OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Ma mésaventure
Sur le site oui sncf, je ne peux changer de place, message » le site a expiré ». J’appelle donc le 3635, pour changer de place. Le téléconseiller me dit qu’il peut le faire moyennant 8 euros de plus. au final je paye ; mais après avoir payé et mon compte SNCF mis à jour les places proposés ne correspondent pas. Je rappelle donc et on me dit qu’il n’y a plus d’autres places et on me redonne mes places initiales.
Moralité j’ai payé 8 euros de plus pour rien.
Le site est accessible, l’espace personnel également
En revanche, la rubrique, « mes commandes » reste désespérément vide (aucun accès à ses voyages à venir, passés ou annulés)
Systèmes d’exploitation utilisés : chrome & safari (même résultat)
Egalement une tentative via smartphone / android
Bonjour, impossible de me connecter à l’appli OUI SNCF, un message apparaît systématiquement après avoir rentré mon mot de passe « vous avez été déconnecté suite à une erreur technique, veuillez vous reconnecter » et ça depuis 3 mois…
Bonjour mon appli OUI.sncf ne fonctionne plus merci de ce que vous pouvez faire…
Cordialement
Mme LUQUET
Cela fait plusieurs semaines que le système de paiement sur l’application « Oui SNCF » dysfonctionne.
Quand je réserve un billet de train sur l’application, juste après la manipulation autorisant le paiement en ligne par ma banque (qui valide la transaction), un message d’erreur s’affiche : « une erreur s’est produite ».
Ce bug rend impossible la réservation d’un billet sur l’application. Je suis obligée de la faire en ligne sur un ordinateur ce qui n’est pas toujours possible suivant les circonstances !
Réservation 4 billets tout ok puis paiement validation par code banque mais billets non fournis… erreur technique…
Bonsoir, depuis hier soir il m’est impossible de visualiser les trajets de train aller et retour pour lundi. Il y en a aucun ou juste un bus le soir très tard.
Je n’ai pas de réservation possible lors de l’ajout de ma fille de 8 ans. En revanche, pour mon fils de 3 ans, cela fonctionne.
J’essaye de réserver. Cela fonctionne jusqu’au paiement et une fois que j’ai payé, cela me mets erreur.
Depuis ma tablette impossible de réserver une place avec ma carte senior …à chaque fois je vois ..erreur …. essayer plus tard et ça fait des jours que c’est comme cela
bonjour
l’application oui. sncf me délivre ce message. l affichage de votre code barre de votre e. billet est momentanément indisponible sur votre mobile.
Vous devrez présenter votre pièce d identité en cas de contrôle.
Est ce depuis toujours et pour tout le monde. ou cela bien il de mon huawei ?
merci à vous tous et bon voyage
Impossible de finaliser le commande en ligne sur l’application et le site ouisncf, pour un Intercités en1ère classe, bug qui se répète à chaque tentative : un incident technique est survenu, veuillez réessayer plus tard ou choisir un autre voyage.
Même pb que FD pour un billet intercités 1ere classe. De plus, impossible de réserver par tél au n°3635.
Impossible de joindre les services informatique par tél (message « possibilité d’un incident technique ».
Impossible de se connecter au site
impossibilité de sélectionner ses sièges en lignesur ouisncf, intercité 1ère classe, bug final incessant « Un incident technique est survenu ».
Pour valider mon option je dois passer sur le site oui.sncf, or impossible maintenant de me connecter afin de faire le lien avec l’appli.
Et auparavant cela plantait lors de la validation du code secret, lors du payement.
Cordialement
Impossible de payer
J’ai réservé un billet la veille de mon trajet, le lendemain, il n’apparaît pas aucun voyage de prévu, je refais une réservation peut de temps avant le départ de mon train le billet n’apparaît pas non plus. Obligé de réserver à la borne. Le lendemain de mon trajet, stupeur mes réservations apparaissent sur l’appli … J’espère avoir droit a un remboursement.
Il m’est impossible de me connecter à sncf connect. Même en réinitialisant le mot de passe.
Impossible d’annuler réservation. Le site sncf dit que l’adresse mail n’est pas valide alors qu’il ont envoyé billet sur cette adresse. Du coup 90 euros offerts à la sncf. C’est du vol. Peut on encore se faire rembourser après le départ si on n’a pas pu prendre ce train ? Je vais faire une réclamation mais ils vont dire que c’ est qui I fait une erreur. On est vraiment pris pour des vaches à lait.
Impossible de réaliser un échange de billet dans les conditions prévues à savoir 30 minutes avant le départ du train. Le site annonce erreur technique depuis hier soir et encore ce matin. Mon train est dans 1h. Je ne vais pas arriver à modifier mon billet et je risque de le perdre. J ai fait des copies écran pour prouver que j ai fait la démarche et que cela n a pas marché.
