Prixtel est un opérateur mobile virtuel qui propose des forfaits sans engagement qui s’adaptent à votre consommation. Selon le nombre d’heures utilisées en appel, le montant de votre facture va s’adapter. L’opérateur utilise le réseau SFR.
Problèmes Prixtel
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Prixtel ? Dites-le !
Pour rajouter une heure à mon forfait, le robot dit qu’il faut aller sur l’espace client et non sur l’application.
Quand après beaucoup de tentatives , j’arrive sur mon compte je n’ai pas la possibilité d’augmenter d(une heure je peux seulement comme sur l’application ajouter 200 interlocuteurs
on est bien seul avec prixtel!
J’ai souscrit un contrat « le petit » chez prixtel. La grosse difficulté se situe au niveau de la connexion au réseau. . Mon smartphone indique que j’ai du réseau h+(ça correspond à3g+) et qui plus est les 4 barres. Donc, c’est parfait tout cela. Eh bien non, impossible de me connecter au réseau. . j’ai signalé le problème via le chat à plusieurs reprises mais sans succès. Ma carte sim a été changée deux fois sans résultat pou autant. la technicité de l’opérateur est-elle en cause? Dure de répondre. je me pose sérieusement la question du changement d’opérateur. pour le même prix il y a sosh avec orange. . .
Impossible de me connecter sur mon application prixtel.
J’ai dû réinitialiser mon mot de passe et j’ai un message d’erreur
Problème avec l’application depuis que j’ai changé de téléphone, impossible de me connecter !
Impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs mois maintenant malgré toutes les recommandations du site prixtel
Je reçois code sécurité mais toujours pas d’accès.
Il y a t il un moyen de les contacter par téléphone ?
Quelqu’un a une solution ?
Impossibilité de me connecter a l’application prixtel. J’ai recréé un mot de passe. Rien n’y fait. Bon mail bon code, ça ne marche pas. Message d’erreur. . Pourtant cette application fonctionnait correctement il y a quelques jours.
Impossible de se connecter au compte prixtel sur ordi ou sur l application
Bug sur prix tel actuellement impossible de se connecter
Prixtelbug
En changeant de browser internet (edge -> chrome), je suis arrivé à me connecter.
Stupéfaction : je comprends mieux désormais pourquoi je n’ai plus de réseau. Ma ligne a été résiliée sans autre avis, ni demande de ma part !
Mon numéro est connu de bcp de personnes, lui-même existant depuis très très longtemps (~30 ans). Télétravail compliqué désormais car plus joignable
Prixtel reste aux abonnés absents via le tchat
Une idée de quelqu’un ?
Merci
Si qq a une idée, je lui en serai fort reconnaissant, merci
Impossible de me connecter sur mon espace client ni depuis un pc ni depuis l’appli mobile, il semblerait que le mot de passe soit mauvais. La réinitialisation du mot de passe n’engendre rien car je ne reçois rien, ni mail, ni sms.
En clair, j’ai un téléphone avec une carte sim active, un numéro de téléphone où l’opérateur peut se prélever sur mon compte bancaire mais je ne peux rien faire, ni résilier, ni passer chez un autre opérateur en conservant mon numéro actif depuis 30 ans. . . c’est la ***
Re connection impossible
Bonjour je nettoie avec ccleaner gratuit , actuellement en navigation normale avec firefox à jour ça refonctionne cordialement
Connection compte client possible uniquement en navigation privée et le mail de controle arrive bien. Mais impossible de se connecter en navigation normale. Message d’erreur : « nous n’avons pas réussi à vous identifier ».
L’appli fonctionne bien.
Aucun réseau depuis hier
Bonjour
Identifiant et mot de passe correct je ne reçois pas le numéro de contrôle
Impossible de se connecter à l’espace client, ni de modifier le mot de passe. Aucun envoi sur la boite mail, seul moyen de récupération. Pourtant, je reçois bien chaque mois un mail de prixtel pour me dire de combien je vais être prélevé.
Bonjour, je ne peut plus me connecter à mon espace client
Bonjour
Impossible de me connecter sur mon compte prixtel
Impossible de se connecter au compte.
Ce dimanche matin vers 9h ça fonctionne avec l’appli – pour ma part, je cherche le code sur le pc puis le rentre dans l’appli. Accès à tout. Il est précisé que sur l’appli on ne peut pas changer de forfait. Cela n’a pas d’importance.
J’ai remarqué que pour recevoir le code, il faut attendre un petit peu. 2 minutes.
Si ça peut aider. L’appli est à télécharger sur play store pour les mobiles android. Taper : prixtel.
Après mon alerte ci dessous, j’ai examiné les difficultés de connection en remontant dans le temps. C’est donc récurrent et depuis fort longtemps. Peu d’espoir que cela s’arrange. Comme on dit chez moi : « ce qui ne coûte rien, ne vaut rien ». On fait avec.
A part cette impossibilité de connection pour accéder à son compte et l’absence de tchat, le réseau est ok pour nous. Aucune panne en deux mois.
