Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
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Impossible de renouveler ma carte d’identité. A la fin il y a toujours un message d’erreur.
Que ce soit avec chrome, firefox, edge, peut importe le butineur utilisé, on est bloqué!
Quelle honte de voir des sites français officiels ne pas marcher.
Je fais une pré-demande de renouvellement de passeport. J’ai rempli toutes les rubriques et arrivée à la dernière étape on m’affiche : » une erreur est survenue. Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à cette pré-demande. » j’ai réessayé plusieurs fois depuis 3 jours et c’est toujours la même réponse !
Tout pareil, la demande de pré renouvellement ne fonctionne pas malgré plusieurs tentatives bien que ce numéro soit obligatoire pour toute prise de rdv de nouvellement de titre d’identité en mairie. . .
Depuis 2j j’essaie de me connecter pour pré remplir la demande de passeport et je n’arrive pas à aller plus loin que la 2eme page. . . « une erreur est survenue ». . .
Cette pre demande n’est pas obligatoire dans les textes, mais le site de la mairie refuse de donner un rdv sans ce césame ! 🙁
Depuis 10 jours je me connecter tous les jours pour faire mes demande de passeports et toujours la même réponse site saturer il est nul ce site et marche jamais
Bonjour
Depuis mardi impossible de faire la moindre pré demande sur le site. Ça mets « action non autorisée », que ce soit pour une demande de passeport ou carte d’identité pour mon fils (premières demandes). Que se passe t’il?
, impossible de finaliser ma pre demande de passeport , toujours le message d’erreur.
Après avoir tout rempli on me signale « erreur est survenue , veuillez renouveller votre demande »
Comment faire ?
Bonjour
Même problème, depuis 3 jours, impossible de finaliser, toujours le message d’erreur.
Comment faire ?
Bonjour .
Après 6 tentatives , 3 sur ants ,et 3 sur service public , pour une pré demande de renouvellement de passeport , après avoir tout rempli on me signale « erreur est survenue , veuillez renouveller votre demande » .
Pas cool .
Cordialement .
Jacques vergneau .
Échec de la pré demande passeport et carte d ‘identité depuis 2 jours avec message d ‘erreur » une erreur est survenue ».
Echec de la pré demande passeport et carte d ‘identité depuis 2 jours avec message d ‘erreure a
Depuis 5 jours je ne peux pas finaliser la demande de pré-enregistrement pour une demande de carte d’identite . Quand je valide la page avec l’adresse cela me mets un message d’erreur
Bonjour
Impossible de faire la pré demande carte identité
Une erreur est survenue? 10 essais et toujours pareil
Que faire?
Voilà le message qui apparaît depuis 48 heures, impossibilité de faire la démarche de pré demande de passeport :
Whitelabel error page
This application has no explicit mapping for /error, so you are seeing this as a fallback.
Mon jan cet 2025
There was an unexpected error (type=internal server error, status=500).
Et après on fait quoi?
Message « une erreur est survenue » après avoir rempli la pré-demande de passeport. Aucune autre explication, j’ai réessayé trois fois et toujours rien. . .
5 janvier 2025, le problème persiste visiblement depuis plusieurs mois avec le message « une erreur est survenue ». . . 5 fois que j’essaye.
C’est dingue que rien ne soit fait!
Bonsoir,
Je rencontre le même problème que toutes les autres personnes ci-dessous avec le même commentaire malgré plusieurs tentatives :
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Lorsque je reviens sur mon espace, je dois recommencer toute la saisie des 5 pages d’écran successifs ce qui est très énervant.
Peut-on savoir quand cet incident sera résolu pour éviter d’aller faire les démarches en mairie svp ?
4 tentatives avec des navigateurs divers à chaque fois le message
Une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
Une erreur est survenu demande de passeport et identite sur ants pre demande
Même problème que les autres , message « une erreur est survenue » renouveler sur le site et ce message d’erreur apparait à chaque fois.
Même problème que les autres , message « une erreur est survenue » renouveler sur le site et ce message d’erreur apparait à chaque fois.
Même problème que les autres, je ne comprend pas:
une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande.
C’est vraiment des nuls
Une erreur est survenue. Impossible de valider ma demande
Impossible d’effectuer la moindre demande. . . Réponse : action impossible
Super merci ants
Toujours le même problème message : une errer est survenue veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette demande…
Bonjour,
Impossible d’effectuer une pré demande pour renouvellement mon passeport depuis quelques jours et après plusieurs tentatives toujours le message (une erreur est survenu) qui s’affiche après avoir rempli toutes les informations .
Site indisponible
Impossible de passer à la dernière étape alors que toutes les étapes précédentes ont ėté remplies. Ce problème persiste depuis 72h. Mon rdv est dans 48h et la mairie exige le numéro de prédemande.
Impossible de passer à la dernière étape alors que toutes les étapes précédentes ont ėté remplies. Ce problème persiste depuis 72h. Mon rdv est dans 48h et la mairie exige le numéro de prédemande.
Bonjour,
Je ne parviens pas à finaliser la pré-demande pour les demandes de carte d’identité et passeport. . . Il s’agit d’un renouvellement avec nos anciens papiers d’identité, nous n’avons donc pas de timbre fiscaux à prendre. . . et donc impossible finaliser le dossier de pré-demande sans prendre un timbre fiscal
Du coup, impossible de prendre rdv à la mairie.
Comment pouvons nous procéder ?
La pré-demande en ligne est impossible deouis ants;
Je tombe sur un message d’erreur
Depuis le 28 octobre 2024 j ‘essaie de faire une demande de renouvellement de passeport, et à chaque fois ca me met une erreur est survenue au moment de la validation finale
. ca devient penible. Ca fait au moins 5 fois
Impossible de faire une pré demande de passeport
Après avoir fournies toutes les informations lors de la validation on m’indique qu’une erreur est survenue
Impossible de valider la demande
Même problème pour moi. . . Avez vous pu résoudre ce dysfonctionnement et trouvé une solution ? Celà fait 4 fois que je recommence. . .
