La société Picard, du nom de son fondateur Raymond Picard, a implanté un réseau de plus de 1000 magasins sur le territoire français. L’entreprise commercialise des produits surgelés : plats cuisinés, fruits, légumes, viandes, poissons, pizzas, glaces, pâtisseries. Ce sont plus de 1000 références qui sont proposées aux clients. Par l’intermédiaire du site picard.fr, vous pouvez passer commande en ligne et récupérer vos achats en magasin ou vous faire livrer directement à votre domicile avec la garantie que la chaine du froid sera respectée. Une application mobile est également disponible pour votre smartphone.
Problèmes Picard
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Vous rencontrez un problème avec Picard ? Dites-le !
Impossible d’entrer dans l’application sur android. version 5. 8. 5 . Message d’erreur: « une erreur est survenue. Veuillez réessayer. » toutes les tentatives de réessayer échouent.
Impossible de payer en ligne
Ça y est, j’ai enfin réussi à passer ma commande en ligne et à effectuer mon paiement, après de nombreuses tentatives échouées hier et avant-hier.
J’espère en aider quelques-un(e)s en vous disant comment j’ai procédé :
Contrairement aux fois précédentes je ne suis pas passée par l’application picard déjà téléchargée sur ma tablette. Mon vpn n’a jamais été activé lors de chacune de mes tentatives, pour info.
Cette fois-ci j’ai simplement tapé « picard » dans la barre de recherche (…). J’ai pu accéder à mon panier où tout avait été conservé depuis la veille, de même que la date et le créneau horaire de livraison souhaités, ainsi que des réductions appliquées, l’avantage offert grâce aux points cumulés. J’ai pu valider ma commande et effectuer le paiement sans qu’aucune erreur ne survienne.
J’ai reçu rapidement un mail me confirmant la prise en compte de ma commande.
Je verrai dans quelques jours si monsieur / madame picard me livre bien ma commande.
Bonne chance !
Je ne peux pas accéder au site picard or je voudrais utiliser mes points avant expiration.
Bonjour,
Après avoir déconnecter mon vpn avast ce matin 01/02/2025, j’ai pu accéder et passer commande sur le site de picard !
Bonne journée !
Je dois convertir mes points et je ne peux pas me connecter !
Je n’arrive pas non plus à payer !
Pareil, je voulais utiliser mes points avant qu’ils n’expirent.
Au moins dix tentatives de commande en ligne avec livraison à domicile entre hier et aujourd’hui, en vain. (je suis dans l’incapacité de faire mes achats en magasin).
Tout se passe relativement bien jusqu’au moment de « passer au paiement ». Et là, pas moyen !
Un message signale qu’une erreur s’est produite et qu’il faut tenter à nouveau.
Nul doute que picard va perdre beaucoup d’argent si l’enseigne ne solutionne pas ce problème technique rapidement.
Bonjour madame monsieur
Impossible de se connecter à mon compte message d’erreur pourquoi justement en cette période fatidique où les points sont annulé.
Comment récupérer nos points demain 01/02/2025 ?
A vous lire
Cordialement
Toujours impossible à ce connecter même sans vpn
Depuis plusieurs jours impossible de voir mes pts fidélité qui se terminent dm
Et jviens de voir que c est 1 bug
J espère que picard fera 1 geste commercial
Pour ts
Merci à roger, qui m’a permis de comprendre que le problème venait du vpn. Une fois désactivé, l’accès au site devient possible.
Desactiver vpn et c est bon
Je viens de desactiver vpn ça fonctionne
Bonjour impossible de me connecter sur votre site ce jour du 30/01/2025 à 10h50 suis de louvroil pres de maubeuge c est ecrit error
Impossible de payer
Toujours inacessible, et toujours sans information de la par de picard,
Toujours inacessible, et toujours sans information de la par de picard,
Je viens d’appliquer la méthode précédemment citée : j’ai désactivé le vpn et miracle ! Ça marche
Toujours une page fixe et aucun accès au site
Dès que je veux me connecter j’ai un message : une erreur est survenue. Que dois je faire?
Connexion impossible depuis plusieurs jours. . .
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon application picard pour débloquer mes points avant d’aller acheter en magasin . aucune possibilité même en désinstallant l’appli et en la réinstallant . un message s’affiche « une erreur est survenue veuillez réessayer »
C’est fâcheux, d’autant que les points doivent être débloquer avant le 31 janvier pour être valables encore pendant 3 semaines
Merci pour l’info
Bonjour,
J’ai eu le même problème de connexion pendant plusieurs jours avant de comprendre que cela provenait de mon vpn. Il faut le désactiver et cela fonctionne à nouveau.
