Les cinémas Pathé Gaumont (qui initialement avait le nom inversé Gaumont Pathé) est une société fondée en 2001 qui a fusionné les enseignes Pathé et Gaumont. Après un rachat majoritaire des parts, Gaumont contrôle la totalités des cinémas. Le groupe possède des salles en France, Pays Bas, Belgique, Suisse et Tunisie.
Le site propose les programmes des films actuels et à venir, avec possibilité de visionner les bandes annonces. Les différentes offres tarifaires, l’achat des e-billets, la réservation des séances sont disponibles en ligne. Une application pour les mobiles est également disponible.
Problèmes Pathé Gaumont
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3places avec chèques cinéma universels pas passées Code d’erreur : VIS-STI-NR que faire ?
Erreur VIS-STI-NR avec des billets venant de mon CE
réservation billet impossible
Est-il possible de réserver plusieurs places via PC, pour l’instant je ne peux que prendre 1 place à chaque fois (pratique pour réserver en famille, sic…).
pareil !
impossible de finaliser une réservation (Code d’erreur : VIS-STI-140)
Impossible de finaliser une réservation
Bonjour
J’essaie de réserver des places que j’ai acheté avec mon CE (VEGACE) pour la séance de jeudi 18h pour avatar en 4dx et je reçois un message d’erreur en me disant qu’au moins une des cartes n’est pas valide alors qu’elles le sont toutes. 8 de mes places se sont validées pour Montpellier alors que ce sont des places nationales lorsque je les ai capturer
Comment peut-on arranger ça?
Bonjour
Je n’arrive pas à céder à mon compte ni à ma carte d’abonnement qui est virtuel
achat e billet impossible
Bonjour, j’ai annulé une réservation hier pour deux places mais à l’heure actuelle, aucun mail d’annulation ni remboursement. J’avais réservé avec deux cinecartes sur l’application ainsi qu’un paiement supplémentaire par carte bleue. Merci.
incapacité pour réserver les places sur l’appli
Impossible de réserver ses places sur l’appli.
VIS-STI-130
Au moins une carte sélectionnée n’est pas valide pour cette séance.
J’ai 8 cinecartes , il m’est indiquée qu’aucune est valide alors que je viens de les avoir auprès du CE de mon entreprise
j ai tenté de réserver à trois reprises hier pour Avatar suite à la réception de plusieurs mails qui m’encourager à le faire via internet de la part de Pathé (publicité), après le paiement, un message d’erreur apparaissait mais malheureusement chaque paiement a été validé par ma banque tout du moins l’empreinte et ce pour une dizaine de jours. (explication donnée par ma banque ce matin). je n’ai reçu aucune confirmation de commande et d’après le service client aucune réservation n’a été faite à mon nom. je tiens à préciser que j’avais appelé le service client uniquement pour alerter du bug de la plateforme et qu’elle entraînait des conséquences sur les comptes bancaires des clients. la dame que j’ai eu au téléphone a été particulièrement désagréable et m’a juste dit qu’aucun geste commercial serait fait et m’a raccroché au nez. je trouve qu’une telle prise en charge est inacceptable surtout de la part d’une telle enseigne. les places réservées étaient 3 places VIP donc je vous laisse imaginer le montant par trois fois. j’espérais simplement que le service tiendrait compte de mon appel et trouverez des solutions car visiblement la plateforme est surchargée et ne peut pas aboutir certaines commandes par contre ce n’est pas sans conséquence pour certains clients.
Bonjour, excusez-moi de vous déranger j’essaye de payer sur votre site ça m’a marqué paiement refusé. Cordialement. Bonne soirée
Bonjour,
Impossible de me connecter sur mon compte Pathé quand j’ai voulu changer le mot de passe oublié.
Je ne reçois pas le mail pour réinitialisé
le mot de pass, Il n’apparaît nul part dans mes mail ni dans mes spam? J’ai fais bien 10 tentatives sur différent jours.
Pouvez vous intervenir s’il vous plaît?
Merci
Nom d’ultilisateur:
Mathieu Rulence
Adresse mail:
J’ai rentré deux ciné cartes dont la deuxième à remplacé la première au final je me retrouve avec une seule place quand je rentre la deuxième celle ci est maintenant signalée invalide
Erreur de réseervation CCU : Code VIS-STI-NR
Code d’erreur : PCC-CIL-007
Impossible de réserver des places avec la carte 3 places
Code erreur VIS-STI-NR
IMPOSSIBLE DE RÉSERVER SUR SITE ET APPLI GAUMONT PATHÉ
Une erreur est survenue, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Code d’erreur : PCC-CIL-007
Réservé 2 places hier pour avatar aucun mail de confirmation comment faire?
