Qare est une plateforme de consultation de médecins en ligne. Vous choisissez votre médecin (généraliste, spécialiste…), vous accédez à son agenda pour fixer un rendez-vous et la consultation se fait à distance grâce à un système de vidéo. La téléconsultation se fait avec un médecin français qualifié et peut-être, sous conditions, remboursée. Qare est disponible sur le site internet qare.fr mais aussi via l’application mobile (Android et iOS).
Problèmes Qare
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Qare ? Dites-le !
J ai effectué 2 demande de teleconsultation, je suis aller jusqu’au bout de la démarche j ai renseigné toutes les infos et j ai payé via mon securipass et ensuite plus rien retour a l accueil et aucune demande en attente. . .
Bonjour , n’arrive pas à validé le paiement donc pas de rdv
Ce matin, rendez-vous avec un médecin sur qare. J’ai attendu devant mon ordinateur dans la salle d’attente. La caméra fonctionnait bien. Le médecin ne s’est jamais connecté. J’ai reçu 10 mn plus tard un mail me disant que je n’avais pas honoré mon rendez-vous et que 10 euros était prélevés
Difficulté de valider le rdv de cs après la démarche de sécurisation de paiement ,le site réorienté vers le début de la prise de rdv . comment valider le rdv? merci
Bonjour,
Ce matin impossible d’avoir le médecin en visio à chaque fois il ferme le rendez-vous, pourquoi ?
Je n’arrive pas a valider la phase 4 de ma consultation au niveau du paiement
Bonjour je n’arrive plus à me connecter ça me marque error cloud avec mon adresse mail j’ai un arrêt de maladie à récupérer et ça serait bien
Erreur sur le paiement alors que la carte est valide
Je ne peux donc pas prendre de rdv
Un premier essai d’entretien vidéo ce matin pour rdv à 10h00, avec mon iphone : la connexion avec le médecin ne se fait pas, bien que je sois bien connectée et depuis 15 minutes dans la salle d’attente.
Un second essai pour rdv à 10h40 avec mon ordinateur cette fois : idem.
Je laisse deux messages sur le chat support qare, qui ne répond pas.
J’ai un rendez-vous sur carte que je voudrais annuler, mais je ne peux pas parce que je ne peux me connecter
C’est bon problème résolu
C’est bon problème résolu
Je vais faire l’accord avec la banque et le rdv saute . . . J’espère que je vais pas être prélever 3 fois ♀️
J’ai le même problème. .
Bonjour j’ai voulu prendre d’urgence un rendez-vous en ligne tout fonctionne bien je rentre l’empreinte de ma carte bancaire mais au moment de l’identification pour le rendez-vous je ne trouve aucun rendez-vous.
J’ai essayé trois fois toujours rien.
Erreur sur votre paiement . . .
Test micro ne passe pas
Au moment de s’inscrire, et après avoir entré mon numéro de téléphone, impossible de valider .
Et donc de finir ma création de compte
Paiement impossible pour prendre rendez vous, « un problème est survenue »
Dommage c’était urgent
Le code de vérification n’envoie pas d’émails alors qu’il a bien marché sur la prise de rendez-vous.
Impossible de se connecter pour la consultation alors que j’ai déjà payé.
Bonjour,
J’avais rendez-vous avec un gastro sur qare, mais le médecin n’est pas venu au rendez-vous. J’ai malgré tout été débité de 55 euros. Comment se faire rembourser ?
Cordialement
Bonjour,
Pour la réinitialisation de mon mot de passe sa bloc toujours j’arrive pas a accéder sur le sit sa bloc erreur mot de passe portant j’ai respecter tout ce qu’il il demande.
Cordialement
Impossible de se connecter ! résultats rdv manqué et perdu de l’argent !