Impossible de se connecter à son compte par pc et mobile. Depuis le premier jour il y a 2 mois. Parfois un code de vérification à 6 chiffres valable 15 minutes est proposé mais arrive systématiquement apres les 15 minutes.
Curieusement, je viens d’installer l’appli mobile et là il y a connection immédiate avec les identifiants. On peut à minima, au moins contrôler sa conso. Mais aucune action sur le compte. Seule solution remigrer.
J’ai vidé cache et toutes les recommandations, spams etc. . . rien n’y fait. Même changé le mdp
Constate que nous sommes nombreux.
nous avons migré 2 mobiles vers prixtel, depuis sosh, il y a environ 2 mois. Autrement tout fonctionne pareil que sosh, c’est à dire, bien.
Je vais retenter ultérieurement.
Toujours régulièrement impossible de se connecter à son espace client. . .
Idem :impossible de se connecter au compte client: le code de vérification n’arrive jamais
Chez moi il arrive de temps à autre mais toujours trop tard, chez mon épouse, jamais. Allez comprendre.
Comme beaucoup de client prixtel, impossible de se connecter à mon compte client sur le site internet car le code de vérification n’arrive jamais dans ma boite mail ( ou alors des heures après mais c’est trop tard )
C’est pénible mais au moins l’application mobile fonctionne chez moi, et donc je peux suivre ma conso de go
Il n’y a plus qu’à espérer que cela dure. . .
Idem.
Impossible de se connecter au compte client: le code de vérification n’arrive jamais. Enlevez cette double authentification déficiente et cela simplifiera la vie de beaucoup de monde!
Merci.
Impossible d accéder au compte client, le code chiffré n arrive pas dans la boîte mail . ça arrive très souvent depuis que ce système est instauré.
Impossible de me connecter à mon espace client
Depuis 30 min la réception du réseau internet sur le telephone est catastrophique
C’est un vrai cirque pour se connecter sur son espace client chez prixtel depuis un moment j’ai l’impression. Ce matin par exemple je ne reçois pas sur mon adresse mail le code nécessaire à la connexion. Et ce n’est pas la première fois !
Heureusement pour l’instant avec l’application mobile, tout fonctionne ouf.
Bug à répétition sur prixtel.
Ou impossible de se connecter à l’espace client même après avoir reçu le code ou anarchie totale dans le site.
Aujourd’hui pour un changement de forfait effectué hier avec beaucoup de difficultés, impossible de commander une esim. Je vois également apparaitre dans mon compte 2 fois mon ancien forfait + le nouveau forfait et d’un seul coup « oups, un problème est survenu. . . Réessayez plus tard ».
Je suis sur le point de passer chez un autre opérateur.
Bonjour,
Impossible de se connecter à son compte
Envoi de sms spontanée avec ajout émoticône
Aucun réseau, je n’accède plus à mon compte perso prixtel non plus depuis ce matin 10heures
L’application bug , on ne peut rien faire
Impossible d’accéder à mon espace client.
Je reçois le code sur mon mail mais la page internet pour le rentrer ne s’affiche pas.
Testé depuis chrome sur mobile, chrome sur pc, edge sur pc.
Problèmes quasi permanents pour se connecter à son espace personnel, sur le site prixtel. com
Prixtel, au secours, essayez de « réparer » votre site internet !
Ouh ouh, y’a quelqu’un de professionnel chez prixtel pour répondre à tous ceux qui ne peuvent pas se connecter sur leurs espaces clients !
Merci d’avance et belle journée.
Impossible de se connecter à l’espace client. J’aimerais pouvoir payer ma facture
Acces à l’espace client impossible
Problèmes récurrents d’accès à mon compte prixtel. . . Comme d’autres utilisateurs depuis plusieurs jours, impossible de me connecter à mes 2 comptes malgré plusieurs tentatives et vidage du cash et autres manip. . . C’est usant. . .
Depuis dix jours impossible de me conecter a mon compte prixtel meme avec le code , changer le navigateur, vide le cache, fenêtre privé cest le meme message oups ya un probleme. . .
J’ai pris le petit forfait prixtel depuis le 1 septembre 2024 et aujourd’hui je n’ai toujours pas accès à internet
Jai deux abonnement chez vous pour mes filles et jarrive pas a me conecter sur aucun compte . vous me envoyer des codes et quand je rentre le code je reçois un message » oup nous avons rencontré un petit soucis . . . Nous vous invitons a ré-essyer plus tard » et ça depuis trois jours.
Ma sim est détectée sensément active, mais ne fonctionne pas sur mon téléphone habituel, elle fonctionne sur un vieux téléphone et vice et versa. Mon téléphone fonctionne avec la sim de mon fils. . .
Impossible de me connecter à l’espace client depuis plusieurs mois. Obligée de demander un nouveau mot de passe à chaque connexion. Je ne reçois plus de lien pour réactualiser le mdp depuis hier
Connexion lente
Impossible d’accéder à mon espace client ? Code de sécurité non reçu. . .
Impossible d’envoyer des sms depuis un iphone 15 avec une esim
Les mms fonctionne ainsi que les imessages
La reception des sms focntionne mais pas l’envoie. . .