Merci pour l’info, je viens de mettre mon vpn en pause et j’ai de nouveau accès à l’application.
En revanche, avant la mise à jour de l’application, je pouvais y accéder avec mon vpn. . .
Quel dommage ! Impossible d’accéder à mon compte client pour faire une commande en ligne !
Picard va perdre ses clients au profit d’autres enseignes de surgelés !
Que deviennent mes points à utiliser avant le 30/01/25 ?
Est-ce la fin de picard ?
Site toujours inaccessible. Dommage.
Impossible d’accéder au site et à l’application picard. Il y a un message d’erreur sous le logo et on nous propose de réessayer. En vain.
Bonjour, l’application picard et le réseau internet ne fonctionne plus.
Mes points (490) se finisse a la fin de ce mois.
Je m’inquiète grandement.
Cordialement.
Marc.
L’application ne s’ouvre plus depuis deux jours ,
Je ne peux pas me connecter
Impossible conextion site picard ?
L’application fonctionne à nouveau
Site inaccessible.
Impossible de se connecter sur l’application.
Bonjour connexion impossible message d’erreur 403 forbidden.
Impossible de se connecter sur l’application.
Toujours impossible de contacter au site picard, et aucune réponse au mail
A l’ouverture de l’appli message veuillez re essayer. Depuis plusieurs jours
Application sur smartphone et site internet picard inaccessibles depuis plusieurs jours. . .
Bonjour,
Depuis la mise à jour, je n’ai plus accès à l’application.
Il est écrit : une erreur est survenue, veuillez ressayer, ce que je fais et cela ne fonctionne toujours pas.
J’en n’arrive pas à me connecter à mon site picard
Carte n° :
J’ai besoin de ma carte de fidélité
Viviane riba crusat
Merci de faire le nécessaire
Mon application picard ne veut pas s’ouvrir
Bonsoir, je n’arrive pas a me connecter à mon compte picard via l’application ni par internet, je ne peux donc pas bénéficier de mes points !
Toujours impossible de ce connecter , et cela depuis plusieurs jours, et impossible de recevoir des informations
Par mail une réponse automatique sans aucune marche à suivre
Impossible de finaliser mon compte tout est bien rempli mais à la fin une erreur est intervenue.
Impossible d’ouvrir l’application j’ai désinstallé puis réinstallé toujours message erreur
L’appli picard ne fonctionne pas et ne se réinstalle pas correctement
Impossible d ouvrir l application, echec à chaque fois , quand on demande de l aide par mail à picard, juste une réponse automatique bateau
Impossible d’ouvrir l’application. Avez-vous une solution
Le mot de passe n’est pas reconnu
Et on ne reçoit pas de mail pour réinitialiser le pass. . .
Bizarre bizarre
Après avoir ajouté un article de la liste dans le panier, retour à la page d’accueil, vraiment désagréable
Impossible de visualiser les produits
Aucun produit n’est disponible. .
Bug picard aujourd’hui 12h
Impossible de payer en ligne
Tous les produits sont indisponibles !
Impossible d’ouvrir l’application
Bonjour,
Il m’est impossible d’accéder à mon compte picard. La première page ne s’ouvre pas .
Impossible de me connecter à mon compte picard
Impossible de payer en ligne
Impossible de payer en ligne
Ne peux plus accéder à mon compte et impossible de réinitialiser mon mot de passe?
Impossibilité valider commande
Demande d’accès refusé et réinitialisation mot de passe impossible car non réception des emails
Tous les produit sont indisponibles en ligne
Impossible de payer en ligne
Impossible d’ouvrir mon compte picard, j’ai changé 2 fois de mots de passe rien n’y fait
Au moment de renseigner les numéros de la carte de crédit une page erreur s’ouvre et la commande ne se valide pas
Même chose pour moi,et picard ne répond pas aux messages . c’est une honte! la commande n’est pas validé ? !
Les commandes disparaissent après validation et paiement depuis plus d’une semaine
Impossible de valider le paiement. Une modification à été apporter ai panier alors qu il n y a rien de changé
Depuis plus de 15 jours pas moyen de payer la commande par carte sur le site de picard sa tourne dans le vide et rien ne s affiche quelle solution
Impossible de commander
Je . e parviens pas à finaliser le paiement de ma commande sur le mobile. Habituellement je dois introduire ma carte bancaire dans le boitier de la banque et suivre les instructions. A présent, au moment de payer, ma commande réapparaît sur l’écran. J’ai prevenu picard mais rien ne change.
Ça fait 2 fois que je commande via l appli ,paiement accepté. . . aucun mail ,ni aucune commande apparaît. . .
Même problème que vous ! picard ne fait rien pour réparer le problème,c’est une honte !