Pass Jeux est une plateforme gouvernementale mise en place dans le cadre des JO 2024 à Paris. Pendant l’évènement sportif qui se déroulera durant l’été 2024 dans la capitale, certaines zones proches des infrastructures des jeux olympiques sont réglementées. Ce sont les zones grises et les zones rouges. Pour pouvoir y pénétrer, il faut détenir une autorisation sous forme d’un QR Code que vous pouvez obtenir sur la plateforme Pass Jeux à l’adresse www.pass-jeux.gouv.fr.
Problèmes Pass Jeux (JO 2024)
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Pass Jeux (JO 2024) ? Dites-le !
Ça y est problème résolu au niveau du pdf corrompu ou endommagé.
Impossible de charger mes jusitificatifs/carte d’identité. J’ai essayé plusieurs formats, pdf, jpg, png, toujours la même réponse: « chargement échoué ». Tous mes fichiers sont pourtant en dessous de la taille maximum.
J’ai eu le même problème sur mon ordinateur de bureau et j’ai pu enfin télécharger les justificatifs en faisant ma demande sur mon smartphone.
Lorsque vous demandez un pass « invité » en zone grise, il est demandé de cocher une case pour signaler que l’on doit circuler dans cette zone le jour de la cérémonie d’ouverture. J’ai coché cette case, mais le récapitulatif fourni après l’envoi de la demande indique « non » à cette question…
Pour vérifier que je ne m’étais pas trompé, j’ai refait une nouvelle demande mais le même bug est apparu.
Le resumé ne correspond pas a la demande
Impossible d’editer a nouveau pour corriger . . .
On habite en banlieue ( pres du golf) . Et on nous demande un ‘abonnement’ de stationnement. Franchement la terminologie est inadaptée. . . Et les delais affreux. . . Je ne sais pas si je pourrais rentrer coucher chez moi un jour d’epreuve . . . ‘
p e n i b l e
Bonjour,
J’ai recu le pdf mais rien dedans et je vois que beaucoup ont le même problème, si quelqu’un trouve une solution ce serait super.
Merci.
Bonjour
J’ai reçu mon pass jeux en zone rouge pour les jo sauf que je ne peux pas le télécharger. » telechargement du document pdf impossible. »
Que dois je faire ?
Bonjour .
Je n ‘arrive pas a ouvrir mon fichier pdf celui-ci est endommagé ou corrompu , comment puis je faire ?
Bonjour, je n’arrive pas à faire ma demande je pense que c’est à cause du fait que je sois née à l’étrange 🙁
Bonjour,
J’essaie d’obtenir un pass pour deux amis que je loge en zone grise, et ma pièce d’identité comporte l’adresse de ma résidence principale en normandie. Ma demandé est enregistrée, mais je n’obtiens aucune réponse : quelqu’un peut m’aider ?
Urgent !
Je n’arrive pas à ouvrir mon pdf pass jeux
Bonjour.
Moi non plus j ‘essaie de voir pas mal de choses mais ne fonctionne .
Comment faire !
J’arrive pas à ouvrir mon fichier pdf pass jeux
J’ai reçu mon pass jeu mais je ne peux pas l’ouvrir , le fichier est endommagé
Il indique qu’il manque une information mais tout est rempli. Une vraie galère
Le site ne répond pas
Depuis plus de 2h, j’essaie d’obtenir un pass, je remplis à chaque fois le formulaire et ça me dit qu’il manque des informations. J’ai tout vérifié, il ne manque rien.
Impossible de valider ma demande.
J’ai le même problème je ne comprends pas pourquoi. . .
Je viens de réussir, en fait l’adresse du lieu où je me rends n’était pas détecté.
Par conséquent j’ai cliqué sur « renseigner l’adresse manuellement ».
Ainsi vous pouvez la renseigner et cela à marché.
Je n’arrive pas à finaliser ma demande de pass, malgré 6 tentatives le système ne veut pas accepter mon identité et écrit que le formulaire n’est pas complet alors que j’ai tout complété ! Je suis preneuse de ton conseil pour réussir à finir la procédure!
Je viens de réussir, en fait l’adresse du lieu où je me rends n’était pas détecté.
Par conséquent j’ai cliqué sur « renseigner l’adresse manuellement ».
Ainsi vous pouvez la renseigner et cela à marché.
Ecran figé sur votre session à expirée et impossible de revenir sur le formulaire à remplir
Bonjour à tous,
J’ai pu télécharger mes pièces le 10/07 via le site directement et non l’application du smartphone. . .
Ma demande a bien été prise en compte et est en cours de traitement.
Quelqu’un sait sous quel délai, on obtient le qr code?
Merci
Impossible de joindre les documents demandés – téléchargement échoué
Comment faire ?
Comment je peux obtenir un pass jo, la page ne s’affiche même pas.
Impossible de joindre les documents demandés ! Téléchargement échoué. . .
La semaine dernière idem ! J’essais de leur téléphoner mais depuis 10 min ça sonne, ca sonne. . . ras le bol.
