Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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Impossible de télécharger mes photos via google photos ou autre
Impossible de télécharger mes photos via google photos ou autre
Photobox quitte après le lancement de l’application
La réalisation de mon livre photobox a planté tout d’un coup ! Que faire ?
Bonjour, j’ai essayer 5 fois de créer un album format portrait de 120 pages, ça ne passe pas, dans le passé, en 15 ans (mon album photo) et photobox j’ai créé plus de 20 album, désolé il un gros problème dans votre système de transfert , j’ai bien enlevé le pare feu, en 15 ans c’est la première fois que je rencontre tous ces difficultés, le site mon album photo était parfait, j’ai déjà passé plus 6h00 pour rien
cordialement marcel le goc
port
Impossible d’enregistrer le projet d’album: erreur lors du déplacement vers [emplacement]. . .
Je ne sais pas quoi faire. . . Dommage j’aimais beaucoup créer des albums sur leur site!
Bonjour,
Je n’arrive pas avoir l’icone mise en page sur l’album livre à fenêtre
Je n’arrive pas à valider ma commande malgré avoir tout indiqué. ?
Je n’arrive pas a faire mon projet d’album sur photobox depuis deux jours. Au debut ca va, puis il se met à ramer et a bloquer. Impossible d’avancer mon projet.
Bonjour
Impossible de continuer l’album, l’appli ne charge plus les photos depuis « mes photos ». Quand on clique sur « continuer », rien ne se passe.
Impossible d’ouvrir une création.
J’ai appelé photobox: l’opératrice a juste pris mon adresse mail
Impossible d’ouvrir ma création
C était mieux avant. . . je n arrive même pas à commander des tirages pour des photos déjà téléchargées ! Et l’ia qui tente de résoudre les problèmes est tellement mauvaise que ça en est presque drôle. Je vais chercher ailleurs. Adieu photobox
Impossible de créer un calendrier la page ne s ouvre pas
Photobox n’arrête pas de planter. Impossible d’avancer dans ma création d’album. 7 fois qu’il plante d’affiler.
Pas possible d’enregistrer un nouveau produit dans ma commande, impossible de remplacer ma photo sur aluminium par photo sur toile, c’était bien plus pratique avant.
Après avoir choisi l’effet et modifié la netteté, plus rien ne se passe quand j’appuie sur ok, ça reste bloqué, je ne peux même pas fermer le logiciel
Après avoir choisi l’effet et modifié la netteté, plus rien ne se passe quand j’appuie sur ok, ça reste bloqué, je ne peux même pas fermer le logiciel
Après des heures passées pour créer mon livre : impossible de passer commande !
Je ne réussis pas à passer la commande de mon album terminé
Impossible de sauvegarder pour reprendre plus tard une création, je voulais juste faire 2 pele mele avec 5 photos, mais je ne parviens ni à sauvegarder, ni à placer mes photos à ma guise, il semble qu’on est obligé de commander de suite, et à chaque fois il faut recommencer. . . bref, bien compliqué pa rapport à avant, je suis cliente depuis longtemps, mais là, je cherche un site plus simple.
Bonsoir. Je voulais me connecter sur mon compte mais impossible le site me remet sur la page d’accueil après avoir mis mon email et mon mot de passe. J’ai même changer mon mot de passe mais ça ne fonctionne toujours pas. Je ne sais plus quoi faire pour résoudre le problème
Mon album est terminé, je n’arrive pas à l’envoyer. Très déçue après des heures de travail !
Avez-vous eu une réponse du service client ?
Ma création est terminée. Je devrait donc bénéficier des 50% promotion earlynoel mais il m’est impossible de proceder a la commande. Message d’erreur « un problème s’est produit lors de votre commande. Vérifiez que les paramètres de sécurité de votre ordinateur (pare-feu) autorisent la connexion de ce programme (apc. Exe) à internet puis réessayez. »
J’ai réessayer 10 fois pare-feu désactivé toujours le même message.
