Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec Photobox ? Dites-le !
Livre terminé via l’application téléchargée sur le pc. A la commande le téléchargement s’arrête sur un message:
Le pare feu de permet pas l’exécution du fichier apc. exe
Or ne connaissant pas le chemin d’accès de ce fichier impossible de paramétrer l’autorisation de laisser passer ce fichier sur le pare feu
Impossible de récupérer mes anciennes photos
Impossible d’enregistrer mon album, ni possible de commander et ce depuis plusieurs jours !
Un truc de plus qui ne fonctionne pas dans ce pays !
Je suis cliente depuis 12 ans sur photobox. J’avais des projets en cours et quand j’essaye de me reconnecter aujourd’hui pour profiter de l’offre à – 60% je n’ai plus d’historique depuis 2019. J’appelle donc le service client qui m’informe qu’ils ont fait une mise à jour il y a 3 semaines de leur logiciel et que toutes les créations ont été supprimées! Incroyable! Aucun mail d’information et tous mes projets depuis 2019 supprimés sans en avoir été informée au préalable. Je suis dégoutée, et je compte bien faire une réclamation et ne plus jamais commander chez eux. Etant donné la concurrence aujourd’hui je vais aller voir ailleurs. . . A fuir!
Bonjour,
Avez vous pu récupérer vos albums ? Je suis dans le même cas.
Merci de votre réponse
Je suis bloquée sur « votre commande est en cours de traitement »; pas moyen de sauvegardée mon album.
Problème déjà rencontré hier soir. J’ai perdu tout mon téléchargement photo et j’ai du tout recommencé.
Toujours bloquée
Aucune possibilité d’enregistrer l’album sur l’application. « echec de l’enregistrement »
Téléchargement impossible de mon album vers leurs serveurs
J’ai le message « votre commande est en cours de traitement. Encore une étape. . . » depuis plus de 2h. . .
Je n’arrive pas à importer les photos de mon téléphone sur le site ça ne les télécharge pas
Je voulais télécharger de nouvelles photos mais je ne trouve aucune explication sur le site qui ne me semble pas du tout au point ! C’est très frustrant de ce heurter à un mur de silence lorsque l’on cherche à les contacter. . .
Acc§s impossible à mon compte à partir de mon mac portable version osx
Cela fait plus de 12h que je ne peux valider ma commande. J’ai le message « votre commande est en cours de traitement. Encore une étape. . . »
Que faire ?
J’ai le même problème aujourd’hui, ça c’est solutionné ?
Même problème. . . je ne peux enregistrer mes photos prêtes au tirage et je ne peux finaliser. . . ☹
Ma commande ne finalise pas
Ca charge dans le vide
Impossible de finaliser ma commande, ça mouline mouline et rien ne se passe. . .
Ma commande reste en cours de traitement et n’arrive pas à se finaliser ? !
Impossible de finaliser ma commande depuis hier, ça mouline sur traitement en cours.
Bonjour
Temps de traitement de la commande en cours trop long ça ne marche pas impossible de finaliser la commande
On ne peut plus mettre de nouvelles photos en ligne depuis début juillet.
Je n’arrive pas à finalisé ma commande.
Au moment de passer la commande, ça mouline mouline mouline mouline. . . mouline. . . et si j’actualise. . . il faut recommencer au départ. . . et rebelotte. . . aucun message, aucune explication, pas de pop up ou de blocage sur mon ordi. . . je pense que c’est le site qui est saturé ?
Et aucune réponse de photobox par ici ?
Impossible de passer une commande de tirages photos
Bonjour
Je n’ arrive pas a développer les photos.
Les photos magnets oui ,mais pas les photos 10×15.
Cordialement
Vialas angélique
Je voulais faire une commande de tirages, impossible de finaliser la commande, la dernière étape est toujours en recherche.
Je voulais faire une commande de tir
Bonjour,
Pas moyen d’accéder à mon dossier photos. Impossible de faire glisser le dossier ou les photos. . . Ce sont des fichiers cr2. Par contre pour d’autres dossiers où il y a également du cr2 ça fonctionne. . . Je ne sais pas comment faire. . .
Quand pourra-t-on recuperer nos albums photos pratiquement termines ?
C est trés décevant
Cliente depuid plus de 10 ans je suis trés déçue
Je n’arrive plus à accéder à ma création commencée la veille.
3 heures de boulot dans le vent.
Le site dit que momentanément indisponible. Sauf que cela dure depuis 12h
Impossible de télécharger mon album à partir du logiciel. Ça ne charge qu’à un tiers puis ça mouline.