Impossible de télécharger ma photo de passport ni en . Png / . Pdf / . Jpeg
Ne peux pas me connecter sur l’application , ne passe pas le premier écran avec l’erreur » format invalide » lorsque je saisis un email parfaitement conforme ( et reconnu sur la version web)
Tout est écrit, les fichiers acceptés mais il me dit que le formulaire est incomplet ou invalide. L’unique chose qui sort de l’ordinaire est que je suis né à l’étranger
Impossible de télécharger les documents demandés (copie pièce identité, photo et attestation)
C’est peut-être que votre réseau informatique ne vous permet pas de télécharger des pièces sur site externe. Moi j’ai finalement du faire ma demande de mon ordi à la maison… je n’ai as pu le faire sur mon réseau informatique sécurisé au boulot…
J’ai eu le même problème sur mon ordinateur de bureau et j’ai pu enfin télécharger les justificatifs en faisant ma demande sur mon smartphone.
Bonjour,
Le contenu du site ne charge pas (n’est pas visible)
En regardant le code source, je remarque que la page est chargé mais que le texte n’est pas visible, seul les formes et les bordures le sont (car dépendantes du css).
Après un rapide coup d’œil a l’inspecteur. Je remarque que le problème viens du fichier [app. js]
À la ligne 86 ==> tarteaucitron. init({
Bonne journée.
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter au site pass jo. Que dois-je faire ? J’habite près du trocadero et suis en zone rouge.
Bonjour à plusieures reprise sur un mois et encore à ce jour ça ne veux pas finaliser sur l application et à chaque fois ils disent plusieurs onglets et ensuite je recommence en vain
Je fais aller à la mairie essayer de me faire aider
C rest compliqué
Pour avoir un pass jeux, après avoir rempli les données de base et apuyer sur le bouton pour valider, le systéme dit que mes champs “conducteur” et “voiture “ sont obligatoire. Moi je n’ai pas de voiture mais j’ai besoin du pass pour le travail.
Pour avoir un pass jeux, après avoir rempli les données de base et apuyer sur le bouton pour valider, le systéme dit que mes champs “conducteur” et “voiture “ sont obligatoire. Moi je n’ai pas de voiture mais j’ai besoin du pass pour le travail.
Bonjour, téléchargement fichier jpg échoue
Impossible de télécharger ma photo de passport ni en . png / . pdf / . jpeg
Impossible de télécharger les pièces jointes
J’ai coché la case « demande d’accès – jour de cérémonie d’ouverture », mais quand j’imprime la demande après validation, il est mentionné que la demande d’accès ce jour là n’a pas été demandée!
Impossible de télécharger les pièces jointes
Chargement échoué ! Comment faire ?
Impossible de télécharger les pièces. 20 essais.
C’est scandaleux.
Impossible de télécharger les documents. . . Message chargement échoué que ce soit en jpg ou en pdf
Une solution ?
Impossible de concrétiser ma demande. Soi-disant ma pièce d’identité n’est pas conforme. Bref, après plusieurs essais, j’abandonne ! L’administration française, c’est usant !
Document rempli et complet j’ai essayé de faire « suite » plus de 50 fois après avoir rempli le formulaire … le message formulaire incomplet apparaît sans cesse. C’est invraisemblable et scandaleux
Bonjour impossible en effet de télécharger les pj . .
Impossible de charger un quelconque document quelque soit le format ou la taille du fichier
Le site s’ouvre, mais rien ne s’affiche
Passe incomplet alors que tout est complet.
Quelle honte!
Depuis hier, tous mes demandes de qr code pieton ou voiture arrivent en non abouti, cause : document illisible.
Or mes documents sont scannés et lisible. Je ne. comprends donc pas où est le problème ?
Demande enregistrée le 15/05/2024
Toujours rien reçu
Bonjour
J’arrive pas à cocher la case « je ne suis pas un robot ». La case ne fonctionne pas.
Une fois le formulaire rempli on me dit qu’il manque une information alors que tout est complet.
Une fois le formulaire rempli on me dit qu’il manque une information alors que tout est complet.
Idem, formulaire incomplet. . . On va se marrer
Après plusieurs demandes de pass (piétons/voiture).
Les pass voiture refusés pour cause de pb de pj . . . Ok peut-être? !
Les pass piétons sans aucunes réponses.
Nous devons sortir la voiture de la zone rouge, et avoir accès à la zone grise. Comment faire?
Le formulaire est bloque sur la session expiree et on ne peut plus le remplir
Chargement pièces jointes échoué
Je dois faire une demande de pass pour accéder à mon lieu de travail et mon formulaire s’affiche comme incomplet et l’adresse du lieu que je dois indiquer ne s’enregistre pas, je la rentre mais on m’indique que le formulaire est invalide, alors que les adresses ne se cherchent plus.
Savez vous quand le bug se réglera-t-il ?
Une fois le formulaire rempli on me dit qu’il manque une information alors que tout est complet. Je n’ai jamais eu ce souci les autres fois
Bonjour
Avez-vous trouvé une solution concernant le bug sur le site du pass jeux?
Peu importe les informations que je rentre, le résultat est le même : « le formulaire de ce participant est incomplet ou invalide ».
