Rakuten est un site de commerce en ligne qui a notamment racheté le célèbre site Priceminister. Premier site d’ecommerce du Japon, la société est en train de conquérir le monde avec des millions de produits en stock.
Problèmes Rakuten
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problème de redirection
bonjour
je n ai.plus accès à mon compte car mon adresse email est inconnue impossible de changer mon mot de passe…au tel on me confirme que le service info va me contacter humhum merci
Impossible d’accéder depuis 3 jours a la page de paiement. Donc que fais Rakuten ? Ils n’ont plus envie d’avoir de clients ? Tant pis je vais ailleurs, ils sont trop incompétents
Prélevé deux fois, la commande n’apparaît même pas dans « mes achats », même pas un mail n’a été envoyé
Moi aussi le meme problème que toi kylian j’ai effectué ma commande lundi et de base je la reçois demain mais aucun suivi aucun mail
IMPOSSIBLE D ACCEDER EPUIS 3 JOURS A SON COMPTE OU DES ACHATS ONT ETE FAIT A MON INSU ET ET D AVOIR UN INTERLOCUTEUR CAPABLE DE VOUS DIRE QUOI FAIRE TRES EN COLERE ET TRES DECU
au moment du paiement on me demande les 3 dernier chiffre puis un message indique veuillez réactualiser la page
Impossible de se connecter à mon compte
Impossible d’accéder a mon compte
Bonjour, comme depuis plusieurs jours le site priceminister bug et aucune mesure semble être prise. J’ai une page d’erreur 404 une fois sur deux et je n’arrive pas à entrer mon mot de passe. Ça me dit que c’est le même que pour kobo sauf que la zone mot de passe de price minister a un nombre de caractere plus petit que ce que j’avais entré sur kobo ! Comment est-ce possible ?
L’application Rakunten rejette mon mot de passe alors qu’en passant par la version ordinateur, mon mot de passe est accepté sur le site !?. J’ai désinstallé et réinstallé l’application plusieurs fois en éteignant et rallumant mon portable et j’ai toujours le même problème.
… Mais RIEN ne se passe…
Impossible de me connecter. Mes identifiants ne sont pas reconnus ( le mot de passe plutôt ). Quand je clique sur « mot de passe oublié « , une fenêtre s’ouvre pour que je valide la redirection sur mon navigateur web. Mais ne se passe. Même au bout de 10 fois !!!
Bonjour,
J’ouvre ma page RAKUTEN , pour voir ma liste de favoris et je m’aperçois que les couvertures des livres mis dans cette liste ne correspondent plus ? Est ce un problème d’affichage venant de Rakuten ou de moi, svp? Dois je faire quelque chose ?
Merci .
Bien cordialement
Hervé Dupuy
Je ne peux plus me connecter sur Rakuten, qui refuse depuis ce matin mes coordonnées d’identification, de même que le changement de mot de passe qui me dit « oups la page que vous demandez n’existe pas » QUE FAIRE, MERCI,
KRIBUL
Impossible d accéder au site
Impossible de me connecter combinaison mot de passe email non reconnue .Reinitialistion mot de passe faite et toujours meme message.bref je suis bloqué.
Bonsoir, depuis plus d’une semaine le script est très lent, on ne peut modifier nos annonces, de plus cela bug, parfois une page OOPS arrive on ne sait pourquoi et l’on doit attendre plus de 20 secondes pour qu’une page entière de nos annonces s’affiche, perte de temps par annonces plus de 1 minutes. Que font vos informaticiens? Quand le problème sera-t-il résolu? Cdt
donc je vois site rakuten kobo en panne je suppose puisque nous sommes nombreux dans le meme cas
j ai fait une commande sur kobo rakuten la semaine derniere et tout ok aujourd’hui je veux me connecter et le site refuse mon mot de passe qui n’a pas change j essaie de le reinitialiser mais cela ne fonctionne pas
Je n’arrive plus à me connecter à l’application
Impossible de se connecter à l’application Rakuten.
Hier soir et aujourd’hui mes recherches par mots clés sur Rakuten me renvoient sur un message d’erreur : « cette page n’existe pas ». impossible de trouver un objet et donc d’effectuer un achat.
