Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
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Vous rencontrez un problème avec Passeport.ants.gouv.fr ? Dites-le !
Impossible de faire un renouvellement de passeport…
Accès refusé ou nous ne pouvons pas traiter votre requête…
Même problème, après avoir tout rempli pour la pré-demande en ligne de passeport, je ne peux prendre rdv car le site indique :
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau
C’est le site qui le génère ! Ça ne sert donc à rien de pré-remplir une demande qui n’aboutit pas !
J’ai crée 3 pré demandes et toujours le même problème, donc comment faire pour le résoudre ?
Après avoir tout rempli pour la pré-demande en ligne de passeport, je ne peux prendre rdv car le site indique :
Le numéro de pré-demande est invalide ou a déjà été utilisé. Merci d’en saisir un nouveau
C’est le site qui le génère ! Ça ne sert donc à rien de pré-remplir une demande qui n’aboutit pas !
Le site pour les demandes de passeport ou cni majeur ou mineur beug. Ça mets erreur de la requête à chaque fois depuis des jours et des jours. Cela ne vient pas de moi.
Impossible de faire ma pré demande passeport en ligne sur le site ants
Etat de ma demande de cni impossible a suivre. .
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
Impossible d efaire la pre demande en ligne passeport !
Insuportable
Nous ne pouvons pas traiter votre requête
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Nous ne pouvons pas traiter votre requête
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Bonjour ça m’est arrivé aussi aujourd’hui, si vous utilisez safari essayer google pour moi ça a marché
Bonjour ça m’est arrivé aussi aujourd’hui, si vous utilisez safari essayer google pour moi ça a marché safari bloque certaines choses si vous n’utilisez pas safari essayer un autre navigateur
Nous ne pouvons pas traiter votre requete
Ff6e5cfdfe6. . .
J’essaie actuellement de faire une demande de passeport pour mon fils. Je ne parviens pas à compléter les rubriques motif et lien de parenté et donc à poursuivre ma demande.
J’arrive pas à remplir le champs de la taille .
Ma taille est 1,74 m
Il me demande que la taille doit être compris entre 30 et 280 cm .
Bonjour, il es impossible de consulter l’état de dossier de la demande. C’est comme si la demande etait inexistante
J’ai mis ma taille ( 158cm) et c’est ecris je cite « la taille doit être comprise entre 30 et 280 cm » donc je comprend rien je peux pas avancer
Le site ne fonctionne pas et ça depuis 2 semaine toujours le même message écrit en rouge « le numéro de demande dr- n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné »
J ai la même chose. . grrr
Blocage pour faire predemande passeport en ligne :
Il est indiqué que la taille du demandeur doit être comprise entre 30 et 280 cm
Je mentionne correctement la taille 170 cm et impossible de continuer . J’ai retappe x fois la taille = blocage .
Quelqu’un peut- il me donner une solution .
Merci
Ma demande de passeport à été effectuée en juin 2023 et à ce jour, toujours rien. D’ailleurs, mon suivi de demande de passeport sur le site ants à même disparu.
Tout comme moi , jai fais la demande de ma fille en juin et rien de rien à nos jours. c’est vraiment désolant
Page in possible à ouvrir message indiquant qu’il est impossible d’aboutir à votre demande
Je n’arrive pas à prendre rdv en ligne pour renouvellement passeport le site me dit que le numéro de demande est inconnu ou déjà utilise , avez vous eu ce problème merci beaucoup
Bonjour,
La demande de carte d’identité bug lors de la validation du code « robot ».
Il tourne en boucle et ne charge pas !
