Ouigo est un service SNCF proposant des billets de train low cost. 100% Online, tout se passe sur le site internet ouigo.com et l’application mobile Ouigo. Vous avez le choix entre 40 destinations en France avec des prix bas à partir de 10 euros pour un adulte et 5 euros pour les enfants. Vous pouvez choisir votre place sur plan, comparer les prix, réserver en ligne, réserver vos options (bagage supplémentaire, accès à une prise de courant etc…).
Problèmes Ouigo
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Au niveau de paiement le site but impossible de prendre mon billet depuis 3 jours maintenant
Paiment a échoué
Bonjour j’ai eu un gros problème le jour de mon voyage je devait partir de quimperrecois un mail 3h avant pour depard de lorient très compliquer pour moi ariver lorient 2 etages a monter pour recuperer mon train ayant des gros problèmes de genoux apres 50 mn de retard
Je n’arrive pas à valider mon payement pour le mois d’août alors que l’on compte bancaire est alimenté
Paiment autorise par la banque.
Echec paiement !
Bonjour, j ai réservé et payer via mon e-paiement bancaire qui m indique bien paiement réussie sauf que je n ai pas eut de mail de confirmation que dois je faire? Merci
Cela fais des semaines que je n’y arrive pas !
Nous ne voyons que les voyages jusqu’à mi-juillet
Bonjour
Le aller marche mais le retour ne function pas
Regards
Gino
Je n’arrive pas à prendre un billet. . .
Bonsoir
J’ai eu le problème aussi, je n’arrive pas ajouter un bagage. Depuis 2 heures que le page mouline, sans réponse…
Impossible d’utiliser la carte senior ou carte avantage sur le site.
Impossible de consulter mes réservations la page reste en chargement
Impossible de consulter mes réservations
Lors de la recherche des itinéraires entre 2 villes sur des dates données, la page ne charge pas et reste bloquée en chargement
Impossible de payer mes billets, alors que je suis en capacité.
Mon mot de passe est accepté mais rien ne se passe les 3 boutons colorés se recouvrent et se decouvrent pendant des heures
Le paiement ne s’effectue pas. Je dois voyager le 10 mai. Quelle solution?
Paiement impossible
Ça fait 3 mois que j’essaye de payer mais le paiement ne passe pas . . Y’a t’il un beug ?
Impossible de se connecter par le portail web ouigo ou sur l’application ouigo. Bad request dans les deux cas.
Bonjour,
Je rencontre la même difficulté, ça me marque que ma session est expirée à chaque connexion
J’ai rajouté un bagage supplémentaire sur ma réservation d’un trajet déjà programmé pour le dimanche 23 avril mais rien n’est ajouté sur le e-billet, rien ne me confirme que ce bagage a été rajouté.
Impossible d’ajouter l’option bagage supplémentaire. Cela me marque « une erreur est survenue »
Mon annulation de voyage reste sur le chargement depuis plus de 15 minutes
Bonjour,
Oui , je n’arrive pas à payer avec ma carte visa / crédit mutuel.
J’ai passé une heure à recommencer soit sur mon mac soit sur mon tel. Apple 12 , impossible .
Le paiement échoue. . . 3 fois. . En vain
Bonjour,
Oui , je n’arrive pas à payer avec ma carte visa / crédit mutuel.
J’ai passé une heure à recommencer soit sur mon mac soit sur mon tel. Apple 12 , impossible .
Le paiement échoue. . . 3 fois. . En vain
Je souhaites réserver un oui go mais rien de dispo et c est la 2eme fois !
Mon billet est validé mais il n’a pas de qr code
Impossible de rajouter un bagage
Impossible de rajouter une option depuis au moins deux jours
Impossible de rentrer dans ouigo que ce soit sur l’ordi ou sur le mobile. Je n’ai même pas accès sur le mobile sur le bouton qui permet la mise à jour ? !
Impossible d ajouter une option
Bagage supplémentaire pas moyen de l acheter sur le site
Bloqué sur annonce mise à jour sur android. Pas d’accès aux billets
Depuis la dernière mise à jour
L’application ne veut plus s’ouvrir, on me demande de faire la mise à jours alors qu’il est déjà faite, j’appuie sur ouvrir dans l’app store ça me renvoie sur l’appli mais le même problème se présente, ça me redemande la mise à jour une boucle sans fin !
Aucune date, aucun horaire affichés sur des mois entiers
Moi aussi je narrive pas a me connecter a ouigo retour a la page daccueil je vois que je ne suis pas la seule a avoir ce probleme martine vinet
Aucun trajet disponible, pour n importe quelle date. . .
L’option bagages supplémentaires n’est pas accessible
L’option bagages supplémentaires n’est pas accessible
Bonjour,
Lorsque je souhaite me connecter à l’application, une page blanche apparaît et cela n’évolue pas. C’est comme si c’était bloqué
Depuis ce matin 4h je n arrive pas à faire de réservation ou obtenir les trains circulant et ce pour aucunes destination
Impossible de réserver retour à la page d’ accueil.
