Le site passeport.ants.gouv.fr est la plateforme officielle de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés de l’État français. Il permet aux citoyens d’effectuer toutes les démarches en ligne concernant les cartes d’identité (CNI) et les passeports. Vous pouvez demander la création, le renouvellement, modifier l’état civil et l’adresse qui figurent sur votre carte nationale d’identité ou votre passeport.
Problèmes Passeport.ants.gouv.fr
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J’ai eu le même problème plus tôt dans la journée, mon passeport était en cours de production depuis le 3 juillet, puis « le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné ».
J’ai reçu un sms cet après midi comme quoi mon passeport était arrivé. Peut être un problème lors de l’update de l’état du passeport de « en cours de production » à « disponible en mairie »?
Je suis contente que vous l’ayez moi toujours dans le stress, en production depuis 10 juillet
Ah vous me donnez espoir, j’espère l’avoir avant mardi.
Moi c’était en cours de production depuis le 4 juillet pour une demande déposé le 6avril, j’hallucine sur les délais.
Alors que mon mari l’a eu en 15 jours.
En cours de production ou d’instruction ? Sur paris?
Bonjour levi,
Mon passeport est en cours de fabrication depuis le 1er juillet je pense qu’il l passe par la préfecture, pour signature, avant d’être envoyé à la mairie pour y être retiré.
De quelle préfecture dépendez vous (ou département dans lequel se trouve la mairie où vous avez fait la demande) ? Ça me permettra de savoir si je vais peut-être bientôt le recevoir également (j’ai fait la demande en haute-garonne qui dépend, pour le permis de conduire, de la préfecture de région occitanie, de donc montpellier).
Merci à vous.
Michel
J’ai fait ma demande le 20 juin dans l’isère (38), on m’a annoncé 4 semaines de délai en moyenne, ça a pris quelques jours de plus. Il est resté près de deux semaines en cours d’instruction, puis 2. 5 semaines en production.
Après c’est peut être un coïncidence : il se peut qu’un problème technique soit arrivé pile à ce moment là. .
. . . n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné.
Il était en production il y a 2 jours.
J’essaie de suivre l’avancée de mon passeport mais ça m’affiche que le numéro de ma demande n’a pas encore donnée lieu à une demande de production alors que celui ci était en cours de production depuis le 07 juillet
Sur paris? Production ou instruction ?
Le meme problème que tout le monde.
Dossier déposer en mai, toujours pas reçu le 21 juillet
Numéro de demande passeport incorrect
J’ai déposer ma demande depuis le 14 juin sur paris et toujours rien !
C’est grave de devoir annuler les vacances et tout ce qui s’en suit en sachant que je suis censée partir dans 10jours, je pensais m’y être pris en avance ! Pff tu parles
La préfecture m’a dit il faut compter 20 à 24 jours à partir de la date en cours de production.
Le 14 juin? ! Olala moi le 23 juin ils m ont normalement 25 cni 35 passeport mais rien
Tous ces retards qui, pour beaucoup, vont engendré des préjudices (réservations à l’étranger non remboursables etc,), alors que les démarches ont débuté il y a 6 mois au minimum, commencent à sentir bon les demandes préalables à la saisine des tribunaux administratifs de recours de plein contentieux. On va se régaler, nous les avocats !
Il n’y a pas que le site qui bugue. Deemande déposée en mairie le 12 mai. Depuis le 1er juillet le passeport est toujours en cours de fabrication, alors qu’un ami qui a déposé une demande après moi, même circuit et même conditions, auprès de la même mairie, a reçu son passeport hier.
De qui se moque cette administration bras cassés ! ?
Vous l’avez déposer au près de quel mairie svp ?
Merci
Castanet (31)
Je n’arrive pas à suivre mon compte pour mon passeport
Pas de soucis karim. Idem pour moi et tout le monde j’ai l’impression. Ça m’est arrivé trois fois depuis la demande et ça revient. Le site n’est pas mieux que les agents
Je souhaite suivre l’avancée de ma demande de passeport et celle de mon fils mais dès que j’essaye un message apparaît « le numéro de demande xxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné » alors que jusqu’à lors je me connectait normalement. Et ce pour les deux demandes
Êtes vous des bouches du rhône ?
Ce message arrive en permanence
» le numéro de demande xxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné »
Alors que cela marché hier soir et en cours d’instruction depuis début le début juillet
J’ai ce message lorsque l’on entre le numéro de suivi pour la cni : « le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné » alors qu’il était valide hier soir. Il était en cours d’instruction depuis le 6 juin et pas toujours en production.
