Photobox est une entreprise de développement de photographies en ligne sur de multiples supports. Cette société a été lancée en 2000 dans la région parisienne. Outre les traditionnels livres photos ou calendriers, les tirages et agrandissements photos, ce sont plus de 600 produits différents qui peuvent être personnalisés à votre goût et suivant vos envies. Paiement en ligne et livraison rapide à domicile.
Problèmes Photobox
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J’utilise firefox pour me connecter sur l’application photobox. A chaque connexion (identifiant et mot de passe sont pris en compte) je me retrouve sur la page de connexion. J’ai désinstallé l’application et réinstallé celle-ci en vain toujours en boucle sur la page de connexion. Y a t il une procédure pour pouvoir utiliser photobox sur firefox ?
En voulant supprimer deux pages d’un album en cours de création , l’ordi est bloqué … impossible de supprimer les pages, d’annuler
Tout est bloqec
Bonjour,
Voici les infos fournies à photobox suite à l’impossibilité de passer la commande avec leur application
1. Quelle version de windows utilisez vous ? Windows 11
2. Quelle version de l´éditeur utilisez vous ? . Attachez les fichiers logs de votre éditeur.
4. Pouvez nous décrire briévement le(s) problème(s) rencontrés. Je n’arrive pas à lancer la commande à partir de mon ordinateur malgré l’autorisation donnée à l’application via le pare-feu y compris en le désactivant.
5. Pourriez vous nous indiquer les solutions que vous avez déjà essayé.
Réinstallation de votre application.
Arrêt et réouverture de mon ordinateur
Désactivation du pare-feu
Pouvez-vous m’aider ?
Bonjour,
Une semaine de travail perdu ! J’ai fais plusieurs albums chez photobox et je n’ai jamais vu ça !
Une mise à jour du logiciel faite ce matin et malgré mes nombreux enregistrements, je découvre mon album au point quasi zéro à l’ouverture du logiciel suite à la mise à jour.
Avez-vous rencontré le même problème ?
Comment faire pour récupérer l’album tel qu’il était avant la mise à jour (et pourtant bien enregistré je me répète ! ) ?
Pas moyen d’avoir le service technique en ligne (ça se résout uniquement par mail) et service client nullissime.
Je suis furieuse d’avoir perdu tout ce travail !
Bonjour,
Le transfert ne fonctionne pas. Ok à 98 % et ensuite plus rien.
Aucun outils de creation apparait. Je ne peut donc pas creer mon album
Bonjour
Malgré mon message et une relance au téléphone où on s’excuse en me disant que l’on va faire le nécessaire…pour retrouver ma dernière création que j’ai bien enregistré ! Bla bla bla , on en est au même point
Cela fait 15 ans que je travaille avec photobox et j’ai fait des dizaines de livres, j’ai vu 3 changements avec des fonds de pages de moins en moins jolis….
Quand on voit le manque de sérieux je vais être obligé d’aller à la concurrence
Malgré mon message et un appel téléphone, rien ne change
Nous sommes désolés me dit la personne, nous allons essayer de faire le nécessaire…pour retrouver votre création . . depuis le changement dans le site plus rien ne va ….
J’en ai pourtant fait des dizaines de livres !
Je crois que nous allons être obligés d’aller à la concurrence quand on voit le manque de sérieux
Logiciel qui ne répond plus lorsque je sélectionne le livre photo à modifier.
Bonjour,
J’aimerai savoir pourquoi j’ai le même arrière plan sur tout l’album, alors que j’en choisis des différents pour chaque page?
Cordialement
Photobox a detruit tous mes albums photos créés
Bonjour
J’ai fais 8 pages dans un nouveau livre qui ne s’enregistre pas …… donc travaille d’un après-midi perdu
Alors que je fais des livres depuis 15 ans avec photo box ?
Bonjour la connection boucle sur elle même. Même en changeant le mot de passe nous revenons sur la page de connexion à chaque connexion.
Alors que je commençais la 41 ème page de mon livre photos de 80 pages. J’ai eu un message d’erreur et l’application a planté. Mon livre s’est bloqué à 40 pages, la couverture s’est vidée des photos, et l’édition a commencé. Puis blocage complet avec message d’erreur ! Que faire ?
Pas moyen de lancer la création d’un album
Alors que je commençais la 41 ème page de mon livre photos de 80 pages. J’ai eu un message d’erreur et l’application a planté. Mon livre s’est bloqué à 40 pages, la couverture s’est vidée des photos, et l’édition a commencé. Puis blocage complet avec message d’erreur ! Que faire ?
Bonjour, je viens de finir mon album photo et il a planté ! Impossible de l’ouvrir et de voir l’album
Solution ?
Impossible d’insérer un texte sous mes photos. Le clavier fonctionne parfaitement. Merci
Bjr, mon album photo en cours de création a disparu du logiciel. Quand j’ouvre le logiciel, il me propose seulement d’en créer un autre. Avez-vous une solution ?
Bonjour,
Impossible de faire remonter les photos dans l’application . . . Message photobox ne répond pas
Bonjour
Toutes les icônes pour la mise en page de mon album sont toutes petite. Il m’est impossible de remettre l’affichage correctement.
Toutes les photos de l’album sont remplacées par un rond qui tourne
J’ai enregistré l’application sur mon ordinateur, j’ai commencé a créér mon album photo et là tout a disparu en écrivant qu’il y a un problème.
Suite à la mise à jour plus de possibilité de charger les photos en heic
Impossible de commander mon album problème de pare feu malgré plusieurs interventions ! Tout ce travail pour rien c’est décourageant, est-ce dû à la promo en cours pour qu’on ne puisse pas l’utiliser ?
