Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
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Vous gérez un site officiel qui gère des passeports, pas un stand de crêpes. Un minimum de sérieux pour résoudre un bug qui manifestement dure depuis plusieurs jours, et qui empêche la france entière à faire une pré-demande de passeport, ne devrait pas être trop demander. . .
Impossible d’enregistrer la prédemande de passeport : le message « erreur technique » s’affiche
Idem, impossible de valider la dernière étape après la saisie du numéro du timbre fiscal, erreur technique
Impossible d’acheter un timbre ou joindre le numéro du timbre déja acheté. Erreur technique
Plusieurs navigateurs déjà essayés.
A la finalisation de ma demande message d’erreur
A la finalisation de ma demande message d’erreur
Idem, impossible de valider la dernière étape, erreur technique annoncée
Lors de l’étape du timbre pour passeport et identité, peu importe le choix : erreur technique.
J’ai fait 6 fois la simulation mais toujours pareil.
Comment les contacter ? Comment débloquer ?
Erreur technique paiement au timbre électronique
Toujours erreur technique timbre; impossible d’ajouter le timbre déjà payé et de valider la demande qui reste en brouillon
Idem depuis hier j’essaie à nouveau et toujours pas
Erreur technique paiement au timbre électronique
J essaie désespérement de faire la demande de pré-renouvellement de passeport pour mon fils . . . avec toujours la même réponse. . . erreur technique
Ce n’est pas acceptable car cette étape est soit disant obligatoire mais impossible.
Au moment de valider la demande, apres le paiement, erreur technique s’affiche et je ne peux plus rien faire, depuis 3 jours. . .
Accès refusé
Erreur technique au paiement timbre électronique
Je voulais effectuer ma première demande de passeport en ligne, donc la pre demande sur le site ants.
Mais à chaque fois que j’arrivais vers la fin, ça me mettait « erreur technique » donc je ne pouvais rien faire.
Toutes mes demandes sont en brouillon, et quand je veux compléter la pré demande, il est ecrit en haut sur la barre de recherche « accès refusé » et sur la page « nous ne pouvons pas traiter votre demande + xxxxxxxxxxxxxxx »
Erreur technique à la fin
Impossible de valider mon numéro de timbre. Contacter l’admin, mais on ne peut pas !
Meme problème : erreur technique lors du paiement
L’erreur se situe à l’étape du paiement. Quelque soit l’option choisie (régler maintenant ou renseigner le n° de timbre fiscal déjà acheté), la page suivante s’ouvre sur message d’erreur technique.
Bug
On rempli la prédemande et à la fin erreur technique
4 essai
Pas normal
Même souci : erreur technique au moment de l’enregistrement des timbres fiscaux
Arrivé à l’opération d’achat du timbre, j’ai le message « erreur technique »
Arrivé à l’opération d’achat du timbre, j’ai le message « erreur technique »
Accès refusé à la pré demande cni
Arrivé à la validation de la dernière étape, j’ai le message « erreur technique »
Impossible de faire ma demande, même message d’erreur après 3 tentatives
Idem pour moi ce matin et cet après midi.
Accès refusé à la pré demande cni
Accès refusé à la pré demande cni
Je ne peux pas accéder au formulaire de pré-demande
Lorsque je veux accéder à la pré-demande d’un passeport la page qui s’ouvre indique : « nous ne pouvons pas traiter votre demande »
Impossible de prendre un rdv en ligne avec le message d’erreur suivant : le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau.
Impossible de prendre un rdv en ligne avec le message d’erreur suivant : le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau.
Après avoir obtenu le n° de pré-demande l’ants, impossible de prendre rv en ligne sur le site de la mairie de paris (le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau)
Après une annulation de rdv, je suis dans l’incapacité d’en reprendre un car j’ai le message d’erreur suivant qui s’affiche en permanence « le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. «
Aucune connexion au site de demande de passeport
Impossible de commencer une pre demande. Acces refusé !
Impossible de commencer une pre demande. Acces refusé !
Bonjour, comment avez vous fait, j’ai le meme probleme
Lorsque je veux accéder à la pré-demande d’un passeport la page qui s’ouvre indique : « nous ne pouvons pas traiter votre demande »
Je n’arrive dons pas à avoir accès à cette demande.
Pré demande impossible – la page demandée ne s’affiche pas. . .
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
Impossible d’entamer une pré-demande de passeport.
Pour un renouvellement de passeport/cni voici le message indiqué : nous ne pouvons pas traiter votre requête
B6a597cc0e8e4ec7ded898c324
Je voulais effectuer une demande de renouvellement de passeport mais le site de l’ants m’indique ce message :
Nous ne pouvons pas traiter votre requête.
Demande de passport impossible le site me dit nous ne pouvons pas traiter votre requête incroyable qu’un site de cette envergure ne marche pas correctement
Bonjour, impossibilité de faire une demande pour renouveler la cni de ma fille sur ants, j’ai un msg d’erreur me disant : cette action n’est pas autorisée !