Meme message qui s affiche
Pareil depuis 9h du matin bug sur le site
Message qui s’affiche le 21 juillet 2023 :
« le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné » hier, le 20 juillet 2023 le passeport était en cours de production depuis 10j déjà. . .
Même message »le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné «
Message qui s’affiche
Le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
Alors que hier tout fonctionnait
Le numéro de demande *********************** n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
Je pensais que ca voulait dire qu’il etait parti en production snifff
Idem :
Message qui s’affiche
Le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
Alors que hier tout fonctionnait
Message qui s’affiche
Le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
Alors que hier tout fonctionnait
Message qui s’affiche
Le numéro de demande n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
Alors que hier tout fonctionnait
Bonjour,
L’avancement de mon passeport sur le site de ants est indisponible. Ca me met que le numero indiqué sur mon rp est faux.
Alors que jusqu’à maintenant, je pouvais suivre l’avancement de mon passeport.
Idem, depuis ce matin : le numéro de demande – n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
E numéro de demande **************n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné
J’ai exactement le même message en sachant qu’hier a minuit le message était » en cours de production »
J’appelle la mairie d’angers. Ce matin, la réponse est : il faut attendre deux mois avant d’avoir de détails sur l’avancement du statut de votre demande !
Bonjour
Pareil pour moi
Connections impossible avec mon numéro
Cordialement
Bonjour,
Votre site ants présente un bug.
Lorsque je créée un compte ants pour un prédossier carte id, je dois valider la création du compte via un mail que je ne reçois jamais malgré plusieurs tentatives !
J’ai pu constater sur internet que je ne suis pas le seul à avoir eu ce souci. . .
Comme puis-je faire, alors, puisque la démarche préalable passe par votre site ? Impossible d’accédet par france connect pour mon fils. . .
Merci d’avance de votre réponse rapide.
Il n’y a pas que le site qui bugue. Deemande déposée en mairie le 12 mai. Depuis le 1er juillet le passeport est toujours en cours de fabrication, alors qu’un ami qui a déposé une demande après moi, même circuit et même conditions, auprès de la même mairie, a reçu son passeport hier.
De qui se moque cette administration bras cassés ! ?
Il n’y a pas que le site qui bugue. Deemande déposée en mairie le 12 mai. Depuis le 1er juillet le passeport est toujours en cours de fabrication, alors qu’un ami qui a déposé une demande après moi, même circuit et même conditions, auprès de la même mairie, a reçu son passeport hier.
De qui se moque cette administration bras cassés ! ?
Pareil pour moi; hier ça marchait en cours de production; aujourd’hui n’est plus en cours de production morbihan
Passeports en production depuis le 28 juin et nous sommes aujourd’hui le 28 juillet….
Vous etes d’où ?
Impossible de me connecter pour une demande de passeport
Cni en production depui le 18juillet et aujourd’hui le numéro de suivie ne fonctionne pas depui ce matin je ces plu que faire
Problème au niveau filiation: je renseigne mes 2 parents et il marque qu’il est obligatoire que je renseigne mon tuteur alors que je n’en ai pas, je suis majeure.
2 mois et demi pour un renouvellement passeport (26 avril – 7 juillet) malgré un billet d’avion fourni le 18 juin
Et dire que le numérique devait accélérer les choses !
De plus sur le site de suivi ants il est toujours noté en production
Bonjour depuis hier j’essaie de faire une pré demande de passeport impossible de finalser message du site cette opération est invalide ? Et impossible de pouvoir mettre le motif du passeport j’ai rendez vous en mairie et je n’ai toujours pas ma pré demande mais qu’est ce que c’est que ce site quelqu’un peut me dire que faire merci.
Bonjour,
Même galère,j’ai fait une demande de renouvellement passeport depuis 2 mois et quand je me connecte, je suis toujours l’étape « demande en cours d’instruction par le service instructeur »
Celui de ma fille qui a fait une demande quelques jours après, est quand à lui en fabrication.
j’ai également essayé de contacter le 3400,et impossible de parler avec un opérateur.
de même on m’a indiqué la durée moyenne d’instruction était de 32 jours dans mon département, j’en suis au double.
Plusieurs mails envoyés à la mairie qui ne comprend pas pourquoi le passeport est bloqué.
