Les cinémas Pathé Gaumont (qui initialement avait le nom inversé Gaumont Pathé) est une société fondée en 2001 qui a fusionné les enseignes Pathé et Gaumont. Après un rachat majoritaire des parts, Gaumont contrôle la totalités des cinémas. Le groupe possède des salles en France, Pays Bas, Belgique, Suisse et Tunisie.
Le site propose les programmes des films actuels et à venir, avec possibilité de visionner les bandes annonces. Les différentes offres tarifaires, l’achat des e-billets, la réservation des séances sont disponibles en ligne. Une application pour les mobiles est également disponible.
Problèmes Pathé Gaumont
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Vous rencontrez un problème avec Pathé Gaumont ? Dites-le !
Peu pas me connecte a. mon compte me met que je dois minscrire et peu pas choisir de film
Impossible de reserver
Impossible de se connecter sur l application
Toujours en dis fonctionnement le site pathé , un bon ciné acheté mais impossible de l’activer pour pouvoir en profiter !
C’est mon 4e signalement mais aucune réponse !
Mon compte ciné pass a été mis en pause sans rien demandé et même en le réactivant cela ne fonctionne pas
Réservation effectué et paiement validé par le site bancaire. Puis rien, page en attente en continu sur le site pathé .
Impossible d’activer mon bon cinepass duo !
J’arrive sur un écran blanc, que ce soit sur l’appli téléphone ou le site sur pc !
Bonjour, je rejoint le problème par rapport à la commande de cinépass. Effectivement, j’ai commandé un cinépass duo, j’ai été débité de 47€, et rien en retour juste une page qui me dit d’attendre indéfiniment
Même scénario pour moi le 05/05. Des nouvelles depuis ? Problème résolu?
Le problème à été réglé pour moi 2h après avoir acheté le pass mais je ne parviens toujours pas à l’utiliser pour réserver. . .
Bonjour j’ai le même soucis et pas de nouvelles depuis deux jours et eux sont injoignables ducoup ta trouvé la solution ?
J’ai passé la commande avec mon pass puis fait le règlement par carte bancaire. Message d’erreur technique disant que le paiement n’aura pas lieu.
Ensuite impossible de repasser une commande : message d’erreur au moment de vouloir repasser le paiement car la carte est soit disant déjà utilisée vis-sti-140
Abonnement cinepass duo à l’instant, débite bien évidemment mais erreur au niveau de la création du cinepass, ça me ramène à l’accueil du site sans explication et pire encore aucune trace d’abonnement sur leur site alors que j’ai été debité ! Demain j’appelle, a peine abonné déjà embêter.
J’ai enfin reçu la validation de mon abonnement mais quand je veux réserver une place ce code d’erreur s’affiche: cko-ebi-002
L’appli est nulle, impossible d’ajouter les cinecartes, impossible de valider ma réservation , totalement inutile
Connexion impossible, mon cinépass n’apparaît plus !
Impossibilité de réserver des places sur l’application ou sur le site web.
Tjrs en bug l’application et le site !
On fait comment pour utiliser ce pourquoi on a payé !
Un pass annuel : l’argent est déjà débité. . allooooo!
Souscription au diné pass payée mais n’apparaît pas sur le compte.
*ciné pass
J’ai enfin reçu la validation de mon abonnement mais quand je veux réserver une place ce code d’erreur s’affiche: cko-ebi-002
Impossible de se connecter à application. Après l’update il a effacé les identifiants même si l’on veut réinitialiser le mot de passe on ne peut pas il n’envoie aucun mail pour réinitialiser je me suis retrouvée bêtement devant le cinéma sans pouvoir utiliser mes places ciné dans mon portefeuille numérique ! Particulièrement inadmissible !
Impossible de se connecter après dernière la mise à jour.
On tombe sur un écran de connexion et lorsqu’on essaye de valider par « connexion » ou « google » ça ne fonctionne pas. Seule facebook fonctionne.
Depuis la mise à jour l’application je reconnais pas mon compte sachant que je suis abonné au ciné pass
Impossible de se connecter à l’application
Franchement même au téléphone on arrive pas a vous joindre depuis hier et entre temps , je galère en plein vacances a savoir si je résilie déjà mon abonnement alors que je n’ai même pas commence a l’utiliser !
Bonjour ,
Je n’arrive pas a rattacher mon bon ciné sur ou le site ou l’application pathe . j’ me retrouve avec un pass annuel ciné que je ne peux utiliser !
Bonsoir,
L’application ne marche plus, je n’arrive plus à réserver mes places cela ne marche pas. Impossible de réserver !
Rien de fonctionne
Je ne peux plus me connecter
Je ne reçois pas le mail du mot de passe
Pathé… tique !
Impossible de me connecter à mon compte via l’application et afficher mes places réservées. Quand on clique sur « connexion », une image d’écran de ciné s’affiche. . . Et rien pour saisir son identifiant et mot de passe. Les problèmes sont récurrents via cette application !
