Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
2025-04-05-16
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Photobox ? Dites-le !
Mise en page aléatoire ne fonctionne pas
Mélanger dans le même style non plus
On s’est dit que sur le mac ce serait plus rapide ! 250 images. Ça mouline et finit par redémarrer le mac. Curieux ? Non car si on recommence on obtient le même redémarrage. On passe alors sur internet directement et en cours de téléchargement, devinez quoi : photobox fait redémarrer le mac (big sur). Heureusement on n’a pas encore payé.
La mise en page aléatoire ne fonctionne pas : donne une page blanche et affiche un message « permet d’annuler la page créée ».
J’ai utilisé le programme qui a très bien fonctionné et qui continue à fonctionner sur le premier livre. Ce n’est plus possible pour le 2ème et 3ème que j’essaie de faire depuis le 24/9. Une modification a dû être faite sur votre application. Parfois l’application n’affiche pas les photos. Des messages textes sont stockés avec le statut code 429. Visiblement l’application a des difficultés pour charger et retrouver les images chargées. Un message cherche avec quelle application ouvrir les fichiers. alb.
Mélanger dans le même style / mise en page auto ne fonctionne pas
Commande passée le 29 août, nous sommes le 25 septembre. Toujours « en production ». Service client incompétent et ne servant à rien. On vous balade d’excuse en excuse: unité de production en panne, trop de commandes, votre livre est en cours d’impression, sera livré sous peu. . . Et rien. Insupportable. Par contre, le débit de la cb a été immédiat. Photobox, c’est terminé en ce qui me concerne.
Je ne retrouve plus ma creation en cours
J’utilise ce site depuis des années pour mes photos et mes calendriers. Depuis le changement, rien ne va plus. Le téléchargement des photos ne fonctionne pas. Le service clientèle n’a aucune idée et est incompétent. Rien n’est plus comme avant. J’ai déjà payé mon album photo et je ne peux pas le terminer. Le crédit arrive à échéance et on ne peut pas le prolonger, contrairement à ce qui était le cas avant.
Traduit avec deepl. com (version gratuite)
Impossible télécharger ma commande photo, ça me dit connection perdue et cela depuis plus d’une semaine
Il n y a plus mes albums sur photobox. Plus aucune de mes creations ?
Mon compte photobox ne veut pas télécharger mes photos et indiquent que le format n’est pas pris en charge (pnj), alors que je n’avais encore jamais eu de soucis. Est-ce normal ?
Même problème , commentaire en haut
La touche choix aléatoire, pour la mise en page des photos ne fonctionne pas. Cela donne une page blanche
Livre photos 112 pages ouverture à plat format portrait commandé le 2/09 on est le 14/09 toujours « en production » ! Bizarre et inhabituel surement des problèmes autres que simplement beaucoup de commandes
Bonjour, depuis hier après midi, je tente en vain de télécharger l’album lorsque j’appuie sur « commander » mais le téléchargement ne s’effectue pas. Déjà 8 tentatives depuis hier.
Comment puis je procéder?
J’ai essayé via le site mais impossible de trouver ma création. .
Au moment de télécharger mes photos pour profiter des -50%; j’ ai une erreur de script qui s’affiche :
Ode: cbb8cdfd-6a2d-452e-ec5fe9297e-1rpr
Est-ce que quelqu’un a eu ça ? Je ne peux rien télécharger !
Ne télécharger pas l appli. . .
Une fois votre album fait. . . Le téléchargement ne se fait pas vers le site internet. Soit disant pb de pare-feu. . .
J ai tt autorisé même autoriser extension comme indiqué. Ça ne fonctionne pas. Autant dire 3 h de perdu. Termine je vais chercher autre site. A chaque fois c le même bordel.
Ça me gave. . . Fiabilité zéro
J’ai exactement le même problème. Et c’était le cas également sur monalbumphoto. com
Ne télécharger pas l appli. . .
Une fois votre album fait. . . Le téléchargement ne se fait pas vers le site internet. Soit disant pb de pare-feu. . .
