La société Picard, du nom de son fondateur Raymond Picard, a implanté un réseau de plus de 1000 magasins sur le territoire français. L’entreprise commercialise des produits surgelés : plats cuisinés, fruits, légumes, viandes, poissons, pizzas, glaces, pâtisseries. Ce sont plus de 1000 références qui sont proposées aux clients. Par l’intermédiaire du site picard.fr, vous pouvez passer commande en ligne et récupérer vos achats en magasin ou vous faire livrer directement à votre domicile avec la garantie que la chaine du froid sera respectée. Une application mobile est également disponible pour votre smartphone.
Problèmes Picard
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Vous rencontrez un problème avec Picard ? Dites-le !
Paiement impossible app picard
Impossible de me connecter. A chaque fois j’arrive sur une page « votre session a expiré, veuillez vous reconnecter »
Impossible de payer ma commande
Impossible de payer en carte bancaire la validation n’arrive pas sur le portable
Bonjour, impossible d’acheter une picard pay depuis hier, est-ce normal ?
Ne reconnaît pas mes identifiants
Bonjour
Depuis hier il est impossible d’accéder au panier ni à rien d’autre d’ailleurs
J’ai retiré l’application et remise mais ça ne fonctionne toujours pas pouvez-vous me dire comment faire pour passer commande s’il vous plaît merci
Cordialement
J’ai le même problème que vous. .
Impossible de régler ma commande en ligne pour être livrer à domicile
Impossible de régler ma commande ? Le
Bonjour,
La commande se déroule parfaitement mais. . .
Impossibilité de passer à la page paiement sur le site.
Bjr, je ne peux pas accéder à mon compte, mot de passe non accepté et malgré plusieurs demandes je ne reçois pas de lien pour changer le mot de passe.
Je demande un nouveau mot de passe que je ne reçois jamais!
Je veux passer une commande en ligne mais l’interface de paiement picard dit :
« le paiement que vous avez envoyé n’est pas valide. Veuillez saisir à nouveau vos informations de paiement. »
Ca marche partout ailleurs. . .
Ce lundi 25, je veux valider mes points.
J’ai jusqu’au 31 janvier.
Vous devez créer un compte. ok.
Entrez votre mail. ok.
Entrez votre n° de carte ;ok.
Nous vous envoyons un code de confirmation pour clôturer la création de ce compte. .
J’attends toujours après 3 tentatives matin midi soir.
Picard qui nous lisez faites attention: nous allons aller acheter ailleurs.
Voici la procédure simple qui doit être mise en place:à la caisse, la personne lit les points.
Le client achète et paye en points. La personne à la caisse déduit ces points, et remet au cillent un ticket avec les nouveaux points.
Pourquoi nous compliquez vous la vie avec un site défectueux?
Pourquoi ne comprenez vous pas cette chose simple: nous en avons marre de collectionner pour chaque acte de notre vie encore un autre site. , mot de passe etc etc . . .
Avec ce truc vous ne fidélisez personne. Et quand vous nous faites perdre notre precieux temps vous chutez en confiance.
Faites très attention, la confiance se bâtit petit à petit , et se perd très vite.
Viv la concurrence,
A bon lecteur
Salut
Ce 25 janvier 20254.
je veux valider mes points 1 100 points avent fin janvier.
Pour valider vos points , créez un compte. . Ok
Entrez votre numéro de carte. Ok.
Nous allions vous envoyer un code de confirmation pour terminer cette procédure. .
J’attends toujours après 3 essais matin midi soir.
Picard doit faire gaffe parceque nous somes des cvlients exigeants, parce que notre temps est précieux.
Et là ,; si cela contiue, je vaisd acheter ailleurs.
J’espère que des gens de pic
Impossible de me connecter sur le programme picard et nous. L’appli ne reconnaît pas mes infos et je ne peux pas réinitialiser mon mot de passe. Presque une semaine que ça dure et pas de réponse.
Pas de possibilités de consulter ma carte par informatique au magasin de st gratien, donc pas de prise en compte des promotions!
Lorsque je veux me connecter à mon compte, picard ne reconnaît pas mon mot de passe puis affiche erreur technique. Impossible de me servir des points de fidélité.