J’ai déjà passé 3 jours à travailler sur mon album photo mais aujourd’hui impossible d’ouvrir le fichier; c’est très inquiétant pour la suite.
Commande effectuée sur showroomprivé : j’ai encore quelques jours pour annuler, je pense que je vais le faire, à contrecoeur, mais tant qu’il est temps.
Bonjour depuis 2016 je crée sur votre site mon « agenda poche personnalisé » avec toutes mes photos et cette année il ne figure plus dans votre nouveau site ? Est une omission ou un suppression ,, ! Vraiment dommage merci d’avance si vous me répondez
Impossible de telecharger des photos pour déco mural alors que possible pour créer fabriquer des album? pourquoi? Merci de vos réponses
Bonjour,
Je voulais pour la 3 eme année consécutive faire un agenda photo pour noël et le site ne le propose plus … je suis très déçu… est ce que vous allez re proposer ce produit ?
Bonjour,
J’ai finalisé un livre photo et il est impossible de passer à la commande, une fois que j’ajoute au panier, une page s’ouvre avec le message suivant « désolé il nous est impossible d’ajouter votre livre à votre panier error »
S’agit-il d’un problème sur le site ?
Bonjour,
J’ai finalisé mon livre numérique sur photobox mais je ne parviens pas à l’envoyer. Il est indiqué la consigne suivante : « un problème s’est produit lors de votre commande. Vérifiez que les paramètres de sécurité de votre ordinateur (pare-feu) autorisent la connexion de ce programme (apc. exe) à internet puis réessayez. »
Je ne comprends pas d’où vient le problème. . .
Pouvez-vous me donner des indications car je compte en faire 2 exemplaires.
Initialement, j’utilisais « mon livre photo » et ça marchait parfaitement.
Merci d’avance
Jean-yves chaulet
Je rencontre le même problème avec la version du logiciel . J ai autorisé l’application apc. exe dans le pare feu, ça ne résout pas le problème.
J’ai supprimé & supprimé des pages, supprimé des images clipart, aucune amélioration. . .
J’utilise photobox depuis plusieurs années pour créer des albums photos des vacances d’été mais une mise à jour a été effectuée début juillet sans avoir l’impression d’avoir été mis au courant. Conséquence, je ne retrouve plus aucune de mes créations sans parler de mon dernier livre photo commencé en avril 2024 mais que je n’avais pas eu le temps de finir.
J’ai appelé photobox qui me dit avoir envoyé plusieurs mails à ses clients pour les informer (cela ne me parle absolument pas) et qu’ils n’ont aucun moyen de restaurer les anciennes créations et notamment celle que j’avais commencé à réaliser.
J’avoue ne pas comprendre la situation car en bon professionnel, ils auraient dû faire des sauvegardes avant la migration vers le nouveau logiciel pour pouvoir faire des restaurations de fichiers si nécessaire.
La situation est tout simplement inadmissible.
Bonjour
J’ai le même problème que christine. . . L’album est commencé mais maintenant il ne veut plus s’ouvrir. . .
Je ne trouve plus la possibilité de faire des agendas
J’ai commencé à créer un album mais à présent je ne parviens pas à continuer. Lorsque je clique sur page suivant le site reste en attente.
Rien ne va ! Paye de temps phénoménale
Bonjour
Bizarre la police d’écriture de votre site doit avoir un problème elles sont très petites.
Malgré une sauvegarde entre chaque insertion de photo, de texte. . . Les 15 pages créées hier ont disparu. Comment récupérer la sauvegarde ?
Ca urge, merci
Impossible d’aller sur le livre photo que je veux créér. Seules les photos m’apparaissent sans que je puisse aller sur un album. Dois je aller chez un concurrent ? Je vois qu’il y a pas mal de problèmes alors je vais aller chez photoweb. Adieu
Je n’arrive pas à finaliser le téléchargement étape 2/2
Il bugg a cause de pare feu
Que dois je faire ?
