Ouigo est un service SNCF proposant des billets de train low cost. 100% Online, tout se passe sur le site internet ouigo.com et l’application mobile Ouigo. Vous avez le choix entre 40 destinations en France avec des prix bas à partir de 10 euros pour un adulte et 5 euros pour les enfants. Vous pouvez choisir votre place sur plan, comparer les prix, réserver en ligne, réserver vos options (bagage supplémentaire, accès à une prise de courant etc…).
Problèmes Ouigo
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Vous rencontrez un problème avec Ouigo ? Dites-le !
Impossible d’acheter un ticket: Je reçois le message suivant:
« Votre paiment a échoué.
Vérifiez votre saisie, votre capacité de paiement et votre connexion à internet. Si le problème persiste, contactez votre banque. »
Ma banque, ma capacité et ma connexion de paiement marchent très bien, j’ai même pu prendre un ticket sur SNCF sans aucun problème.
impossible de réserver pour le début octobre sur le site
bonjour je ne peux échanger mon billet Ouigo ça marque systématiquement paiement échouer alors que j’ai essayer avec plusieurs carte
L application OUIGO ne fonctionne plus sur mon portable, je ne peux plus accéder a mes billets que faire et comment puis je les presenter en version dematerialisée lors de mon embarquement
Le paiement échoue systematiquement pour l’échange de billet. J’ai essayé avec une deuxième CB.
Le pb vient du site pas de la banque
Bonjour,
Cela fait 3 jours que nous essayons de changer la date de retour de nos billets ( nous avons pu changer l’aller) et
la date arrive bientôt !
Nous avons envoyer un mail il y a 3 jours au service client ouigo mais ne nous répond pas (72H maximum pour avoir une réponse) mais rien !
Nous ne savons pas comment faire , le billets retour est pour mercredi 28 septembre donc très très proche .
merci d’avance si des personnes ont trouvé la solution
Bonsoir je viens de contacter numéro de téléphone commençant par 01 je suis tombé sur un personnage de la SNCF qui pouvait faire la démarche à ma place en ajoutant 30euros de plus
Je pense que OUIGO ou la SNCF se moque ouvertement de nous
Faites comme moi passer par une carte de votre entourage cela passe très bien
Vive la SNCF
Impossible de payer mon billet
Problème venant de OUIGO et non de ma banque
Depuis ce matin , impossible de se connecter au site, MDP non valide , quand on veut changer son MDP ça ne débouche sur rien.
Gros Gros problème sur le site ! Pas de train disponible pour tout le mois de novembre et seulement 3 dates de dispo pour décembre… pas normal du tout! Aucun moyen de les contacter pour des billets acheter pour le week-end dernier et non utiliser car concert annuler et aucune réponse donc j’ ai dépenser pour rien et là je voudrais en prendre pour novembre mais aucune accessibilité au place et lorsque j’actualise la page, y a plus rien sur serveur il me note site indisponible…
Arrive pas à me connecter
impossible depuis hier soir de valider le paiement de mon changement de billets.
lorsque je signale le problème sur le formulaire de contact, le messagereponse dans ma messagerie ne répond évidemment jamais précisément à ma question.
je suis contraint d’abandonner l’email avec lequel je me suis inscrit sur ouigo (la fenêtre correspondante sur mon profil est grisée et inaccessible
comment modifier l’email de mon profil ?
je suis contraint d’abandonner l’email avec lequel je me suis inscrit sur ouigo (la fenêtre correspondante sur mon profil est grisée et inaccessible
Impossible d’afficher les retours une fois l’aller validé
Bonjour j’arrive pas à réserver mon train y’a un problème
Lors de la réservation ouigo ne me propose pas de choisir ma place pour 1 voyageur (pour 2 voyageurs oui)
Il est impossible de réserver des billets. A la fin de l.achat message
Indiquant que le paiement a échoué
impossible de payer mes billets et j’ai mËme demander a ma fille de passer ma commande et de regler sans succes
Bonjour,
La creation de compte est impossible, car le mot de passe temporaire envoyé est non reconnu…
Meme en demandant d autres mots de passe, apres « mot de passe oublié »..