Impossible de passer au paient sur l’application picard pour le click and collect :le montant est gris et impossible de valider
Lorsque je veux me connecter à mon compte, picard ne reconnaît pas mon mot de passe puis affiche erreur technique. Impossible de me servir de les points de fidélité
Impossible de convertir les points fidélité, erreur technique à chaque fois
J’ai l’habitude de commander et récupérer ma commande par click collect. Aujourd’hui 17 janvier, picard n’accepte pas mon paiement motif « le paiement envoyé n’est pas valider »
Comment remédier à ce problème est-ce une défaillance de picard?
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application picard même chose en changeant de mot de passe j’aurai aimé savoir ce que je peux avoir avec mes points fidélité et pouruoine peut on pas avoir ces avantages en magasincela me semble plus logique
Impossible de me connecter au site depuis hier.
Impossible de commander sur le site comme sur l’appli, avec 2 cartes bleues de 2 banques différentes et 10 essais, chaque fois ce message « le paiement que vous avez envoyé n’est pas valide ».
Pas de réception du mail de liaison du compte à la carte existante ni du mail de réinitialisation du mot de passe
Impossible de me connecter avec mon identifiant et mot de passe habituel. J’ai demandé à changer de mot de passe mais je ne reçois aucun lien de réinitialisation du mot de passe dans ma boîte email.
Depuis plus de 2 semaines, impossible de me connecter alors que l’adresse mail est correcte tout comme le mot de passe. Le magasin picard m’a communiqué le n° de téléphone du service technique qui est saturé. Du coup, mon problème n’est pas résolu. Lorsque je demande à ce qu’un lien de réinitialisation du mot de passe me soit envoyé, rien ne se passe. J’ai tenté de me connecter avec mon portable également et j’ai demandé le lien de réinitialisation avec 2 adresses mails différentes : même constat. Au bout du compte, je vais perdre mes points car il est impossible de les faire débloquer en magasin, tout se passe en ligne. C’est valable quand ça marche, or il semble que cette enseigne ne soit pas en capacité d’assumer un afflux de connexion ni de trouver des solutions à ses clients. Dommage !
Mes 700 points n ont pas ete valider et le code barre a disparu.
Aucun produit disponible
Je n ai plus accès à mz carte sur mon telephone et nepeux télécharger la nouvelle application
Problème de paiement. La cb est refusée sur l’application
Suite à mon message précédent.
La commande initiale a donc été multipliée par deux et arrive à un montant de euros. . .
De plus le complément de commande à été facturé comme facture initiale de euros.
En résumé à partir de ma commande de 80,91 euros j’arrive à deux facture de euros. . .
Un appel au service client m’indique qu’il ne faut pas que je m’affole et que tout a été enregistré correctement pour un total de 75,91 €uros.
En conséquence je croise les doigts et j’attends. . .
Bonjour,
Après avoir passé une commande de 68,93 euros j’ai complété ma commande pour un total de 75,91 euros.
Lorsque je vais sur mon compte client je m’aperçois que la facture a été multiplié par deux soit un total de euros.
Par ailleurs ma commande initiale
Bonjour,
impossible de commander en ligne me signale
message erreur technique. . .
Impossible de passer au règlement sur le site. Message : erreur technique
Pourriez vous m’expliquer pourquoi je ne peux pas payer pour une commande sur le site internet pour compléter une commande
Pourriez vous m’expliquer pourquoi je ne peux pas payer pour une commande sur le site internet pour compléter une commande
Impossible de valider le paiement de ma commande
Je n arrive pas à avoir picard au tel. il vous garde plus de 10mn et ensuite il dise que tous les conseillers sont en ligne qu il faut rappeler
Leur programme point c est bidon
Nous verifions la disponibilité de nos services n abouti jamais
Comment faire pour se faire livrer ?
Pour tout produit le site cherche la disponibilité
Et tourne en permanence sans permettre de passer commande d’un produit
Depuis trois semaines, lorsque j’essaye d’accéder à mon site picard, la connexion revient en arrière et
N’accroche jamais. Je leur ai téléphoné et ils m’ont dit d’essayer depuis mon mobile. Sur celui-ci on me
Dit de charger la nouvelle appli mais la page web répond « non disponible »
A qui ont-ils livré leur site?
