OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Billet validé et payé 5 fois. Il apparaît dans mes commandes mais je n’ai pas reçu de mail et rien dans mes voyages
Impossible d’acheter une carte Avantage sur le site depuis plusieurs jours… A chaque fois il y a un soit-disant « Ooops, une erreur technique bla bla bla… »…. Nombreux essais sur Firefox, Safari, Chrome et plusieurs ordinateurs… Zéro résultat!!
Impossible de faire ma réservation d’un aller retour pour 2 personnes. J’ai inlassablement ce message :
Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
impossibilité de me connecter au site en tant que cheminot sur l application mobile. donc impossibilité de prendre une reservation. j ai le le meme probleme sur le site sur internet
Impossible de reserver un billet. Problème au paiement.
Bonjour, je voudrais changer le billet aller d’un trajet aller-retour Paris-Lyon. Le départ aller a lieu le à 17h00 et je voudrais échanger pour prendre le train démarrant de Paris à 18h47 le même jour. J’ai fait une cinquantaine de tentatives depuis ce matin sur le site oui.sncf et j’obtiens le message « Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. »
Je ne peux me rendre en agence pour faire cet échange. J’imagine qu’on refusera de comprendra ma situation arrivé en gare et qu’on m’appliquera un tarif maximal pour prendre le train souhaité. Quelle solution me proposez-vous pour éviter ce désagrément ?
Cordialement,
Depuis hier il est impossible de payer une option et obtenir ses billets. Que se passe-t-il?
Que fait la SNCF?
Depuis une heure le site indique « erreur site marchand « quand je veux payer
impossible d’acheter un billet sur le site
Impossible de réserver , blocage au paiement. Et à chaque fois il faut tout retaper, y compris les chiffres de la Carte Senior !
Impossible de synchroniser son compte avec mon appli et le site web, dès que j’essaie de me connecter via l’appli il me renvoie sur le site ouisncf et me met un message d’erreur quand j’ai entré le mot de passe
Impossible de choisir les options
Connexion impossible
Cela fait trois fois que j’essaye de prendre un billet sur l’application et un message s’affiche : une erreur s’est produite.
Cela fait trois fois que j’essaye de prendre un billets sur l’application et un message s’affiche : une erreur s’est produite.
Impossible de payer un billet par carte bleue depuis plusieurs semaines depuis le site
J ai effectué des réservations le paiement à été validé mais suite à une erreur sur l application les réservations n ont pas été prises en compte !
Je valide deux options en réglant par CB, opération validée par la banque, mais je ne reçois aucun mail de confirmation, et les ptions restent présentes dans la rubrique »Mes voyages’ de l’application Oui Sncf.
Erreur technique lorsque je souhaite réserver mes billets aller / retour bug au niveau du retour donc impossible de finaliser l’achat
Idem.. impossible de finaliser le paiement
Impossible de payer, d’ajouter une carte ou de réserver… Des erreurs à tous niveaux, sur le site comme dans l’application
Je ne parviens pas à valider et payer une option, depuis plusieurs heures. Le service est « indisponible »…..mais on ne sait ni pourquoi ni combien de temps cela va durer….
L’annulation des billets est bloquée sur ouisncf pour moi, même un de leurs agents au telephone n’a pas ete capable d’annuler mon billet
Impossible de commande une carte Avantage Adulte sur chrome ou firefox. L’erreur suivante apparait : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ».
Service lamentable !
Une fois le voyage validé..incident technique…..refait plusieurs fois sans succès..impossible de prendre les billets..
J’ai commandé 4 fois le même billet car à chaque fois il n’apparaissait pas dans mes achats sur l’application mobile et je n’avais pas de mail de confirmation, alors même que j’avais effectué le paiement.
Mais là je vois en allant sur le site Web Oui sncf que j’ai été débité les 4 fois !!! c’est aberrant. Je suis complètement perdue je ne sais plus comment savoir que j’ai un billet.
Comment me faire rembourser pour les 3 billets de 100 euros perdus? Je ne peux même pas les annuler car quand je clique dessus on me met « dossier introuvable », c’est à devenir fou.
