Primagaz est une entreprise française spécialisée dans la distribution de gaz propane, butane et de biogaz pour les particuliers et les professionnels. Fondée en 1934, Primagaz est devenue un acteur majeur du marché de l’énergie en France avec notamment la distribution de bouteilles de gaz dans plus de 12 000 points de vente.
Problèmes Primagaz
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On marche sur la tête !
Primagaz, bug informatique, rare incompétence, et/ou foutage de *** ?
Impossibles à joindre, aucunes réponses aux questions, impossible même de régler les factures, le montant étant supérieur au solde dû !
Et tout ces problèmes depuis août 2023 quand même !
Je ne peux même pas changer de fournisseur avec leur cuve en place, et par contre les abonnements continuent d’être facturés alors que mon installation est coupée et à l’arrêt depuis 6 mois, c’est un comble !
J’adore également nos médias, nos élus et les autres, qui se ruent pour relayer de véritables problèmes qui touchent le quotidien des français . . . Ah non ? Ils préfèrent parler du reste du monde
Encore et encore des problèmes avec primagaz, impossible de télécharger les factures, espace client en erreur récurrente, sommes astronomiques etc . . .
Un bug depuis août 2023. . . cela vaut peut être une place dans le livre des records !
Je vote pour cette place !
Facture estimée excessive . je ne souhaite pas payer quasiment deux ans de conso réelle d’avance.
Erreur est survenue pour accéder à son espace client
Impossibilité de me connecter pour commander du gaz, accès bloqué, prétextant que mes tentatives sont frauduleuses, alors qu’il n’y a aucune erreur d’identifiant ni de mot de pass. C’est à chaque fois la même chose depuis au moins 2 ans ! Insupportable
Si ça ne fonctionne pas avec l’adresse mail, essayez avec le numéro client. J’avais ce problème il y a quelque jours.
J’ai reçu une facture o_o serait-ce enfin le retour de cette entreprise pitoyable ? Je l’espère
Non, j’y ai cru moi aussi et là plus rien ne fonctionne !
Une facture après un an d’attente. Impossible de la télécharger ! Je ne paye rien sans avoir examen de cette facture !
Bonjour , je viens d’écrire à primagaz car pas de facture depuis août 2024.
Cette dernière facture n’est pas à l’écran ce qui fausse les compte.
Malgré mes demandes rien ne bouge .
Que faire?
Attendez quelques jours avant d’essayer d’ouvrir celle ci.
Normalement ça fonctionne
Le nombre de fois que j’ai contacté sans réponse lol.
On verra pour la disponibilité de la facture alors
Prélévements aléatoires, aucunes factures depuis 2023 , remboursement non reçus de 2023 , et nouveau prélevement euros ,médiateur ennergie ? Aucuns effet dsl pour les fautes !
Dysfonctionnement du site depuis novembre 2023 ! Puis, au fil des mois, difficultés à accéder au sce client, après de nombreux courriers sur leur site en 2024, en fin d’année, ils m ont enfin envoyé une facture. . . Dont il manque plusieurs pages donc inutilisable ! Ils ont quand même repris la mensualisation en rajoutant tout ce que je n’avais pas payer en 2024 (aucun prélèvement ) plus l’échéancier 2025 mais. . . Est ce juste ? J’ai pu leur envoyer un relevé de compteur sur internet len 20 février, depuis plus aucun accès au sce client ! Comment est ce possible que les problèmes ne soient pas réglés depuis 1 an 1/2 ? Quel recours ? C’est insupportable de ne pas savoir où en est notre consommation et le coût réel !
Impossible de se connecter erreur serveur
Bonjour! Cela fait plusieurs jours que cherche à me connecter sur primagaz sans pouvoir accéder à mon compte-client, m’empêchant, ainsi, de résilier mon contrat de gaz-citerne dans les délais prévus (au 13/mars/2025). . ! De même que, étant en déplacement en province, je ne puis faire différer la maintenance prévue (au 10/mars/2025) date à laquelle j’ai été informée le 25 février (par sms) sur mon mobile, alors que j’étais déjà à 400km de chez-moi. Après ce pataquès, j’ai tout de même pris soin de prévenir mon voisin de résidence, afin qu’il puisse (dans la mesure du possible! ) intervenir, au moins, pour faire accéder l’employé en maintenance de primagaz. Ne m’étant pas munis, dans ce déplacement, des documents nécessaires à la résiliation du contrat, et ne pouvant joindre le « gazier » par aucun moyen, actuellement, que faire pour rester dans les clous de la loi. . ? . . . merci, de me lire.
Impossible de se connecter erreur serveur
Citerne remplie mais toujours de facture depuis 6 mois
Bonjour,
Je souhaite vous tenir un peu informé : le courrier de la part de mon avocate a bien été envoyé et reçu par primagaz (courrier de mise en demeure).
Dès que j’aurai le retour de primagaz je ne manquerai pas de revenir vers vous, et vous partager, si vous le souhaitez, les coordonnées de mon avocate.
Merci
Toujours pas de facture depuis octobre 2023. . .
Je suis dans le même cas pourtant je leur envoies régulièrement des relevés compteurs.
Pas possible de me connecter à l’espace client pour régler facture par internet.
Il semble au vu des messages précédents que primagaz ne répond pas. Alors que faire ?
Impossibilité d’accéder à mon compte client primagaz depuis plus d’une semaine « erreur serveur « .
Ce problème sera-t-il résolu ?
Merci à eva
J ai envoyé par le site
Quand je pouvais me connecter
Le relevé de mon compteur
Ou par téléphone.
Ceci à maintes reprises depuis octobre 2923 = rien
Toujours pas de facture. . .
Espace client inaccessible , message d’erreur en permanence , et remboursement toujours pas versé . . .
Bonjour savez vous si ont peu porté plainte contre la société primagaz, ils sont scandaleux
Erreur en permanence pour se connecter à son espace client
Espace client impossible à joindre. Message erreur en permanence.
Espace client impossible à joindre. Message erreur en permanence.
Impossible de joindre l’accueil depuis 1 semaine !
Je tombe sur une personne du recouvrement qui ne comprend pas et qui dit ne pas être au courant des problèmes téléphoniques et qui me dirige vers le site.
Bien évidemment impossible de commander sur le site et je n’ai plus de gaz !
Mais que se passe t’il dans vos services, je viens de changer de fournisseur mais je constate que c’est le bordel.
Faites quelque chose. . .
Bonjour.
Enfin reçu mon virement.
Je n’y croyais plus.
Depuis le 18 novembre
Encore notre cuve de bâtiment copropriété vide …3 eme fois avec les conséquences de remise en route après livraison.
Je ne sais plus quoi dire .
Enfin quelqu’un en ligne. . . chez primagaz.
Plutôt efficace. . . qui m assure que je vais être bientôt remboursé au bout de 10 semaines. (! mon rib était illisible)
J’ai payer ma facture, celle ci a été débité de mon compte bancaire mais sur primagaz cela reste a payer. . . Incompréhensible. . .
Même problème
Page du site grisé impossible d’acceder