La mairie quant à elle a envoyé des mails à la cert qui ne répond pas.
J’ai essayé de contacter de moi-même la cert pour en savoir plus mais même galère impossible d’avoir des informations. On m’a gentiment conseillé de patienter
Pour un système qui se veut transparent, on est plutôt dans le flou total
Bonjour,
Merci de votre réponse. je constate que je ne suis pas seul dans ce cas.
Ce que je n’arrive pas à comprendre, c’est que lorsque j’ai fait la pré demande, celle ci était complète. la mairie de mon village de naissance étant reliée à internet, il n’était pas nécessaire de fournir un extrait d’ acte de naissance.
Et, en plus d’avoir fourni le pv du commissariat en p j sur le site de l’ ants, j’ai également fourni à la mairie copie de celui ci.
J’avoue ne pas comprendre. Car s’il manque une ou des pièces, qu’ils les réclament de suite.
Leur site est vraiment bien fait avec une utilisation facile. Dommage qu’il ne soit pas possible de pouvoir dialoguer avec un conseiller au téléphone, ou par mail.
Ce matin, je suis encore en cours d’instruction depuis le 15/05/2023. . .
Bonjour,
J’ai fait une demande de renouvellement passeport et cni suite à vol. j’ai joint dans la pré demande le procès verbal établi par le commissariat ainsi que la photocopie de ce pv à la mairie où j’ai déposé ma demande.
Lorsque je me connecte, en entrant le n° d’enregistrement, je suis toujours à cette étape :
Demande en cours d’instruction par le service instructeur
Depuis le 17/05/2023
Hier, j’ai contacté le 3400, mais impossible de parler à quelqu’un. En donnant le n°de mon département, il m’à été indiqué que la durée moyenne d’instruction était de 22 jours. Moi, j’en suis à 51 jours. . .
Ce matin, j’appelle la mairie et il m’à été répondu que l’ ants était en grève. . . J’ai cherché sur internet et je n’ai pas vu qu’il y avait grève.
Quelqu’un est il dans la même situation?
Personnellement j’ai également refait les 2 papiers suite à un vol, et toujours écrit en cours d’instruction. J’ai contacté la mairie où j’ai fait mon dossier, qui me dit que mon dossier a été validé et que c’est parti en production. Pourtant le site n’est pas à jour pour moi. . .
Je vais essayer de contacter quelqu’un de l’ants parce que ça m’inquiète que ce ne soit pas à jour, alors que c’était le cas pour le renouvellement des papiers de ma sœur.
C’est tellement énervant
Impossible de valider mon nr siren dans le système siv pourtant tout est ok au niveau de insee et ma société apparaît sur société. Com
Qui puis-je joindre pour résoudre ce problème ?
Impossible de valider mon nr siren dans le système siv pourtant tout est ok au niveau de insee et ma société apparaît sur société. Com
Qui puis-je joindre pour résoudre ce problème ?
Bonjour impossible d’accéder à ma demande de cni que j’ai effectuer depuis mois mars
Je soussigné abdelli épouse fahes sonia le numéro de demande dé passeport ne fonctionne pas voici mon numéro f10bae8w et il y a aussi de mon fils fahes ilyas
Cordialement
Impossible de joindre la pièce d’identité pour le permis de mon conjoint : « erreur technique »
Mairie de guipavas 29
Panne également ’ délivrance passeport impossible
Mairie de beaurepaire 38 – panne également pas de remise de passeport ni de cni
Mairie de nanteuil les meaux dans le 77 : panne système informatique à l’échelle nationale donc pas de remise de passeport et cni
Bonjour
Sur. page etat civil impossible de continuer; message remplir les cases tuteur pour passer a la page suivante
C’est bon maintenant ça refonctionne
Jusqu a présent je suivait l’évolution de mon passeport sur le service
Bonjour impossible d’accéder au suivi d’avancement du passeport/cni depuis hier . . lorsqu’on rentre le numéro de demande, le site ne reconnaît pas le numéro, or ça fonctionnait parfaitement auparavant
*** je suis dans le même cas que vous, passeport en production depuid mai, jusqu’à aujourd’hui je pouvais le suivre, depuis 2 jours, message d’erreur comme quoi le numero xxxx n’a pas encore. .
C’est bon ca refonctionne
Bonsoir, je suis dans la même situation que vous mais j’ai essayé en me connectant avec franceconnect et continuer sur ants
cliquer sur l’onglet bleu « afficher sur vos demandes immatriculation en cours »
regarder l’état de vos dossier sur la ligne de votre pré-demande.