Demande de passport : site ne repond pas : nous ne pouvons pas traiter votre requête
0511ef847e654febda96
Bonjour,
Cela fait plusieurs fois que je tente de faire la pré demande en ligne pour les passeport mais cela ne fonctionne pas je tombe sur une pas où il est seulement écrie : nous ne pouvons pas traiter votre requête
9b2b94dc045a40818c9c65cb94ce9cca ( les numéro change a chaque fois).
Il s’agit de la demande de passeport et cni de mon fils s’il y en a qui en savent quelque chose aidez moi svp
Bonjour alors moi je n’arrive pas à comprendre comment sur le site ants ça mets en production et lorsque je tape mon numéro de demande ça mets que le numéro n’a jamais donné lieu à une demande aidez moi svp ?
Accès impossible au formulaire
Message :
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
Ee67b3ec055a45a6bd2aa6d561
Impossible de faire une pre demande pour une cni
Impossible de faire renouvellement passeport message nous ne pouvons traiter votre requête avec des chiffres à la suite du message
Plusieurs essais entre 18h et 19h
Impossible de faire un renouvellement de passeport…
Accès refusé ou nous ne pouvons pas traiter votre requête…
Même problème, après avoir tout rempli pour la pré-demande en ligne de passeport, je ne peux prendre rdv car le site indique :
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau
C’est le site qui le génère ! Ça ne sert donc à rien de pré-remplir une demande qui n’aboutit pas !
J’ai crée 3 pré demandes et toujours le même problème, donc comment faire pour le résoudre ?
Après avoir tout rempli pour la pré-demande en ligne de passeport, je ne peux prendre rdv car le site indique :
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau
C’est le site qui le génère ! Ça ne sert donc à rien de pré-remplir une demande qui n’aboutit pas !
Le site pour les demandes de passeport ou cni majeur ou mineur beug. Ça mets erreur de la requête à chaque fois depuis des jours et des jours. Cela ne vient pas de moi.
Impossible de faire ma pré demande passeport en ligne sur le site ants
Etat de ma demande de cni impossible a suivre. .
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
Impossible d efaire la pre demande en ligne passeport !
Insuportable
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
9789f8f6743e4de99b10bb42422dfdf1
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
Aded21e8bda694a20e3755ed96
Bonjour ça m’est arrivé aussi aujourd’hui, si vous utilisez safari essayer google pour moi ça a marché
Bonjour ça m’est arrivé aussi aujourd’hui, si vous utilisez safari essayer google pour moi ça a marché safari bloque certaines choses si vous n’utilisez pas safari essayer un autre navigateur
Nous ne pouvons pas traiter votre requete
Ff6e5cfdfe6. . .
J’essaie actuellement de faire une demande de passeport pour mon fils. Je ne parviens pas à compléter les rubriques motif et lien de parenté et donc à poursuivre ma demande.
J’arrive pas à remplir le champs de la taille .
Ma taille est 1,74 m
Il me demande que la taille doit être compris entre 30 et 280 cm .
Bonjour, il es impossible de consulter l’état de dossier de la demande. C’est comme si la demande etait inexistante
J’ai mis ma taille ( 158cm) et c’est ecris je cite « la taille doit être comprise entre 30 et 280 cm » donc je comprend rien je peux pas avancer
Le site ne fonctionne pas et ça depuis 2 semaine toujours le même message écrit en rouge « le numéro de demande dr- n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné »
J ai la même chose. . grrr
Blocage pour faire predemande passeport en ligne :
Il est indiqué que la taille du demandeur doit être comprise entre 30 et 280 cm
Je mentionne correctement la taille 170 cm et impossible de continuer . J’ai retappe x fois la taille = blocage .
Quelqu’un peut- il me donner une solution .
Merci
Ma demande de passeport à été effectuée en juin 2023 et à ce jour, toujours rien. D’ailleurs, mon suivi de demande de passeport sur le site ants à même disparu.
Tout comme moi , jai fais la demande de ma fille en juin et rien de rien à nos jours. c’est vraiment désolant
Page in possible à ouvrir message indiquant qu’il est impossible d’aboutir à votre demande
Je n’arrive pas à prendre rdv en ligne pour renouvellement passeport le site me dit que le numéro de demande est inconnu ou déjà utilise , avez vous eu ce problème merci beaucoup
Bonjour,
La demande de carte d’identité bug lors de la validation du code « robot ».
Il tourne en boucle et ne charge pas !
Durant ma pré-demande de passeport, il m’es impossible de passer à l’étape suivante. J’ai bien rempli tous les champs demandés, mais ils ne sont pas validés
Le 25/01/2024 le lien proposant de renouveler sa carte d’identité ne s’ouvre pas, alors qu’il y a bien les liens pour les passeports majeurs et mineurs