Pixpay est un service offrant une carte de paiement aux enfants sous la responsabilité des parents qui peuvent surveiller les achats effectués, verser l’argent de poche facilement et bloquer à tout moment la carte. L’adolescent peut alors payer en magasin ou sur internet grâce à sa carte bancaire sans risque puisque les découverts ne sont pas possibles. Les parents peuvent ainsi piloter le budget des enfants via l’application mobile.
Pixpay est une marque commerciale exploitée par BFF Financial Services. La start-up française a été lancée en 2019 par Nicolas, Caroline et Benoit qui compte aujourd’hui plus de 35 salariés.
Problèmes Pixpay
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Pixpay ? Dites-le !
Impossible de me connecter à mon app depuis ce matin on me met en inscription à chaque fois que j’essaye de me connecter à mon compte
Bonjour mon compte ne reconnais pas mon mot de passe et quand je mais mot de passe oublier sa recherche mais sa fait rien
Ma mère a commandé ma carte pixpay mais quand elle a essayé de se reconnecter pour l’activer sa ne veut pas me connecter
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte c’est comme si on me l’avais supprimé
Impossible de se connecter, je rentre mon numéro téléphone et mot de passe, il me dit de s’inscrire par la suite. .
Pareil pour moi
Bonsoir j’ai eu le même problème et après il on bloqué l argent de mon fils
J’ai réussi à aller sur le compte de mon fils et discuter avec eux j’ai expliquer mon problème et le lendemain c’était régler
Bonsoir j’ai eu le même problème et après il on bloqué l argent de mon fils
J’ai réussi à aller sur le compte de mon fils et discuter avec eux j’ai expliquer mon problème et le lendemain c’était régler
Paiements sans contact pas possible alors qu ils sont autorisés.
Impossible d accéder au compte
Je n’arrive pas à entrer tout mon numéro de téléphone lors d’ouvrir le compte visa de mon enfant
Comptes bloqué
Je n’arrive plus à me connecter sur pixpay je ne c’est pas pourquoi mais même quand j’utilise face id ça veut pas me connecter et le mot de passe il me met que c’est pas le bon code
J’ai la même chose
Allez sur le compte de votre enfant vous pouvez leur envoyer des message
Mon compte parent est bloqué ainsi que celui ma fille
Elle a de l argent dessus on ne peut pas les récupérer
On nous dit à chaque fois qu’il procède au déblocage mais on est toujours au même point
Compte bloqué oui je ne peux pas récupérer l’argent et le service client ne répond pas.
Le compte de ma mère est bloqué sauf que ma carte est bloqué et je ne peux pas récupéré l’argent j’aimerais le déplacer sur une autre carte si c’est possible d’activer le virement sur mon compte ado
Bonjour je ne peux faire vérifier mon identité et mon ado ne reçois pas de code temporaire pour installer l’appli
Merci
Après la carte bloqué maintenant c le compte foutage de ***
Bonjours,
Ça fait déjà 2 mois que mon compte est bloqué et que je le débloque avec le compte de mon parent mais mon compte reste bloqué. Je ne peux même plus mettre de l’argent de ma carte a mon coffre fort.
Comment débloquer une carte pixpayj’ai envoyé à nouveau tous les documents pour débloquer le compte, j’attends le déblocage depuis le 6 février et rien n’a été fait
Bonjour,
C’est impossible de clôturer le compte pixpay.
Erreur systématique au moment d’indiquer l’iban.
Ça sent pas bon !
Depuis vendredi mon compte est bloquer pour des raisons de sécurité
Ou alors pour non paiement de la carte
Il y’a actuellement e
je dois payer mes factures et faire de l’essence
J’attend . . Rien ne se débloque
J’ai peur de me dire qu’on me les rendra jamais . . Et surtout n’avoir aucuns recours. .
