rapidement ça devient génant de se méfier
bonjour qu’est il advenu de votre commande?j’ai le meme problème
bonjour
impossible de me connecter sur rakuten mot de passe invalide aprés mot de passe oublié mème info rien ne passe merci d une réponse
Commande d’une TV hier pour noël.
L’argent à bien été débité de mon compte, mais je n’ai reçu aucune confirmation de commande. J’ai appelé le support aujourd’hui qui m’a garanti un remboursement automatique d’ici 5 jours (j’espère qu’ils ne me feront pas trop tourner en rond….). Bref l’art de se faire de la trésorerie sur le dos des clients…..
Le service client m’a informé que je n’avais plus qu’à repasser ma commande (sauf qu’aujourd’hui l’article a été augmenté de 8%: je me demande si ce n’est pas volontaire….
Du nouveau ?
Bonjour, je viens de passer commande chez vous pour un iPhone10 mais je ne vois pas ma commande dans mes achats. Dans l’attente de votre réponse. Cordialement. Lisa Duclos
Impossible d’accéder au porte monnaie dpuis quelques semaines et impossible de payer avec ce portemonnaie
J’ai rempli mon panier avec deux produits, passé ma commande, et le site indique que le centre de paiement est en rade. Il faut rafraichir l’écran et réessayer. Ce que je fais, mais le total a changé, il faut remettre les points rakuten qui ont été perdus en route; Je réessaye deux fois, a la seconde, la commande ne passe pas, je n’ai pas le temps de faire le paiement et le panier a disparu.
Je reconstitue le panier refait a manip, la plateforme de paiement est toujours en rade, je réessaye deux fois, et bon, je passe à cdiscount qui n’a pas les produits (il en a un seule des deux) et je termine par amazon qui me permert de commander les deux produits en quatre clics, avec un passage au premier coup. Y’a pas photo. Malheureusement.
Exactement le même problème…
Mais est-ce qu’on recevra quand même la commande ?
Car j’ai opté pour une livraison express qui est censé venir mardi 8/12…
J’ai u le même souci que vous aucune trace de ma commande
Bonjour,
J’ai commandé un appareil photo NIKON D3500 + 18-55mm AF-P VR G + 70-300mm AF-P samedi 5 décembre sur votre site.
Le vendeur Boulanger.
J’ai opté pour le paiement en 4 fois.
On m’a demandé de rentrer les données de ma carte bancaire.
Après avoir validé j’ai reçu un SMS de ma Banque avec un numéro de sécurité pour valider définitivement la transaction.
Le paiement à bien été enregistré.
Suite au paiement au retour sur le site il n’y a rien dans mes commandes.
La page est Vierge pourtant je suis sûr la page de mon compte activé.
Il n’y a aucune trace de l’achat, ni du paiement.
Je vous remercie par avance de m’apporter une réponse à ce problème.
Cordialement
Laurent Carbonnier
J’ai u le même souci que vous aucune trace de ma commande
En faite le bug de payer puis pas recevoir de mails et pas de message confirmant la commande vient du faite que le panier expire et qu’en même temps on est entrain de payer
Oui effectivement il vien de ce passé la même chose avc moi paiement et débit effectué mes rien dans mes commandes aucune trace de mon achat
Depuis hier impossible de me connecter à mon compte, j’ai changé le mot de passe 2 fois, et rien n’y fait.