Nous avons réservé des places dans le cinéma pathé à carré-senart, nous avons été débité, mais les places ne nous sommes pas prévenue par mail.
J’ai réserver mes place pour le vendredi 16 à valence à 20h15 et je n’est pas reçu l’e-mail de confirmation
Impossible de se connecter à son espace personnel et donc de réserver des places via l’appli mobile ou le site depuis un ordinateur.
Bonjour,
Depuis hier soir j’essaie en vain de réserver deux places pour Avatar mais impossible et encore ce matin et pourtant avec 3 cartes bleues mais rien n’y fait c’est toujours pareil le paiement a été refusé PAY-1202, alors qu’il n’y a aucune raison que ça le soit ! Je comprends pas merci d’avance de votre aide !
Bonne journée.
Problème Pay 4002 au moment du paiement
Nous voulons réserver deux places avec des chèques cinéma universel. Les numéros sont validés, mais au moment de payer la différence pour 3D, le serveur retour le code « VIS-SDN-NR » ou quelque chose d’approchant.
Bonjour, impossible de valider une commande de séance avec une cinecarte 2 places pour Avatar en 3D. Que ce soit sur l’appli ou sur le site. Quand je rentre mon numéro de cinecarte prépayée, il m’est indiqué de régler 2€ de supplément 3D. Hors, aucun bouton n’est accessible pour valider…Dingue
Impossible de reserver
Problème pour valider deux places. Code d’erreur : VIS-STI-130
A l’ajout des cartes elles sont valides jusqu’au et après lors de la validation de ma commande, j’ai cette erreur » Au moins une carte sélectionnée n’est pas valide pour cette séance.
Code d’erreur : VIS-STI-130″
Bonsoir, j’ai un ciné pass à inscrire sur Pathé Gaumont, mais je n’arrive pas à valider ma date de naissance, le formulaire bloque donc.
Comment faire?
Merci par avance,
Cdlt.
La confirmation de ma réservation a disparu!
Malade je veux annuler mon billet….impossible !
Lorsque j’essaye de réserver, ça me met tout de suite erreur 500.
Je veux absolument mes places pour Avatar 2 mais je ne peux rien faire du tout..
j’ai acheté une ciné carte. Pourtant elle n’apparaît pas orsque je veux réserver une place. Je ne peux donc pas l’utiliser
impossible d’enregistrer une carte cinécarte 5 places dans mon portefeuille
J’ai essayé de réserver deux places avec deux cinecarte, j’ai payé 4€ en supplément pour la 3D. Au moment d’editer mon ticket ça me met comme quoi il y a eu un bug et de recommencer, je recommence, ça me dit que mes cinecartes ont déjà été utilisés !
Aucune séance disponible que ce soit pour aujourd’hui ou le reste de la semaine, concernant le cinéma Pathé Belle Epine (94320, Thiais). Bug ?
Bonsoir,
Je souhaite m’abonner au CinePass cependant après avoir réalisé le payement sur votre site internet depuis mon ordinateur on m’indique que ma carte est en cours de création…
Cela fait bientôt 30min que je suis bloqué a cette étape tandis qu’une amie à moi n’a pas eu ce soucis et sa carte à été créé en 20 secondes…
Pouvez vous m’aider s’il vous plaît ?
Impossible de finaliser une réservation :code erreur pcc cil 007 au pathe la valette
impossible de réserver avec billets pré payé code erreur PCC-CIL-007
Mon amie et moi avons reçu des cinécartes Gaumont pour 1 place de cinéma gratuité et lorsque nous les scannons pour réserver une place, on nous dit qu’elles ont déjà été utilisées, hors ce n’est pas le cas. Comment faire?
Merci d’avance!
J’ai annuler ma commande et il ne me laisse pas repasser une commande en disant suz j’ai une commander en cours
J’ai pris deux places mais j’ai aucun mail de confirmation reçu
Bonjour,
Je viens cliquer sur des places de cinéma que je souhaite reservé au Gaumont Labège (Toulouse). Mais il y a eu un bug car je suis tombé sur une un écran de place partagé, que je ne pouvais pas changer.
J’ai donc fait un retour arrière et les 4 places que je voulais reserver se sont grisées. et je suis quasiment sur à 100% que c’est ma reservation précédente qui n’a pas pas été finalisée.
Est-ce que vous pouvez me débloquer ?
Combien de temps cela prends pour les places soient de nouveau disponible dans ce cas.