E-billet sans QR code depuis 2 jours
Impossible valider mon option ; erreur technique
J’ai acheté 2 billets aujourd’hui, 14/07 pour les 25 et 26/07.
Ils ont tous deux été enregistrés pour la date d’aujourd’hui. Je viens de m’en apercevoir et ils sont non remboursables (trains déjà partis).
Je suis certaine des dates que j’ai indiquées.
Votre site est null.
J’ai payé 60 € pour un trajet Aller/retour pour demain.
Pas de confirma
Impossible de payer mes billets de train depuis hier soir , un message d erreur à chaque fois. Que se passe t il??
Impossible de payer mes billets de train depuis hier soir , un message d erreur à chaque fois. Que se passe t il??
« Une erreur s’est produite. Merci de renouveler… ». Impossible d’utiliser l’application Oui depuis plusieurs semaine
« Une erreur s’est produite. Merci de renouveler… ». Impossible d’utiliser l’application Oui depuis plusieurs semaine
Toujours le même BUG… impossible de réserver…. »scession a expiré etc…. »
Bonjour,
Impossible de prendre mon billet ce message s’affiche Votre recherche a expiré (Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche.) lorsque je fais relancer , ce message revient !!
IDEM depuis 4 jours ! Oui SNCF averti… toujours pareil…
Problème technique sur la page, on ne peut pas prendre de billet (depuis 3 jours) » une erreur s’est produite »
le site est il en maintenance ?
Sur le portail Oui Sncf, impossible de me connecter, mon identifiant est refusé. Je recrée un nouveau mot de passe, il est validé, je suis renvoyée sur le portail et là un message dit que mon nouveau mot de passe validé est erroné. Pourquoi est-ce que le passage sur Oui Sncf conduit presque toujours à s’arracher les cheveux.
Bonjour, impossible de prendre des billets avec un message que tous les trains sont complets
Je suis obligé de passer par le site web et d’importer vos références dans l’appli Android
Impossible de payer mon option. J’ai essayé une dizaine de fois et à chaque fois que je veux payer une erreur se produit.
J’ai toujours des problèmes avec vos services. Des heures pour pouvoir réserver. Votre site est mal fait. Y en a marre on paye assez cher
Impossible de connecter à mon compte. Après avoir rentrer mon adresse mail, impossible de rentrer un mot de passe, une page apparait et disparait
La reservation ne fonctionne pas. Impossible de payer pour le billet choisi
Impossible de reverser
Impossible de réserver un billet Cherbourg Paris pour le 3 septembre 2021 !!
La réservation n’est pas ouverte alors que vous informez de cette possibilité dès le 30 juin
depuis hier impossible de payer le billet de train , après validation de la banque un message Erreur apparaît , le compte n’est pas débité et aucune réservation n’est prise en compte
Impossible de confirmer les options posées, que ce soit sur l’appli ou sur le site Web…
Lorsque j’essaie de finaliser la réservation après avoir confirmé l’autorisation de ma banque, un message s’affiche : « une erreur s’est produite »
L’appli s’ouvre et se referme intempestivement dès que je veux aller sur mes résas ou réserver un billet
Bonjour, j’essaye d’acheter un billet mais à chaque fois que je valide il est mis “Veuillez vérifier la date de naissance”. J’ai bien mis ma date de naissance et les informations que j’ai mises en téléchargeant l’appli et celles que je mets sur le billet concordent.
Cela fait trois jours que j’essaie de prendre un billet. Quelque soit mon navigateur, il me dit que ma session a expiré et je ne peux poursuivre même en rafraîchissant la page.
Help.
Idem.depuis 3 jours.malgre le signalement fait à leurs services
Impossible d’aller au bout du paiement de mes billets sur Oui SNCF, la page de dialogue dit que l’authentification bancaire et le paiement sont validés, puis fait machine arrière et mouline jusqu’à rester bloquée sur une page web non disponible.
Bonjour,
Impossible d’aller au bout du paiement de mes billets depuis 2 jours. Je valide bien le paiement sur mon application bancaire. Mais l’authentification échoue. Debut de changement après validation sur l’appli bancaire. Puis, page figée, sans aucun message d’erreur.