Bonjour,
La version de photobox que j’ai téléchargée ne fonctionne pas sur mon ordinateur. Un message d’erreur s’affiche et impossible de commencer à créer
J’avais toutes mes photos anciennes sous forme d’album. Avec le nouveau logiciel, je ne vois plus mes albums, mais seulement les photos classées par ordre chronologique. En voyant tous les bugs qui sont signalés, je me demande s’il y a un pilote dans l’avion photobox. Dommage, l’ancienne version était correcte.
J’ai crée un album suite voyage à rome. Album quasi terminé en mai dernier. J’ai voulu le terminer ce 14 juillet 2024. Il a disparu du site photobox car le site a tout changé! Nuls ! Comment le récupérer et l’imprimer?
Je faisais mon album photo et ça me dit qu’il y a eu un beugue.
Depuis je ne peux plus l’ouvrir et ca me dit que j’ai changé les critères de la couverture. Ouverture impossible! Ma sœur a le même soucis.
J’y ai passé des heures. Vivement qu’on résoud mon problème.
Le texte est barré par défaut.
Comment faire pour qu’il ne soit plus barré ?
Bonjour,
Je viens de créer un livre photo avec le nouveau site te je ne peux pas écrire dans les zones de texte pour enregistrer ma création . . .
Bonjour
Impossible d’ouvrir le logiciel sous windows 7 contacter le service client et à ce jour toujours aucune réponse.
Message erreur serveur tls 1. 2 et ce dernier est bien activé sur mon ordi.
Il manque la plupart des outils de création lorsque l’on créé un livre photo a4 avec fenêtre, dans la version en ligne (celui que j’utilise depuis 8 ans. . . )
Impossible de mettre les photos dans la création. On ne peut que télécharger des nouvelles mais pas d’accès à celles qui sont déjà chargées.
Je regarde tous les jours depuis le changement et rien ne s’arrange. Je m’impatiente. . .
Tout le systeme d’album photo bug depuis la fusion du 2 juillet. Impossible de verser les photos enregistrées dans la création ni de télécharger et dezipper les photos depuis leur serveur pour les récupérer. Impossible de faire glisser des photos dans la création, impossible de déplacer les pages des albums. Et quand on joint quelqu’un ils disent qu’il n’y a pas de pb de leur coté, qu’on ne leur a rien signalé, que cela vient de notre coté. Toutes mes photos étaient stockées chez eux depuis des années, je ne peux rien récupérer pour l’instant, et je ne peux faire aucune création d’album, toutes les fonctionnalités étant bloquées.
Bonjour. Je n’arrive pas à télécharger une photo dans un dossier alors qu’elle se télécharge toute seule ? Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Merci.
Bonjour. Je n’arrive pas à télécharger une photo dans un dossier alors qu’elle se télécharge toute seule ? Quelqu’un a-t-il déjà rencontré ce problème ? Merci.
Impossible de récupérer mes photos depuis 8 jours et impossible de joindre quelques
Des voleurs . . j étais très contente jusqu’à présent j avais acheté pour 60 euros de crédit valables jusqu en août . lors de leurs fusion ils ont annulé les crédits. soud prétexte qu il ont envoyé un mail 3 jours avant d avertissement. sauf que on a parfois des choses très importantes à gérer avant un album photo . très très déçue aucun moyen de récupérer cet argent . je ne suis pas sûre que ce soit légal. a voir avec 50 millions de consommateurs. . . a suivre
J’ai commandé un livre photo le 1juillet 2024 et depuis aucune nouvelle ! Impossible de joindre le service client . . .
Quand je referme l’application sur les photos qui sont déjà utilises le petit 1 disparaît et je ne sait plus où j’en suis
Impossible d’enregistrer mon livre photo » erreur d’enregistrement » alors que j’y ai passé des heures. . et service client injoignable. . .
Probleme pour retrouver un livre créé
Je viens de me connecter pour récupérer mes photos. Au bout de quelques secondes je reçois le message : « impossible de récupérer les photos ». Ai-je tout perdu ?
Commande de puzzles faite le 30 juin 24. Livraison estimée le mais impossibilité de faire un suivi de ma commande : commande non reconnue, serveur non sécurisé ! ? …
Commande de puzzles faite le 30 juin 24. Livraison estimée le mais impossibilité de faire un suivi de ma commande : commande non reconnue, serveur non sécurisé ! ? …
Bonjour,
Suite au téléchargement du nouveau logiciel de photo box qui remplace monalbumphotos , je ne peux plus télécharger les photos (blocage du site)pour effectuer un album automatique .
