OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Pas possible de se connecter sur l’application. Pas possible d’accéder à la carte avantage dématérialisée
Le site réponds qu’un problème est survenue sur le site , qu’il faut réitérer la demande plus tard .
Ce que j’ai fait … le message reste le même
Cordialement
Pareil pour moi c’est usant ce service.
Je n’arrive pas à réserver en ligne !!!
J’ai le même problème il n’y a aucun train qui s’affiche
Confirmer option impossible
Je vois que je ne suis hélas pas le seul à recevoir depuis PLUSIEURS JOURS le même message:
Impossible de reserver un voyage SNCF en ligne : « un incident technique est survenu, veuillez re essayer ulterieurement ».
Je me suis plaint sur Twitter. Réponse il y a DEUX JOURS : Je vous rassure Philippe, nous allons vérifier cela ensemble.Puis « un conseiller va prendre le relais dès que possible »(7/7 de 8 à 20h). J’attends toujours…
Un voyage prévu demain ne s’importe pas dans mon application. J’ai la référence et le nom mais « oups un problème inconnu, reesayer ultérieurement «
Mon option n’apparaît pas dans mes voyages ou commande et je ne peux pas la régler
Merci de votre aide
Pas de synchronisation sur mes réservations, je ne peux pas commander de billet car soit disant j’ai déjà un trai le même jour au même endroit mais ce train ne figure pas dans l’appli
Bonjour ,j essaie de prendre des billet de trains en ligne via mon telephone portable,je recois une demande de confirmation de ma banque ,je valide et je ne recois pas d email de oui sncf.
Que faire?
J’essaie désespérement de réserver un billet pour ma fille de 16 ans qui termine ses vacances demain, et le site rencontre un pb technique !!! Comment faire pour acheter nos billets de train ???? Cela fait plusieurs heures que je tente de les acheter en passant de mon portable à mon ordinateur …
Ça fait 2 jours que j’essaye de réserver un billet que ce soit via l’application ou le site et sur différents supports. Il y a toujours « un incident technique ».
Comment faire???
Toujours même bug »votre recherche à expiré…etc… »
je n’arrive pas à payer mon option ils me disent qu’une erreur est survenue et de ressayer ultérieurement
on me dit que ma recherche a expiré et je ne peux pas acheter
Je leur ai déjà signalé plusieurs fois depuis 8 jours…toujours le même bug…
Il semble que c’est possible (je l ai fait) en passant par un PC. (je l ai fait via celui d’un ami )Sur mon ASUS netbook toujours ce meme bug par contre…. Toujours « …expiré etc…) .
Pour les problèmes après la validation bancaire, une réinstallation de l’application a fonctionné pour moi.
Bonjour,
Impossible de renouveler ma carte avantage.
Essayé à de nombreuses reprises via iphone, tablette et ordi. Une fois remplis tous les champs, un message d’erreur s’affiche… « erreur technique, pas de panique notre équipe est sur le coup » (ça fait des heures !)
C’est franchement désagréable, d’autant que cela arrive aussi fréquemment lors de la réservation de billets.
Bonjour
J’ai réserver plusieurs voyages en train mardi 21 juillet et il m’a été impossible de faire valoir ma carte voyageur car aucun accès pour mettre le n° de la carte comme c’était possible auparavant.
A quoi sert cette carte si on ne peut pas valider ses achats de billets pour obtenir les soi-disant avantages qu’elle génère ?
J’ai acheté en ligne un billet pour le 28 juillet puis, comme d’habitude, procédé au téléchargement de l’e-billet sur mon smartphone, à partir de l’App OUI-SNCF. Message : « L’affichage de votre code-barres est momentanément indisponible. » Que dois-je faire ?
Impossible de confirmer les réservations depuis mon iPhone ou mon Mac.
Après avoir payer ne ticket la barre de chargement ne se charge pas, donc impossible d »avoir son billet…
Bonjour
Impossible de réserver en ligne au service »Accès plus ».
Il apparait le message
Erreur!
Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
Sans succès depuis plusieurs jours.
Est-il possible d’y remédier ?
Merci
« Aucun voyage ne correspond à vos critères »
Alors qu’il y a forcément un train nancy paris à partir de 6h du mat le lundi 28 juillet!
*lundi 26 juillet
Au moment du payement 20€ s’ajoutent au prix du billet
Impossible de réserver un billet pour Paris
Malgré une maj de l’appli smart…..toujours pb pour bénéficier des reductions de la region-centre vers l’Idf…..en revanche en sans inverse c’est ok..
Heureusement qu’il y a encore du personnel en gare….
Je viens de faire une réservation de billet sur l application, mais je n ai pas reçu de billet ni de confirmation mail, j ai donc renouvelé l opération pensant que j avais fermé la page trop tôt, mais il s avère que je n ai pas eu de billet ni de confirmation non plus. Résultat, deux prélèvements d une cinquantaine d euros mais pas de billets, et la peur de réserver de nouveau sur l application. Que oui je faire ?