Alors que tout est bien renseigné
Helppppp
J’ai le même problème
Téléphoné à aide pass jeux
Ils n’en savent rien
Ils disent que c’est mon ordinateur. . .
Aller sur un autre ordi – pareil
Depuis la mise à jours de vendredi 15-06 toujours la même réponse
« le formulaire de ce participant est incomplet ou invalide »
Ils demandent d’attendre 1 ou 2 jours et de recommencer
Super super super !
Sinon aller avec les documents dans une mairie qui feront les pass !
Inès,
Enfin j’ai la réponse
Mise à jours de vendredi pas finit !
D’où le bug qui sont entrain de résoudre
Attendre mardi ou mercredi
Cela devrait être résolu
Voilà voilà
Bonjour
J’en ai fait plusieurs pass sans problème mais
Depuis vendredi 15 juin 2024 après midi le masque de demande a changé !
Nous avons beau remplir toutes les informations obligatoires
Il mentionne que la demande est incomplète
Alors que tout est renseigné
Lundi . . . toujours le même problème
Hello françois
Je vous réponds ici
Merci pour votre aide
Effectivement, pareil ici, ils disent ne rien savoir.
Croisons les doigt pour que ca fonctionne d’ici mercredi
Merciii
Impossible télécharger passeport ou ci; j’ai tout essayé jpeg, pdf, raccourcir le nom . . . Abandon
Impossible de valider le formulaire?
Même problème qu eric en date du 04/06. Rejet pour photo pleine page?
J’ai rentré toutes les informations mais j’ai l’affichage: le formulaire de ce participant est incomplet ou invalide
Est ce un bug ou une information cachée?
J’habite à 100 m du trocadéro et la réponse de pass jeux vient de tomber : je ne serais pas éligible ? Comment vais je faire pour rentrer chez moi ? Y a t il un recours possible ? Merci de votre aide
Essayer de refaire une demande, on ne sait jamais. De quand date votre demande? Car j’habite aussi à 100m du troca et je n’ai aucune réponse depuis +10j. . . (demande le 05/06)
J’ai l’impression qu’il n’y a aucun numéro d’appel ni aucun site sur lequel s’informer du statut de sa demande,no comment. . .
À 50 m du troca, demande faite 4 fois car toujours un pb de documents pas lisible et depuis le 6juin aucun retour eton peut appeler nul part , je suis en zone grise et je dois absolument déplacer !
Je viens d’appeler la préfecture 3430 : ce ne sont pas eux qui gèrent
Je viesn d’appeler la mairie 3975 : ce ne sont pas eux qui gèrent
Bref personne ne gère et n’est responsable de ce chaos
Bonjour pareil j habite dans le périmètre et je n arrine pas à faire le pass comme bcp de commentaires
Après +1 mois je reçois enfin des nouvelles ! C’était bien la peine de nous envoyer une alerte extrêmement grave et urgente pour faire nos pass ( « êtes vous prêts pour les jo » ? Oui, nous on est prets)!
zone grise approuvée piéton+véhicule mais zone rouge refusée soit disant pb de justificatifs : ce sont les mêmes fournis !
Du grand n’importe quoi !
Conclusion: je peux me déplacer le jour de la cérémonie mais pas les autres ! ?
Je ne parviens pas à télécharger la photo.
Je n’arrive pas a valider la demande alors que j’ai mis tous les renseignements obligatoires
Bis probleme resolu ! Pas la bonne adresse de la zone grise correspondante
Bonsoir, indique au moment de valider l ensemble des informations » demande invalide ou incomplete » sans que ne soit preciser justement ce qui est invalide ou incomplet en surlignant en rouge la ligne correspondante comme c est le cas avec d autre formulaire! Recommencez a plusieurs reprises sans jamais voir l erreur et/ou le manque. . .
Ma photo répond à toutes les obligations explicitées sur les instructions.
De plus, il s’agit de la même photo que celle figurant sur ma carte nationale d’identité .
Mais, elle est refusée car elle n’est pas « pleine page »?
Bonjour !
Nous sommes résidents en zone rouge …
J’ai fait une demande pour la période « cérémonie d’ouverture » qui s’étend du 18 au 26 juillet…
Pas de réponse plus de 15 jours après !
Aucun onglet pour les résidents… qui devraient pouvoir rentrer chez eux pendant toute la période…
J’ai promis d’aider tous les seniors autour de moi, je suis dans l’incapacité de le faire… ils commencent à s’inquièter… on nous demande d’anticiper … et vous ? Merci, op
Demandé le 14 mai sans résultat pour le moment. Pourquoi de tels retards?
La page bleu pour la demande de passe est supprimé. . .
Merci à niko pour la précieuse information
Inaccessible le 23/05
Le contenu de la page du site ne se charge pas sur chrome mais uniquement sur edge.
Impossible de me connecter à la plateforme pass-jeux. gouv. fr, quel que soit le navigateur utilisé.
Au moment de télécharger ma photo d’identité le formulaire freeze et deviens flou. Impossible de continuer la demande sans recommencer et bloquer au même endroit.
Idem pour moi !