Les cinémas Pathé Gaumont (qui initialement avait le nom inversé Gaumont Pathé) est une société fondée en 2001 qui a fusionné les enseignes Pathé et Gaumont. Après un rachat majoritaire des parts, Gaumont contrôle la totalités des cinémas. Le groupe possède des salles en France, Pays Bas, Belgique, Suisse et Tunisie.
Le site propose les programmes des films actuels et à venir, avec possibilité de visionner les bandes annonces. Les différentes offres tarifaires, l’achat des e-billets, la réservation des séances sont disponibles en ligne. Une application pour les mobiles est également disponible.
Problèmes Pathé Gaumont
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Bonjour,
Impossible de réserver depuis un ordinateur ou l’application
Réservation toujours impossible, formulaire de contact du site buggé lui aussi et aucune réponse des services clients ni sur facebook ni sur twitter
Problème de réservation au moment du paiement message d’erreur : au moins une carte sélectionnée n’est pas valide pour cette séance.
Je viens de désinstaller l’application et je l’ai remise. Ça fonctionne de nouveau parfaitement.
Merci beaucoup cela fonctionne
Bonjour
J’ai acheté 4 cartes cinéma sur kalidéa et je n’arrive pas à les enregistrer sur le site pathé depuis 2 jours ? Pouvez vous me dire quand ce disfonctionnement sera rétabli ? Merci
Bonjour,
Depuis 2 jours l’application pathé bug constamment. Impossible de réserver une place. L’ écran se fige, l’application ne répond plus. Tres frustrant. . .
Impossible de réserver depuis un ordinateur ou même l’application
Réservation en ligne impossible depuis 2 jours. . .
Réservation de places, veuillez patienter reste bloqué. . .
Encore et toujours des reservations et paiements impossibles
Impossible de réserver une séance 4dx sur orléans
Il faut énormément de temps pour voir les films proposés.
Lorsqu’ils apparaissent enfin, impossible de réserver.
Comment faire?
J’ai téléchargé la mise à jour de l’application et mon téléphone ne répond plus. Impossible de taper sur l’écran de mon téléphone. . .
En accédant a la réservation des places
Il y a un bug
Il est impossible de réserver sa place sur l’appli depuis la mise à jour d’hier et ma carte cinepass avec mes qr code pour les promo n’apparaît même plus, je ne peux même pas la rajouter
L application pathe ne répond pas sur mon téléphone que dois je faire merci
Gros problème pour moi aussi. Mon cinépass a disparu , je n’arrive pas à me reconnecter et quand je change mon mot de passe, impossible d’en obtenir un nouveau.
Malgré la mise à jour, je retrouve l’interface de l’ancienne appli où plus rien n’est possible. Je n’ose pas supprimer l’appli initiale de peur de tout perdre. . . Dommage et rageant tous ces désagréments ! Au secours. . .
Il suffit de désinstaller l appli et de la réinstaller et ça fonctionne ! La présentation de votre compte est modifiée suite à la mise à jour du 24 avril.
Le site me demande de me reconnecter. Il ne reconnait pas mon mot de passe et quand je veux réinitialiser je n’ai aucuns mails de la part de pathe! C’est un grand n’importe quoi. . . Quelqu’un a-t-il rencontré le même problème svp?
Impossible voir ma carte d’abonné et ma carte de fidélité pour consulter mes points et mes cadeaux
Impossible de réserver. Ça charge sans cesse et la page de paiement est indisponible
Bonjour, impossible de réserver une place de cinéma en ligne depuis hier sur l’application ou le site web pathé gaumont.
Ne peux pas réserver de films, bouton réserver pour ensuite choisir sa place ne marche pas
Je viens de desinstaller et réinstaller l’appli et ça fonctionne à nouveau pour moi, j’ai pu réserver une place cordialement. Eric.
Impossible de reserver
L’application ne répond pas. Elle s’ouvre mais aucun action n’est ensuite possible.
Carte fid a disparu impossible de reserver par l’appl
Je viens de desinstaller l’appli et de la reinstaller et de me reconnecter. . . Eureka! Tout fonctionne nickel.
Impossible de réserver des places sur le site (mise en attente au moment d’accéder au paiement)
Depuis hier soir nous n’arrivons pas à réserver nos places, que ce soit sur l’application et sur le site.