Merci par avance.
Ça m’est arrivé à moi aussi, si vous n’avez pas payé ça revient en place disponible.
Il faut attendre un peu et revenir.
Aucune séance ne s’affiche pour un cinéma. On ne peut pas réserver! Très decevant
J’ai commandé ce matin des billets pour Avatar le 19 décembre et payé en ligne et je n’ai pas reçu de mail de confirmation ni mes billets
Je ne peux pas me faire rembourser pour une séance prévue ce dimanche
Bonjour j’ai 5 cinécarte valable jusqu’à aujourd’hui. J’ai voulu effectuer une réservation mais il s’affiche le code erreur PCC-CIL-006. Ces cartes n’ont pas été utilisées. Merci de corriger le problème. Et comment vais-je faire car dès demain elles ne seront plus valables. Je vous prie de me tenir informé. Cordialement
Je veux réserver avec une carte ciné non utilisée et je reçois le code erreur PCC-CIL-007, je ne comprends pas pourquoi
Bonjour, j’ai deux cartes Cinécarte que je ne peux pas utiliser car cela me met cartes déjà utilisées avec le code PCC-CIL-006 alors que ce n’est pas le cas! Comment faire ?
Bonjour c’est impossible de voir les séances sur mon appli donc je ne peut rien réserver (depuis 3 jours)
Les points fidélité ne sont plus crédités sur la carte de fidélité, quel que soit le mode de paiement.
bonjour j’ai réserver des places avec deux cartes ciné
et ça bug je pas reçu pas de validation dans boîte mail
et que je refais la réservation je vois que les places que j’avais réservé la première fois
sont validés
il me mets erreur
PCC CIL 006
Merci de votre aide
Impossible de faire une réservation via l’appli PATHÉ de mon téléphone. Erreur 500. Et ce n’est pas la première fois. Merci de corriger le bug.
Mon ciné ne s’affiche pas !
Impossible de réaliser une réservation. L’application n’affiche aucune séance
J’avais pris une place d’un film en Dolby mais j’ai préféré annuler mon abonnement comme je sais que d’habitude je me fais rembourser mais la j’avais utiliser ma place gratuite grâce à mon anniversaire et quand j’ai annuler ils m’ont qu’ils m’ont remboursé mais je vois plus ma place gratuite dans mon truc et même en réservant une place
je ne peux pas me connecter sur mon compte, je suis toujours obligé de changer mon mot de passe veuillez voir le problème
Impossible de prendre ma place avec mon ciné Pass
Cinémas gaumont et pathé : impossible de voir les films et séances aujourd’hui mardi, demain mercredi, jeudi ça marche et affiche uniquement Indochine, puis à nouveau zéro séance zéro film jusqu’à mardi prochain en 8
Bonjour,
Je suis étudiante donc j’ai téléchargé « pass culture » et j’ai commandé une place de cinéma. J’ai donc reçu un code à 6 chiffres mais pour finaliser ma commande il me faut rentrer ce code via un lien qu’ils me donne et qui me renvoie sur le site pathé gaumont. Cependant dès que j’accède à ce site il y a « erreur », je ne peux donc pas finaliser ma commande et donc pas utiliser la place de cinéma qui pourtant a bien été payée.
Impossible de me connecter ni d’écrire mon adresse mail rien
Depuis le 10 novembre, il est impossible de faire des réservations, erreur 500.
cette application n est vraiment pas terrible il y a souvent des problèmes et le SAV est inexistant.
Presque aucun réservation existante à partir de mercredi 16 novembre
Impossible de réserver des place sur l’application pour la semaine prochaine
Connexion impossible sur l’appli (fonctionne depuis un PC), et quand je veux renouveler mon mot de passe je ne reçois aucun mail (ni dans les spams). J’ai réservé un billet et je ne le reçois pas par mail.
pass invalide , pass non trouvé
film couper au milieu du film black panther
Coupure du film depuis 23h47
Impossible d’ouvrir l’application que ce soit pour les films, le portefeuille, le profil. Ca rame, ça rame, ça rame…
J’ai désinstallé l’application mais ça ne change rien.
Bonjour, impossible le depuis qq temps de réserver une place de ciné via l’appli…que faire ?
J’ai commandé et payé 2 tickets de cinema pour le 11 novembre je ne reçois rien sur mon mail. Que faire ? Je n’ai pas de compte j’ai effectué un achat sur l’option invité
je n arrive plus à chercher avec l appli..1 employée le dit faire la mise à jour de l appli ?!
comment avec 1 Samsung ?! impossible, je n ai rien trouvé 🙁