Toutes les photos de ma création livre photos ont disparu, seul les textes sont visible ainsi que la mise en page ?
Bonjour,
Cliente de photobox depuis de nombreuses années, je suis très très déçue de leur nouveau logiciel en place depuis juillet 2024. Plus rien ne fonctionne aussi bien qu’auparavant, on ne peut plus faire glisser les textes ou les stickers à l’endroit désiré, j’y passe des heures et rien ne revient comme avant.
Et les réclamations faites. . . Ne sont absolument prises en considération. Et je constate que les avis défavorables sont unanimes.
De plus ils ont multiplié par deux le prix !
Complètement d’accord avec vous. J’étais client depuis plus de 10 ans, je vais changer de fournisseur. . .
Les photos sélectionnées à partir de google photos ne se chargent pas sur l’application.
Bonjour,je souhaite commander un livre photo depuis hier mais impossible de procéder au règlement. Échec du paiement à tous les coups. Que faire? Cordialement
Impossible d accéder au site pour créer un calendrier , seul éditor photo box s ‘affiche en haut et les pétales du logo vert tourne . et rien ne s’affiche
Le texte ne s’affiche pas lorsque je crée un album photo
Toutes les photos de ma création livre photos ont disparu, seul les textes sont visible ainsi que la mise en page ?
Comment retrouver ma création comme elle a été enregistrée ?
C’est décevant tout ce travail réduit à néant
Merci
Toutes les photos de ma création livre photos ont disparu, seul les textes sont visible ainsi que la mise en page ?
Comment retrouver ma création comme elle a été enregistrée ?
Merci
Bonjour,
J’étais en train de finir la dernière page de mon album de voyage sur 58 hier soir 20/04/24 vers 22h, 2 semaines non stop que je suis dessus et là message d’erreur avec petit carré rouge et vert et virée du logiciel puis plus rien . J’ai déjà eu le problème l’année dernière j’avais refait 2 fois mon album . Et comme par hasard à 24 h de la fin de la promo . . . ? J’aimerais beaucoup pouvoir le récupérer cette fois ! J’ai bien un répertoire avec des fichiers . Quand je rouvre le logiciel il me créé un nouveau produit, j’ai peur qu’il ait effacé le reste . . . que faire ? Merci
Bonjour,
Je suis en train de télécharger des photos, ça a mis deux bonnes heures a télécharger et j’en suis qu’à mon premier dossier, ce ne sont que des photos pourquoi est ce si long ?
Bonjour,
Je suis en train de télécharger des photos, ça a mis deux bonnes heures a télécharger et j’en suis qu’à mon premier dossier, ce ne sont que des photos pourquoi est ce si long ?
J’utilise photobox depuis des années pour créer des albums photos annuels, mais à priori, une mise à jour a été effectuée début juillet, je n’étais évidemment pas au courant et j’ai maintenant perdu toutes mes créations dont mes 2 albums de 2023 sur lesquels j’ai passé des dixaines (ou des centaines) d’heures que je souhaitais commander
Très très déçue et énervée de la situation, je trouve ça inadmissible qu’il ne soit pas possible de récupérer les anciennes créations.
Il m’es arrivé exactement la même chose
C’est inadmissible je n’es pas non plus était mise au courant et toutes mes créations on était supprimer sans mon accord et qui plus est on n’a aucune réponse de leurs part
Impossible d’accéder au site
Erreur lors de la récupération de photos pour la création de livre photos
Impossible d’aller chercher mes photos dans mes téléchargements ou dans des fichiers sur mon disque dur. Le programme bug et rien ne s’ouvre
Dans l’outil de création de livre photo impossible de transférer des photos depuis « mes photos » ?
Bonjour, depuis hier j’essaye de télécharger mes photos sur l’application et arriver à 16% tour s’arrête. Comment cela se fait il ?