Durant ma pré-demande de passeport, il m’es impossible de passer à l’étape suivante. J’ai bien rempli tous les champs demandés, mais ils ne sont pas validés
Le 25/01/2024 le lien proposant de renouveler sa carte d’identité ne s’ouvre pas, alors qu’il y a bien les liens pour les passeports majeurs et mineurs
Le lien proposant de renouveler sa carte d’identité n’existe pas, alors qu’il y a bien les liens pour les passeports majeurs et mineurs
Bug sur page adresse pour renouvellement passeport impossible de passer à page suivante
J’essaie d’effectuer le renouvellement de la carte d’identité de ma mère par une pré demande sur le site ants
Ça bloque au niveau de la taille en cm pas possible de passer à l’étape suivante, il ne prend pas la taille 159 cm
Que faire
Bonjour,
Demande de passeport faite sur internet ants le 05/07/2023, demande acceptée fin octobre, début novembre empreintes faites à la mairie, depuis passeport en cours de fabrication à ce jour.
J’ai écrit un message sur le site il y a 14 jours, on vous répond soit disant dans les 5jours. . . Inadmissible. . .
Je ne peux poser des congés, ne sachant quand il sera prêt.
Je ne sais plus quoi faire et suis désespérée. . .
Bonjour,
Demande de passeport faite sur internet ants le 05/07/2023, demande acceptée fin octobre, début novembre empreintes faites à la mairie, depuis passeport en cours de fabrication à ce jour.
J’ai écrit un message sur le site il y a 14 jours, on vous répond soit disant dans les 5jours. . . Inadmissible. . .
Je ne peux poser des congés, ne sachant quand il sera prêt.
Je ne sais plus quoi faire et suis désespérée. . .
Je remplis les champs lors de la première etape de demande de passeport, a la fin je clique sur etape suivante et ca me dit que les champs sont mal remplis
Impossible de passer a l’etape suivante
Lorsque je fais mon dépôt de demande, même après avoir tout renseigné lors de la première étape, il me dit que les informations sont manquantes
Impossible de faire un renouvellement.
Les champs sont bien remplit mais le site indique que non. . .
Bonjour suite avec le numéro de demande de ma carte identité sur le site ants cela ne reconnaît pas le numéro de demande du récépissé comment faite car sa fait depuis août . cordialement .
Erreur dans formulaire demande de passeport.
Section filliation, il y a le choix entre père inconnu, mère ou parent, l’option parent ne renvoie pas de formulaire, l’option père inconnu renvoie un formulaire similaire à la mère.
>> impossible de déclarer son père
La taille doit être comprise entre 30 et 280 cm : message d’erreur qui bloque la saisie de la taille ! Et impossible de remplir la pré-demande du passeport . Comment faire pour renseigner la taille : 165 cm ?
Bonjour
J’ai le même problème aujourd’hui.
Coment avez-vous résolu le problème ?
Problème de délai passeport pi etc. Faite appel au défenseur des droits une petite recherche google vous aurez l info et procédure.
Si non contactez tf1 fr2. Etc
pour signaler les problèmes ants. au jounaux télévisé de 13h00 sa fera peut etre un sujet pour eux. Merci
Si non contactez tf1 fr2. Etc
pour signaler les problèmes ants. au jounaux télévisé de 13h00 sa fera peut etre un sujet pour eux. Merci mimi
Merci mimi
Bonjour, c’est normal que la première demande de passeport et carte d’identité fasse 7 mois d’instruction en cours ? Quelqu’un peut m’aider svp? A ce stade c’est quoi la solution svp?
Pré demande est devenu obligatoire pour avoir rendez vous a la mairie , je voudrais savoir, si pour une raison quelconque, on n’arrive pas valider le pré demande, on ne peut pas renouveler cni ou le passeport?
Il y a une boucle … je fais « nouvelle demande » … je ai un menu qui me propose de préciser la demande , passeport, permis… je choisis passport et hop je retombe sur la page d’avant… c’est une jolie boucle ! Temps perdu, démarche plantée, … le monde digital pas au point!
J’ai déposé ma demande en mairie de meaux 77le11juillet2023 nous sommes au de décembre et toujours la réponse est votre demande n’as pas encore donné lieu a la production ou votre numéro est pas bien renseigné. esque. quelqu’un peut me renseigner. ou a eu la même réponse ?
