Qonto est une néo-banque dédiée aux professionnels et plus particulièrement aux indépendants, TPE (très petite entreprise), PME et startups. Cela permet d’avoir un compte bancaire professionnel avec une gestion 100% digitale, tout se fait via le site internet et les applications mobiles android et iOS. Gérée par la société Olinda SAS, les fonds déposés sont cantonnées chez Crédit Mutuel Arkea. Qonto propose 4 formules (solo, standard, Premium et Corporate).
Problèmes Qonto
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Qonto ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 01/04/25 (9h45) | "Un incident en cours empêche nos clients de se connecter à leur application Qonto. Nos équipes travaillent activement à le résoudre, mais nous ne pouvons pas encore vous donner de délai de résolution. Merci pour votre patience et votre compréhension" |
Même problème, des virements de nos clients sont refusés et aucune réponse de qonto.
Idem pour moi virement non reçu le 9/12/24
Depuis plusieurs jours, la réception des virements sur mon compte qonto était impossible, ce qui a énormément perturbé mon activité.
Dans mon compte, il est maintenant indiqué : « l’anomalie affectant la réception des virements en provenance de stripe, g7, uber, bolt est résolue. Merci de contacter l’émetteur pour qu’il puisse initier la transaction à nouveau. »
Cependant, de mon côté, je constate que ce problème ne concernait pas uniquement stripe, g7, uber ou bolt. Mes clients, ainsi que des plateformes comme amazon et paypal, n’ont pas pu effectuer de virements non plus.
Cette situation a manqué de clarté et de communication de la part de qonto, ce qui est regrettable. Une meilleure anticipation et une information proactive des clients auraient été nécessaires pour éviter un tel désagrément. J’espère que ces dysfonctionnements sont réellement derrière nous et qu’un tel incident ne se reproduira plus.
Problème résolu je viens d avoir un mail merci
Super nouvelle.
Est-ce que vous pouvez mettre le contenue de votre mail sur le forum ?
Problème de prélèvement sepa via quonto hs
Problème à la réception des versements.
Svp quand es ce vous résoudrez le problème personne ne sait pas ce qui se passe .
Des virements du 6 décembre ne sont pas encore entre on est le 11 decembre
Pas de virement entrants !
Non réception des virements client ! Je vous laisse imagier le bazar !
Moi aussi problème réception de virement.
Et personne ne m’a informé.
Pas cool. . .
C est quoi cette banque pas de virement pas de salaire . Qonto vous êtes entrain de perdre votre clientèle au moins c est d informer les clients pas un mots
Je n arrive plus à me connecter sur ordinateur portable et tablette depuis 48h
Moi aussi problème de réception de virements.
Les virements sont émis du credit agricole. . .
Premier et seul soucis avec eux depuis plusieurs années.
J’espère qu’ils vont vite résoudre ce problème.
Bonjour julien vous aussi vous n avez pas reçu votre virement quand es ce ça a serai résolu qubes ce qui se passe avec qonto
Pas de virement reçu
Bonjour,
J’ai compris qu’il y avait un probleme sur qonto maintenant le principal est de savoir quand est ce que ce probleme sera résolu il faudrait que qonto réagisse et informe ses clients
Depuis je ne sais combien de temps, les virements entrants ne fonctionnent pas. Je l’ai appris hier de la part d’un client qui m’a fait part d’un rejet de son côté (rejet datant de 48 heures). Evidemment, comme qonto n’a rien signalé, aucune chance de savoir depuis quand le service est hs, donc je ne saurai jamais quels virements entrants ont échoués. Depuis ce matin (alors que le problème dure apparemment depuis plusieurs jours), un message s’affiche pour indiquer que les problèmes seraient uniquement sur stripe, g7, uber, bolt. Heureux de l’apprendre, je ne suis lié à aucune de ces plateformes et rencontre quand même des problèmes ! => premier coup de fil hier (environ une demi heure d’attente) : un opérateur me réponds que tout va bien, du coup je fais un test de virement entrant à partir d’un autre compte (le virement échoue). Second coup de fil (toujours une demi heure d’attente) : on me dit que je ne suis pas impacté, mais quand j’explique la situation on me demande d’envoyer des preuves au mail de support. Mail au support. . . Aucune réponse depuis hier. Ce matin je reçois le virement que je me suis fais hier (ma banque renvoi systématiquement plusieurs fois les virements à intervalle réguliers), j’en effectue un autre pour être sûr. . . il est bloqué ! Dépité de la réactivité et l’inutilité du support téléphonique et mail, je passes par l’application et me retrouve à discuter avec un bot dont l’ia est proche du niveau 0, l’ia sentant ses limites atteintes, elle affirme mettre en relation avec un agent « immédiatement »; on ne doit pas avoir la même notion d’immédiateté car je suis toujours entrain de parler tout seul depuis plus d’une demi-heure : personne ne me répond.
Je ne reçois pas les virements
Impossible de recevoir mes revenus uber et impossible de rejoindre le service clientèle
Impossible d’avoir virement uber driver
Les coordonnées de mon compte qonto ont disparu chez paypal. Et quand j’essaye de rajouter le même iban qu’il avait avant j’ai cette message chez paypal : « nous ne pouvons pas traiter votre demande pour l’instant. Réessayez plus tard. » donc impossible de récupérer mon argent de chez paypal depuis le problème chez qonto. .