Depuis la mise à jour du 24 avril, ma carte ciné pass a disparue, le bouton reservation reste figé etpour retirer un film de ma liste idem impossible !
Bonjour à tous, je viens enfin de réussir à réserver sur l’appli pathe sur android pour un abonnement cinepass duo, je vous explique comment j’ai fait :
Chercher dans son tel :
– paramètres/gérer les applications
– trouver l’appli pathe et faire : effacer les données, effacer toutes les données ( cache compris), puis cliquer désinstaller l’appli
– reinstaller l’appli pathe par le playstore
– s’identifier à la connexion : j’ai fait avec mes identifiants google connect, mais théoriquement ça doit marcher avec mail/mdp si vous les connaissez
– normalement votre abonnement cinepass est reconnu, l’appli affiche un qr code et son identifiant en chiffres et lettres, il faut le noter
– réserver ses numéros de places, c’est lent mais ça marche
– sur la page pour valider les places, l’abonnement n’apparait pas, il faut cliquer ajouter une carte ou un cinepass, et rentrer le code de l’abonnement
– réserver avec la carte nouvellement ajoutée, tout c’est bien passé pour une fois.
En gros le problème c’est que la nouvelle appli est en conflit avec le cache de l’ancienne, il faut bien effacer les données de l’ancienne avant de faire la nouvelle mise à jour.
L’abonnement cinepass duo n’est pas transféré correctement dans le nouveau compte bien qu’il apparait à la connexion; il faut le rentrer manuellement à la création de la réservation et après ça doit être bon normalement.
Pour les chèques ciné ( je n’en ai pas ) , je ne sais pas s’ils ont été correctement transférés dans le nouveau compte, peut être faudra t il les refaire à la main, vu que ce n’était pas automatique pour le cinepass duo.
Bon courage, aucune aide ou indication de pathe ni sur twitter pour nous venir en aide.
Je ne peux plus aller dans « mes billets »
Il me restait un billet et je voulais en rajouter un autre mais impossible d’y accéder !
J’ai fait la mise à jour juste avant. . .
Impossible de commander
Problème de réservation depuis nouvelle mise a jour
Erreur vis – sti – nr
Qui peut m’aider
En passant par le site sur pc on arrive quand même a réserver, mais 1 seule place pour un abonnement duo, pas possible de réserver pour deux !
Je n’arrive pas à réserver avec mon cinepass sur l’application
Bonjour impossible de réserver mes places sur le site où sur l’application
Pathé gaumont, malgré sa notoriété n’est pas capable de mettre à disposition un outil de réservation de place de cinéma fiable et efficace.
Ni l’application, ni le site mobile, ni le site internet ne fonctionne.
C’est le comble de l’incompétence. On passe d’un système qui « fonctionne à peu prêt » à un casse tête qui le fonctionne plus du tout.
Ce sont des nuls. . .
Nouvelle mise à jour catastrophique. Plus accès à la réservation depuis plusieurs jours
Impossible de réserver des places. que ce soit sur l appli ou le site internet.
Après une mise à jour de l’appli ma carte ciné pass digitale a disparu et je ne peux plus faire des réservations avec smartphone. La touche réservation est figée
J’ai le même soucis. . . ☹️
Après avoir validé mes informations bancaires pour le paiement d’une réservation, la page affiche comme résultat {« message »: « authentication required »}
Rien n’indique que mon paiement soit passé où que mes places aient bien été réservées (pas de mail)
Le cinepass n’est plus rattaché à mon profil
Une erreur est survenue
Code d’erreur : vis-sti-nr impossible de réserver avec ciné pass
Impossible de réserver des places
Pareil
Très désagréable surprise de ne pas pouvoir accéder à mon compte ce soir – 25 avril 2023 à 22h49 – il semblerait que je ne sois pas la seule et que le problème soit national.
Mon compte existe depuis très longtemps ; j’espère que les problèmes récurrents rencontrés il y a quelques années ne vont pas recommencer. Je dispose de plusieurs ciné-chèques sur ce compte et j’allais en rajouter un maintenant. C’est en toute confiance que je les enregistre lorsque je les reçois.