Bonjour la sécu ne veut pas me rembourser car le numéro prescripteur indiqué sur la feuille de soins n est pas valide. Le service chat ne répond pas à ma question car c’est un robot et je n arrive pas à les joindre par téléphone. Franchement c’est 60 € la consultation et je ne peux pas être remboursée à cause de ça. Qui va me rectifier cette feuille de soins ? Qui a le mail de qare? Merci
Le code de vérification n’envoie pas d’émail alors qu’il a bien marché sur la prise de rendez-vous.
Impossible de se connecter pour la consultation.
Impossible d entendre le medecin
Bonjour,
Malgré plusieurs contacts depuis 15 jours avec le service clients, je n’ai toujours pas accès aux factures des mes 2 dernières consultations.
Bonjour,
J’essaie en vain de créer un compte. Mon mail, nom et prénom ok, une fois que je mets mon numéro de téléphone il ne se passe plus rien
Pas possible de se connecter sur l’appli
Pareil pour moi, ils disent que mes identifiants ne sont pas bon et lorsque je fais mot de pas oublié je ne reçois pas de mail
Un médecin m’a prescrit des médicament mais quand j’essaie de télécharger le fichier il me redirige vers une page avec des données en json me disant que il y a une erreur 429, et alors je ne peux pas avoir mon ordonnance.
Ma mutuelle comme par hasard n’est plus prise en compte par qare . Celle de ma femme aussi . . . un collègue aussi . On pense bien désinstaller qare bye
Je veux recevoir une facture. Je remplis le formulaire de contact mais impossible d’envoyer le message. Je trouve que c’est très compliqué de trouver comment contacter le service clients et de réussir à les contacter. . .
Cela fait très longtemps que je suis en salle d attente sans aucun information ?
Bonjour je ne recois pas de notification pour réinitialiser mon mot de passe sur ma boîte mail
Bonjour
J’ai crée mon compte, complété, mon profil.
Puis reçu un mail avec un code de double authentification mais il m’est impossible de me reconncter ausite. . .
J’ai toujours une erreur de certificat de sécurité.
J’ai supprimé le raccourci.
Comment faire pour accéder de nouveau à mon compte en ligne ?
Mon support ne permet pas ce télécharger la nouvelle version.
Besoin de consulter un médecin
Merci de votre aide. . .
Bonjour
J’ai crée mon compte, complété, mon profil.
Puis reçu un mail avec un code de double authentification mais il m’est impossible de me reconncter ausite. . .
J’ai toujours une erreur de certificat de sécurité.
J’ai supprimé le raccourci.
Comment faire pour accéder de nouveau à mon compte en ligne ?
Mon support ne permet pas ce télécharger la nouvelle version.
Besoin de consulter un médecin
Merci de votre aide. . .
Aucune de mes cb fonctionnent quand je veux payer en ligne. Cela me marque « erreur sur votre paiement. Something bad happened »
Cela fait pareil avec un autre téléphone. Que ce soit sur internet ou sur l’application
Ma consultation déjà passée apparait comme « à venir » du coup je n’ai pas accès aux documents , ordonnances, feuille de soins. . .
J ai réglé est a la question avez vous un médecin traitant, la roue tourne et rien ne se passe
Ma conversation a coupé !
j’ai payé pour un rdv et j’ai pas reçu la confirmation
Je reçois le code d’authent mais quand j’ouvre ma boîte mail puis que je retourne sur l’application ça me renvoi à la page d’authentification. c’est donc sans fin !
heureusement qu’il y a livi
les medecins affichent des disponibilités mais c’est systématiquement refusé ou annulé
J’essaye de me connecter mais je ne reçois pas la code d’authentification sur ma boite mail. même apres plusieurs essais
.
Déconnexion permanente
J’ai pris rendez-vous et maintenant la page ne marche plus je ne peux même pas consulter le support
Impossible de prendre rdv
J’ai une consultation à 7h40
J’essaye de me connecter mais je ne reçois pas la code d’authentification
J’ai essayé à plusieurs reprise
Lors de privé de rdv lorsque je sélectionné prise en charge de la complémentaire santé j ai un msg erreur et ne peut me pas aller plus loin
Je n’arrive plus à prendre de rdv avec qare
Que se passe t’il ?
je n’arrive pas à me connecter à qare
depuis plusieurs jours impossible de se connecter
Bonjour.
je n arrive pas a récupérer mon code d accès. On me dit qu il a été envoyé mais je n ai rien dans ma boîte mail ni dans les spams.
cordialement
Impossible d’exploiter mon ordonnance car elle ne s’ouvre pas.