Mails envoyer aucunes réponses
Compte bloqué depuis 1 semaine pour raison de sécurité. . Service client inexistant qui ne répond pas
J’ai envoyé à nouveau tous les documents pour débloquer le compte, j’attends le déblocage depuis le 6 février et rien n’a été fait
J’arrive plus à me connecter sur l’application
Cela fait 1 mois qu’il est impossible à mon fils d’effectuer un achat je vérifie l’achat depuis mon téléphone j’accepte et il y a toujours échec de paiement alors qu’il y a de l’argent sur le compte il n’a pas dépasser sa somme autorisée du mois j’ai envoyé un mail à pixpay et rien j’ai besoin d’aide
Je peux plus me connecter sur mon compte pixpay , merci de me contacter au plus vite possible c’est un bug je dois payer une facture à mon fils . Sinon sur mon compte il va être bloqué mon fils est gigi iordache
J avais d abord non accès à mon compte parent avec le non chargement de la page, cela me mettait le logo qui tournait et changeait de couleurs
Depuis avant hier, maintenant, comme vous, cela m indique que le compte est bloqué après plusieurs essais sauf que je ne suis pas allée dessus. . J ai eu un sms d un numéro commençant pas 07 me disant qu il y avait un tentative de connexion sur mon compte provenant d un téléphone samsung en espagne et le demandant de cliquer sur le lien pour aller dans mes paramètres pixpay et modifier mon mot de passe. . . Je n ai bien sûr pas cliqué sur le lien !
Et toujours aucune réponse de pixpay. . Le dernier mail datant de plusieurs jours indiquait que les techniciens allaient vérifier mon problème !
Je pense que pixpay a de gros problèmes ( bug, piratage, attaque ou je ne sais quoi) et qu ils ne communiquent pas dessus !
Compte parent bloqué, impossible de me connecter depuis plusieurs jours, soit disant je tape un mauvais mot de passe mais je n’accède même pas à l’étape du mot de passe et j’ai le message compte bloqué
Ça fait 2 jour que mon compte parents est bloqué je ne peux pas mettre l’argent sur le compte de ma fille ça commence à me fatiguée comment faire sinon je vais voir ailleurs
J’ai bien reçu ma carte mais je n’arrive pas à me connecter à mon compte, on a pourtant bien essayer mais impossible.
Merci de votre réponse
Depuis ce matin compte bloqué pixpay sans aucune raison
Bonjour j’ai un souci avec le compte pixe depuis le 3 février il a été bloqué comme par hasard juste après l’arrivée du 1er salaire d’apprentis de mon fils aucune réponse au mail ni sur l’application aucun service client j’ai pourtant envoyé des pièces justificatifs rien n’est débloqué je vais déposer plainte lundi en entendant mon fils a perdu son premier salaire banque à faire
Même pb pour moi. . . avez vous résolu le pb?
Bonjour je m’appelle jessica da cunha gomes et à chaque fois que je veux entrer sur mon compte je vois que mon compte est bloqué alors que c’est la première fois de la journée que j’y suis et il se débloque plus tard dans la journée ou le lendemain donc je peux pas accéder à mon compte pendant un moment j’ai envoyé un un mail hier ou avant hier et sans réponse
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte parent. Il est bloqué. Soit disant que j ai fait 3 fois le mot de passe incorrecte.
Je n’ai plus accès à l application.
Salut. Impossible de valider mon adresse (je ne suis pas citoyen américain. . . ) pour ensuite vérifier mon identité.
Si tu as connu le même problème. . .
Bonjour meme problème je viens de recevoir la carte mais je ne peux faire verifier mon identité donc je ne peux pas debloqué certaines options
Comptes pixpay bloqué
Pixpay n’a toujours pas vérifié mon identité et l’argent de poche n’est pas versé
Bonsoir les comptes de mes enfants ont été vidé, avec seule information ajustement légal.
En ayant perdu ma carte bleu le compte de mon fils ces bloquer impossible de régulariser le compte de mon fils
Impossible de rentrer mon adresse lorsque je la confirme je reviens toujours à la page adresse donc mon identité n est pas vérifiable…à force le site me met que mon code est erroné alors que je tape toujours le même.
Qui a déjà connu ça ?
Je ne plus faire de virement et il me demande un justificatif d’identité
Bonjour ,
Je ne peux plus effectuer de virement sur pixpay qui a le même problème ?
Je n’arrive plus à faire de virement avec le compte pixpay enfant
Mon fils a été débité de 193€ pour « ajustement légal »
Meme problème ajustement legal ma réserve et le compte de mes enfants ont été vidé aidez moi svp
Bonjour je ne peux plus faire de virement sur un autre compte
Impossible d’ajouter un second adolescent
Pixpay go ne marche plus cets normal ?
J’arrive pas a me connecter
Erreur lors de la création 2eme ado
Compte bloqué impossible de se connecter
Toutes les fonctionnalités de pixpay go ont disparu depuis 2 semaines
Quand je clique sur la roue des paramètres, cela montre un écran gris et rien d’autre ne s’affiche
Pixpay me demande de clôturer mon compte et de donner mon rib sous 48h sinon ils gardent l’argent. Pourquoi ?