Recherche produit impossible… un message d’erreur apparaît systématiquement…
J’ai le même problème, je ne peux rien faire. Recherche de produit ça me met un problème d’erreur avec un message selon lequel les équipes sont sur le coup. Et quand je veux retourner sur l’accueil comme cela propose cela met une page d’erreur 502 : Gateway
Et le même problème survient avec l’application mobile.
Mon panier se supprime quand je paie
Bonjour je ne parviens pas a me connecter a l’application rakuten sur mon téléphone le pseudo et le mot de passe son bon mais il me met mauvaise combinaison e-mail / mot de passe j’ai changer le mot de passe et toujours la même phrase j’ai essayer de redémarrer mon téléphone et sa ne change rien
Bonjour j’arrive pas à me connecter sur mon téléphone alors que sur celui de ma femme oui
Bonjour j’arrive pas à me connecter sur mon téléphone alors que sur celui de ma femme oui
Ne reconnait pas le mot de passe, même après demande de changement de mot de passe
Ne reconnait pas le mot de passe.
Bonjour,
Connexion impossible, même après plusieurs essais de changement de mot de passe envoyé à l’adresse email de mon compte. Le site m’indique la prise en compte de mon mot de passe mais rien. cf’est vraiment mal foutu leur truc
Connexion impossible j’ai réinitialiser mon mot de passe, je tente de me connecter mais cela ne fonctionne pas
Je n’arrive plus à me connecter et mon adresse mail n’est pas reconnue
Bonjour je ne peut plus me contacter à l application avec mon adresse e-mail et mots passe
Impossible de réinitialiser le mot de passe
bonjour , il m’est impossible de changer de page sur votre site un message d’erreur me met OUPS page indisponible . que faire ?
Merci de votre réponse rapide et de régler le problème .
Cdlt
jbpo1
Bonjour es-ce que quelqu’un aurait une solution car je n’arrive plus a me connecté a mon compte sa me dit que mon identifiant et mot de passe non reconnu merci d’avance
Lors du paiement de ma commande,j’entre mes coordonnées bancaires et la…..Problème Technique
Bug d’accès au serveur de paiements sécurisé
Bonjour je n’arrive pas a me connecté a mon compte il me disent identification non reconnu
je pense qu’il y a un bug je vois un achat non effectué impossible de voir la liste de mes achats en dessous
Problème étrange. Une fois connecté et sur mes achats, je vois un achat non effectué et je suis connecté sur un autre compte.
Bonjour, impossible de retrouver le mot de passe que j utilisais sur priceminister, les renseignements fournis par rakuten ne sont pas valables.adresse mail guy.gauthier0226@orange.fr
Je ne peux valider ma commande. Merci de me repondre j ai un cadeau a faire rapidement
Connexion impossible, quelue soit le serveur ou le moteur de recherche , je ne peux plus accéder à mon compte
Connexion impossible malgré 4 réinitialisations de mdp
BUG DU SITE
Depuis hier je narrive pas à avoir viki pass mon abonnement est jusqu’à octobre 2019
Connexion impossible
Bonjour je rencontre exactement le même problème que les personnes précédentes impossible de me connecter à mon compte ni de réinitialiser le mot de passe au cas où ça ne soit pas le bon ! Est-ce que quelqu’un a trouvé une solution ? Merci et courage.
Bonjour,
Comme je l’indiquais hier (voir message ci-dessous), j’ai rencontré les même problèmes que l’utilisateur qui s’est exprimé avant moi. Hier après-midi et en début de matinée, je n’ai pas eu de problème pour me connecter.
Mais, à nouveau maintenant, mon mot de passe n’est pas reconnu (comme les jours précédents) alors que c’est le bon. Je n’essaye plus la proposition du site « mot de passe oublié » car, d’une part, je suis certaine que c’est le bon mot de passe, d’autre part, j’ai essayé ça les jours précédents sans que ça n’améliore les choses…
Et étant donné le tarif de l’appel téléphonique pour les contacter, je vais attendre… ; mais ça devient pénible tant ce problème est récurrent. Je ne comprends pas qu’il ne soit pas enfin résolu !