Je ne peux pas reserver ma place de cinéma avec la cartre que je viens d’acheter:
Code d’erreur cko-ebi-002 « cette carte a déjà été utilisée dans cette commande »
Meme message d’erreur pour un cinépass, quelqu’un a réussi à les avoir ?
Carte ciné pass bloquée non reconnue et maj de l’appli qui ne reconnaît plus le cinepass
Impossible de réserver en ligne ou d’acheter des places au gaumont avec mon ciné pass
Impossible de réserver en ligne ou d’acheter des places au gaumont avec mon ciné pass
Cela fait déjà plus de 3 fois que ce problème est présent malgré 2 màj. . .
J’aimerais avoir ma place sans que personne ne prenne la place que je convoite.
Comment annuler la suspension de mon cinépass duo
Bonjour,
Hier, impossible d’afficher mon cinépass sur l’appli, une fois la mise à jour faite, il est revenu sous une autre forme et en cliquant par erreur sur suspendre, sans aucune demande de confirmation, il a redisparu.
J’ai reçu un mail disant que mon pass est suspendu, impossible de le réactiver, aucun bouton n’existe pour ça.
Comment faire, je souhaitais aller au cinéma aujourd’hui, impossible de réserver.
J’ai exactement le même souci, j’ai tenté de désinstaller et réinstaller l’appli et c’est pareil. Idem sur le site internet via mon ordinateur. Quand je clique sur « mon abonnement » ca charge dans le vide. J’ai envoyé un message au service client, toujours en attente…
Énorme bug pour confirmer une réservation groupée. . .
Impossible d’accéder au lien pour valider.
Merci de faire qqch très rapidement
Bonjour
Mon cinepass duo ne fonctionne plus.
Merci de faire le nécessaire rapidement
Ma carte cinepass duo ne fonctionne pas.
J’ai laissé 5 messages , et pas de réponse.
De plus, pas moyen d’avoir le service client au téléphone. l’horreur!
Je paye pour rien. Je ne sais plus quoi faire.
Il ne faut pas les lâcher et réclamer un dédommagement
Depuis la mise à jour plus rien ne fonctionne
Impossible de réserver
Impossible de se connecter a mon compte
C’est quoi ce bordel ! ? ! ? ! ?
A quand une solution car en attendant je paie et je ne peux pas aller au cinéma !
Wtf ! ? ! ? ! ?
Consternant! Après avoir suspendu mon ciné pass duo, impossible de le réactiver sans passer par le sav ! Mais c’est pas fini, ma carte a disparu de l’appli et je ne peux pas réserver. Nouvel appel au sav pour finir par avoir 4 places de dédommagement pour pouvoir réserver! Un service informatique incompétent avec des bugs qui se succèdent à répétition mais je crois qu’avec l’onglet suspendre on a atteint là le graal des webmasters nuls ! On attend un dédommagement à la hauteur
Bonsoir,
Mon cine pass a disparu je ne plu réserver.
Merci
L’application ne marche plus et la réservation internet est impossible. Il faudrait créer un nouveau compte. C’est nul! Alors que je suis abonné! Je suis à deux doigt de résilier (si j’y arrive! )
Je suis dans le mm cas,
J’ai été pour aller regarder 1 film mais mon ciné pass a disparu et on m’a juste dit oui il ya 1 big ils sont en plein mise à jour mais bon moi je ne peux pas regarder mon film. Je paye pour rien.
L’appli ne marche plus et j’ai perdu les places que j’avais achetées
Impossible de réserver via l’appli
Comme d’hab, l’application ne marche plus d’un coup . . .
Mes cinecartes ont disparu
Une erreur est survenue au moment de la réservation (appli et site)
Code d’erreur : vis-sti-nr
Une erreur est survenue au moment dz l
Code d’erreur : vis-sti-nr
Ils m’ont débité mais apres il y a eu un bug de l’application et je n’ai pas recu mes places
Bonjour je ne peux plus gérer mon abonnement afin de le suspendre depuis mon appli
Lors de l’essai de ma connexion sur le site pathé pour réserver une place avec ma carte cinéma via l’application pour iphone
J’ai une page connexion qui apparaît avec comme fond d’écran une aurore boréale sur des montagnes enneigées
Que faire ?
Impossible de se connecter à mon compte pour réserver une place, il propose de se connecter, une fois la demande de connexion lancée il redemande à se connecter.
Compte cinépass suspendu par erreur, depuis impossible à réactiver sur mon compte. Aucune information, aucun onglet cinépass, rien du tout, comme si je n’avais pas de carte cinépass. Lorsque l’on souhaite ajouter une carte, l’option d’ajout d’un cinépass est indisponible. Pathé conseille de désinstaller et réinstaller l’application mais ça ne sert à rien. Idem, impossible d’avoir accès à quoi que ce soit depuis le site. Depuis la mise à jour, il n’y a que des problèmes.