Merci
Mes créations sur photo box on était supprimer sans mon accord comment faire pour que mes albums photos reviennent j’en avais créé plusieurs et j’ai plus rien
Bonjour, je suis depitée . Toutes mes créations sur photobox ont été supprimées. Ils disent qu’ils ont envoyé un mail à leurs « chers clients ». Je ne dois pas en faire partie. Merci ! Pratique commerciale scandaleuse!
Appli création livre photo extrêmement lente aujourd’hui. A chaque opération d’édition l’appli ne répond pas pendant plusieurs secondes
Les différentes mises en page ne s’affichent pas
Bonjour plus de mise en page de création d’arrière plan plus rien comme option est ce normal
Impossible charger photos du portable vers pc.
Attention à photobox
Grosse surprise aujourd’hui car impossible de retrouver mes anciennes créations dont plusieurs albums terminés de 100 pages. Le service client photobox m’a informé que la mise en place de leur nouveau logiciel avait supprimé définitivement les anciennes données. Où sont les sauvegardes informatiques? Tout mon travail de création d’albums sur plusieurs années a été perdu. Grande incompétence de cette société. Rien pour compenser. Lamentable!
Impossible de telecharger les photos; ca marchait tellement bien avant . . . Des heures de travail pour rien. . . Très déçue
Je voudrais vous envoyer un livre mais j’ai la barre et cela mouline dans le vide . Rien de plus . . .
Je voudrais vous envoyer un livre mais j’ai la barre et cela mouline dans le vide . Rien de plus . . .
J’ai téléchargé le logiciel de création photobox (version windows) hier et j’ai commencé la création d’un livre de + de 80 photos
En lançant le programme aujourd’hui, il y a un message d’erreur : apc. exe, « an error occured in the application »
J’ai désinstallé et réinstallé le programme photobox et l’erreur est toujours présente.
J’ai remarqué que la date de dernière modification de apc. exe est le . . .
Impossible de se connecter
Bonjour
J’ai un dossier qui fait 1100 photos que je souhaite imprimer mais lorsque je vais sur photobox il n’en « voit » que 374 pourtant ce sont des photos de très bonnes qualités
Bonjours je n arrive pas à payer mon album photo photobox sur mon pc
Automatic layout doesn’t work anymore
Je ne parviens plus à me connecter sur l’application mobile et je ne peux plus accéder à mon panier
Impossible d’imprimer des photos qui sont déjà sur le site dans « mes photos », on ne peut que ré-uploader des photos !
Je devais recevoir un lien d’activation pour mon chèque cadeau dans un délai d’une heure.
Commande passée à 9h30 il est 17 h toujours rien
Bonjour, je voudrais faire tirer quelques photos sur le site photobox, mais cela ne fonctionne pas. Avec ou sans connexion à mon compte, cela ne change rien. Je peux aller sur l’option « tirages photo » mais lorsque je clique sur « créer », la page charge sans jamais rien afficher. J’ai essayé avec téléphone et ordinateur : même problème. Je peux par contre créer un livre photo ou autre. . .
Bonjour, je voudrais faire tirer quelques photos sur le site photobox, mais cela ne fonctionne pas. Avec ou sans connexion à mon compte, cela ne change rien. Je peux aller sur l’option « tirages photo » mais lorsque je clique sur « créer », la page charge sans jamais rien afficher. J’ai essayé avec téléphone et ordinateur : même problème. Je peux par contre créer un livre photo ou autre. . .
Mise en page aléatoire ne fonctionne pas
Mélanger dans le même style non plus
On s’est dit que sur le mac ce serait plus rapide ! 250 images. Ça mouline et finit par redémarrer le mac. Curieux ? Non car si on recommence on obtient le même redémarrage. On passe alors sur internet directement et en cours de téléchargement, devinez quoi : photobox fait redémarrer le mac (big sur). Heureusement on n’a pas encore payé.