ça refonctionne pour moi après avoir réessayé de me connecter, cette fois en effaçant l’historique dans mon navigateur internet ainsi que les cookies. Au cas où ça serve à d’autres, je vous en fait part.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème que celui de Rohart depuis hier : impossible tout d’un coup de me connecter à mon compte. Mot de passe non reconnu, alors que je l’ai utilisé plusieurs fois ces jours-ci et que je suis sûre de de ce que j’ai entré. Comme je n’ai pas d’autre choix, je clique sur « mot de passe oublié », mais le lien reçu par mail ne fonctionne pas. Bref, depuis hier, toujours rien. Et comme Rohart, je trouve scandaleux le tarif téléphonique si on veut les joindre par téléphone ; la commission empochée est déjà grande…
Apparemment, le problème est récurrent. Je trouve cela très étonnant ! Cela ne m’est jamais arrivé quand c’était Priceminister.
J’espère que cela va rentrer dans l’ordre définitivement.
Bon courage à toutes celles et ceux qui sont dans mon cas.
Impossible de se connecter encore une fois. L appli ou l ordi c’est la même galère. Une fois de plus. Avec le pseudo ou l adresse mail.
Mon adresse mail n’est pas reconnue.
» mot de passe » oublié ça ne marche donc pas. Impossible d’envoyer un mail à l’assistance donc puisqu’il faut se connecter.
Et l’appel téléphonique est à un prix exorbitant. 2,99€ l appel + 2,99 € la minute!!
La dernière fois j’ai appelé en désespoir, cela n’a servi à rien et m’a coûté plus de 6€! L opératrice m’a dit que je vous renvoie un lien par mail pour changer votre mot de passe, après avoir vérifié avec moi mon adresse mail. Mais le lien évidemment n’est jamais arrivé et aucun mail non plus.
De toute façon mon mot de passe je le connais très bien.
J’ai suivi les recommandations de leur rubrique » le site ne fonctionne pas correctement » mais rien n’y fait.
C’est vraiment pénible.
Et bien en attendant que le problème se règle tout seul, et oui des fois ça remarche, je vais passer ma commande chez les concurrents!
Un service client téléphonique pas forcément compétent pour tout ce qui problème technique, 0 pointé pour rakuten!
Et le prix de L appel est simplement scandaleux!
Il m »arrive fréquemment de ne pas pouvoir me connecter à mon compte. L identifiant ou le mot de passe ne sont pas acceptés. Impossible de faire « mot de passe oublié », mon adresse mail est inconnue! MDR
La dernière fois, cela ne marchait pas via l’application sur mon tél, mais sur mon pc je pouvais me connecter. Ce soir ni l’un ni l’autre. Apparemment le problème de connexion est récurent. Pourquoi? mystère et boule de gomme. C’est juste pénible.
Impossible de se connecter via l’application
Ça devient fatigant !
Je n’arrive pas à réinitialiser mon mot de passe
Connexion impossible bien que j’indique mon identifiant et mot de passe. J’ai même essayé de cliquer sur mot de passe oublié cela ne fonctionne pas. Je veux commander 2 livres…impossible…merci pour votre aide .
Gisèle GRÉGORY
bonjour,je n’arrive pas a m’identifier pour faire un achat merci
site inaccessible.
Je n arrive pas a me connecter a mes achats
Je ne peux pas me connecter raison sécurité, j’ai déjà un compte price minister
Bonjour mon mot de passe n’est pas reconnue pourquoi je voudrais suivre mon colis
Pour ma première commande sa commence mal
Bonjour mon mot de passe n’est pas reconnue pourquoi je voudrais suivre mon colis
Pour des raisons de sécurité, la connexion n’a pu être établie. Veuillez réessayer
Pour des raisons de sécurité, la connexion n’a pu être établie. Veuillez réessayer
Impossible de me connecter à PM, il ne reconnait plus ni mon identifiant ni mon mot de passe…De toutes façons, c’est le bazar depuis que c’est Rakuten….