Plus de projet alors que j’avais passer des heures dessus 🙁
Mon projet en cours de création à disparu !
Les photos ne se chargent plus et je n’arrive plus à modifier mon album en cours
Le téléchargement de toutes mes photos est terminé mais je suis à l’étape 2/2 à savoir la fenêtre de navigation s’ouvre bien et cela bloque à cet endroit pour finaliser la commande
Impossible de voir mes créations !
Bonjour,
Depuis la mise à jour du logiciel photobox impossible de trouver mes créations
Impossible de retrouver mes créations ! L’album soi disant sauvegardé est vide et ne correspond absolument à celui réalisé et commandé.
Sur photobox, je n’arrive pas à mettre plusieurs photos sur une même page. Il manque dans la nouvelle version en ligne plusieurs onglets pour le cadrage.
Depuis 2011 chaque année je réalise le bilan des photos de l’année précédente ; depuis 3 mois j’avais passé déjà pas mal d’heures à trier les photos de l’année précédente et à les mettre dans un livre photo avec des annotations, dessins, etc. . . 75% du livre était finalisé, je pensais terminer pendant mes congés : du 29 juin au 05 juillet. . . c’était sans compter le « nouveau chapitre » de photobox qui a travers un discours marketing qui laisse fortement à désirer sur de soit disant nouveaux outils ne nous permettent pas de récupérer ni les photos téléchargées ni les créations existantes. Pas un mail pour prévenir les clients afin que nous puissions nous organiser et anticiper ! Une belle bande d’amateur.
Le service client qui a fini par répondre après avoir insister 20 minutes, situé hors france avec une dame qui malheureusement avait bien du mal à comprendre ma demande et à s’exprimer a fini d’achever le peu de crédibilité qu’il pouvait rester à photobox : bref ! Fuyez
Tous mes crédits monétaires ont disparu (avoir monétaires payés par carte bancaire et inscrits « illimités » !
J’ai commandé un tirage photo dimanche, aujourd’hui quand je vais sur le site plus rien n’est disponible! Ils mettent que je n’ai fait aucune commande. . Je pense que c’est a cause du rebranding mais j’aimerai savoir si mes photos et mon argent est perdu ou non!
Je vis la même chose actuellement, en espérant que le problème soit vite résolu. J’ai déjà contacté par mail photobox mais pas de réponse pour le moment. Ça fait 4 jours.
Je suis furax ! Impossible de commander mes 2 créations que j’ai mis des heures à faire. Depuis 1 semaine erreur 9001 et impossible de les avoir au tel ! Demain tout disparaît ! Bravo photobox
Lorsque je veux ajouter un livre photo à mon panier l’application m’affiche erreur 9001, que je sois en 5g ou en wifi
Impossible de transferer ma creation dans le panier
Il m’est impossible d’appuyer sur le bouton commander, j’ai contacté et relancé le service client depuis plusieurs jours mais rien ne se passe.
Impossible d’ouvrir mon livre terminé et de le mettre dans mon panier.
Depuis plusieurs réclamations on me laisse en plan sans savoir si photobox va s’occuper du problème. Pour ceux qui voudraient savoir: je me suis déplacée à sartrouville, là où est mentionnée l’adresse de photobox : il n’y a que des locaux vides bien barricades. Où sont ils maintenant? Quand on appelle photobox, aucun agent ne veut répondre à la question ! On a pour toute reponse : on vous contactera par mail, mais quand ? Avant que tout soit arrêté au 2 juillet ? ! J’e vois que je ne suis pas à seule avec ce problème ! Peut on encore faire confiance à photobox?
Quand je télécharge de nouvelles photos pour continuer mon album photo, cela « mouline » sans arrêt. Je suis donc bloquée pour finaliser ma création
Bonjour
Je ne peux pas mettre mes photos a imprimer dans le panier code 9005
Pourriez vous m’aider
Merci
Erreur 9005, impossible de mettre ma création dans le panier et de l’acheter
Pareil
Idem, aucune aide du service technique et ça fait 2 jours que ça dure
Impossible de télécharger des photos pour tirages quand on passe au moment acheter
Je n’arrive plus à ouvrir mon livre subitement alors qu’il est terminé, je ne peux pas le commander. il y a un problème technique chez photobox. J’attends qu’il soit j’espère résolu au plus vite.
Erreur 9005
Samedi 1 juin je ne retrouve plus l éditeur de création pour terminer mon livre photos. Hier soir je pouvais ajouter photos texte mise en page illustrations. Ce matin pas question l éditeur a disparu . . .
Erreur 9005