Pixpay est un service offrant une carte de paiement aux enfants sous la responsabilité des parents qui peuvent surveiller les achats effectués, verser l’argent de poche facilement et bloquer à tout moment la carte. L’adolescent peut alors payer en magasin ou sur internet grâce à sa carte bancaire sans risque puisque les découverts ne sont pas possibles. Les parents peuvent ainsi piloter le budget des enfants via l’application mobile.
Pixpay est une marque commerciale exploitée par BFF Financial Services. La start-up française a été lancée en 2019 par Nicolas, Caroline et Benoit qui compte aujourd’hui plus de 35 salariés.
Problèmes Pixpay
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Impossible activer pixpay go
Impossible de se connecter
Problème de connexion
Jais reçu ma carte mais je peut pas l’activer c’est quoi ça
La carte à peux pas aller au jeux
L’application ne s’ouvre pas avec un iphone 15
Bonjour
Je reçois des mails toutes les semaines que je dois vérifier mes informations personnelles sur l’application avant blocage du compte de ma fille le 21/01/25
Je l’ai fait plusieurs fois et je reçois encore ce mail c’est très stressant
J’ai contacté pixpay par mail on me dit que tout est ok et que le compte ne sera pas bloqué
Je viens d’en recevoir encore 1 aujourd’hui je sais plus quoi faire vraiment là
Est ce que d’autres personnes reçoivent ce genre de mail ?
Merci de vos retour ça me stresse beaucoup
Connexion impossible
Je n’arrive plus à me connecter ça me fait quitter à chaque fois et mon compte et plus à jour
Impossible de régulariser un impayé , toutes les cartes bancaire de la maison y sont passées
Impossible de régulariser un impayé , toutes les cartes bancaire de la maison y sont passées
Je dois vérifier mon identité tous les jours . il manquerait le code un 2 lettres du pays de naissance mais quand je vais sur identité le champ ‘ pays de naissance’ n existe pas . Quelqu’un a un conseil a partager ?
Bonjour
Je reçois des mails comme vous toutes les semaines que je dois vérifier mes informations personnelles sur l’application avant blocage du compte de ma fille le 21/01/25
Je l’ai fait plusieurs fois et je reçois encore ce mail c’est très stressant
J’ai contacté pixpay par mail on me dit que tout est ok et que le compte ne sera pas bloqué
Je viens d’en recevoir encore 1 aujourd’hui je sais plus quoi faire vraiment là
Comment avez vous résolu le soucis svp ?
Ma fille a ce compte du 4 ans en plus je comprends pas j’ai jamais eu ce genre de soucis
Merci de m’aider svp
Je ne peux pas me connecter, à peine je marque n’importe qu’elle numéro de téléphone je n’est même pas le temps de taper un mot de passe qui me dit que le compte est bloquée alors que sur un autre téléphone cela fonctionne
De même
Je n’arrive pas à sortir des menus de cartes en démarrant l’application et donc je ne peut point accéder à mon compte
Je dois vérifier mon identité tous les jours
Compte bloqué après plusieurs tentatives sa n ouvre que sa
Impossible d’envoyer de l’argent sur le pixpay de mon fils tony depuis que je lui ai mis pixpay go, le plus pénible c’est qu’il n’ont pas de numéro de téléphone pour avoir quelqu’un au téléphone, ça me saoulent
Bonjour à chaque fois que je veux faire un virement sur la carte de ma petite fille impossible ça ferme l application
Pourquoi ?
Quand j’essaye de me connecter à mon compte pixpay, je n’y arrive plus du tout car quand je rentre le mot de passe un message me disant que mon compte est bloqué à cause de trop de tentatives incorrecte apparaît sur mon écran (sachant que je n’ai essayer qu’une seule fois mon mot de passe). Même si mon mot de passe est le bon, sa continue encore et encore
Bonjour je n’arrive pas a payer mon abonnement depuis deux mois du coup mon compte pixpay est bloqué j’aimerais récupérer mais sous svp
Connexion impossible. Compte bloqué
Problème de validation d’identité
Attention g même soucis et maintenant compte de mes enfants bloqués
User-dpsmrjbmbb
Tu as trouvé une solution ?