J ai essayé de commander billet avec deux cartes bleues différentes l authentification marche avec ma banque mais le site SNCF indique erreur survenue !!! Et impossible depuis trois jours de prendre des billets
Impossible de réserver un billet
Les tarifications proposées ne tiennent pas compte des cartes avantages indiquées.
Resa pour le 30/07
impossible de poser une option « erreur technique »
impossible de changer mes billets sur l’appli
j’ai fait plusieurs tentatives et il y a toujours un problème…
Il est impossible de commander des billets sur le site. La session expire en quelques secondes, on ne peut pas valider la commande
Impossible de changer mon billet de train du 23/08 de Paris à Lyon à 08h56 pour le train de 10h56 !!!
J’essaye de changer mon billet Paris Gare de Lyon à Lyon PartDieu (le 23/08) de 08h56 au prochain train à 10h56 mais à chaque fois on me dit « renouveler votre demande » !
L application s ouvre mais disparaît aussitôt
Impossible de reserver un voyage SNCF en ligne : « un incident technique est survenu, veuillez re essayer ulterieurement »… Que faire? Les prix augmentent pendant ce temps!
impossible de réserver, un message s’affiche toujours: « votre recherche a expiré »
Marre !!
Idem depuis longtemps !!!
Impossible de réserver des billets : message suivant incident technique
Impossible d’ ouvrir oui sncf
Depuis plusieurs semaines, impossible de réserver mes billets de train via l’appli OUI.sncf. A chaque fois au moment après l’authentification du paiement, la redirection ne se fait pas et le message « une erreur s’est produite « apparaît !
J’essaye de réserver un billet et j’ai le message suivant “ an error has occurred” avec un point d’exclamation en fond .
Impossible échanger le billet sur internet… Après l’authentification bancaire réussie, c’est toujours le même message:oups une erreur est survenue, veuillez recommencer ultérieurement… Sauf que çà fait 20 fois que j’essaye, que le train que je devais prendre part ds 3h et que je vais perdre ce billet puisque pas réussi à le changer…. On se demande si c pas fait exprès ?????
Impossible échanger le billet sur internet… Après l’authentification bancaire réussie, c’est toujours le même message:oups une erreur est survenue, veuillez recommencer ultérieurement… Sauf que çà fait 20 fois que j’essaye, que le train que je devais prendre part ds 3h et que je vais perdre ce billet puisque pas réussi à le changer…. On se demande si c pas fait exprès ?????
Plusieurs fois que j’essaie de réserver et cela ne marche pas, au moment du paiement on indique qu’il y’a eu une erreur
Le paiement est pourtant bien validé par ma banque
impossible de faire une recherche (l’onglet s’actualise)
Ça fait 2 jours que j’essaye de reserver un billet et l’application m’indique incident technique.
Ce n’est pas la 1ere fois que cela m’arrive. Et en attendant, le prix des billets monte.
Après avoir acheté mon billet de train, l’application me demande de « confirmer l’option », après avoir appuyer sur ce bouton un message d’erreur s’affiche « oups, une erreur de type inconnu s’est produite
10 fois que je réserve un billet sur l’application, je confirme avec l’application de ma banque et 10 fois vous me dites qu’il y a une erreur !!! Mais c’est quoi l’erreur !!! Je suis militaire ça fait 4 mois que je n’ai pas vue ma famille et je n’ai plus le temps d’attendre.
Impossible de réserver un billet de train sur OUI SNCF depuis plusieurs semaines car impossible de se connecter sur son compte : Messager continuel : « une erreur technique est survenue, veuillez réessayez plus tard »
Mais que se passe t’il ?
Même problème depuis des semaines…
Suite a l’achat de mon billet j’ai reçu un mail afin de créer un mot de passe pour mon compte oui sncf seulement je reçois sans arrêt le message d’erreur suivant :
Suite à un problème technique, votre compte n’a pas pu être activé. Veuillez réessayer plus tard.
PS: de même sur téléphone…
Réservations payées qui s’affichent d’abord en tant qu’ « options » …… alors que le paiement a été validé par l’application de ma banque. Pas d’email de confirmation reçu.
Pourtant es réservations apparaissent bien dans la liste « mes commandes » de mon espace client sur le site de oui sncf, mais lorsque qu’on clique sur « consulter les billets », le site affiche « aucun dossier trouvé »… impossible donc de voir ou d’imprimer les billets.
Je reviens de la gare de lyon ou j’ai rentré mes numéro de dossier dans la borne automatique, clle si me dit que les différents dossiers demandés « n’existent pas » !!!!!!!!!!
Impossible de finaliser une commande !!
Le message. : une erreur est apparue……
à chaque fois , pas très honnête de la part de la sncf. Il n’y a donc pas de contrôle ????
Impossible de finaliser une commande !!