J ai tt autorisé même autoriser extension comme indiqué. Ça ne fonctionne pas. Autant dire 3 h de perdu. Termine je vais chercher autre site. A chaque fois c le même bordel.
Ça me gave. . . Fiabilité zéro
Telechargement impossible
Impossible de passer l’étape 2 de la commande, le site ne s’ouvre pas depuis l’application
Impossible de commander mon livre une fois terminé
J ai chargé l appli pour travailler mon projet d album 2024. Impossible de récupérer mon travail d hier. . Suis je là seule ?
Sur imac :photobox est figé: je ne peux enregistrer mon début de composition de livre/ merci de m’aider
Impossible de finaliser ma commande pour 1 livre photo . que faire?
Idem pour moi . Téléchargement impossible.
Bonjour,
J’ai commencé un livre photo d’une centaine de pages début août, et là je voulais rajouter les dernières photos du mois avant d’éditer mon livre. Or le site me dit que je n’ai pas de création sauvegardée !
J’ai appelé photobox pour le signaler, mais il semblerai que ma création soit définitivement perdue !
Je suis dégoutée, vu le travail que j’avais déjà fait;
Cliente chez eu depuis de nombreuses années, je suis très déçue et je change donc de prestataire;
Bonjour,
Il m’est impossible de charger les photos de mon téléphone. Une fois que je clique sur « ajouter », la barre de chargement se met en route mais plante au bout de quelques secondes et on me renvoie sur la page où je dois choisir si je souhaite ajouter les photos automatiquement ou manuellement…
J’ai tenté de personnaliser ce jour, à partir de l’outil de création, un cadre photo en plexiglas. Rien ne fonctionne.
Bonjour
Cela fait plusieurs fois depuis cet été que je me connecte sur photobox et j’ai toujours le même message d’erreur qui s’affiche en anglais me disant qu’une erreur s’est produite et si cela se reproduit contacter le service client.
Ce que je viens de faire mais je n’ai pas de réponse satisfaisante car à chaque fois on me demande d’être patiente. . . Mais au bout de quelques mois ça commence a faire long. Je n’ai plus accès a mes photos plus de 2000 photos. Je désespère. Avez vous rencontré ce problème, les photos sont elles perdues ou supprimées ?
Dans l’attente d’une réponse merci de m’avoir lu.
Impossible de télécharger et de créer l’album 4 appels au service après vente qui n’est d’aucune utilité tout le monde va changer de prestataire vu les prix
Le transfert de ma création de l’application sur le site pour commander n’arrive pas à se terminer
Bonjour
Le logiciel ne s ouvre pas
Bonjour,
Impossible de télécharger l’ensemble de mes photos pour faire l’album.
Seules 15 photos sont ajoutées sur plus de 100!
Que se passe t-il?
Comment faire ?
Merci
Pourquoi j ai impossible d importer fichiers sur 765 photos sélectionnés il m en reste 30
Impossible de télécharger les photos pour faire un livre en tarif réduit ( offre août 2024)
Site internet impossible de charger de nouvelles photos.
Application possible mais le téléchargement des photos n’abouti pas.
Je viens de créer mon livre photos sur photobox. Lorsque je veux finaliser ma commande, une fenêtre s’ouvre me disant que mon pare feu bloque ma commande. J’ai essayé une dizaine de fois et c’est toujours le même problème. Que faire ?
J ai téléchargé le programme de photo box pour faire mon livre photo depuis mon ordi. Impossible de finaliser ma commande, un message d erreur me parlant du pare feu m empêche de commander. Que faire?
Impossible d’insérer les photos dans album en cours
Message d’erreur site web
Et ce depuis hier
Je créer des album annuels avec plus de 120 pages et bien plus que dis je …
Je me mets à jour régulièrement afin de ne jamais avoir de retard car cela est très chronophage de créer ce genre d’album.
Il est assez pénible de trouver le temps de le faire et si en plus l’application ne fonctionne pas bien – ou plus régulièrement
Je pense à changer d’application
Je n’arrive pas à suivre ma commande ?