Donc, je ne toucherai rien à mon compte car il est demandé de s’inscrire ou se réinscrire – peu importe – mon adresse mail et mon mot de passe ne sont pas acceptés ce soir. Je compte me servir de mes ciné cartes avant la fin de la semaine. J’espère qu’il s’agit d’une anomalie qui sera régularisée dans les 24heures maximum. Compte tenu de la réputation des cinémas pathé-gaumont, je pense que vos équipes vont faire en sorte d’assurer une réhabilitation de nos comptes très rapidement et que nous en serons prévenus. C’est la moindre des choses. Avec mes remerciements
Depuis la dernière mise à jour, mon application ne fonctionne plus, je n’accède même plus à mon ciné pass.
On ne peut plus réserver les places ni même voir les films à l’affiche depuis la mise à jour. C’est vraiment pénible.
J’ai le même soucis
Impossible d’accéder au paiement ça tourne en boucle
Réservation impossible, ça tourne en boucle et on ne peut pas accéder au paiement. Assez nul pour un cinéma de ge standing.
Paiement impossible
Impossible d’utiliser l’appli depuis la mise a jour.
Obliger de passer par le site (sur pc pour moi) pour réserver une séance.
Depuis la maj impossible de faire quoi que ce soit sur l’application ! Même une simple réservation c’est impossible. . .
Pas possible de prendre des place avec cinepass duo cod erreurs
Mis a jour de l appli aujourd’hui 25/4
Et là c est le drame ! L appli bugg !
Mon principal souci c’est que sur mon compte j ai des e-billets enregistrés et que comme ça ne fonctionne plus mes e-billets sont je ne sais où !
Je suis dég
Impossible depuis ce matin de réserver une séance depuis ce matin avec mon téléphone portable sur l’application pathé à toulon
Impossible de réserver mes places
J’ai désinstallé l’appli comme me l’a dit le gars du cinéma,sauf qu’ont me demande de recréer un compte,et je ne peux plus accéder au mien. comment faire
Si quelque a une réponse je le remercie par avance.
Impossible de réserver les places
Impossible de réserver ==> « merci de patienter » tourne en permanence !
Mon problème ? C’est le même que tout le monde ! Votez appli est claquer depuis la maj et nous payons notre abonnement sans pouvoir s’en servir
Impossible de procéder au paiement
Impossible de reserver
Impossible de réserver et de voir ses réservations depuis la maj
Comme visiblement des dizaines d’utilisateurs. rices, depuis la màj, rien ne va plus avec l’appli. Impossible de s’y connecter, l’appli demande automatiquement de créer un compte plutôt que de se connecter à celui existant.
Il me reste deux places à utiliser avant 2 semaines, ce serait grandement appréciable que
1) vous résolviez ce problème
2) vous rallongiez le temps disponible pour utiliser ces deux places.
Merci
Je viens de désinstaller puis réinstaller l’appli : tout fonctionne de nouveau et j’ai pu réserver des places.
On arrive pas a réservé sur le site
Impossible de payer la reservation . . .
Impossible de réserver des places pass duo et toutes les données du compte à néant : gros bug depuis la mise à jour de l’appli.
Bonjour,
Il est impossible de faire une quelconque réservation.
Erreur vis-sti-nr lors de la réservation avec pass = impossible de réserver !
Impossible de réserver des places
L’application est modifiée, à la place de « portefeuille », il y a « réservation ».
Mais la page reste vide, plus de trace des cartes fidélité ou abonnement.
Puis le message « l’application ne répond pas » apparaît et propose de la fermer.
Impossible de réserver des places avec cinepass duo.
Impossible de me connecter , de réserver, de consulter mon compte sur mon téléphone…
Impossible de réserver place
Code d’erreur : pcc-cai-005
Impossible de prendre des places avec mon cinépass duo
Je les ai eu hier au téléphone, j’ai la même erreur. . .
Apparement cela marche sur place dans les cinémas pour prendre la place (à tester) sinon il faut attendre que le site soit réparé. .
Merci de l’info, a tester effectivement, ou prendre son mal en patience comme soouvent avec ces sites et applis…
Impossible de se connecter à mon compte, même avec un reset du mot de passe
Impossible, c’est la fête impossible de réserver une séance
L’appli bugge, impossible d’accéder à mon compte, ni de réserver un billet, ni de visualiser ma carte d’abonnement. Comment faire ?
Pcc-cai-006
Impossible de reserver car impossibilite de se connecter