Les cinémas Pathé Gaumont (qui initialement avait le nom inversé Gaumont Pathé) est une société fondée en 2001 qui a fusionné les enseignes Pathé et Gaumont. Après un rachat majoritaire des parts, Gaumont contrôle la totalités des cinémas. Le groupe possède des salles en France, Pays Bas, Belgique, Suisse et Tunisie.
Le site propose les programmes des films actuels et à venir, avec possibilité de visionner les bandes annonces. Les différentes offres tarifaires, l’achat des e-billets, la réservation des séances sont disponibles en ligne. Une application pour les mobiles est également disponible.
Problèmes Pathé Gaumont
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Je ne peux pas réserver avec ma carte abonnement
Code d’erreur : cko-ebi-002
Je ne peux pas effectuer ma réservation en ligne avec ma carte cinépass.
Merci d’avance pour la résolution de ce problème
Code d’erreur : cko-ebi-002
Je ne peux pas effectuer ma réservation en ligne avec ma carte cinépass.
Merci d’avance pour la résolution de ce résoudre le problème
Je ne peut pas commander ma place avec ma carte cinécarte, merci de résoudre ce problème
Code erreur pcc-cil-006.
J’ai tenté de réserver sur l’appli avec une carte de ciné pass. J’ai rentré le code une première fois, cela n’a rien fait. . . Quand j’ai revalider une deuxième fois, j’ai eu ce code d’erreur me disant que la place était déjà utilisé !
J’ai payé un abonnement ciné pass hier mais le qr code n’a toujours pas été délivré
Problème de mot de passe
Sur mon identifiant
Je me suis rendue chez apple a l’opéra
Je suis en attente
Difficile, à chaque fois
Le mot de passe est rejeté
Merci
J’ai fait le nécessaire pour le pass ciné et paye, j’espère pouvoir profiter de mon engagement des aujourd’hui
Je ne peux pas connecter a mon compte- ni sur app mobile ni sur browser.
Blocage lors de la création d une ciné carte après validation du paiement.
Mes places ciné n’apparaissent plus sur mon compte comment puis-je faire pour les récupérer ? Merci
Pcc-cil-007
Bonjour,
Je n’arrive pas a enregistrer une carte d’abonnement sur mon compte.
Merci
Impossible daccede a mon compte pour reserve sur mon tel depuis au moins 2semaine tj pareil
L’application pathé pour smartphone bug littéralement depuis la mise à jour.
Impossible me connecter à « mon compte ».
L’application ne revoit que vers la rubrique créer un nouveau compte.
Impossible de rentrer mes ciné cartes ! Message « une erreur est survenue » aussi bien sur l’appli que sur leur site
Impossible de se connecter à mon compte
Impossible de télécharger l’application et de réserver en ligne.
Plus rien ne fonctionne depuis la mise à jour!
Quelqu’un peut-il nous répondre et nous dépanner ?
Que faire ?
Bonjour
Ça fait 2 fois que je perds mes 2 billets avec ce code erreur vsi sti 130. . .
Comment faire je suis super déçue.
Le cinéma est déjà chère. . .
Connexion impossible
Connexion impossible
Code cko ebi 002 je ne peux réserver que faire ?
Impossible de réserver une place chargement infini « veuillez patienter »
Je n’arrive pas à aller sur le site internet pour réserver une place de ciné pour ce soir !
Il y a t’il un problème technique ?
Je n’arrive pas à aller sur le site internet pour réserver une place de ciné pour ce soir !
Il y a t’il un problème technique ?
J’ai une carte d’abonnement qui normalement fonctionne
Je veux réserver à l’instant une séance, j’ai le code vis-cpo-25
J’ai plusieurs fois la manip sans succès
Bonjour
Impossible de se connecter et réserver des places depuis la mise à jour de l’application d’il y a environ un mois. Même sur place aux bornes ma carte n’est pas reconnue? Pourquoi paie-t-on l’abonnement ce mois-ci? Merci d’agir rapidement pour résoudre ce bug
Bonjour
Impossible de se connecter et réserver des places depuis la mise à jour de l’application d’il y a environ un mois. Même sur place aux bornes ma carte n’est pas reconnue? Pourquoi paie-t-on l’abonnement ce mois-ci? Merci d’agir rapidement pour résoudre ce bug
Impossible de se connecter à l’appli
Place non reçu
Impossible de se connecter à l’appli et au site
Imossible de se connecter à l’appli
Impossible de se connecter à mon compte
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte pathé. Je souhaite réserver des place pour 15h
Impossible de se connecter avec son compte client
Impossible de se connecter à l’application.
Impossible de réserver
Connexion impossible sur tous les appareils
Meme probléme, pas de connection possible : ni sur pc, ni sur teléphone
Je ne peux plus me connecter ni sur l’application ni sur le site en ligne
Je viens de réserver une place et mon billet ne s’affiche pas, j’ai pas reçu de mail etc. Mais la place que g choisi est quand même grisé sur le plan de salle de l’appli.
Plus aucune connexion à mon compte possible. . .
Impossible de récupérer les comptes sur l’appli, des cinepass payés mais non utilisables et personne ne répond au service client
Exactement le même soucis
Une erreur est survenue
Code d’erreur : vis-sti-nr
Cko-ebi-114
Bonjour,
Il se trouve que je n’arrive pas du tout à me connecter à mon application le pathé gaumont depuis deux jours maintenant.