Non
J’ai ce message quand on me demande de valider mes informations et impossible de retrouver ma page message (a user list have at least one tax residence declared)
Pareil !
Idem pour nous ;(
Maintenant les cartes de mes enfants sont bloquées
Pareil pour moi depuis que j’ai validé pixpay go pour mon fils et on ne peut même pas avoir quelqu’un au téléphone car ils ne donnent aucun numéro de contact par téléphone, je vais finir par arrêter si ça continue
Quelqu’un a t il trouver une solution ?
Bonjour à tous, cela fait maintenant 4 jours que les comptes de mes enfants sur pixpay ont été mis à zéro. Auriez vous une explication à ce sujet, merci
Vous avez mis tous les comptes de mes enfants à zéro, pourquoi
Oui la même chose pour moi
Ils m’ont déconnecter de mon compte. J’ai changer de numéro entre temps alors impossible de me reconnecter !
Impossible de ce connecter à l’application
Je ne peux toujours pas me connecter à mon compte pixpay ils me disent qu’il est bloqué à cause d’un faut mot de passe alors que j’ai juste mis mon numéro de téléphone
Impossible d’avoir leur code d’activation ni sms ni email. Évidemment monde de ***, ya pas eu de soucis pour mon *** de paiement !
Coffre fort bloqué
Je ne peux pas faire de capture d’écran je valide la commande une croix rouge apparaît et s’inscrit une erreur est survenue. J’ai essayé de faire la capture mais le message disparaît aussitôt ! Je viens de réessayer 2 fois de suite . . . malheureusement sans résultat.
Alexandra vitte
Bonjour
J’ai essayé en vain de faire vérifier mon identité, mais à chaques fois ça me demande de le refaire . y a t’il un beugue ?
Comment faire car je veux inviter un donneur et je ne peux pas faire sans cette vérification
Je ne peux pas me connecter ca me dit compte bloqué car j’ai fait plusieurs fois un mauvais mot de passe alors que j’en ai fait aucun
Moi aussi, tu as trouver une solution ?
Je n arrive pas a installer l application donc impossible de commander la carte
Impossible d’accéder aux services pixpay. L’application tourne après vérification du mot de passe.
J’ai effectuer deux virement de 250 et 20 euros.
Et effectuer le même montant en achat.
Un paiement déjà passer a été supprimer de la date et repasser deux jours plutard en mettant le compte à découvert de cette somme.
Bref pix pay m’a prit l’argent deux fois ! Et ne l’affiche qu’un fois .
Dans les calcul on voit bien que ce n’est pas clair mais il ne compte pas me rendre les 47 euros qu’il vienne de me voler selon le service client …
Mon compte parent est bloqué au motif de saisies erronées de mot de passe alors que je n’ai pas tenté de me connecté.
Impossible de se connecter.
Je mets mon numéro puis continuer et c’est bloquer, je n’ai même pas eu le temps de mettre mon mot de passe
Impossible
Impossible de télécharger l’application qui me dit « indisponible dans votre pays »?
Client depuis 2 mois sans carte ni appli pour ma fille, allo?
Quand je rentre mon numéro de téléphone et que je valide cela me met compte bloqué
Bonjour,
Vous êtes déjà client? Car je viens d’essayer de créer un compte pour la première fois et le système me répond que mon numéro est déjà associé à un compte et qu’il est bloqué dû au fait de trop de tentatives de mp!
Je n’ai jamais créer de compte pixpay. .
Problème de réception de virement qui aurait dû arriver aujourd’hui…!
Quelqu’un d’autres est dans le même cas ?
Impossible de recevoir le mot de passe provisoire pour l’application ni par téléphone ni par mail
Ma fille ne peut plus utiliser sa carte tous les paiements sont refusés
Bonjour,
Je suis parent principal sur pixpay et on ne me propose pas moyens de paiement sur paramètres afin que je puisse supprimer une carte bancaire.
Prélèvement de sur vs mon coffre fort sans notification marqué ajustement légal je comprends pas
Bonjour, moi aussi j’ai le même problème ils m’ont prélevé énormément d’argent sans explication, avez vous eu des nouvelles ?
Aujourd’hui impossible de payer avec la carte
Je n’arrive pas a me connecter sur le compte pixpay
Pour recharger la carte de mes enfants.
