Les cinémas Pathé Gaumont (qui initialement avait le nom inversé Gaumont Pathé) est une société fondée en 2001 qui a fusionné les enseignes Pathé et Gaumont. Après un rachat majoritaire des parts, Gaumont contrôle la totalités des cinémas. Le groupe possède des salles en France, Pays Bas, Belgique, Suisse et Tunisie.
Le site propose les programmes des films actuels et à venir, avec possibilité de visionner les bandes annonces. Les différentes offres tarifaires, l’achat des e-billets, la réservation des séances sont disponibles en ligne. Une application pour les mobiles est également disponible.
Problèmes Pathé Gaumont
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Impossible de mettre ma ciné carte pour payer ma commande
Bonhour, je n’arrive pas à réserver une place au pathé levallois aujourd’hui, un « veuillez patienter » avec le logo pathé tourne en boucle.
Que faire ?
Bonjour, je n’arrive pas à avoir accès à ma cinecarte via mon pass culture depuis hier. Il est écrit que le produit n’est pas disponible pourtant la première fois ça avait très bien marché.
Je ne peux pas me connecter à mon compte « we are sorry this operation cannot be performed at this time »
J’ai réservé deux places en ligne mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation.
Erreur dans la régularisation de mon abonnement
Pcc-cai-006
Je viens de souscrire à l’offre cinépass et malgré sa validation impossible de reserver mes places de ciné. J’ai toujours le code erreur inscrit plus haut. Idem pour l’application à chaque fois que je paye de la nourriture sur place impossible de validé mon qr code 🙁
J’ai acheté un cinepass, j’ai bien été prélevée du montant mais la carte est introuvable et je n’ai même pas de mail de confirmation.
J’ai une erreur pcc-cil-006
Que faire
Mon cinépass n’apparait pas dans les choix des tarifs ni dans l’appli
Aucun billet ni abonnement ne peut être acheté sur le site depuis plusieurs jours
Je souhaite acheter un cinepass duo dans un cinema pour pouvoir payer avec une carte américan express . Je n’arrive pas à avoir la liste des cinémas qui ont un stand (deux complexes visités ce soir et impossible de le faire)
Voucher wonderbox geven bij reservering foutcode vis-sti-130
Arrive pas à me connect et arrive pas à paye le passe ciné
Bonjour
Je ne peux pas valider 2 cinécartes
J’ai un code erreur pcc-cil-006
Merci pour votre retour
Cordialement
Problème lors de réservation vis-sti-nr
Bug de paiement lors de la réservation d’une place
Impossible de réserver via l’app, idem via le site web
Impossible de réserver ma place après 4 essais, surtout que le site marque les 4 places comme réservées à chaque fois que je retourne sur le plan de la salle alors que je n’ai pas payé
Impossible de rentrer sur la page de réservation
Impossible de finir ma commande pour un cinépass. Je reste bloqué. e lors de l’entrée des données de mon payeur, ne me proposant pas de passer à l’étape suivante, et aucun message d’erreur sur les données rentrées ne m’est signalé. e
Je n’arrive pas à souscrire au cinépass solo, je me connecte à mon compte mais je n’accède pas à la page d’abonnement
Depuis début juillet une galère entre les bugs du site et le renouvellement de mon cinépass. Puis une fois le renouvellement réussie mon compte est suspendu à cause d’un impayé alors que j’ai quand même été débité. Au final abonnement non utilisable et perte d’argent. . .
Impossible de réserver des places en ligne depuis hier
Pcc-cil-006
Depuis plus de 15 jours je ne peux pas suspendre mon abonnement. . .
Merci de faire le nécessaire rapidement ou je fais opposition sur le prélèvement mensuel . . .
L ultime solution
Bien cordialement
Je n’arrive à réserver ma place sur l’application.
Quand je sélectionne ma place ça me renvoie vers une fenêtre qui me demande de rentrer mon numéro de compte (sachant que c’est la 1ere fois) et quand je rentre mon numéro de compte, je reçois un message avec un fenêtre rouge qui me dit code erreur cko-ebi-002 et que ma carte a déjà été utilisé dans la commande.
Je n’arrive à réserver mes places.