Pour ma part l’état de ma cni et passeport sont en cours de production.
C’est la seule façon pour l’instant de voir le suivi de notre dossier.
J’espère vous avoir aidé. Une personne dans la même situation
Bonsoir,
Suivi et accès au service indisponible message numéro d’enregistrement non valide alors qu’il s’agit de ceux fournis par la mairie ou j’ai procédé au renouvellement des cni des mes enfants
Bonsoir, je rencontre un problème avec un message d’erreur pour connaître l’avancement de mon passeport « le numéro de demande xxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné »
Par contre j’ai une amie son numéro fonctionne et doit aller chercher son passeport a la mairie
Bonjour, voici le message d’erreur quand savoir l’avancement de mon passeport « le numéro de demande xxxxxxxxxxxx n’a pas encore donné lieu à une demande de production du passeport/cni ou votre numéro de demande n’est pas correctement renseigné »
J’ai envoyé un mail pour obtenir des informations concernant le bug j’attends la réponse
Bug également pour moi. . .
Mon numéro de suivi de passeport qui jusque là fonctionnait est depuis aujourd’hui « inconnu » sur le site ants
Bonjour c’est pareil pour moi.
Inconnu depuis ce matin.
J’espère que c’est un bug passager.
Idem nous sommes plusieurs
Mon numéro de suivi de passeport qui jusque là fonctionnait est depuis aujourd’hui « inconnu » sur le site ants
Quelqu’un est au courant pour le numéro de suivi non reconnu sur le site internet ants
Bonjour,
Mon numéro de suivi n’est plus reconnu !
Moi aussi c’est pareil possible un bug ou maintenance ?
Impossible connection ants pour pre demande carte identite
Bonjour,
Je suis connecté.
A chaque fois que je vais pour faire ma demande cni/passeport, cela m’affiche une erreur et de contacter l’administrateur.
Je souhaite faire une pré demande de passeport or lorsque je veux aller sur le site je me retrouve face a une page blanche avec le message suivant :
502 bad gateway
J’arrive pas accéder pour voir le suivi de ma pièce d’identité française
Erreur 502 sur le site de suivi des demandes de passeports.
Bonjour j’ai rencontré le même problème que vous et j’ai réussi à me connecter si vous avez reçu un mail de ants sur votre boite mail, dans le message il y a l’adresse url de ants vous y cliquez dessus et là vous avez accès au site si vous vous connectez par france connect ça fonctionne. Vous avez enfin accès à votre dossier après avoir bien stressée. Ouf!
Merci beaucoup pour cette info très précieuse
C’est tout de même honteux qu’un site du gouvernement soit en panne depuis plusieurs jours maintenant. . .
Où partent nos impôts ?
Bad geteway 502
Bad gateway
Bad geteway 502
Bad gateway 502
Impossible d’accéder au site ants. gouv. fr (erreur 502)
Depuis 3 jours impossible de se connecter pour mes documents.
Site inaccessible : 502 bad gateway (rdwr)
Il semble que le problème touche plusieurs domaines (pareil pour l’immatriculation)
Sur le site de ma mairie il est écrit ceci pour un renouvellement de cni :
Si vous ne désirez pas faire de pré-demande en ligne, vous pouvez télécharger les documents à fournir afin de préparer votre venue en mairie, en prenant rendez-vous.
J’ai don c pris rdv et je ferai tout sur place en octobre, peut être que d’ici là la situation sera résolue!
Bon courage
Impossible d accéder au suivi de carte d identité ou passeport depuis hier.
Si vous avez reçu il y a quelque temps un mail de ants dans le message il y a une adresse url vous y cliquez dessus et connectez vous avec france connect moi ça a fonctionné. J’ai partagé mon expérience avec les internautes si ça peut aider.
502 gateway
Pré demande formulaire carte identité et passeport
Le site ne fonctionne pas
Lorsque j’utilise la plate-forme service-public pour faire la demande de passeport de mon fils. J’ai ce message : 502 bad gateway
Rdwr
Idem « 502 bad gateway », c’est une honte !
Bizarre qu’ils n’aient pas eu de retour depuis mardi vu toutes les personnes impactées !
Grrrr
Problème passerelle
Mauvaise passerelle pour accéder à la prédemande de passeport
La page ne s’ouvre pas il y a une erreur