Depuis quelques jours les comptes de mes 3 enfants sont bloqués pour des raisons de sécurité.
Malgré tout les mails envoyés, toujours pas de réponse.
Bonjour j’ai le même pb ici avez vous réussi a débloquer la situation?
J’ai activé une nouvelle carte, mais toutes les fonctionnalités liées à pixpay go sont parties. Je ne parviens pas à réactiver pixpay go de mon côté alors que sur l’interface de mon parent il est écrit que je peux le faire.
J’ai activé une nouvelle carte, mais toutes les fonctionnalités liées à pixpay go sont parties. Je ne parviens pas à réactiver pixpay go de mon côté alors que sur l’interface de mon parent il est écrit que je peux le faire.
2 semaines car de mes. enfants bloquées
Malgré identité vérifiée et tous les mails envoyés
C est inacceptable de bloquer l argent des jeunes
Impossible de se connecter, on me demande mon numéro de tel en boucle
Et j’ai reçu une alerte de compte ado bloqué
Bonjour le compte de mon ado est bloqué alors qu’on mets bien le bon numéro de téléphone et le bon mot de passe
Bonjour, je viens d activé la carte pixpay de ma fille, et je ne peux pas lui envoyer de l argent, sa marque erreur.
Cordialement
Pixpay me dit que j’ai fait trop de tentative alors que j’en ai pas fait est ça m’a bloqué mon compte
Bonjour a chaque fois que je veux confirmer mes informations personnelles sa me bloque a mon adresse je voudrais savoir si c est normal car en attend pixpay peus pas vérifié mes informations et je peux pas voir le rib de ma fille
Bonjour j’ai le meme probleme est ce que cela a ete debloqué?
Bonjour a chaque fois que je veux confirmer mes informations personnelles sa me bloque a mon adresse je voudrais savoir si c est normal car en attend pixpay peus pas vérifié mes informations et je peux pas voir le rib de ma fille
Carte subitement bloquée sans raison du jour au lendemain, sans réponse du sav malgré un contact de plusieurs heures. Carte inutilisable…
Probleme pour mettre de l argent sur la carte avec une cb
Compte de mes 2 filles bloqué
Photos pièces d identité impossible à validées
Comment faire
Bonjour je ne m’arrive pas à me reconnecter avec mon mdp
Mes transaction se rejeté toute seul alors que j’ai l’argent pour et ma carte n’est pas bloque pouvez vous régler le problème vite svp
Je ne peux plus me connecter à pixpay sur le compte de mon petit fils
Compte ouvert le 01/01/2025
Et à ce jour toujours pas capable de vérifier mon identité, malgré tous les documents envoyés 2 fois. . .
Donc ma fille ne peut réellement se servir de sa carte, pas de retrait d’argent possible
Moi ça fait quelques jours, c’est pas rassurant. Je vais voir chez un concurrent.
Depuis le 20 décembre mon identité est en cours de vérification et toujours rien à ce jour. On ne fait que m3 demander d attendre sous prétexte que le prestataire est débordé. . . je suis chez pixpay depuis plus de six ans et la suis dégoutée. Je ne peux pas verser de l’argent à ma fille ni même voir son rib. C est onaceptable mais ils continuent le. prelevement de l’abonnement. . .
Bonjour,mon pixpay parents ne fonctionne pas, que faire
J’ai effectué un virement à mon fils le 6 janvier. Nous sommes le 14 et il n’est toujours pas arrivé.
Lors de ma connexion à mon compte sa me demande mon mot de passe et après avoir entré mon mot de passe l’application me demande de (choisis ta carte) et il n’y a 0 carte et j’ai déjà une carte physique
Impossible de me connecter à mon compte parent
Lorsque je saisis mon numéro de tel
On m’indique compte bloqué « mauvais mot de passe plusieurs fois à la suite »
Bonsoir, ma fille n’arrive plus à se connecter, ça lui dit qu’elle fait un code erroné, suite à trop d’erreur ça lui demande d’attendre une durée de temps mais ensuite de nouveau le même message d’erreur.
L’authentification de ma cb adulte ne se fait pas sur le compte d’un de mes enfants. Alors que sur le deuxième enfant celle ci fonctionne sans probleme.
La conséquence est que depuis 3 mois je ne peux pas verser l’argent de poche à mon fils