Blocage au niveau du paiement sur le site
« le paiement que vous avez envoyé n’est pas valide. Veuillez saisir à nouveau vos informations de paiement. « , avec 2 cartes différentes de 2 banques différentes, au moins 4 fois de suite
A la suite d’un changement de téléphone, l’application picard fonctionnant normalement sur un iphone se, ne peut plus s’ouvrir sur l’iphone 11 qui le remplace. L’e-mail de connexion reste inchangé.
L’application réclamant le mot de passe (oublié) conduit à demander un nouveau mot de passe en adressant un e-mail qui n’arrive pas dans la boite.
Il est donc impossible de procéder à la création d’un nouveau mot de passe et, de reconduire sur le compte les avantages précédemment acquis.
Quelle est donc la solution ?
Impossible d’accéder au choix de livraison :
nous vérifions la disponibilité de nos services
(livraison à domicile, click & collect).
Cela peut prendre quelques instants.
Reste bloqué !
J’ai exactement le même problème !
Avez-vous eu une réponse de leur part ?
Sinon pas sérieux du tout depuis le 19/11
Merci
Connexion impossible sur l’application
Impossible de se connecter sur picard !
Impossible de me connecter à mon compte
Apparaît un « oups » pour réessayer mais cela ne fait que se répéter
Impossible de me connecter à mon compte
Apparaît un « oups » pour réessayer mais cela ne fait que se répéter
Impossible régler ma commande.
Affiche erreur technique rencontree
Bonjour,
Votre site rencontre un bug et je pense que vous avez dû vous en apercevoir. J’ai enfin pu accéder provisoirement à vos produits et ai fait une commande en click and collect. Celle-ci a été débitée (à priori. . . ) mais n’apparaît pas avec celle que j’ai faite ensuite car j’avais oublié un produit. Je ne sais pas si ma commande a été enregistrée et si elle sera disponible demain au magasin picard d’annemasse rue de la valette.
Bernard moguérou
Bonjour
L application ne donne accès à aucun produit , impossible d’effectuer une commande en ligne
Bonjour,
Ci-joint mon ticket de caisse du 30 octobre 2023 , montant 54,79 euros.
Incident: bug informatique des magasins picard à athis-mons . je souhaite récupérer les points générés par mes achats de ce jour.
Car ils n’ont pas pu être enregistrer.
Mon numéro de carte de fidélité est:
Mon nom: annie van doorne
Adresse : 65 rue de juvisy 91200 athis-mons
Courriel:
En vous remerciant de votre compréhension .
Cordialement,
Mme van doorne
Application vide ou aucun produits dessus depuis aujourd’hui
Fidélité qui ne marche pas
Impossible de payer. . .
Impossible de me connecter avec l’appli(suite maj appli)
Je parviens pas à payer après le listing de la commande internet se bloque 3 fois j ai essayé
Alors sos
Merci beaucoup
Nicole roux
Rien ne s’affiche sur le site
Le site rame tout le temps « vérification des stocks »
Impossible me connecter à mon compte picard.
L’heure de ma commande en click and collect je valide mon panier et me retrouve dans mon panier avec le message erreur survenue. J’ai essayé à plusieurs reprises et même erreur, même en changeant de date de récupération. Merci de m’aider. Cordialement
Impossible de me connecter à mon compte picard
Impossible de me créer une carte fidélité et un compte, que ce soit sur l’application, le site internet, ou bien même en magasin…
Je ne peut pas ouvrir l’application picard
Lors de ma commande en ligne il est écrit problème technique
Donc impossible de commander
Cela rame depuis 30 minutes , impossible de naviguer sur le site.
Impossible de se connecter, l’application est bloquée depuis 4 jours !
Site bloqué
J’ai l’application sur mon smartphone, impossible de se connecter, ni sur picard. fr. Il est noté nouvelle version de votre application est disponible rv sur le store pour la télécharger, disponible sur google play et ensuite il s’affiche page web non disponible.
Bonjour allez sur play store
Les paiements par carte bleu sur le site internet ne marche pas on a essayé avec trois cartes différentes pourtant.
Je n’arrive pas a ma connecter et a chaque fois sa me dit
Oups! Votre session a expiré. Vous pouvez vous reconnecter ici :
J arrive pas a voir mon panier ca fais trois que je recommande mon operation pouver vous me renseigner merci
Impossible de se connecter à mon compte picard. J’ai systématiquement le message suivante
Oups! Votre session a expiré. Vous pouvez vous reconnecter ici :