Lors de la validation finale de ma pré-demande en ligne je recois le message « une erreur a été retournée. Veuillez contacter l’administrateur » a part que c’est impossible d’envoyer un message puis qu’on tombe sur une réponse automatique bateau avec aucune possibilité de faire un message alors que c’est écris qur la page qu’on aura une réponse en 48h. De qui se moque t on ? !
Impossibilité de se connecter pour effectuer une demande de renouvellement de passeport. La page ne se charge pas.
L’accès à la pré demande pour les passeports ou carte d’identité ne marche pas
Site inaccessible
Dde de carte identité faite le 29. 8 jusqu’à début décembre tjr en cours d instructions et depuis 15j le suivi ants ne fonctionne plus ?
Dde de carte identité faite le 29. 8 jusqu’à début décembre tjr en cours d instructions et depuis 15j le suivi ants ne fonctionne plus ?
Comment renseigner la taille sur une demande de renouvellement de passeport ?
Cordialement
G gueguen
Passeport demande de renouvellement le 27/10/2023, toujours en instruction. Est-ce normal ?
Passeport demandé depuis 3 moins toujour pas reçu et aujourd’hui problem avec no suvi. Merci
Le numéro de demande t n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
Pour les 4 demande faite aujourshui
J ai la même chose ma demande faite le 4 mai 2023 a courcouronnes 91a ce jour 9dec. mois d attente nada rien . C est la prefecture du 94 qui gère mon dossier impossible d avoir le service suivi passeport. Salutation a tous merci
Bonsoir lasko,
Rien de mon cotée la mairie me dit que même si mon numéro ne fonctionne pas de mon cotée la demande est toujours visible du leur mais toujours en attente , j’ai eu la préfecture par téléphone qui me dit qu’il faut envoyer un mail ce que j’ai fais également pour au final me répondre par mail que c’est en cours d’instruction.
C’est horrible cette situation personne ne te dit qu’elle est le problème.
La seul réponse que j’ai eu c’est qu’ils ont besoin d’informations administratives me concernant. Ou ? Pk ? Comment ? Aucune réponse j’espère vraiment que cela ne va pas durer encore longtemps parce que je suis complètement bloquer. Je retiens de tout sa que je ne referais jamais l’erreur de refaire les 2 papiers en même temps
Salut manou
Oui on est dans la situation. Ma demande est elle en cours de vérification administrative. A la préfecture, ils ne donnent pas plus d’informations. C’est stressant et on y peut rien. Malheureusement. J’espère que on pourra les recevoir bientôt
Bonjour,
Je rencontre un problème lors de la validation de ma pré demande » erreur technique » lors de la saisi de n° de timbre , j’ai rdv demain matin , rdv de dernière minute et rien à faire j’ai changé de navigateur d’ordinateur rien ne fonctionne;;;
Erreur technique au moment de la finalisation de la demande
Bonjour je rencontre un problème quand je fais la pre demande carte d’identité à la 6eme page recupilatif je ne peux rien cocher il y’a un sens interdit
Bonjour ,
Demande de passeport et cni faite depuis le 24 août et aujourd’hui je vois que le numéro de demande ne peux plus me permettre de suivre l’avancée ce qui n’étais pas le cas il y’a encore quelques jours.
J’ai vu qu’une personne avais dit qu’au delà de 3mois on ne pouvais plus suivre l’avancée est ce vrai ?
Quelqu’un a t-il été dans le même cas que moi et comment cela c’est fini ?
Qu’avez vous fait pour obtenir de l’aide
Ma mairie et la préfecture demande de patienter ce que je fais depuis 3mois déjà je n’ai plus du tout de papier d’identité ayant refais les 2 en même temps
Bonsoir. J’suis dans le même cas que toi. Plus de 3 mois d’instruction. Depuis 10 jours j’arrive pas à suivre la demande sur ants. J’espère que tu as du nouveau de ton côté
J’ai déposé mon dossier à la mairie pour mon passeport et ma cin et dans le suivi je vois que la productionn du passport/cin n’a pas encore aboutit ou que le numéro de ma demande est incorrect.
Je veut dire cni retiré le 8/11 et pas le 8/10 .
Mille excuses .
