Les cinémas Pathé Gaumont (qui initialement avait le nom inversé Gaumont Pathé) est une société fondée en 2001 qui a fusionné les enseignes Pathé et Gaumont. Après un rachat majoritaire des parts, Gaumont contrôle la totalités des cinémas. Le groupe possède des salles en France, Pays Bas, Belgique, Suisse et Tunisie.
Le site propose les programmes des films actuels et à venir, avec possibilité de visionner les bandes annonces. Les différentes offres tarifaires, l’achat des e-billets, la réservation des séances sont disponibles en ligne. Une application pour les mobiles est également disponible.
Problèmes Pathé Gaumont
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Il m’est impossible de m’abonner au ciné pass duo depuis hier soir.
De même, ça commence à devenir agaçant puisqu’apparemment on ne peut pas réserver aussi bien sur l’application qu’au niveau des bornes au cinéma
De l’argent jeté par la fenêtre on dirait bien
Erreur 0 card not found in local system
Pass inutilisable. Service client au courant. En attente de résolution au 26/07
Erreur 0 card not found in local system
Pass inutilisable. Service client au courant. En attente de résolution au 26/07
Impossible de réserver avec mon ciné pass
« card not found in local system
Code d’erreur : 0 »
J’ai le même message chaque fois que j’essai avec mon code. . .
Bonjour, j’ai le même problème depuis 2j
Avez-vous trouvé une solution ?
Ce jour je veux réservé une place pour barbie , il y a un bug , finalement je suis éjectée et je n’ai pas de place pas de ebillet , rien. Je veux refaire ma réservation et la on me dit que j’ai dejà une place de réservé avec ma carte . Super mais je fais comment pour la récupérer ? Nul ce site
Ce jour le 26 juillet j’ai réservé 2 places pour le film mission impossible cinéma pathé carré senart.
Paiement validé par ma banque mais problème lors de la création de mes e-billets.
Je n’ai donc jamais reçu de mail !
N’ayant pas de compte lors de la réservation il m’est impossible de retrouver mes e-billets.
Je suis dans la même situation …
Code erreur : vis-cpo-nr
Bonsoir,
Impossible de réserver une séance via le cinépass ( card not found in local system
Code d’erreur : 0 ) merci.
J’ai réservé et utiliser des places encore valide pour qu’à la fin ça me met un code erreur et quand je ressaye avec les places cela me met qu’elles sont plus valide !
Vis-sti-140 impossible de réserver une place
Cko-ebi-11
Cine pass acheté aujourd’hui, impossible de l’utiliser ça me dit erreur 0 card not found in system pourtant ça dit que l’abonnement est actif
Bonjour
Je suis exactement dans le même cas que vous. De plus mon contrat ne mentionne pas que l’offre est sans engagement. . .
A ce stade, le sav n’est pas joignable. Preneur de vos retours ! Merci @
J’ai pas la possibilité d’activer mon abonnement avec les place gratuite
Je veux prendre 4 places pour harry potter au cinéma de aeroville le dimanche 30 juillet mais je peux pas réserver. Un code d’erreur s’affiche : « vis-sti-30018 ». Il reste plus bcp de place. Comment faire ?
Erreur vis sti 140
Cela me dit que j’ai déjà une réservation sur cet horaire alors que non pouvez vous m’aider
Le même problème
Impossibilité d’utiliser la carte cinépass duo. Cela ne fonctionne toujours pas ni sur le site ni sur l’application.
Le même problème
Site + appli + réservation de places pass duo ou solo fonctionnent de nouveau ce jour depuis 15h !
Bravos aux équipes techniques !
Bonjour,
Tu avais besoin de la carte physique cinépass duo pour bénéficier des avantages ? Parce que j’ai souscrit hier, je n’ai pas encore reçu la carte dois-je l’attendre avant de pouvoir réserver des places sur l’appli ou c’est censé être appliqué immédiatement sans carte physique ?
Impossible de se connecter la fenêtre d’identification ne s’ouvre pas
Testé sur chrome et firefox
Bonjour lorsque je veux réserver ce problème s’affiche pcc-cil-006 pourtant j’ai bien payer pour me prendre une place
Abonnement cinépass duo souscrit hier, impossible de réserver des places via l’application « gratuitement » alors que l’abonnement est visiblement actif. On me demande systématiquement de régler
Impossible de réserver des places
Impossible de prendre des places sur le site – page blanche en boucle
Message erreur: impossible d’effectuer cette operation pour le moment
Impossible de réserver avec l’application, de plus les billets achetes en ligne ne sont pas accessibles dans l »appli
Smartphone: iphone 13, dernieère version de l’ios
Bonjour à tous,
Abonné au pass duo, je rencontre les mêmes difficultés évoquées ici par ma majeur partie d’entre vous concernant l’impossibilité de faire valoir le bénéfice des places pass duo/solo lors de la réservation.