Impossible de se connecter au site
Bonjour,
Je fais mes albums sur l’appli photobox. Cela fait deux jours de suite que j’essaie d’effectuer des albums mais l’appli ne répond pas. Les cadre mettent de très longues minutes a se charger et les petites images ne se chargent pas.
Cela est beaucoup trop long, je fais des albums de 120 pages je n’ai pas le temps d’attendre que l’application fonctionne.
Est ce normal, pouvez vous résoudre le problème et m’avertir .
Merci
Impossible d’ouvrir mon album en cours de création. Un message d’erreur (sans explication) puis le bandeau de création s’ouvre mais aucune trace des pages du livre.
J’ai essayé sur mes autres albums terminé, idem.
Impossible d’ouvrir mon album photo en cours de création
Impossible d’ouvrir mon album en cours.
J’espère vraiment que c’est que passager, j’y ai passé beaucoup de temps et m’apprêtais à le commander.
Merci pour votre retour
Impossible d’ouvrir mon album en cours.
J’espère vraiment que c’est que passager, j’y ai passé beaucoup de temps et m’apprêtais à le commander.
Merci pour votre retour
Bonjour,
Lors de la création de mon album photo je n’ai pas la possibilité de choisir la mise en page. . . Ni même de dézoomer. . .
Comment puis-je faire ?
J ai créé un compte il y a quelques jours et il m est impossible de retourner sur mon compte afin de pouvoir créer mon album commandé.
De plus je n ai pas reçu de mail de confirmation de paiement.
Quand je télécharge des photos, pour certains de mes fichiers il est notés « impossible y en a plein oui d’importer les fichiers »
Problème rencontré lors du téléchargement de l’album. Message : un problème s’est produit lors de l’envoi de votre commande. Vérifiez que les paramètres de sécurité de votre ordinateur (pare-feu) autorisent la connexion de ce programme (apc. exe) à internet, puis réessayez.
Si le problème persiste, contactez le service client.
Ça ne fonctionne pas !
Pareil pour moi. Avez vous trouvé de l aide à ce sujet?
Idem pour moi. . . Vous avez trouvé comment faire ?
Impossible de se connecter à l’appli via tel android. . .
Ce jour, je peux pas transférer mes photos, elles ne s’affichent pas
Impossible d’accéder à ma création! Rendez-nous nous mon album photo! C’est inadmissible de prendre les gens en otage de cette façon sans demander leur consentement !
Mes photos ne sont affichent pas sur mon projet d album. Cela fait plus 1/2 heure que ça rame.
Je veux créer un livre avec mon application comme d’habitude sauf que maintenant ca m’envoie directement sur le site. Et ça ne télécharge même pas les photos…
Idem pour moi que tous les autres message j ai perdu mon album qui était quasiment terminé avec des heures passé dessus en juin et depuis juillet je reassaye un nouvel album mais après la page 40 et quelques heures passes le site plante constamment je suis vraiment très très déçu de ce site dommage j aimais beaucoup avant………
J’ai passé des heures sur un album j ‘arrive presque à la fin du livre et là bug, les dernières pages sont sauvegardés mais les 50 premières pages ont disparues ! Des heures de travail à la poubelle j’ai le démon! j’adorais ce site c’est devenu du n’importe quoi!
Impossible de récupérer mon projet sauvegarde il y a quelques mois…
Est ce normal
Photo box efface t il les projets au bout d un certain temps ?
Merci pour votre réponse
Stéphane bois
Il y eu une grosse mise a jour récemment et le site demandait de télécharger les projets précédents car gros risque de perte , il me semble qu’aucunes infos a été faite hormis si vous vous êtes connecté a ohotobox, pour ma part mes plus anciens projets ont été effacé reste seulement ql uns des plus récent
Plus d’albums, de photos de creations
Impossible d’aller sur l’éditeur photo
Je ne retrouve plus mon travail enregistré ni mes photos téléchargées . . .
Impossible de télécharger mes photos. Plus rien ne fonctionne comme avant.