Je n arrive pas à payer mon option TFHSKB qui expire demain matin à 7h55
Le site internet m indique d essayer ultérieurement,
J ai essayé toute la journée aujourd’hui
Pouvez vous débloquer ce problème s il vous plaît
Cordialement
Sofia Markova
Bonjour, je suis dans la meme situation, comment vous avez reussi a resoudre le probleme?
refus de valider le réglement ; le site téléphonique annonce un problème technique
A voir demain
L’application OUIGO me demande un mot de passe provisoire, mais n’accepte pas. Je veux créer mon compte et je ne comprends pas quel mot de passe provisoire il veut.
Impossible de réserver mes billets
Réservation effectuée, paiement validé par l’application de ma banque, et… ça plante ensuite. Impossible de savoir si le paiement est vraiment passé, ou s’il faut recommencer…
Impossible de prendre mon billet car je ne peux commander ma nouvelle carte de fidélité
Impossible de régler ma commande et donc de réserver mes billets. Le site téléphonique est lui aussi indisponible depuis 14h : incident technique empêchant les transactions disent ils !
Impossible d’accéder au service résa Kis avec els numéro de CP SNCF.
Le service de réservation agent SNCF est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement.
Impossible de reserver un billet message incident technique ça fait 2h!!!
Impossible de se connecter en tant qu’agent SNCF
gaff
Impossible de se connecter en tant qu’agent SNCF
Impossible de se connecter au site
Impossible de se connecter au site oui sncf, depuis mon PC ou mon mobile, quelque soit le browser.
Erreur « Your email address or password is incorrect ».
J’ai pu changer mon password sans souci avec le bouton « password oublié », mais la connexion échoue toujours.
en voulant programmer un billet OUIGO :
« Votre recherche a expiré . Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche. »
La même chose en permanence depuis 5 jours…..ils m ont dit d effacer hisorique.caches.cookies et que cela remarcherait.faux.toujours but..
Impossible de saisir les identifiants agents SNCF.
Message d’erreur sur l’appli mobile et sur PC
Les voyages Paris – Arcachon apparaissent de manière aléatoire mais la plupart du temps n’apparaissent pas ou eues les trains directs apparaissent. Aussi bien sur l’application Iphone/Ipad que sur le site internet.
Dans un cas il est affiché « train indisponible » dans l’autre cas le train n’est même pas affiché !
Alors que les voyages Paris Bordeaux et Bordeaux Arcachon eux fonctionnent bien !!!!
Gros bug … ne sait pas gérer la correspondance pour le moment !
Impossible d’importer un voyage
Ce n’est pas la première fois que ce bug est signalé d’où le fait que ce message ressemble à un autre.
Ou n’est-on autorisé qu’à signaler le même bug une fois par an ?
Sur Accès plus : après avoir complété la totalité du formulaire de demande de prestation, le message
Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
Accès plus : impossible de réserver la prestation après avoir complété la totalité du formulaire.
Erreur!
Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
Quand je souhaite commander un billet, j’ai un message « votre recherche a expiré » toutes les 5 secondes. Il s’avère donc impossible de voir les prix et les horaires.
Cela fait plusieurs années que ça dure, je suis obligée d’aller à la gare. Aujourd’hui, ma fille doit réserver un billet et ne peut donc pas le faire.
Un virus s’est-il installé sur mon PC? Comment dois-je procéder?
Cordialement,
Mme B
Idem…..et ce n est pas un virus….
Je n’arrive pas à valider mes billets
J’ai acheté 2 billets Montpellier Bordeaux il y a qq semaines.
Pas de confirmation par mail, pas de réservation apparente sur l’application.
Je reprends 2 billets, un peu plus chers. Pas de confirmation, pas de mail, mais les billets ont été visibles sur l’application.
La veille du trajet, je vérifie. Les billets n’apparaissent plus!
Je doute de moi, je recommande 2 billets, plus chers à une autre horaire ( qui aura finalement 2h de retard…)
Aujourd’hui, je regarde l’application et les 6 billets apparaissent !
Je ne les vois pas débités sur mon compte.
Mon conjoint qui est connecté sur mon compte par son téléphone confirme que les billets n’apparaissent pas la veille du départ !
Impossible de passer l’étape de choix de place quand on réserve un train avec placement libre aucun choix ne s’affiche pour aucune des correspondances
Lors d’une réservation, au moment du paiement, le message « une erreur de type inconnu s’est produite, veuillez renouveler votre demande ultérieurement », s’affiche. Quelles peuvent être les explications/erreurs possibles ?
Je veux acheter un ticket pour le 28 Juillet Avranches-Rennes et des que je suis sur le site Oui sncf, le site est bloque par un logo ‘Votre demande a expire’. a refaire! Malheureusement, a chaque fois c’est pareil. Que se passe t il?