Un code d’erreur systématique s’affiche lors de la tentative de validation : » carte déjà utilisée sur le même créneau horaire ou pour une
Commande initialisée il y a moins
De 5 minutes code d’erreur : vis-sti-140 » dans mon cas pour une réservation uniquement en ligne via sur site web puisque via l’application le processus s’arrête après le choix de la séance sur le bouton « réserver mes places ».
C’est un problème connu des équipes de gaumont actuellement et il serait judicieux de faire remonter les anomalies directement au service client, ici c’est bien mais via le service client c’est mieux.
Après avoir pris attaché auprès d’un contact pathé gaumont travaillant au service client, nous avons fait différents test et les réservations classiques hors places pass passent (difficilement via le site web en dépit de ses très nombreux buts actuels ponctuels) et vous amènent au processus de paiement et d’obtention des billets par la suite.
Ne souhaitant pas payer 4 places dont deux à cause pass duo momentanément dysfonctionnel, le conseiller à créditer mon compte de » 2 places de dédommagements » qui m’ont permis de payer uniquement les 2 places enfants et réserver ma séance de hier.
De mon expérience de ce type de bugs, si vous allez sur place ils ne pourrons pas régler votre problème et vous serez obliger de payer les place et voir avec le service client.
Bon courage, la situation devrait vite se rétablir comme après chaque gros changement sur le pass, en espérant avoir pu aidée quelques un d’entre vous.
D3xt8r mørgan
Bonsoir je viens de m abonner au cinépass et celui ci ne marche pas impossible e réserver avec pourtant celui ci est actif
Bonjour je viens d’acheter le ciné pass mais je n’arrive pas à réserver de film il est marqué ce code cko-ebi-113 pouvez vous m’aider
Il est marrant ce forum, tout le monde se plaint mais personne ne possède de réponses aux problèmes évoqués.
Le but de ce type de forum de remontées de bugs est de cumuler les rapports afin d’avoir une idée de l’étendue des dysfonctionnements, du nombre de personnes touchées, du type de bugs et de la plage horaire où les problèmes ont été le plus détectés en fonction du nombre de signalements.
Cela vous permet à titre individuel de déterminer si cela provient de votre appareil/abonnement/utilisation/compte ou si c’est une panne générale/mondiale/locale qui concerne un plus grand nombre d’utilisateurs.
Parfois certains commentaires peuvent vous aider à trouver une solution mais il vaut mieux en plus de votre report ici vous rapprocher des services clients.
Cinépass duo souscris aujourd’hui, la carte n’a pas été liée au compte. Quand j’essaye de le faire, l’erreur « card not found in local system. Code d’erreur : 0 » apparait à l’écran.
Toutes les places sont payantes, impossible de profiter de mon abonnement cinépass duo.
Je ne peux plus acheter une ciné carte sur mon appli pathé
Bonsoir j’essaye de réserver un film pour une séance à 21h20 aujourd’hui, mais lorsque j’essaie de valider ma séance avec mon cinépass ça m’écrit que j’ai soi-disant déjà réserver une séance sur ce créneau horaire or je ne vois aucune réservation de film dans la rubrique » mes réservations » sur mon compte pathé. Ça m’empêche d’utiliser mon cinépass que je paie 120€ pour regarder mon film !
Mon cine pass ne marche pas
Ciné pass ne fonctionne pas alors que je viens tout juste d’y souscrire je n’arrive pas à réserver
Commande groupeé zdrefs »aqc’gvé ²
Je ne peux pas scanner mes cartes dématérialisées
Ciné pass récemment acheté et impossible d’acheter des places via l’appli ou le site internet. On me dit que ma carte est invalide
Quand je pren une place sur je mais mon code sa me met une ereur et survenue veuillez réseiller plus tard
Impossible de réserver en ligne via cinepass fraichement acheté, message d’erreur :
Card not found in local system
Code d’erreur : 0
Code erreur vis-sti-140
Impossible de finaliser une réservation
Impossible de réserver des places appli bug + idem pour le site
Impossible de voir mon nombre de cinécarte dispo, et bug quand je veux en enregistrer une nouvelle!
Souci de réservation … on n’obtient pas le billet
Code erreur vis sti 40
Bonjour,
J’ai souhaité réserver 2 places de cinéma, nous avons pris 2 places avec un code promo du ce mais nous n’avons pas reçu les billets par email mais les places sont réservées sur l’application
Film oppenheimer séance 17h10 du mercredi 26 juillet 2023
Merci d’avance
Impossible de réserver une place via l’application. Après avoir cliqué sur « réserver mes places », l’application tourne en boucle. On voit le coq et le pathe blanc sur fond jaune puis page blanche puis ça recommence et etc etc. Le bug a commencé ce week-end et ça continue.