Bonjours à tous , suite et fin de mon affaire ( voir plus bas ) , donc le 17/10 demande cni faite en mairie , le 30/10 cni en production , le 8/10 hier reçu sms pour passer en mairie y retirer ma cni .
Amitiés gérard .
Bonjour , je n’arrive pas à finir ma redemande de renouvellement de carte d’identité . . . Cela buggue au niveau de l’identité des parents , il me faudrait remplir le paragraphe tuteur , or je ne suis pas sous tutelle !
Que faire ? Merci
Impossible de poursuivre la pré demande pour obtenir le passeport
Il me demande les informations pour un tuteur.
Je n’ai pas de tuteur.
J’ai recommencé plusieurs fois la demande, je ne demande pas de tuteur, mais rien à faire ça reste bloqué.
Bonjours , message pour laura ,
Après avoir attendu près de 90 jours et toujours en attente , sur vos conseils j’ai appelé la mairie : c’étais un problème de photo . J’ai donc le 17 octobre refait une demande en mairie et depuis le 30 octobre 2023 ma cni est en production . Merci pour vos conseils . Amitiés gérard
Bonjour, j’ai fais une demande de passeport et carte identité depuis mois de mai à l’ambassade de france à madagascar. Au début je pouvais suivre l’avancement du dossier et depuis quelques mois impossible de le suivre car le site ne reconnaît plus le numéro du dossier que faire et qui contacter pour avoir une réponse assez rapidement. Merci d’avance
En mars dernier mon epouse et moi-même avons obtenu un rdv pour une demande de cni à milly la forêt ( 35kms de mon domicile) pour le 6 juillet) . Ce jour là nous déposons nos dossiers en bonne et dû forme. Début sept. mon èpouse reçoit un sms lui demandant de venir récupérer sa nouvelle cni; j »appelle la mairie qui me répond que les dossiers sont traités en aléatoire et donc les cni ne sont pas prêtes au même moment même si les dossiers sont déposés le même jour. Le lendemain je reçois un courrier de la mairie me réclamant un extrait intégral d’acte de naissance que vous ne pouvez obtenir sur le site gouv. Car inutile. J’écris à nantes à la plateforme intructrice qui me répond : acte de naissance inutile. Je tournais en rond. Je suis allé à la mairie de mon domicile et ils ont réussi à me faire avoir cet extrait que j’ai remis mi-octobre à milly la forêt où au même moment on me réclame un justificatif de domicile car celui remis de l’edf il y a 3 mois ne porte que mon nom de famille. Pour information il a fallu 3 mois pour réclamer ce document que j’ai envoyé par mail le même jour. Aujourd’hui par courrier la mairie de milly la forêt m’informe que mes photos d’identité ne sont pas conformes car le cadre est noir or il n’y a pas de cadre de noir et celles-ci ont été prises par un photographe professionnel qui en fait des dizaine quotidiennement. Celles de mon épouse prises le même jour par le même photographe ont été acceptées sans problème. Ma question ; a qui dois je me plaindre de ce traitement absurde de mon dossier sans aucune explication plausible. J’en suis à ma quinzième cni et j’ai eu une trentaine de passeports et c’est la première fois que je me heurte à un mur d’absurdité.
Bonjour, j’ai fait ma demande ce matin et le message d’erreur suivant s’affiche :le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni, est-ce un problème du site ? Je n’ai pas reçu de confirmation particulière par mail/sms après dépôt en mairie. Je me demandais si c’était la mm chose pr vous. Bonne journée !
Pour demande de renouvellement cni , je ne parviens pas à selectionner une reponse sur les 2 lignes suivantes :
Précisez s’il s’agit du nom
Du père de la mère époux épouse
Souhaitez-vous faire apparaître un mot devant le nom d’usage ?
Oui non
Un sens interdit apparait quand je place le curseur sur chacune des réponses possibles
Et du coup je ne peux passer à l’étape suivante
Merci de m’aider à resoudre ce problème !