Smsm impossible a envoyer +952 prixtel en reponse le
Impossible d’accéder à mon espace client. Un code m’est envoyé mais cela ne fonctionne pas. Impossible de payer ma facture
Impossible de se connecter à l’espace client pour suivre la commande. Le code de sécurité est envoyé plus d’une heure après la demande. . .
Est-ce le fonctionnement normal? Ou est-ce un problème temporaire?
Espace client prixtel inaccessible !
C’est fou !
La connexion au compte est maintenant soumise à un code que prixtel envoie sur l’adrese mail.
Sauf que ce code arrive 40 mn plus tard et n’est valide que 1/4heure !
Impossible d’accéder à mon espace client. Un code m’est envoyé mais cela ne fonctionne pas. Impossible de payer ma facture
Impossible d’accéder à mon espace client. Un code m’est envoyé mais cela ne fonctionne pas. Impossible de payer ma facture
Depuis 10 jours j ai essayé de me connecter une quarantaine de fois,à mon compte prixtel pour régler ma facture en ligne. Prixtel me donne 1 code à 5 chiffres pour sécuriser mon identification et me reconnaître et le serveur m écrit « nous avons rencontré quelques soucis « . ,veuillez ressayer plus tard. Je fais comment pour payer? J ai besoin de ma ligne téléphonique. Chez bouygues et un autre fournisseur d électricité, c est pareil en ce moment, le client ne peut rien payer en ligne
Inneficace prixtel toute l’après midi a essayer de ce connecter
y’en a plus que marre
Impossible de se connecter à espace client prixtel pour consulter et régler facture. Ne reçois pas le code de confirmation normalement mis en place.
Message 952
Forfait illimité et message d erreur, incitant a recharger notre crédit ou de réessayer.
Carte esim
Carte esim non presente dans l’application contrairement à ce qui est dit dans leurs sms et mail.
Impossible de se connecter au service client et impossible de les joindre ni par tel , ni par le chat
C est une honte !
Contact-prixtel en 2g depuis 13h. Plus d’internet. Antras, ariège
Bonjour
Depuis 2 jours notre boite mails ne fonctionne plus,le reste du téléphone fonctionne,nous avons 2 forfaits prixtel
Panne identique
Pas de réseaux depuis maintenant 5 jours, le forfait est payé, je ne comprends pas !
Impossible de réinitialiser mes identifiants
Forfait payé ya plus de 1 semaine et sim non enregistré sur le réseau sfr appel d’urgence uniquement, et leur messagerie pour les abonnés il ne réponde pas, il me demande si je veux que un conseiller me rappelle mais si ma ligne est pas enregistré sur le réseau il me r’appele comment si il on oas un atre numéro
Bonsoir,
Depuis le début d’après midi (03/07/24), je n’ai plus de réseau téléphonique sur mes deux lignes prixtel (deux puces prixtel sur deux téléphones différents). Aucune réaction de l’opérateur. Je suis sur st brieuc.
Comment contacter l’opérateur quand on n’a plus de téléphone !
Jc.
Bonjour,
Gros problème de réseau sur guipavas depuis lundi 10 juin 2024. Je n’ai pas de réseau ni de 4g.
Quelqu’un est-il dans la même situation ?
Meme problème en corse du sud
Bonjour,
Du côté des cotes d’armor, tous mes proches sur prixtel ont le même souci.
Dès qu’un sms est envoyé => réponse immédiate du 952 indiquant une impossibilité de délivrer le message avec demande de recharger le crédit. Impossible de passer des appels également. Cela passe par what’s app (même si ce n’est pas une solution pour tout et tous. . . ) et la 4g semble fonctionner. Le bug semble être parvenu vers les 8h et est généralisé réseau sfr apparemment. . .
Le site internet de prixtel bug comme pas permis (alors que d’ordinaire ça marche bien), impossible d’accéder aux faq, de contacter un conseiller ou autre. Je crois avoir réussi à leur signaler le problème. Redémarrer le tel, enlever et remettre la carte sim n’a rien résolu de notre côté.
Courage à tous. . .
Je ne peux pas envoyer de sms je reçois ça » : bonjour. 336xxxxxx n’a pu recevoir votre message. Merci de recharger votre crédit ou de réessayer ultérieurement. A très vite. »
Je suis en forfait illimité
Même problème que tous. Est ce que ça fonctionne pour quelqu’un ?
Résolu pour ma part.
Lorsque j’envoie un sms, je reçois le message suivant, de la part du +95 2, alors que j’ai sms illimités :
Jj/mm/aaaa, hh:mm : bonjour. 336nnnnnnnn n’apu recevoir votre message. Merci de recharger votre crédit ou de réessayer ultérieurement. A très vite.
Un redémarrage du téléphone semble avoir résolu ce problème chez moi.
Impossible d’envoyer un sms ou un passer un appel et service assistance en erreur « 504 gateway time-out »
Les sms ne partent pas et message du +952 afin de recharger mon crédit…. Je suis nouveau client et mon épouse également, depuis moins d’un mois, c’est très dommageable.
Un redémarrage du téléphone semble avoir résolu ce problème chez moi.