Les virement n’arrivent plus , même de qonto a qonto, banque de m. . .
Pour celles et ceux qui disent ne rien recevoir depuis plusieurs jours, je précise que, de mon côté, je reçois des virements en direct de la part de clients sans problème. Seul stripe semble poser problème
J’ai eu le service clients qonto hier, deux fois ! Ils reconnaissent qu’ils ont un problème avec les virements entrants depuis stripe, g7, uber et d’autres fournisseurs. Le problème devrait rentrer dans l’ordre entre hier apm et aujourd’hui (11/12). Pour ma part mon virement stripe est revenu sur stripe donc vos fonds ne sont pas perdus. J’ai reçu un mail de stripe ce matin, deux solutions : rententer le virement manuellement vers qonto ou faire arriver les virements sur un autre compte. Pour ma part c’est la première fois que j’ai un incident avec qonto depuis que je suis client (juillet 2023). Espérons que cela ne se reproduise pas, je vois que d’autres utilisateurs rencontrent plus de problèmes. Courage à nous tous !
Merci pour le partage
Je ne recevoir plus de virements depuis quelques jours non plus. . .
Fermeture immédiate de l’app une fois la connexion faite via l’identification par mot de passe ou reconnaissance faciale. Impossible de lancer l’appli plus d’une seconde.
Virement entrant de stripe n’est pas passé… et stripe n’a plus l’argent. Sympa donc l’argent est quelque part entre stripe et qonto… je fais comment ? Super qonto aux abonnés absents
Mon virement de delivero de lundi qui arrive normalement en quelques heures n’est jamais arrivé
Je pense qu’il est temps de changer de banques cela n’arrive jamais avec un compte courant
En plus aucun support ça ne fonctionne pas
C’est une honte
Merci quonto
Je suis taxi et lundi je n ai pas reçu mon virement de la g7
Virement entrant rejeté
Retour à l’envoyeur
Mon virement dhier matin 6h00 n’apparaît toujours pas sur mon compte alors habituellement il est là en quelques heures
Aucun service client et non réception de virement ! Mmm j’adore. Merci qonto c’est pro pour les pros !
Virements non reçus, aucun support client. . . On fait comment pour travailler ?
Quelqu’un a reçu ces virements en retard ?
Problème de virement non reçu
Je viens d’avoir une conseillère, qui me dit que cela ne concerne que les uber,je ne suis pas uber
Bonjour nous n’avons malheureusement pas de délai de résolution à vous communiquer quant à l’incident affectant les virements entrants. Nous confirmons que nos équipes sont au fait de cet incident.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Message de qonto sur twitter
Virement entrant refusé par qonto.
J’ai contacté le service client, et selon eux, le problème ne vient pas de leur côté. C’est vraiment étrange.
Tu as réussis a avoir quelqu’un, bravo en revanche nous sommes plusieurs a avoir le probleme ,donc je ne vois d’ou pourrais venir le probleme
Pour une fois que j’ai un mauvais payeur decider a me régler, il m’appelle pour me dire que ces virements son rejeté. 3 mois que j’attend ce règlement ,je vais attendre combien de temps maintenant
Et a l’instnt je recois un message me disant »zoom sur les dernière nouveautés de votre compte
J’attends un virement stripe depuis hier, habituellement les virements arrivent dans la journée mais toujours rien +24h après
Idem pour moi, virement stripe non réalisé.
Je ne recois pas mon virement pourtant instantané depuis vendredi 16h
Virements non reçus et pas de service client ! Urgent !
Les virements n’apparaissent plus sur le compte
J’avais oublier ah ha ah haha ah ha la vache qui rit l3aadama youyouyou qonto. Reggaddaaaaaa
Mais que font mes claudettes je n’arrive plus a les voirs sur mon appli et elles ne peuvent effectuer de virement.
Eh bien franchement il serait temps d’aller voir ailleurs
Ahhhh ahhhhh
Accès au compte résolu mais le service client injoignable et surtout je sais même pas si les virements arrivent
Résolu pour moi
Comment avez vous pu résoudre ?
Connexion impossible
Virements non reçus et pas de service client ! Urgent !
Impossible de se connecter
App bloqué
Virement entrant refusé
Cb refusé
Connexion possible quelques instants puis de nouveau en échec
Connexion impossible
Connection appli impossible
Impossible d’accéder à mon compte
Impossible de login
J’arrive plus à se concentrer sur mon compte ! Même un virement que devrait recevoir hier je l’ai pas reçu !
Impossible de me connecter
Site hs depuis 2h
Impossible de se connecter sur tel et ordi
Impossible de se connecter sur tel et ordi
Connexion impossible
Impossible de ce connecter ni de recevoir des virement c’est quoi ce délire
Que se passe-t-il ? Qonto est down
Impossible de me connecter ni de recevoir des virements
Impossible de se connecter au compte apparemment message qui dit que l’application s’améliore
Ce genre de mise à jour est logiquement communiqué en amont au client
Impossible de se connecter et virement non recu hier
Impossible de se connecter telephone et ordi
Impossible de se connecter ni app ni site
Connexion impossible, et désyncronisation du compte mollie
Impossible de se connecter
Problème authentification
Bonjour
Impossible de me connecter à mon application
Connexion impossible ça mouline
Connexion impossible
Connexion impossible
Impossible de se connecter avec l’application qonto sur iphone sous ios
Connexion impossible !