Cordialement
Impossible de se connecter depuis ce matin . Cordialement
bonjour,
Sur l’ appli QARE.
Depuis le Jeudi 12 Janvier, j’attends un retour de mail et une confirmation sur l’ appli, et on est le Vendredi 13 Janvier.
C’est marqué:
» le praticien finalise la consultation.
Vous recevrez un mail quand vos documents seront disponibles »
alors que normalement cela ne prend que quelques minutes. comment résoudre ce problème ?
quand je prend rdv et que cherche le rdv il n y est pas avant ça marchait bien
Je ne je ne reçois pas de code de confirmation dans ma boîte mail
bonjour,
je n’arrive pas a avoir accès a mes documents ( ordonnances , arrets de travail)
depuis hier 21h30 Qare me dis document bientot disponibles mais depuis hier rien
Bonjour j’essaye d’annuler mon rdv qui a lieu à 14h , il est 8h20 et cela ne fonctionne pas . Ça me dis : Une erreur est survenue lors de l’annulation de votre rendez-vous.
Impossible de se connecter avec l’appli « network error » systématique
Impossible d’utiliser le chat pour signaler que le médecin ne déleste pas connecté au bout de 40 min
Prise de rendez-vous soit disant on devais recevoir ordonnance pour examen et médicament, reçu juste le commentaire et ordonnance de remboursement ce n’est pas au point comme site surtout pour une consultation à 64 € je ne suis pas prête de reprendre un rendez-vous. .
Je ne reçois pas le code de double identification me permettant d’accéder à mon compte.. j’ai essayé sur différents appareils
céladon fait 30min qu’elle j’espère suisse en salle d’attente ma consultation était à 7h40 j ai du faire-part la consultation au téléphone et depuis l applications mouline sûr la salle d attente depuis 33min
bonjour à vous
le service à double authentification ne marche pas je recoit par mail mon code et celui ci est pas velide alors que j’ai verifié
ou soit je ne le recoit pas
merci à vous
Mon rdv n’apparaît pas dans mes consultations prévues
Une fois en consultation après la salle d’attente l’application mouline pendant plusieurs minutes sans me mettre en relation avec le praticien.
je rentre l’adresse et le MDP et il me renvoie a la page de connexion.
Je ne reçois pas le mot de passe d identification
Ni sms ni mail
Cela fonctionne avec le site internet.
Mais pas avec l appli
Bonjour
A plusieurs reprises j’essaye de me connecter à Qare mais je ne reçois aucun code de vérification ni par mails ni instantanés
Prise de rendez vous sur Qare après paiement je ne vois pas la consultation dans A venir
Je n’arrive pas à recevoir le code Ça me dit que ça me l’envoie mais un réalité rien ne se passe
Donc je ne peux pas accéder c’est la première fois que ça m’arrive merci pour votre réponse
Je m’identifie et reçoit le code uniquement par mail alors qu’avant j’avais aussi le sms mais en plus on ne peut pas entrer sur l’application car le temps que j’aille voir le code , l’application s’est remis à la page d’accueil
Super quand on a vraiment besoin d’un conseil médical sans avoir envie d’encombrer le 15
Ça dure depuis plusieurs jours en plus
J’ai rendez-vous avec mon docteur sur Qare cet après-midi mais je ne reçois pas ce mot de passe
Je ne recois pas le mail qui contient mon code de vérification alors que j’avais jamais eu ce soucis auparavant
Bonjour, j’avais pris un rdv sans créer un compte et il m’a été impossible de rejoindre le rdv
Impossible de recevoir le code de connexion
Nous ne recevons pas de code d’identification donc impossible de se connecter