Je suis très déçue par ce site qui a toujours bien fonctionné avant !
Le nombre de photos indiqué sur la pastille verte de cette photo s’incrémente lorsqu’on ajoute une photo. Très pratique pour ne pas mettre de doublon. Mais lorsqu’on supprime une photo d’une page le nombre ne se décrémente pas.
Bonjour , j’ai commencé à créer un album mardi , mercredi j’ai pu y rajouter quelques photos ; le transfert des photos est très très long . . .
Aujourd’hui , je ,ne retrouve plus l’album commencé , ni les photos .
J’appelle le site photobox . . . la personne ne parle pas le français ?
Mon livre photo que l avais passer des heures à créer à disparu. . .
Je veux créer un album photos et sur mon écran la barre de mise en page ne s’affiche pas!
Bonjour, mon livre de 70 pages est inaccessible.
il faut bien comprendre que j’ai changé de format en cours de création , ce qui a bien été accepté par le logiciel jusqu’à la fermeture du livre.
je suis passée du format couverture souple à la couverture rigide en raison du nombre de pages au delà de 60, ce qui a été validé par le logiciel. Mais à la réouverture un message d’erreur m’indique que mon livre a 70 pages et qu’il ne peut pas être ouvert. quel est donc le fichier qui bloque la réouverture?
Le service client m’a simplement conseillé de réinstaller le logiciel de création sur mon pc, ce qui n’a rien changé.
Avez vous rencontré ce bug et avez vous la solution. Merci
Bonjour
Je ne vois pas ce que j’écris dans la zone de texte.
Je suis biens dans la mise en forme.
Cordialement
Mme branellec
Bonjour
Je ne vois pas ce que j’écris dans la zone de texte.
Je suis biens dans la mise en forme.
Cordialement
Mme branellec
Bonjour
Je ne vois pas ce que j’écris dans la zone de texte.
Je suis biens dans la mise en forme.
Cordialement
Mme branellec
Bonjour,
J’utilise photobox pour la réalisation d’un album photos. A l’instant, impossible d’ouvrir l’application . . . Qué sé passe-t-il valda ?
Commande passée début janvier pour un livre photo xl. Toujours pas livré et aucune info de la part de photobox depuis le 10/01/25. . . Par téléphone on me signale semaine après semaine du retard lié à un problème de fabrication et de dispo des matières premières mais sans préciser de délais de résolution. Le livre photo est bien évidement déjà débité depuis belle lurette.
Commande faite en novembre, partiellement livrée en décembre. Depuis plus rien . On me signale semaine après semaine du retard pour problème de fabrication. . . J’attends. Pourtant j’ai toujours été satisfaite de mes commandes précédentes. Que se passe-t-il chez photobox ?
Bonjour
J utilise photobox pour la realisation d un album depuis plusieurs semaines, aujourd hui impossible d ouvrir l application pour avoir accès à mon album, que faire?
Mes albums photos ont disparu du jour au lendemain.
Celui qui était en cours était presque terminé. Des heures de travail. C’est une honte ! Ce site mériterait une plainte pour abus de confiance.
Impossible de se connecter
Impossible d’importer des photos sur l’application mobile. Rien de fonctionne. Apparemment c’est récurrent. . .
J’ai créé en ligne (ouf . . . Vu les problèmes avec le logiciel) un album photo que je devais recevoir le 10 janvier. Retard de fabrication indique le site, ok mais ? ?
Depuis, aucun délai ne m’a été donné malgré un échange insistant par chat.
Patientez m’a écrit le ‘conseiller’ + 1 réduction de 55% sur une prochaine commande 🙁 que je ne ferai sans doute plus jamais
Impossible de télécharger des photos. Lorsque je les sélectionne, une fois appuyer sur contiuer, rien ne se passe, je ne vois pas les photos téléchargées. . .
Bonjour
Impossibilité d’obtenir un livre en promotion, le prix normal s’applique automatiquement.
De plus validation automatique d’une commande sans confirmation de ma part.
Nouveau site = que problème
Bonjour quand j’ai crée mon livre à partir de photobox chargé sur mon pc, lorsque je veux sauvegarder, j’ai une croix rouge à droite de la cellule pour préciser le nom de sauvegarde du livre je rentre un nom et lorsque je veux sauvegarder j’ai un message du type « l’outil ne peut sauvegarder votre livre photo veuliiez consulter les droits utilisateurs et l’emplacement de l’album ». Je précise qu’il m’est impossible de choisir un emplacement de sauvegarde. Je suis sous windows 11 famille
Depuis la dernière version, impossible d’obtenir les arrieres plans que j’utilisais auparavant pour les fonds de page de mes albums
Je veux commander un album et la commande ne se prépare pas.
Ça ne télécharge rien
Très difficile de créer un calendrier (comme si le site était moins performant qu’avant) et le comble : on ne peut plus créer d’agenda !
Le site aurait pu à minima informer ses clients : je les crées depuis plusieurs années. . .
Je ne suis pas contente. . .
Bonjour
J’ai relié google photo à photobox. . Mais je n’ai aucune photo qui apparaît
Comment faire? Y a t il qq chose à faire ensuite? J’ai bien googlephotos connecté à photobox
Merci pr votre aide
Lorsque je veux télécharger des photos, j’ai message « impossible d’importer le fichier » et lorsque je clic sur détail référence d’image perdue, veuillez ajouter l’image de nouveau, et cela pour toutes les photos, aussi bien sur l’appll que via l’ordinateur
Impossible de télécharger des photos. La sélection se fait mais lorsque je sélectionne ajouter rien ne se passe et après qq essais je perds ma sélection !
Que faire ?