Bonjour,
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte OUI SNCF.
Le site m’indique que mon mot de passe est erroné. Je fais la démarche pour réinitialiser le mot de passe et même avec le nouveau je ne parviens toujours pas à me connecter.
Pourriez-vous faire le nécessaire pour que je puisse à nouveau accéder à mon COMPTE ?
message comme quoi ma recherche a expiré revenant constamment. impossible d’utiliser le site
Idem depuis 3 jours… et aucune réponse à mes demandes sncf à ce sujet…
Erreur depuis plusieurs mois
Impossible de me connecter à mon compte ouisncf malkgré plusieurs reinitisalisation de mon mot de passe.
On en a VRAIMENT marre des problèmes de la SNCF. Inadmissible et insupportable de pas pouvoir fournir un service digne de ce nom. La SNCF REVEILLEZ VOUS.
Impossible de me connecter à mon compte ouisncf malkgré plusieurs reinitisalisation de mon mot de passe.
On en a
pour payer , après que ma CB a bien été identifiée et que j’ai confirmé le paiement sur le site de ma banque il apparaît le message une erreur s’est produite au moment de la validation définitive
Impossible de me connecter à mon compte, impossible de confirmer mon option – donc je vais perdre un billet à un prix réduit
Reduction militaire inopérante pour l’achat d’un bilket TER sur appli TER ou appli oui.sncf.
C’est le plein tarif systematique et impossible de faire valoir la reduction en ligne!!
Le systeme d’annulation des billets ne fonctionne plus
Impossible toujours de réserver. Message « demande expirée, reessayer… » en boucle
Idem signalé plusieurs fois.en vain
Impossible d’acheter la carte adulte de réduction
Tous les trains sont mentionnés comme complet entre Nantes et Redon pour la journée du 13/07
Je n’arrive à prendre un e billet via l’application .
Toujours le meme bug. impossible de réserver. Leur ai signalé. Pas de réponse
J’effectue le paiement comme d’hab sur l’appli puis au moment d’être redirigée sur la page d’accueil ça met “erreur technique”, j’essaie depuis 4 jours, rien n’a changé et personne disposé à répondre pour aider (le bot envoi que des rép auto)
Lorsque je tente de faire une recherche de billet de train, la zone complète de recherche disparaît. Ca arrive au moment où je clique sur la gare de départ, des fois quand je clique sur la gare de retour et parfois quand je clique sur rechercher. J’ai beau rafraichir la page, ça recommence. Je ne peux plus faire de recherche sur le site depuis mon PC.
je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants
Pour la deuxième fois, quand je réserve un trajet TER sur Ouisncf, je suis rédirigée vers le site de ma banque pour valider l’achat, une fois l’achat validé avec succès par ma banque mon trajet/voyage n’est pourtant pas validé sur l’application Ouisncf et un message « oops une erreur est survenue » apparaît.
C’est extrêment problématique car quand le temps presse et qu’il faut répéter l’opération plusieurs fois (en vain) on peut se retrouver sans billet au moment du départ.
Je viens de me prendre 50e d’amende à cause de ce bug malgré mes explications au contrôleur.
Idem pour moi. il faut resaisir le numéro de CB
je n’arrive pas a me connecter sur le compte de mon amie pour lui reserver son billet de train a distance
Bonjour
Après plusieurs mois sans prendre le train avec la télétravail à temps complet, j’ai découvert qu’il fallait ressaisir son numéro de carte bancaire dans l’appli Oui SNCF pour cause de mise à jour technique de la SNCF… Mais trop tard car après avoir acheté un billet hier soir, avec pour autant une authentification de ma banque réussie, j’ai découvert ce matin lors du contrôle dans le train que mon billet avait disparu et j’ai dû payé le prix fort. Comment se faire rembourser ?
Impossible de me connecter. Même après avoir réinitialisé mon mdp…
Problème résolu côté sncf.
idem, cela continue de bugger
Impossible d’échanger mes billets. Bug avec inscrit une erreur technique est survenue merci de renouveler votre demande (cela va faire une demi heure que j’essaye de renouveler ma demande en vain)…
Toujours mème bug. Impossible de réserver !