Meme probleme sur App comme sur le web…
Impossible de valider le paiement de billets -> La saisie est correcte jusqu’à la validation du paiement par carte bancaire puis une page d’erreur Apache (serveur web) s’affiche.
Du coup je me retrouve coincé pour acheter des billets . Une alternative ?
Pour préciser, test effectué avec différents navigateurs et différents PC depuis hier soir
Bonjour cela fait depuis plusieurs jours que j’essaie de déplacer mon billet mais le site à l’air d’être en maintenance car à chaque fois que j’arrive à la fin de l’étape d mu changement de billet il y a un message d’erreur qui s’affiche « une erreur est survenue » et celà en essayant avec plusieurs téléphone et différent réseaux et PC
Quand j’accède à mes billets il n’y a pas le QR code. Compliqué pour passer le contrôle. Je voulais choisir mes places car mon petit-fils de 6 ans n’est pas à côté de nous, l’appli ne me le propose que sur le retour. De plus depuis plusieurs mois il m’est impossible de payer avec ma carte alors que sur SNCF connect ça fonctionne très bien.
je n’arrive pas à valider le paiement et ne propose pas de choisir les places
Bonjour, le mot de passe provisoire est systématiquement incorrect lorsqu’on essai de créer un compte.
Cordialement.
bonjour
hier je souhaiter modifier le retour sur un voyage aller retour Lyon Lille. et plus de réservation ? celle ci ayant été faite le 19 août pour un départ le 23 septembre.
et après avoir réclame sur le site reexamine mes mails toujours rien!
je’effectue donc une nouvelle réservation avec les bonnes dates …
et a 22h 54 le site ouigo retrouvé ma réservation ..
j’ai annule ma première réservation et c’est l’inverse qui s’est passé.
ce soir là le site buggait .pas moyen de payer ou site déconnecté
ceci entraîne l’obligation pour moi de changer a mes frais la date de retour. 10 euros et d’attendre le rachat de mon billet et perdre au minimum 10 euros.
ce n’est pas la première fois que j’ai des soucis avec ce site et lorsque je veux utiliser le formulaire de contact. page introuvable. le tel vous renvoie au site.
vraiment c’est innacceptable et le fait d’être lox cost ne justifie pas de tels problèmes
Le site est buggé. Je ne peux pas choisir comme gare de départ Paris… Je ne peux pas cliquer non plus sur quoique ce soit!
Impossible de noter la gare de départ qui est Bordeaux. Cela me mets gare inconnue !
Ouigo ne répond pas…
plus de réponses
je ne peux charger mes billet OUIGO pour demain pourquoi
J’ai acheté un billet ouigo et n’ayant toujours pas, 2 heures après, reçu le mail de confirmation, j’ai renouvelé la commande.
Surprise, le soir, de recevoir la confirmation de l’achat de 2 billets, même nom, même jour, même horaire…
J’ai réservé le billet de retour sur le site sncf et j’ai reçu le mail de confirmation dans la minute qui a suivi!
Je les ai donc contactés pour le remboursement d’un des 2 billets, donc, à suivre…
Bug
Impossible de payer . Rejet systématique du paiement malgré essais tout l’après-midi.
Et ce après avoir renseigné comme d’habiture les coordonnées bancaires.
Très ennuyeux et peu rassurant.
Idem depuis quasiment 1 mois et aucune solution…j’ai un bon d achat donc je dois passer par ouigo
Impossible de se connecter ou de changer de mot de passe !
Je ne reçois pas de mail !?
Application mobile Ouigo demande de rafraîchir la page sans arrêt et les réservations sont impossibles
Impossible d acceder à une réservation ouigo message vour votre connexion internet
Impossible de prendre un billet
Impossible de réserver le train
Impossible de réserver de train, paiement refusé
Bonjour, impossible de réserver le train Ouigo…
Paiements refuses, quel que soit la carte utilisee. En ligne et appli mobile.
Bonjour,
j’essaye en vain depuis ce matin d’acheter des billets OUIGO, mais au moment de la validation du paiement il y un message d’erreur : Etat HTTP 400 – Requête Invalide
Apache Tomcat/
j’ai aussi essayé avec un autre navigateur mais idem, impossible d’effectuer l’achat des billets OUIGO en ligne ?