J’ai acheté des billets que je veux transférer sur mon wallet et j’ai une page blanche qui apparaît au moment où je veux ouvrir mon compte.
J’ai aussi désinstaller/réinstaller l’appli rien n’y fait … la page blanche réapparaît et bloque l’appli
Impossible d’accéder aux informations répond systématiquement qu' »aucun trajet ne correspond à votre recherche »entre montpellier et paris !
Je réserve des billets je passe au paiement je valide mon paiement avec le certicode sur l’appli de ma banque et là une page d’erreur se met. Cela dure depuis + d’une semaine. Cela devient vraiment usant !
Bonsoir
Quand je me connecte sur ouigo avec mes identifiants j’atterris sur une page blanche sur mon iphone et puis rien d’autre
Que dois je faire ?
Merci
Bien sincèrement
Fabrice
Un achat de billet pour le 04/02/2023 allez du tgv aix en provence, vers paris gare de lyon le 07/02/2023 (ce jour la grève) donc le 08/02/2023. Je suis novice dans l’achat des billets, or ce jour là croyant ne pas avoir réussi j’ai tapé le trajet 3fois pour la même date et le même parcourt ! Dites moi se que je dois faire ? . Merci.
Je demande (si possible) un remboursement
Je rajoute à mon courrier ci-contre le trajet était de tgv aix en provence vers paris gare de lyon, merci
Un achat de billet pour le 04/02/2023 allez, 07/02/2023 (ce jour la grève) doc départ le 08/02/2023. Je suis novice dans l’achat des billets, or ce jour là croyant ne pas avoir réussi j’ai tapé le trajet 3fois pour la même date et le même parcourt ! Dites moi se que je dois faire ? . Merci.
Je demande (si possible) le remboursement
Impossible de créer compte ouigo car le mot de passe doit contenir un caractère spécial que j’ai pourtant bien choisi dans leur liste
Impossible de réserver des billets ouigo ne s’ouvre pas ! pourquoi
Impossible d’échanger mes billets depuis que j’ai reçu mail et sms m’informant de la suppression de mon train.
J’essaie depuis 24 h, et je finis par avoir un message indiquant « un erreur est survenue. . . »
Comment faire ?
Ouigo ne s ouvre pas depuis hier
Bonjour,
Impossible d’échanger mes billets depuis que j’ai reçu mail et sms m’informant de la suppression de mon train.
J’essaie depuis 24 h, et je finis par avoir un message indiquant « un erreur est survenue. . . »
Comment faire ?
Bonjour,
Suite à l’annulation de mon train le 24/03/2023 à 20h54 de marne la vallée à lyon parti-dieu, impossible de procéder à un échange de billet.
J’essaie depuis le 23/03/2023, dés réception de l’information de suppression de mon train.
Impossible de se co
L’application de fonctionne pas y’a une panne
Impossible de se connecter à son compte et de réserver des billets.
Connexion impossible pour modifier les billets
Impossible d’annuler un billet. . .
Sur l’appli et le site internet , impossible d’accéder à mon compter pour échanger mes billets du 23/03/23
Bonjour
Je rentre dans l’application sans problème identifiée ou non mais après avoir sélectionné un trajet la page pour lancer la recherche s’affiche de nouveau . . . Impossible de réserver
Samsung note8 sur lequel sncfconect plante
Dans l’application ouigo je ne peux plus depuis ce matin ouvrir les billets de train pour un tgv ouigo que je dois prendre ce soir ! Comment faire ?
Quand j’essaie de me connecter à mon compte, le site charge juste en boucle sans arrêter. Pas moyen sur les autres appareils c’est la même chose. . . Une solution ? J’ai des réductions mais si je ne peux pas me connecter c’est dommage
La page de chargement une fois les datent validées le s affiche pas. .
Je n’arrive pas a ajouter un bagage sur mon trajet de dimanche 19 mars
Impossible de payer pour un changement de billet, erreur
Impossible de valider ma réservation sur ouigo.
Pas de possibilité de résa ouigo sur l’appli quelque soit le mois depuis hier 16 mars
Pas de possibilité de résa ouigo sur l’appli quelque soit le mois depuis hier 16 mars
Application ouigo qui ne s ouvre pas
impossible de réserver 1 billet
Aucun train n’est disponible à la réservation sur le site Ouigo pour les mois à venir…
Bonjour,
Bonjour,
L’application me demande de « vérifier mon e-mail ». Une fois saisi, j’ai l’écran « Bienvenue sur Mon Identifiant SNCF » où je doit saisir à nouveau « Adresse e-mail » et « Mot de passe »
Ce que je fais, mais le résultat est un écran blanc.
Pour info, il s’agit d’un iPhone 8 avec la dernière mise à jour de l’iOS.
Cordialement
Option : « libérer ma place et annuler mon voyage » inexistante. Comment joindre le service client pour revendre son billet ?
Une erreur est survenue
Voilà le message que je reçois quand je veux modifier un billet