J’ai le même problème
Idem. . . Je ne sais pas quoi faire, je ne peut même pas prendre un nouveau cinépass car je suis « déjà abonné ».
Même problème! Compte cinepass suspendu par erreur et soit onglet ¨gérer mon abonnement¨ inexistant soit accès impossible (roue de chargement tournant dans le vide sans résultat).
Allons nous réellement devoir attendre 30 jours pour que sa réactivation automatique se fasse? !
Pareil tout pareil et ils m’ont exactement pareil c juste horrible.
On paye pour rien! Moi carement jme suis déplacer pour rien j’ai pu rien faire mon ciné pass disparu.
J’espère qui vont nous faire 1 geste commercial vraiment.
Bonjour, j’ai exactement la même chose ce jour j’ai contacté le sav et je suis en attente d’un retour…
J’ai exactement le même problème je tourne en rond depuis une heure
Acheté un pass duo ce midi, erreur lors de la création du pass.
Contacté le service client, 25 min d’attente en ligne. La fille me dit que tout doit marcher, j’essaie de faire une simulation mais elle raccroche. J’ai essayé 10 fois, sur pc et sur portable, impossible de terminer la réservation.
Une catastrophe.
Pas sérieux.
J’ai payé pour rien.
A l’aide svp
Acheté un pass duo ce midi, erreur lors de la création du pass.
Contacté le service client, 25 min d’attente en ligne. La fille me dit que tout doit marcher, j’essaie de faire une simulation mais elle raccroche. J’ai essayé 10 fois, sur pc et sur portable, impossible de terminer la réservation.
Une catastrophe.
Pas sérieux.
J’ai payé pour rien.
A l’aide svp
Vis sti nr
Code erreur lorsque je veux réserver 2 places cinepass depuis la mise à jour.
Impossible de réserver les places via l’application ou le site internet.
Impossible de les joindres.
Impossible de savoir si notre ciné pass fonctionne toujours.
C’est du grand n’importe quoi.
Exactement pareil
Je me suis déplacé pour rien.
Impossible de payer avec ma carte cinépass duo, abonnement souscrit il y a 4 jours. Service client injoignable. Carte rééditée ce jour, mais ne fonctionne toujours pas.
Que compte faire pathe?
Personne n’est joignable, zéro service client.
Vraiment pas sérieux!
A la fin de la réservation
Une erreur est survenue
Code d’erreur : vis-sti-nr
Problème ciné pass
Impossible de réserver mes places code d’erreur : cko-ebi-113
Toujours la galère et aucune nouvelle de pathé gaumont. . .
C’est quand même incroyable. . . Impossible de réserver !
C incroyable impossible de les avoir au tel ne reponde pas au message.
Ciné pass disparu impossible de se connecter.
Et aucune nouvelle de pathé gaumont.
Problème pendant la création de mon cinépass avec la saisie des informations bancaires et aucune information pour savoir si je dois recommencer la démarche, si je vais être débitée ou non. J’ai besoin d’aide.
Code erreur vis sti nr, impossible de réserver ni par l’appli (qui bug comme jamais) ni par le site internet
Pour une grosse séance c’est pas possible de se rendre sur place au risque de ne pas avoir de bonnes places et de ne pas être ensemble en groupe de 4
Service clientele injoignable par tel ou formulaire de contact . . .
Pire via le site ils cloturent directement la demande
Impossible d’enregistrer mes e billet pour réserver
J’ai beau retenter la démarche et ce sur plusieurs appareils, ma réservation n’aboutit jamais et le message d’erreur est le même à chaque fois « code d’erreur : vis-sti-nr ».
Impossible de réserver en ligne sur l’application depuis mercredi dernier
Nous sommes le deux mai!
Impossible de réserver un siège avec le pass duo
L’application ne fonctionne plus depuis la dernière mise à jour,
Impossible de réserver des places
Merci de nous apporter une solution rapidement sinon à quoi bon payer un abonnement si l’on ne peut pas en profiter
Mon abonnement cinépass a disparu de mon compte et impossible de contacter le service client
J’essaye aussi depuis ce matin. . . Impossible d’avoir un interlocuteur. . .
Code erreur vis-sti-nr
L’application ne fonctionne pas depuis la dernière mise à jour, impossible de réserver des places
Merci de nous apporter une solution urgement sinon à quoi bon payer un abonnement si l’on ne peut pas aller au cinéma pendant les vacances
Je ne peux plus réserver mes places
Ma carte fidélité n’apparait plus son l’appli?
Impossible de reserver . . . code vis sti nr
Au secours !
Merci par avance.
Depuis la mise à jour de l’appli, ça ne fonctionne plus. Renvoie systématique vers une page de connexion/création de compte avec message d’erreur.
Depuis 15 jour, application pathe complètement défaillante, impossible de réservé avec ma carte passduo.
Exactement pareil.
C horrible ! Aucune nouvelle de pathé gaumont.
J’espère au moins 1 geste commercial pour toute cette galère.
J’ai perdu tout mes points de fidélité sérieux.