Compte bloqué, mauvais code alors que je n’ai rien tape.
J’ai beau désactiver, réactiver
Bonjour pixpay j’essaye de me connecter à mon compte parents et sa veut pas se connecter sa mouline sa s’arrête pendant des heures
Chaque paiement que j’essaie de faire est refusé! Ma fille est à l’étranger elle a besoin d’argent!
Connexion à l’appli bloqué alors que je n’ai pas fait de mauvais code
Compte bloqué car j’aurais fais plusieurs fois des mots de passe
Virement non reçu impossible de se connecter
Bonjour l application pixpay de la carte de mon fils sur mon téléphone ne veut plus s’ouvrir. Pourriez-vous me dire pourquoi j ai tout essayé supprimer puis remettre rien ni fais voici l e-mail merci
Compte bloqué sans raison
Mon application beug et suite à cela je ne peux pas me connecter pour utiliser ma carte
Impossible de virer de l’argent avec ma cb sur les cartes de mes enfants ! Le message indique: impossibilité de vérifier votre carte ! Alors que des virements ont déjà été effectué. C’est du grand n’importe quoi.
Impossible de virer de l’argent avec ma cb sur les cartes de mes enfants ! Le message indique: impossibilité de vérifier votre carte ! Alors que des virements ont déjà été effectué.
Le paiement sans contact ne fonctionne pas et avec le code non plus pourtant mon fils a le solde sur sa carte et aucun marchand n’est bloqué. . . Mail envoyé mais aucune réponse bien sûr !
L’argent de poche de mon fils a été prélevé comme d’habitude sur mon compte le 5 novembre dernier. Depuis, je vois dans l’appli une petite horloge bleue qui ne disparait pas, le montant est bien indiqué mais toujours pas crédité sur son compte (cela fait 7 jours. . . ). 2 échanges de mail et toujours pas de solution ! Très mécontente.
Le virement des mes parents sont annulés, cela fait la 4e fois que l’on m envoie l’argent et que ça ne marche pas.
J’ai acheté quelque chose, pixpay me met paiement refusé pour manque de fond alors que je les avais et ils ont quand même étés débités de mon compte.
Compte bloqué suite à mauvais mot de passe alors que je ne me suis pas connecté.
Impossible de me connecter à mon compte.
Une fois mon mot de passe entré, le « continuer » semble mouliner …
Je ne peux plus payer à l’étranger ( le bouton pour remettre l’autorisation n’existe plus)
Bonjour
Depuis hier impossible de me connecter sur pixpay
Bonjour mon enfant n a pas reçu sa distribution automatique le 1 novembre et impossible de lui virer de l argent ?
L’application ne s’ouvre pas du tout .
Je n’arrive pas à débloquer la carte de mon fils
Le compte de notre fille est bloqué depuis plusieurs jours on ne peut rien faire personne ne répond à nos messages
Sauf un message précisant que c’est pas normal qu’elle utilise xoom (cela permet d’envoyer de l’argent à son frère qui lui en a prêté par exemple ou rembourser une amie )
Elle reçoit son salaire d’apprentie elle est à plusieurs kilomètres de nous impossible de prendre ses billets pour son transport
C’est lamentable !
Boujour avez vous trouvé une solution car j’ai le même problème
Bonjour,
J’ai créé mon compte, payé par cb en ligne et maintenant impossible de me connecter. Le message me dit : l’adresse email existe déjà . Ça commence bien !
J’aimerai accéder à mon compte et annuler mon abonnement car si ça commence ainsi, comment sera la suite si ma fille est bloqué a chaque paiement !
Mon fils avait un solde de plus de 9 euros du mois dernier, et il a disparu ! Comment est-ce possible ?
Bonjour, j ai commandé une carte pour ma fille ado et je ne reçois pas le sms une fois que le compte a été validé. J ai réplique plusieurs fois mais sans succès
Bonjour, j ai commandé une carte pour ma fille ado et je ne reçois pas le sms une fois que le compte a été validé. J ai réplique plusieurs fois mais sans succès
Bonjour,
Avez vous pu vous connecter finalement. J’ai exactement le même problème. Je viens de payer en ligne l’abonnement et impossible de me connecter. . . Du coup impossible d’accéder au compte pour annuler ou suspendre l’abonnement.