Bonjour, j’ai commandé via groupon deux carteciné mais lorsque je veux les utiliser j’ai ce code d’erreur :
Le code saisi est invalide
Code d’erreur : cko-ebi-114
C’est vraiment n’importe quoi !
Je n’ai plus accès à mon abonnement
Impossible de m’abonner sur un nouveau compte, et impossible de renouveller mon abonnement sur un autre compte. Donc impossible d’aller au ciné. C’est le pire site web que j’ai utilisé, même pire que la caf. C’est hallucinant !
Vis-sti-140
J’ai suspendu mon abonnement ciné pass mais impossible de le réactiver
Bonjour
Impossible de m’abonner au ciné pass 1personne . . au final ma demande est refusée erreur survenue vos moyens de paiement n’ont pas été débité. .
Alors est ce un problème du site ou une mauvaise manipulation de ma part?
Bonjour
Impossible de m’abonner au ciné pass 1personne . . au final ma demande est refusée erreur survenue vos moyens de paiement n’ont pas été débité. .
Alors est ce un problème du site ou une mauvaise manipulation de ma part?
Impossible de créer un ciné pass.
Il y a actuellement une offre nous proposant les ciné pass sans engagement durant le mois de juillet, mais arrivé à la création de la carte, il est noté « un problème est survenu ».
J’ai tenté plusieurs fois avec diverses photos et divers type de ciné pass et j’ai le même souci à chaque tentative.
Impossible de payer les places réservés, refus de paiement à chaque fois.
Connexion impossible, mon cinépass a disparu, impossible de réserver des films. Très sympa durant les vacances. . . j’espère qu’on va nous rembourser le prorata des jours impactés.
Je suis complètement bloqué sur mon compte j essaye mot perdu qui m envoie rien dans ma boitte mail est j ai des place dans mon compte
Je suis complètement bloqué sur mon compte j essaye mot perdu qui m envoie rien dans ma boitte mail est j ai des place dans mon compte
Problème de connexion, la page de connexion ne s’affiche pas et reviens sur la page d’accueil directement.
Je suis systématiquement déconnectée quand j’essaie e faire une réservation . . .
J’ai un cinepass et depuis deux jours je n’arrive pas à réserver un film sur l’application, il faudrait régler ce bug.
J’ai voulu faire mon cinépass duo. Tout se passait bien mais lors que la carte cinépass digital se crée sa m’écrit: « création de votre cinépass, une fois validé, votre cinépass sera disponible d’ici quelques minutes… » ça fait 5 minutes et pas de cinépass je vient de payer 32€ par cb. C’est une blague j’espère ?
J’ai réussi à contacter le service client téléphonique. Il faut être patient car ils ont beaucoup d’appels forcément.
Problème informatique réglé, il avaient bien la trace de l’adhésion. J’ai eu mon numéro de pass ciné me permettant de réserver et mon pass devrait être visible dans la journée sur l’application. On m’a assuré que la banque ne débitera qune fois où alors recreditera sous 7 jours les » trop payés «
Bonjour,
Je n’arrive pas à prendre mes places pour un film et ce depuis 2 jours. Ce qu’il fait que les meilleures places partent.
Effectivement les carte cinepass ne s’affichent plus
3 fois que j’essaie de me créer un abonnement.
3 fois que le site me dit « suite à une erreur reessayer plus tard, vos moyens de paiements n’ont pas été débités ». . . Et bien si ! J’ai 3 lignes de débit de 18 euros sur mon compte et aucun abonnement activé. Joie. . .
L application et site indiquent que mon abonnement a déja réservé sur la séance que je souhaite . . . Ce qui est faux.
Ce message se répète sur chaque tentative de reservation.
De plus, ma carte d’abonné doit être saisie à chaque tentative.
J’ai le même problème
Impossible de créer un cinépass, le message d’erreur « une erreur est survenue » apparemment perpétuellement à chaque nouvelles tentatives même en changeant de support (autre ordinateur, téléphone).
Bonjour,
Ma carte pass duo n° 5kz4 xxxx xxxx est déclarée comme étant non valide . . . Ou déjà enregistrée et je ne peux pas acheter des tickets . . .