Chère laura après être passé sur le serveur 3400 , j’ai envoyé un mail via leur formulaire de contact . Je vous tiendrais au courant . Gérard
D’accord tenez moi au courant de l’issu de votre demande. Quel est ce formulaire de contact ?
Bonjour,
Avez-vous des nouvelles pour votre cni ?
La demande de passeport tourne en rond. . .
Je clique sur faire une demande et cela me renvoie sur mon compte.
Bonjours laura , je suis ma demande sur le site : ants . Si début novembre rien n’avance , alors je prendrais contact avec la mairie de pierrefitte ( 93 ) le jeudi 02 novembre ont sera à 107 jours d’attente.
Je pense que vous pouvez les contacter dès maintenant car sur le serveur local (3400) ils annoncent 17 jours de délai pour votre département, même si c’est un délai indicatif je pense que 90 est beaucoup trop pour votre cni.
Bonjours laura , faite à la mairie de pierrefitte 93 , l’une des rare à n’avoir pas brulé
Les avez vous contacté ? 90 jours me semble énorme !
Bonjours à tous , je pense que le suivi des demandes dépendent des mairies , pour ma cni j’en suis à ce jour le 10/10/2023 à bientôt 90 jours , et toujours en instruction . Alors patientons . Gégé
Bonjour,
Vous êtes de quel région ?
Bonjour à tous,
Demande en mairie du 8ème déposé le 17 septembre.
Je n’arrive pas à me connecter au site car le numero de recepissé ne fonctionne pas. Il y a un symbole que je ne sais pas interpreter, (un l, une barre, un i majuscule) aucune lettre ne fonctionne.
Je pars dans 3 semaines. Avez vous un conseil à me donner ? En combien de temps avez vous obtenu le votre entre le jour du depot en mairie et la reception de votre passeport ? . . . merci à tous pour votre aide, je suis paumée. . .
Bonjour,
Si vous avez fait passer votre demander en urgence je pense que cela est jouable, sinon il faudrait attendre minimum 2 mois selon les délais indiqués
Bonjour laura,
Merci pour votre réponse. Sur le serveur 3400, il annonce 31 jours de entre le deport et la disponibilité en mairie.
J’espère que cela passera ! Pour faire la demande en urgence, j’ai cru comprendre qu’il fallait une raison professionnelle ou de santé pour faire passer en urgence.
Merci en tout cas pour votre réponse.
J’espère pour vous que vous allez l’avoir à temps ! Tenez nous au courant de l’avancé de votre situation pour ma part ils disent 59 jours pour la cni en mayenne
Bonjour à tous,
J’ai fait ma demande de passeport le 18 septembre à la mairie du 8ème à paris et mon passeport est passé en cours de production le 9/10/2023, soit 3 semaines après la dépose de mon dossier. Je l’ai ensuite récupéré le 19 octobre à la mairie. Juste à temps pour partir le 25/10!
Si cela peut aider, car je sais que l’attente sans visibilité est très stressante.
Bon courage pour ceux en attente
Bonjour mon numéro de demande cni que la mairie m’a donné ne fonctionne pas je ne peux pas regarder l’avancement du dossier
Demande faite en urgence le 12 septembre rdv mairie paris 9ème, prise d’empreinte.
Passeport / cni en cours de production depuis le 15/09/2023.
Aujourd’hui, un passeport sur 2 disponible en mairie.
Nous avons finalement nos passeports. Un grand merci pour la mairie du 9ème.
12 jours pour les avoir.
Un exploit.
Bonjour,
Pour votre demande en urgence avez vous du fournir des documents particulier ? Merci
Bonjour
Demande faite en urgence le 12 septembre rdv mairie paris 9ème, prise d’empreinte.
Passeport / cni en cours de production depuis le 15/09/2023.
Aujourd’hui, un passeport sur 2 disponible en mairie.
J’espère que le second sera prêt aujourd’hui ou demain.
C’est revenu à la normale.
Ce matin, impossible de suivre le statut pour la fabrication passeport : le numéro de demande xxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné.
C’est la seconde fois en moins d’une semaine.