Il se trouve que j’ai payé cinq places de cinéma auquel je voudrais bien accéder car je voulais aller au cinéma avec mes enfants.
Cordialement madame el aouini
Impossible d’acheter un cinépass sur 12 mois, quelques soient les voies (offrir un cinépass ou achat direct via compte via internet, ni directement en guichet au cinéma).
Sur internet, la page ramène toujours la formule cinépass de 6 mois et en guichet, ils ont également le bug.
Voilà plusieurs jours que le problème perdure.
Impossible d’accéder à mon compte gaumont depuis 3 jours. Nous sommes le 18 juin 2023. Quelq’un a t’il une solution ?
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter
Erreur lors l’identification après avoir validé ma commande, du coup lorsque j’essaie de refaire une réservation on me dit que mes cartes cinecarte sont déjà utilisées !
Code erreur cko-ebi-002
Impossible d’utiliser ses ciné carte enregistrées, la connexion au compte ne de fait pas !
Impossible de se connecter à son compte via l’application ! Et sur le site impossible d’ouvrir la rubrique connexion .
On ne me. renvoi pas de mail pour réinitialiser mon mot de passe
Je ne comprend pas je ne peut pas réserver
Impossible de choisir les places !
Bonjour,
Lorsque que je souhaite passer ma commande, j’ai le code erreur vis-sti-nr.
Pour cette commande j’ai deux places ciné cartes + une place qui est à payer en cb en achat achat partager donc envoyée sur l’adresse mail de la troisième personne.
Merci
Impossibilite de prendre des places avec carte cinepass duo pathe gaumont aussi bien sur ordinateur que l’application
Impossible de crée mon cinépass
Je n’ai plus aucune photo sur mon cine pass sur l’application
Je ne peux plus me servir de l’application pathegaumont… je ne peux plus me connecter
Le qrcode cinépass n’est plus reconnu.
Impossible de prendre des places avec l’application et son pass via le smartphone sans la carte.
La mise à jour entraîne ce bug ! Les clients n’ont rien demandé, l’ancien application fonctionnée correctement.
Je reçois pas l’émail de ma réservation
Plus de deux mois qu’on peu pas faire d cartes abonnement et il s’en foute
Exactement tant que pathe débite les comptes bancaires car beaucoup de clients sont engagés ils en ont rien à fouttre ! C’est être pris en otage.
Quelle indignite ! Je n’oublierai pas quand je passerai a ugc !
J’ai acheter un cinepass au prix plein depuis 7 jours.
Sur le site mon cinepass n’est toujours pas reconnu : pcc-cai-005 (ce pass n’est pas valide)
Les cinémas partenaires ne reconnaissent pas mon pass. C’est du vol !
Je vous allez chez ugc ! ! ! !
Idem, je vais annuler mon abonnement et allez chez ugc. Il y avait une bonne promo chez eux, c’est terminé depuis 1 semaine maintenant.
Honte a vous pathe !
Impossible j’ajouter des places dans le portefeuille. Le captcha ne se lance pas et ça mouline !
Depuis plus de 10 jours, mon pass duo qui m’a été offert pour 6 mois n’est plus reconnu, des places de dédommagement m’ont été distribuées au compte goutte, mais elles ne permettent pas d’aller dans les cinémas partenaires. J’ai demandé un prolongement de mon abonnement, celà m’a été refusé. C’est clairement du vol, je n’aurais pas pris me pass pour me voir refuser l’entrée dans la moitié des salles l’acceptant.
Bonjour ça fait plus de 15 jours que j ai fait la mise à jours depuis impossible de prendre des place j ai aussis déconnecter reconnecter toujours la même chose merci comment puis je faire on me prélevés toujour au moins faire un geste commercial
Mon cinépass n’est pas reconnu. Impossible de prendre des places sur l’application avec son pass. . . Ça devient très lourd
Nul à ***
Il m’est impossible de reserver ma place de cinéma avec la cartre que j’ai acheté il y a 1 mois!
L’application me met le code d’erreur cko-ebi-002 « cette carte a déjà été utilisée dans cette commande ». C’est inadmissible tous ces bugs !
Je n’arrive pas a créé ma carte ciné passe car il y a un bug chez vous j’ai pourtant bien étais debité 4 fois d’un montant de 37€ alors que ma carte n’a toujours pas étais créé
Que signifie le code d’erreur pcc-cai-006
Quand il y a des bug où des pannes sur votre site je pense qu’un message nous prévenant serait professionnelle car même les agents de pathé ne peuvent nous renseigner (on reste perplexe)
Je ne peux pas réserver un film et cela n’est pas la 1ère fois
Je ne vous remercie pas
Impossible de réserver mes places
Payement refusé avec toutes mes cartes de crédit
C nul allez voir a un autre cinéma
Les trois palmes c mieux
Bonjour,
Je n’arrive plus à ajouter mes cartes ciné dans l’application, que se soit par le qr code ou manuellement.
L’app et le site ne me permette pas de réserver avec mon cinépass pourtant actif. Il ne l’a plus en mémoire et quand je veux ressaisir mon numéro cinépass il affiche error cko-pcc-000. .