Idem depuis une semaine
Bonjour,
Impossible de me connecter à l’application « OUICONNECT » sur mon mobile :
Voilà le message que je reçois après avoir saisi mon adresse mel :
We are sorry… An error occured, please login through your application.
Je me connecte sans problème sur mon ordinateur…
Même problème : quelqu’un a la solution?
Impossible de payer mon option – page « service indisponible »
Trajet Chartres Paris indisponible sur l’application en tarif militaire depuis la nouvelle mise à jour !
Et les trajets rambouillet Versailles chantier sont introuvable depuis plus d’un an.
Cordialement
Impossible de réserver un billet via l’appli depuis plusieurs jours !
Les trains sont réservables mais à la fin on me dit qu’il ne reste plus de place… Et le train reste réservable sans indiquer complet.
BONJOUR MON FILS VOUS A ENVOYE UN COMMENTAIRE DEPUIS LA FINLANDE VU QUE COTRE SITE NE FONCTIONNE PAS POUR REPORTER UN TRAIN DU 16 AU 21 JUILLET (problème de délai vaccinal et aéroport).
EH BIEN BIZARREMENT CELA N’APPARAIT PAS DANS VOS COMMENTAIRES
CONCRETEMENT COMMENT FAIRE LORSQUE CE SITE NE FONCTIONNE PAS!!!!!!!!!!!
merci
Je n’arrive pas à commander un billet.
Cela me met problème technique !
Sur l’écran de sélection du siège après avoir sélectionné un trajet, la validation renvoie une erreur technique : impossible de réserver un billet. Testé sur application mobile et navigateur web.
Billet acheté hier (non sans peine cela ne fonctionnait pas très bien), il apparait bien dans mes commandes mais je ne peux pas le charger
Bonjour,
On ne peut plus payer de train sur l’application ni sur téléphone… quel dommage on est obligé d’avoir un ordi à portée de main.
Veuillez résoudre rapidement ce problème svp
Cordialement
Impossibilité de finaliser ma commande de billets malgré la validation de ma banque . Comment obtenir mon billet pour dimanche matin?
la barre de recherche des trajets (là où l’on met les villes de départ et d’arrivée ainsi que l’horaire) « disparait » lorsque l’on clique dessus, impossible de faire une recherche de fait.
Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive ce mois-ci, c’est vraiment désagréable pour faire des comparaisons de prix sans avoir à passer nécessairement par l’application!
L importation de mon billet de fonctionne pas sur oui sncf. Il m’annonce qu une erreur s est produite
bonjour voila plus de 2h que mon fils en finlande essaie d echanger son billet de train de cet apres midi motif vaccination covid
votre site dit session expiree
merci
Impossible de me connecter à mon compte. Après avoir inscrit mon adresse mail, je clique sur « suivant » et le message ci-après apparaît : Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer plus tard.
I cannot no longer see my r
ça n’affiche quasi aucun trajet. paris-grenoble donne 1 résultat au lieu de 15+ que je voyais juste 30min avant. impossible d’afficher les trajets suivants.
Lorsque que j’essaye de réserver mon train quelques heures avant dans les 24h avant le départ même, l’application m’affiche aucun train disponible alors que tous les voyages le sont encore.
Impossible de confirmer mon option, ni d’afficher des nouveaux trains
Je n’arrive pas à prendre mon billet
Cela fait bientôt 1 semaine que j’essaie, désespérément, de réserver un billet de train Aix en Provence —> Suisse mais qu’à chaque fois « un accident technique est survenu, veuillez ré essayer plus tard… » Merci de résoudre ce problème au plus vite.
Sur l’application il m’est impossible de valider mon option ce qui fait disparaître mon billet.
Impossible de réserver un aller simple sur le site internet au , la case n’est juste pas visible, c’est sidérant! Surtout de la part d’un service public !
Bonjour , il m’est impossible de réserver un billet Paris_Chatellerault le 1 et août à 14 h01. Merci de m’aider. Salutations. Viviane Botet.
Impossible de finaliser le paiement de billets de train.
J’ai réinitialisé mon mot de passe et pourtant l’application ne le reconnaît pas a la connexion.
Possibilité d échanger mon billet pour le 16, malgré de payer 25€ en plus bug de votre part : problème technique veuillez resssayer ultérieurement.. or un
Vendredi ce sera tard !!!! Cela fait 1 heure que j essaye !!!!
Bonjour,
Du progrès mais c’est pas ça. Pas de pb pour commander des billets avec les reductions en partance de Paris. En revanche, toujours des pb pour les billets avec reductions pour aller sur Paris….le dimanche….région Centre Val de Loire…
J’ai réservé un billet 1ere classe PARIS QUIMPER, je souhaite changer de place, impossible , à chaque fois un message s’affiche » votre session a expiré »