La société Picard, du nom de son fondateur Raymond Picard, a implanté un réseau de plus de 1000 magasins sur le territoire français. L’entreprise commercialise des produits surgelés : plats cuisinés, fruits, légumes, viandes, poissons, pizzas, glaces, pâtisseries. Ce sont plus de 1000 références qui sont proposées aux clients. Par l’intermédiaire du site picard.fr, vous pouvez passer commande en ligne et récupérer vos achats en magasin ou vous faire livrer directement à votre domicile avec la garantie que la chaine du froid sera respectée. Une application mobile est également disponible pour votre smartphone.
Problèmes Picard
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Vous rencontrez un problème avec Picard ? Dites-le !
Impossible de passer une cde par tel il y’a un problème avec leur tel il y’a un écho mon portable fonctionne très bien jai essayé sur le fixe idem et on me raccroche au nez . pas très pro et pas sérieux. . .
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J’ai fait une commande ce matin 10 mai 2023. Mais pour le paiement impossible de payer!
Je n’avais fait aucune erreur et pourtant je n’ai pas pu régler le montant!
J’ai appel à 5 reprises le mais personne n’a décroché!
J’ai envoyé un message facebook aucune réponse!
J’ai aussi pris contact par mail là encore pas de retour!
Mais que se passe t-il. ?
Impossible de me connecter avec mon compte et impossible d’en créer un nouveau. . .
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter.
Mon mot de passe est inconnu alors que cela fait plusieurs années que j’ai un compte picard.
Les favoris de l’appli bug. J’ai supprimé l’application et réinstaller mais ça ne change pas le problème. Impossible de faire mes courses via mes favoris car cela bouge tout le temps.
Bonjour,
Vous avez réussi à régler le problème ?
J’ai le même souci !
Impossible de télécharger la nouvelle application
L’info est qu’elle n’est pas disponible dans la région ( j’habite l’essonne ? )
Et picard ne répond pas !
Impossible d’accéder à ma carte picard. On me demande de recharger la nouvelle application. Je n’étais pas au courant. Est ce normal ?
Bonne soirée.
Bonsoir ,
A cause du » bug » informatique j’ ai perdu mes points , il était alors impossible de les joindre . Après avoir téléphoné à picard il m’a été certifié que j’allais garder mes points fidélité . Il n’en est rien . . .
Impossible de régler par cb ça mouline depuis plusieurs jours
Impossible de payer sur leur site.
Impossible de se connecter à son compte client et impossible de mettre différents articles dans le panier
Impossible de procéder au paiement la partie reste grisée
Impossible de procéder au paiement
une fois mon panier valider impossible de payer l’application bug le clic pour payer grise puis plus rien ce passe
le code CUISINE23 ne marche pas pour la livraison j’ai reçu l’offre il y a 3 jours par mail et pas de date de limite et ça ne marche pas…
impossible de récupérer ces points : ils apparaissent sur mes facturettes et sur les mails que m’envoie Picard, mais quand je me connecte sur mon compte, c’est toujours « O points »… Pourtant toutes les coordonnées sont exactes ainsi que mon numéro de carte Picard… mais il n’y a pas de « connexion » entre mes achats et mon compte !
impossible créer un compte
impossible obtenir livraison à domicile par portable. je suis dans magasin avec personnel sympa qui n’y parviennent pas non plus. Handicapée, je suis très déçue, d’autant que j’ai acheté un nouveau congélateur plus grand.
je suis dans magasin, impossible avec personnel très sympa de créer un compte pour livraison domicile sur portable
bonjour problème accès à mon compte même après changement de mot de passe
Bonjour,
Je n’arrive pas à valider mon panier ?
plus d’une heure que j’attends une connection en Vendée…J’abandonne là !
Impossible s’ouvrir l’appli Picard sur mon iPhone
Avais droit aujourd’hui à 2 produits suivant mes points l’un a été validé et l’autre non. On me dit allez chez un picard + tard pour avoir le 2ème produit.
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
Cela fait des mois que je pouvais accéder aux points picard sur PC / sur le mobile Non !
Par contre à partir d’un mail picard mobile oui. Pas de l’appli principal. 1 responsable m’a dit que l’appli que j’ai n’est pas à jour ?Il suffit de le supprimer et allez sur appli store pour télécharger la nouvelle appli..Cela n’a jamais été simple avec ce site..
Malgré mes mails à picardetvous , mes appels téléphoniques et que mes correspondants ne peuvent rien faire , je suis nouveau client et impossible de me connecter avec mon adresse mail et mot de passe, même en changeant celui ci ! Y a t il un pilote dans l’avion pour résoudre les problèmes de vos clients ! Qui doit on contacter ?
je n’arrive pas à rentrer un nouveau code car j’ai oublié le précédent.
impossible de récupérer ses points
impossible de récupérer ces points
Impossible de récupérer les avantages fidélité
Il est impossible de créer un compte en rentrant les numéro de ma carte de fidélité…
j’ai donc essayer de créer un compte, ce qui m’a attribuer une autre carte de fidélité …résultat j’ai 300 points à utiliser que je risque de perdre. merci de me contacter pour me dire comment je peu résoudre ce problème
Appli ultra longue à s’ouvrir, on bloque les caisses en magasin à attendre que ça s’ouvre pour scanner sa carte et/ou utiliser ses avantages. Et ces derniers ne sont pas toujours visibles, loin de là. Bug complet, c’est pénible…
Impossible de récupérer les articles liés aux points de mon compte
Impossible de créer un compte après 10 tentatives
Impossible de me connecter à mon compte, malgré plusieurs réinitialisations de mon mot de passe, et ce depuis quelques semaines.