Code erreur
Code erreur à la validation de commande : vis-sti-nr
Erreur vis-sti-nr
Reservation impossible
J’ai réservé mes places j’ai tout payé mais je n’ai jamais reçu mes places par mail et quand je vais sur le plan du cinéma parfois ils mettent que les places sont libres et parfois qu’elle sont prises !
Erreur je comprend pas j’arrive pas à choisir une place
Les seances de cinema du multiplexe liberte brest apparaissent sur le site internet mais aucune des seance apparait dans l’application. Impossible de reserver un billet via l’application
Erreur au moment de la création du cinépass, ça me dit que mon compte n’a pas été débiter, d’essayer plus tard. Je tente à nouveau, même message d’erreur, prélevée deux fois sans avoir de pass. J’espère être remboursée rapidement
Impossible de commander un cinépass. Le site m’indique systématiquement qu’il y a une erreur
« la page expirée » pendant une authentification. Je n’ai pas eu mon billet et on m’a quand même prélevé le montant. Billet introuvable dans « mes réservations »
Bonjour, j’ai voulu réservé deux places de cinéma mais lors du payement de ma deuxième place, on me demande de m’authentifier avec l’application de ma banque. Lorsque je m’authentifie et reviens sur le site, la page a « expiré » mais on m’a facturé ma place et je ne l’ai pas reçu sur mon adresse e-mail ni la retrouver dans la section « mes réservations » sur le site ! Merci de bien vouloir m’aider ! Merci pour votre compréhension et bonne journée.
J’ai eu le même soucis,
En fait, le paiement a bien été effectué mais parfois, leur site prend beaucoup de temps à accepter le paiement. Du coup, la page expire et il faut recommencer.
Dans ces cas là il y’a deux solutions
– contacter le service client et expliquer le problème en renseignant bien ton compte… il trouveront une solution « service client excellent »
– attendre 3-5j ouvrés et le remboursement se fait automatiquement sans besoin d’une action particulière.
Ma cinécarte a disparu
Jai essayer de mettre ma ciné carte qui expire je precise le 30/11/2023 et sa me dit quelle a deja ete utiliser alors que je lai jamais utiliser
Impossible de commander un pass illimité sur site internet ou application
Je me suis rendue en physique dans une salle mais impossible de s’abonner sur place non plus
Comment faire?
Quand je veux activer mon pass culture une fois que jai rentré le bon le site de gaumont me met un message d’erreur
Voulant réserver des plac j’ai mis mes codes pour les place place accordées mais je n’ai pas reçu mes e-billets
Impossible re réserver sur le site et l’application!
Code d’erreur : vis-sti-nr depuis 1h30. . .
Incapacité de réserver
Bonjour,
Impossible de rajouter mes cinecrates dans mon comptes sur mon iphone.
Merci
En ce moment impossible de réserver.
Un message « veuillez patienter » depuis 10mn. . .
Problème de connexion sur le site du pathé avec firefox :
– impossible de se connecter ou de créer un compte client. . . La fenetre de connexion ne s’affiche pas
– cela fonctionne avec google chrome ou microsoft_edge
Impossible de réserver en ligne ou sur l’application après le 25.
Toutes les dates sur tous les films sont grisés.
Quelqu’un saurait il pourquoi ?
Merci d’avance.
Idem je rencontre le même problème. . .
J’ai eu la réponse du service client,
C’est le fait que les mises à jours de la programmation des films se fait le mardi dans la nuit donc ne sachant pas encore quelles seront les films et leur programme il faut attendre la maj
On ne peut pas réserver de billet, page ne s’ouvre pas
Problème de connexion , de validation de réservation , de payement , trop de choses
Lorsque j’ai essayé de réserver ma place de cinéma en ligne avec un ciné pass d’une capacité de 5 places, il a été affiché le code d’erreur suivant : pcc-cil-006. Je dois préciser également que j’ai fais l’achat de ce ciné pass via la plateforme pass culture et je ne l’ai utilisé qu’une fois pour réserver deux places.
Code erreur : vis-sti-140
J’ai réservé mes places mais je n’ai pas reçu mon billet
Error code: vis-sti-130
Impossible d’ajouter des cartes (cinépass. . . ) sur son compte pathé (appli, site web)
Toujours le même message d’erreur : « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard »
La bonne veille carte physique c’était quand même bien pratique. . .
Application inutilisable pour acheter une ciné carte
Lenteur pour afficher les infos du compte
Iphone ios
App pathé 9. 1. 1
Passage par le navigateur et site internet
Bonjour,
Je n’arrive pas à réserver en ligne.
Il ne prend pas en compte mes ticket ce. Comment faire