Impossible de finir aussi la démarche lors de ma predemande de passeport
Une erreur est survenue.
Mm chose pour moi, impossible de finir la demarche.
Une erreur est survenue.
Problème « une erreur est survenue » lors de ma pré demande de passeport
Paiement impossible
Une erreur est survenue au moment de mettre le cheque fiscal
Impossible de payer lors de la pré-demande de passeport alors que j’ai acheté un timbre et renseigné le code. . .
Impossible de faire ma pré-demande de passeport car ce message s’affiche « une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande ».
J’arrive pas à finir une pré- demande depuis plusieurs jours un message d’erreur s’affiche à la fin de la demande.
Oui c’est pareil pour moi ça fait plus de 10 jours que j’essaie je pense qu’il vaut mieux récupérer un dossier directement à la mairie ….
J’arrive pas à suivre ma demande. Numéro non reconnu
J’arrive pas suivre ma demande
Impossible de faire faire une pré demande message d’erreur arrivé à la fin j’ai refait plusieurs fois mais toujours pareil
Impossible de faire une pré demande de cni, message de fin ; une erreur est survenue ! J’ai essayé 5 fois . . . Pas moyen
Impossible de faire ma pré-demande de passeport car ce message s’affiche « une erreur est survenue.
Veuillez revenir sur votre espace pour accéder à nouveau à cette pré-demande ».
Site non accesible, page not found
Pas accéssible depuis 11h ce matin !
Bonjour je n’arrive pas à suivre l’avancement de ma demande de passeport
Depuis plusieurs jours impossible de faire une pré demande pour un passeport, que ce soit via france connect ou ants !
J’ai recommencé des dizaines de fois et toujours le même message d’erreur tout à la fin pour confirmer !
Je ne trouve aucun numéro de téléphone pour signaler ce bug , comment faire svp ? ! Quelq’un à trouver une solution ? ! Merci
Impossible de faire une pré demande de passeport
Nous ne pouvons pas traiter votre requête 5477fff29d2a4469a5663
Problème pour accéder à la pré demande pour le renouvellement d’une cni, idem pour les demandes de rv en ligne : j’ai le message 404 non trouvé
Erreur 404, impossible de se connecter à l’ants
404 not found
J’essaie depuis ce matin que dal
Site qui marche pas c’est vraiment ***
404 not found
Site indisponible
404 not found
Nginx
Gros bug pour renouveler une carte identité sa mes » 404 non trouvé » quand ont veut faire une pré demande .
Quand je veux poursuivrez ma predemande de passeport le site me met un message une erreur est survenu retourné à votre espace
Bonjour
Je souhaite faire une pré demande de passeport pour mon fils et lorsque je dois remplir mon adresse mail + tel ( étape avant paiement) la page se réaffirme, ne se valide pas mais il y a aucune explication, il ne manque aucun renseignement.
Pré demande de passeport remplie, mais au moment de valider « l’action n’est pas autorisée. » j’ai recommencé plusieurs fois , même problème. . .
Impossible de passer au paiement du timbre fiscal sur ma pré-demande de passeport ants.
J’ai déjà dû cliquer sur « reprendre plus tard » pour pouvoir passer de l’étape 4 à l’étape 5. . .
Pré demande de passeport remplie, mais au moment de valider : l’action n’est pas autorisée. J’ai recommencé, même problème. . .
Résolution du erreur technique
En effet comme dit plus bas :
Créer un compte ants (et ne pas se connecter avec france connect) avec une autre adresse mail puis faire sa demande et cela a fonctionner aussi de mon côté.
Belle journée
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
9ac5a4bd9abbdd4115a10e2e35
A chaque fois ce message dès que je veux compléter ma predemande je ne reçois ps la feuille pour le passeport
Idem c’est pénible
J’ai rencontré le même problème depuis samedi. J’ai appelé france services qui m’a conseillé de ne pas m’identifier avec france connect mais de créer un compte ants avec une adresse mail différente si possible et de faire la demande de carte d’identité via ce compte ants directement.
J’ai suivi leurs conseils et cela a fonctionné tout de suite.
Si cela peut aider. . .
Bon courage
Bonjour
Je viens de réussir une pré demande passeport pour mon mari, je fais pour moi et bim accès refusé erreur
Ants nous ne pouvons pas tratier votre requete
C’est pratique!
Rendez vous mairie demain matin? Comment faire
Bonjour
Je viens de réussir une pré demande passeport pour mon mari, je fais pour moi et bim accès refusé erreur
Ants nous ne pouvons pas tratier votre requete
C’est pratique!
Rendez vous mairie demain matin? Comment faire
Erreur technique lors de la saisie du numéro de timbre fiscal. Site devenu inaccessible depuis ce matin
Souci résolu de mon côté. J’ai réussi à faire la demande jusqu’au bout !
Souci résolu de mon côté. J’ai réussi à faire la demande jusqu’au bout !
Message » erreur technique » permanent lors de l’achat du timbre fiscal ou de l’ajout du n° de timbre depuis 3 jours !
Message d’erreur depuis 48heures dans la demande de passeport. bloqué à partir de l’intégration du code du timbre que j’ai achete.
Erreur technique lorsque je rentre les numéros du timbre fiscal. . .
La demande de carte d identite est impossible car lorsque je met mon numero de timbre il m affiche .
Erreur technique.
Inadmissible pour un service de l’état.
À la fin de la demande ça me met erreur technique j’ai effectué la demande à plusieurs reprises toujours pareil
Message d’erreur au moment de valider ma demande