A-t-il un problème général ?
J’ai un abonnement mais il n’apparait pas lorsque je souhaite réserver une séance
Bonjour j’ai été débité via apple pay pour 2 places de cinéma que j’ai pris sur l’application pathé (10€). Mais je ne les ai pas eu, pas de qr code ni de mail de confirmation suite à des bugs de l’application. Comment puis-je me faire rembourser ? Merci
Je n’arrive pas à réserver ! Ma séance
Je n’arrive pas à réserver !
Impossible de réserver
Alors que j’ai le pass duo
Cko-ebi-002
Bonsoir, je ne parviens pas a prendre mes places avec le ciné pass, depuis quelques jours fallait que j’attende un instant pour que mon cinépass s’affiche et la j’ai beau attendre il n’y a rien, même en entrant mon numéro de compte manuellement.
Je ne peut pas réserver mes places l’erreur vis-sti-140 s’affiche peut importe après combien de temps j’attend pour réserver.
Je scanne mes cartes il ne les affiche pas. J’espère qu’elles ne sont pas perdues. Impossible de réserver une place dans une salle tellement ça bug.
Impossible de réserver une place de cinéma que ce soit sur l’app ou sur les bornes
J’ai voulu acheter mes place sur le sites et au momenr d’avoir mes billets electroniques ça a planté et pas moyen de les contacter . par contre le paiement est bien passe via ma banque et il nous complique la vie avec un questionnaire où il faut avoir un compte email
Impossible de réserver des places sur l’appli……
J’ai voulu acheter mes place sur le sites et au momenr d’avoir mes billets electroniques ça a planté
Je n’arrive pas à réserver de billets sur l’application. Bug de l’appli et du site
Je ne peux pas réserver de place sur le site, ni sur l’appli
Je viens d’enregistrer sur l’appli, les 5 ciné cartes achetées auprès de mon cse et je ne les vois pas sur mon compte.
Visiblement, je ne suis pas la seule !
Peut-on utiliser la version papier ?
Avez vous trouvé une solution pour réactiver une ciné pass qui a été suspendue par erreur ? Ce site est vraiment une fumisterie de première !
Merci
Bonjour, j’ai le même problème que vous. Je suis allé voir au pathé à coté de chez moi,rien à faire. Ils m’ont dit que tout devrai être à nouveau opérationnel à partir du 10/07 et de repasser les voir à ce moment la .
Code d’erreur : pcc-cil-006
Lorsque je veux utiliser ma cinécarte
J’ai acheté et j’ai été débité sur ma carte de crédit une carte 5 places à € 44. Et la carte n’apparait pas dans mon compte, mais en ayant essayé de me déconnecter et reconnecter. Aucun numéro de téléphone de centre d’aide pour avoir une assistance . Et des formulaires de contact qui ne propose pas ce précis. Qui peut on contacter chez pathé ?
Suite aux événements récents notre réservation a été annulée nous avons été remboursés des 4×6€ des suppléments de l’imax mais nos tickets ne sont plus valables quand on veut faire une nouvelle réservation.
Que pouvez-vous faire pour nous svp?
J’essaye d’enregistrer une carte et là code : »pcc cil 005 cette ciné
Carte est expirée alors que c’est la 1ere fois que je l’utilise
Lors de la subscription aux offres cinépass, la page tourne en continu sans rien afficher avec ou sans cookie et sur firefox comme sur chrome. Aucun accès possible pour prendre un abonnement.
Bonjour, avez-vous eu une réponse depuis ?
Code erreur : pay-2305
Bonjour un code erreur apparaît quand j’essaie de réserver des places
Code erreur vis-sti-140
Bonjour,
Impossible de payer des billets en tant qu’invité.
Le bouton pour passer au paiement n’apparait pas.
J’ai pourtant procédé exactement de la même manière hier, mais cela n’avait pas fonctionné du premier coup.
Utilisation de ccu chèque ciné universel impossible : code vis-sti-nr. Je vous qu’aucune réponse n’est apportée.
Sympa ce centre d’aide . . .
J’ai le même soucis que vous
Message d erreur vis sti nr au moment de valider ma commande de places en 4dx