Le message. : une erreur est apparue……
à chaque fois
Impossible de payer un billet via l’application oui sncf
Bonjour, depuis plusieurs jours, impossible de finaliser l’achat de billets via l’appli. Tout va bien jusqu’a la verification aupres de ma banque, paiement validé, puis dès qu’il s’agit de retourner au site, erreur, et rien n’est acheté…
Bonjour,
J’ai acheté 2 place pour Poitiers-Montparnasse aller retour, ils apparaissent dans « mes commandes » sur le site de oui sncf, mais lorsque je veux consulter les billets, le site m’affiche « aucun dossier trouvé »… Je ne peus donc ni voir ni imprimer mes billets.
Pire encore, sur l’appli, la commande n’est même pas la ! « aucunes réservations »
Réservation qui deviennent des options que OuiSNCF ne retrouve pas……impossible de confirmer alors que le paiement a été validé par mes soins. Annulation non proposée puisque la commande est notée mais pas effective. Que faire? Y a t il un problème de réservation depuis hier soir?
impossible de payer ma réservation malgré les autorisations de la banque.
Erreur sur leur site…
Impossible de réserver des billets de train avec la carte week-end!! Pourtant quand on prend les voyages séparément cela marche!
C’EST INADMISSIBLE!!!
Cela affiche : Une erreur s’est produite veuillez réessayer plus tard!!
Pas moyen de faire une recherche e voyage …
Message « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci d’essayer à nouveau ultérieurement »
Impossible de réserver un billet de train Intercités sur OUI SNCF, en raison de la survenance d’un incident technique !!!
La SNCF n’est pas au courant qu’on n’est plus en confinement depuis un bon moment maintenant, il serait temps qu’elle résolve ses incidents techniques.
trois tentatives d’achat de billets de train, tout va bien jusqu’à l’accord de la banque pour régler le montant et puis boum incident technique qui annule, alors qu’est ce qu’on fait. message quand même de leur part pour dire de surveiller notre compte dans les prochains jours. à le progrès et quand y aura plus de guichet dans les gares, on restera chez soi
non …le but c’est de vous faire acheter billet en gare et de payer le prix normal !!!! sur internet ou web on a réduction 50% en moyenne….mais comme la sncf a perdu beaucoup de cash !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
il semble évident que cette « pagaile » a pour but de nous faire acheter en gare et ainsi payer le PRIX MAXIMUM sur les billets !!! pas de merci à la SNCF et voyagerons en voiture ou blablacar …..
impossible de finaliser achats 4 billets …;échec paiement après validation dans appli banque?…mais on obtiens pas billets malgré un numéro de réservation et si clique ce numéro on obtiens « erreur technique » essayer plus tard …echec dans appli mobile et pour achat sur internet… JAMAIS VU UNE TELLE PAGAILLE !!!!!
J’arrive à me connecter avec mon compte Oui Sncf via Internet mais pas via l’appli qui me renvoit systématiquement « Nous sommes désolés…..Une erreur s’est produite, veuillez vous reconnecter via votre application. GRRRRRrrrrrrrr !
Impossible de échanger et/ou de se connecter
Bonjour,
Impossible de se connecter au après l’adresse e-mail que se soit avec Chrome ou Mozilla.
Une fenêtre vide s’ouvre et rien ne se passe puis le message « 504 Gateway Time-out » apparait.
Bonjour,
Mon dossier référence UJRXQV n’apparait pas lorsque je consulte mon application OUI SNCF sur mon mobile. J’ai bien le dossier de réservation de ma femme mais pas le mien. En chargeant son dossier dans son application OUI SNCF, ma femme a bien mon billet. Comment remédier à ce problème afin que je puisse flasher le QR code de mon billet à l’entrée du quai demain au moment de prendre mon train?
Merci pour votre réponse.
Cordialement.
504 Timeout
J’ai acheté mon billet une heure avant de prendre le train. Il s’est affiché jusqu’à 20 minutes avant puis plus rien. Je n’ai pas reçu de mail de confirmation, rien du tout. Il n’est pas normal que ce genre de beug de la part de la sncf engendre de payer le double du prix de départ !!!
Bonjours, j’essaye de me connecter mais impossible, messages erreur erreur serveur .
impossible de payer mes billets en ligne
Le système de validation de la banque fonctionne mais erreur ensuite
Est-ce un pb du site oui sncf ?
Quand je vais sur le site on me renvoie automatiquement sur le site en néerlandais. Impossible de réserver
Impossible de réserver quelconque billet depuis l’application mobile (Samsung Galaxy S7), ça me met « Aucun trajet disponible pour le moment » même en ayant désinstallé puis réinstallé et redémarré le téléphone. Et sur mon pc personnel (Asus Vivobook) qui me met « Votre requête a échoué veuillez réessayer », même après avoir vider le cache de tous mes navigateurs de recherche (Google Chrome, Internet Explorer, Brave Qwant). Seul le PC que m’a fourni mon travail me permet de faire des réservations, c’est très embêtant. D’où peut bien venir ce problème ??
L’application m’affiche « pas de train disponible » en pleine recherche alors que les trains y étaient quelques secondes avant. Ça me l’a fait plusieurs fois.
impossible de me connecter à l’application oui go avec mon email et mot de passe. sur le site ça fonctionne sans problème et sur l’application ça me note que ça correspond pas