J’espère qu’avec toutes mes tentatives il n’y aura pas plusieurs fois de débit de paiements ?
Comment faire pour l’achat des billets, merci de vos réponses
Cordialement
impossible modifier pour ouigo +
impossible de payer apres reservation billet
message : etat http 400 requete invalide peu importe la carte de paiement utilisee
impossible reserver ses places ou modifier pour ouigo plus
impossible de réserver
erreur HTTP 404 juste après avoir validé le paiement
ne marche ni sur téléphone ni sur ordi depuis hier
Bonjour actuellement bloqué depuis 1h30 à la gare de Dijon train qui est partie de Lyon Perrache il est actuellement 21h45 je suis encore à la gare de Dijon.
Cela fait une heure et demie que je suis bloqué dans le train à gare de Dijon. En train de départ Lyon Perrache est parti lui à 18h10 et pour autant à 21h45 je suis toujours bloqué à la gare de Dijon.
Bonjour.
Impossible de voir les train sur votre appli .
Avez vous un problème ?
Bonjour
Je ne peux pas télécharger mon billet Ouigo dans l’application sncf.
Merci de votre aide
Cordialement
Je n’arrive pas à télécharger mon billet
J’ai fait Une modification te la date de retour de mon train et mon départ est donc demain malheureusement quand je clique sur le bouton pour télécharger mon billet il ne s’affiche pas ni se télécharge
J’ai essayé de réinstaller l’application mais le problème est toujours là
Meme erreur HTTP 404 juste après avoir validé le paiement
Probléme rencontré hier et ce jour, sur PC (Firefox et Chrome) et sur iPhone (Chrome)
Impossible de prendre n’importe quelle offre toujours la même erreur 400
Impossible de valider le paiement – erreur 400 bad request depuis le 2 jours. Crainte que ça te fonctionne quand les prix vont augmenter.
Bonjour
J’ai remarqué un bug « Etat http 400 » au moment de payer, et ce tant sur l’appli mobile que sur un ordinateur.
Est-ce temporaire ?
Merci
Ouigo ne fonctionne plus, impossible d’ouvrir l’application ou le site web en internet 4g !
Impossible d’accéder à l’application et de télécharger le billet
Que faire ?
Impossible d ouvrir l application ouigo billet bloqué
Impossible d ouvrir l appli Ouigo depiuis 3 jours
L’apli OUIGO ne fonctionne pas! Impossible d’ouvrir l’appli!
Que fair?
Depuis le changement de version l appli ouigo ne fonctionne pas ca fait 3 semaines! Et via google idem
Que se passe til?
Lors du lancement de l’appli OUIGO sur iPhone 13 pro elle reste bloqué sur le logo
Vérification des mise à jour ok mais le problème persiste
L’application ne fonctionne pas j’ai des.billets enregistré
C’est gonflant on a beau se connecter rien ne fonctionne la page d’ouverture reste bloquée sur fond bleu et quand elle s’ouvre on ne peut pas trouver la gare de départ impossible de remplir les champs
Application bug même en ouvrant une page internet cela fait 4jours que c est comme sa .
Les ingénieurs sont passée où.
Ils sont en vacances y a pas de remplaçant.
Faut faire quelque choses .
Médiocre le service
Gros big avec appli ouigo ou même en ouvrant une page internet.
Abuser à ce point là sa va faire 4jours c est comme sa .
Les ingénieurs sont en vacances ou quoi y a pas de remplaçant
Bonjour . Que se passe-t-il avec l’application OUIGO ? Il m’est impossible d’accéder à l’application depuis hier
Impossible d’ouvrir l’application ni le site depuis mon téléphone
Impossible d ouvrir la page ni l application pas accès à mes billet. Depuis mon tel
Impossible de télécharger mon billet l application ne veut pas s ouvrir
Mon application ne s ouvre pas la page reste bloquée, que faire ?
Problème de connexion à mon compte impossible d’y accéder
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible ouvrir Ouigo et ce depuis plusieurs jours !
Je n’arrive pas entrer dans mon application pour avoir mes billets
Bonjour,
Je suis à la gare de lyon pour départ Montpellier à 14h10
Impossible d ouvrir l application ouigo,et donc je n ai pas mon billet
Merci pour votre aide