Quand je veux me connecter, il le site ne reconnait pas mon adresse mail. Quand je veut créer un nouveau compte, il me dit que cette adresse mail existe déjà… Impossible de me connecter à mon compte, ni de réinitialiser mon mot de passe
Bonjour à tous,
Impossible de me connecter à mon compte, identifiant ou mot de passe incorrect.
Lorsque je clique sur mot de passe oublié, il me dit bien qu’un lien pour la réinitialisation m’a été envoyé sur mon adresse mail or cela fait au moins dix fois que je le fais et je ne reçois rien. Impossible pour moi de passer ma commande alors qu’il s’agit d’un article que je lorgne depuis plusieurs mois.
Une personne ayant eu ce souci peut il me dire comment il a fait pour régler ce problème?
mon ancien mot de passe de price minister ne fonctionne plus , j’ai essayé à maintes reprises de cchanger le mot de pass , il n’est pas reconnu ,je suis bloqué , que faire
mon ancien mot de passe de price minister ne fonctionne plus , j’ai essayé à maintes reprises de cchanger le mot de pass , il n’est pas reconnu ,je suis bloqué , que faire
Pour des raisons de sécurité, la connexion n’a pu être établie. Veuillez réessayer
Moi aussi
Bonjour,
J’ai commandé plusieurs fois chez Rakuten. Cette fois ci, impossible de me connecter pour finaliser ma commande. Rakuten ne reconnait pas mon mot de passe.
MP : Feriel11Sabri13
Que faire ?
Merci
Même problème que Mona, je pète littéralement un câble. Impossible de suivre mes commandes et impossible de noter les vendeurs pour qu’ils soient payés.
Je passe mon temps à réinitialiser le mot de passe et mon compte n’est jamais reconnu.
Le service clients joue les abonnés absents, aucune réponse aux mails, c’est juste insupportable.
La migration de la plateforme a marché au top!
Impossible de se connecter. Soit disant l’identifiant et le mot de passe ne correspondent pas. Ce sont les mêmes depuis des années !!! Message du site : Dėsolé nous avons un problème… et voilà. La journée promo vient de se terminer sans que j’ai pu commander l’article que j’essaie de payer depuis 4 heures !!! Les boules…
Bonjour. Même problème de connexion au moment de payer. Et la journée promo vient de se terminer sans que j’ai pu commander. Meilleurs voeux quand même.
Je ne parviens pas à me connecter au site (j’aimerais y noter mes vendeurs!). Sans cesse mon mot de passe n’est pas reconnu. Je l’ai changé plusieurs fois. Rien à faire. Et quand on veut envoyer un message de réclamation, évidemment on vous demande le mot de passe…que le site ne reconnait pas. Bref, je tourne en rond et mes vendeurs attendent mon évaluation pour être payés. C’est à devenir fou….
L’application présente un message d’erreur « désolé quelque chose cloche sur notre serveur »…
Je précise que parfois ça fonctionne bien et d’un seul coup la connexion est impossible
« Echec à la connexion sécurisée » voilà ce qu’on me dit quand j’essaie de voir mon compte, de vendre etc…
J’arrive à me connecter au site mais sitôt que je tente une action, le message arrive.
J’ajoute que j’ai tout de même du mal à me connecter facilement. On me dit d’abord que mes données sont incomplètes pour me connecter et je suis obligé de recommencer. Il y a vraiment un problème.
Lors de la validation d’achat et du paiement, voici l’écran qui apparaît :
Ce site est inaccessible
Il se peut que la page Web à l’adresse -https://fr.shopping.rakuten.com/checkout soit temporairement inaccessible ou qu’elle ait été déplacée de façon permanente à une autre adresse Web.
ERR_SPDY_PROTOCOL_ERROR
J’ai essayé au moins dix fois…
Il est impossible de me connecter à Rakuten. Il ne prend plus mon mot de passe. Quand je vais sur la page changer mon mot de passe, quand j’indique mon mail, il me renvoie sur une page qui me dit: oups la page n’existe pas. Impossible de les contacter pas de numéro ni de mail…
Finalement, ça refonctionne. un bug venant de mon ordinateur, après l’avoir rallumé, ça a fonctionné.