Domi artigalet
Impossible de télécharger mes photos
Nouveau site complètement inexploitable. Dommage !
Impossible de visualiser les. photos téléchargées, on ne comprends rien à votre site, cela fait plusieurs fois que j’essaie, j’ai pourtant déjà fait pas mal de livres photos, je vais voir ailleurs si c’est plus facile. . .
Nouvelle version de photobox. Plus rien ne marche (sur mac)! Sur le navigateur brave, l’application se fige. Sur safari, on peut naviguer, mais on ne peut pas utiliser les photos déjà chargées: dommage, c’est quand même essentiel pour les tirages. Et je ne peux pas annuler mon panier!
Je n’arrive pas à transférer mon album vers le site pour paiement (depuis un mac). Cela beuge et je ne peux plus rien faire. J’ai passé du temps et je suis habitué à ce site alors j’espère qu’ils répareront ce beug rapidement. J’ai appelé service client. Service gratuit ! Alors faisons tous la dermarche d’appeler pour faire bouger les choses !
Je suis dans le même cas que vous j’avais besoin rapidement de cette album je suis vraiment déçu!
Depuis début juillet, j’ai perdu ma création d’album, plusieurs heures de travail perdues? Je suis dégoûtée et aucun conseiller pour m’aider.
Au moment d’envoyer la commande du book photos, l’étape 1 de déroule normalement (chargement des photos) puis l’ordi reste planté à l’étape 2 et aucune issue, impossible de passer au paiement
Impossible de télécharger les photos
J’ai terminé mon album xl 116 pages! Un travail de création monumental! En 24h j’ai essayé 4 fois consécutives de télécharger mon album pour profiter de la remise de 60% en vain. J’ai redémarré mon ordinateur mais sans succès. Cela fait 10 ans que je commande sur monalbumphoto sans jamais aucun soucis. Depuis que c’est devenu photobox j’ai rencontré un problème pour enregistrer m’obligeant à refaire une partie du travail et maintenant un problème de commande. Je suis très déçue!
Impossible de finaliser commande livre-photo et paiement. Il est indiqué de vérifier le pare feu de l’ordinateur. Cela a été fait et le problème persiste. Aucun problème avec la précédente application monalbumphoto. fr. Apparemment le problème est connu mais non resolu. Bug de la nouvelle application ?
Impossible de éelecharger l’album photo terminé pour le commander avec la remise de 60%. Le téléchargement démarrer puis se bloque en quelques minutes. Essais sans succès depuis plusieurs jours.
L’impossible de télécharger la version mac pour créer un album hors ligne.
Impossible de télécharger l’album terminé sur l’appli pour le commander avec la remise des 60%. Au moins cinq essais infructueux sur trois jours.
Bonjour, mon livre photo est terminé via le logiciel photobox téléchargé sur mon ordi, mais dés que j’essaye de commander pour avoir la promo des -60%, au moment de valider le panier la page s’ouvre 3 secondes sur celle pour se connecter a son compte puis devient blanche et c’est alors impossible d’y accéder même en actualisant et en ayant recommencé plusieurs fois
Bonjour, je ne peux plus faire de mélange aléatoire les photos disparaissent du livre
J’essaie de télécharger deux albums pour les commander avec l’offre à -60%, en vain. Pour la première fois depuis que j’utilise l’application (anciennement monalbumphoto aucun souci), et depuis qu’ils ont fait la mise à jour due à la fusion avec photobox, impossible de télécharger les albums concernés pour les commander. Un message d’erreur apparaît et me demande de virer le pare-feu. J’ai donc fait ça, et c’est toujours impossible de télécharger l’album.
Impossible de commander l’album réalisé aves le logiciel photobox, galère travail réalisé a jeter à la corbeille 🙁 nettoyage cookies . . . Essais successifs infructueux depuis 3 jours.
Bonjour, j’ai téléchargé des photos dans mon espace photos. Pourquoi je ne peux pas les utiliser pour créer un nouvel album photo?
En vous remerciant
Impossible d’enregistrer mon album et impossible de le commander. . . Et celà depuis 4 jours.