La procédure « demander un nouveau mot de passe » ne fonctionne pas.
Impossible de créer un compte (appli et site internet)…
impossible de me créer un compte
Gros bug sur le site. Chargement très long.
J’ai malgré tout réussi à me connecter sur mon compte mais je n’ai plus de point visible alors que mon historique est complet. Impossible d’utiliser les points car le site ne voit plus mes points.
Les points ont disparus.
— points à l’écran alors que j’ai 1000 points
Impossible de transformer les points en bon d’achat.
L’appli ne fonctionne plus.
Victime d’une cyberattaque, supprimez vos coordonnées bancaire
Le site ne fonctionne pas pour la conversion des points fidélité.
Ça bug grave
Idem les points fidélité (disparus et/ou réapparaissent) non utilisables et site internet très très très très lent à répondre … le site doit être en panne !
Problème points fidélité (disparu) non utilisable et site internet très très très très lent à répondre.
mes points fidélités ont disparu !
la date pour les utiliser et jusqu’au 31 janvier 2023 en espérant que Picard règle le problème de bug.
je ne peux pas récupérer mes avantages correspondant à 720 points avant la date limite
Application et site très lent… impossible de faire fonctionner ma fidélité et convertir mes bons
points indisponibles
impossible d utiliser l aplli
Tous mes points de fidélité ont disparu !
Impossible d’afficher les points disponibles et je n’ai plus mon avantage lié à mon anniversaire depuis ce matin !
l appli ne fonctionne pas ce soir, ça mouline, parfois ça indique « se connecter » mais impossible car ça ramène sur l appli qui est vide de mes données…
impossible de finaliser la commande en ligne malgré validation du paiement via l’appli de ma banque, depuis hier soir.
message d’erreur après paiement sur le site de picard.
bonjour,
je ne peux pas me connecter à l’appli picard. à l’ouverture on me demande de renseigner mon code postal hors le pop up en question se ferme tout de suite…
suis je la seule avec ce problème ?
le mail n’arrive jamais pour faire la réinitialisation de mon mot de passe
Le site ne fonctionne pas
Pb au niveau mot de passe – le mail n’arrive jamais pour faire la réinitialisation
Impossible de me connecter à mon compte avec mon identifiant et mon mot de passe y compris en changeant mon mot de passe.
Déjà signalé le mois précédent
Toujours pas possible de passer une commande , toutes les étapes correctement effectuées , paiement validé et commande pas passée ?
Depuis fin septembre
impossible d’installer la nouvelle appli Picard depuis samedi !
bonjour, mon application Picard ne s ouvre pas depuis ce jour.
depuis le téléchargement de la mise à jour de l’application elle ne s’ouvre plus
Ce jour ,IMPOSSIBLE de passer au paiement!(la commande s’est cependant passée correctement)
Bonjour,
Etant parfaitement sûr de mon identifiant et de mon mot de passe, je suis dans l’impossibilité de me connecter à mon compte quelque soit le navigateur ou l’appareil utilisé, ordinateur ou téléphone mobile.
Bien à vous.
bonjour,
impossible d’utiliser l’appli sur samsung galaxy 6s
le même message s’affiche : l’appli ne cesse de couper
et puis plus rien…
Impossible d accéder à la nouvelle version appli picard et l ancienne ne fonctionne pas donc ne peux pas commander?
Merci de votre aide
Impossible de procéder au paiement sur l’appli Picard
impossible d’effectuer le paiement de la commande. Ça reste bloqué sur la page…
impossible de passer au paiement de la commande
Pas possible de passer au paiement pour une commande
Cordialement.
bonjour ce jour commande faite sans problème mais impossible de passer au paiement cordialement
Impossible de me connecter sur n’importe quel site picard puisque le site me demande un nom d’utilisateur et mot de passe.
impossible de se connecter sur le compte client, impossible de passer commande en livraison a domicile..
je commande par internet, paiement avec VISA PREMIER, je mets le code envoyé sur mon smartphone, puis le code de la Banque postale, tout ça vérifié 2 ou 3 fois et sans cesse MESSAGE D’ERREUR
Impossible de finaliser la commande !
Je n’arrive pas à créer un compte, quand je termine j’ai une erreur de jeton CSRF. J’utilise firefox comme navigateur dernière version. Si quelqu’un a une solution je suis preneur. Merci.
idem, je viens de tester la connexion via chrome et la ça fonctionne
Commande effectuée paiement accepter par ma banque pas de mail de retour pour confirmation ! J ai eu une personne au tel Problème de serveur comment savoir quand je pourrais faire ma commande en ligne Bien à vous
Impossible de me connecter sur n’importe quel site picard puisque le site me demande un nom d’utilisateur et mot de passe.
Impossible de me créer un compte sur l’application picard qui signale « une erreur de serveur est survenue »
je n’arrive pas a me connecter sur le site; une fenêtre chelou s’ouvre et me demande mon nom d’utilisateur et mon MDP mais…après l’avoir renseigné : rien ne se passe !!
Impossible d’avoir accès à une seule page. Obligation d’avoir un nom d’utilisateur et mot de passe qui ne fonctionne pas
Le site demande un nom d’utilisateur et un mot de passe qui n’est pas celui de notre compte car imposible d’accéder au site
Impossible d’avoir accès à une seule page. Obligation d’avoir un nom d’utilisateur et mot de passe qui ne fonctionne pas
J’ai déjà signalé ce problème 2 fois depuis le 11 janvier : impossible de finaliser mon panier du fait que le lien qui s’affiche pour préciser le créneau de livraison à domicile est inactif, bien que j’aie choisi un créneau disponible au début de la rédaction de ma commande. Mon panier reste donc indéfiniment sur mon compte.