OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Une option a été posée pour un trajet Dijon Paris le 25 juillet
SCJNYO Morandi Luc
Impossible de confirmer cette option sur le site comment procéder avant le 15 juillet ?
Merci de me donner la solution
Yvette Morandi
Il faut saisir de nouveau le nouveau numéro de CB…. Voir mon post ci-dessus
Impossible de se connecter : refuse le mot de passe même après réinitialisation
Bug pour échanger mes e billets. Ça ne fonctionne pas.
Merci.
Impossible d’avoir accès à ses e-billets ni de les imprimer (payés et débités). J’espère naivement que les contrôleurs ne vont pas prétendre que l’on n’a pas de billet et infliger une amende en plus du billet à racheter, ils en sont tout à fait capables, ils adorent ça !
toujours meme probleme
Application bug en permanence malgré mise à jour…
Impossible de faire une reservation depuis samedi 10 juillet 2021.
Que se passe t-il ?
C’est tr(s handicapant , je devrais me deplacer en gare au risque de ne pas trouver de places . les trainspour limoges sont quasi tous complets.
Impossible de réserver la prise en charges des bagages
Je n’arrive pas à acheté des billtes en ligne, la transactions n’aboutit jamais
La fonction échange de billet ne fonctionne quasiment plus. Sur certains billets, oui, sur la plupart, non…
Impossible de payer mes billets sur l’application : un message d’erreur s’affiche
Bonjour,
J’essaye d’annuler mon billet de train, j’ai renseigné mon adresse mail et le numéro du billet puis appuyé sur « vérifier » pour pouvoir annuler et le bouton « vérifier » arrête pas de charger, j’ai réessayé plusieurs fois, impossible d’annuler…
Merci de votre aide !
Ma réservation n’ayant pas fonctionné sur l’application mobile, j’ai effectué mon achat sur le site Internet. Il s’agit d’une réservation aller-retour. malheureusement, le e-billet n’est disponible que pour l’aller.
Je n’arrive pas à réserver des billets de TER sur l’application mobile OUI sncf. A la fin du règlement, au moment d’être redirigé vers l’application, on me signale qu’une erreur s’est produite.
Toujours impossible de réserver « Votre recherche a expiré….etc » en boucle !
Impossible de réserver et d’acheter des billets sur OUI SNCF depuis plusieurs jours!!!
Sur mon mobile, on me demande de faire une mise à jour de l’application sur Google Play Store: la mise à jour n’arrive pas à se télécharger et à s’ouvrir, rendant impossible toute réservation!
Sur mon ordinateur, même chose, après le choix des trains et des places, impossible d’aller plus loin: « une erreur inattendue est survenue…. veuillez réessayer… » et ceci en boucle!!!
Demain matin, je vais faire mes achats de billets au guichet, à l’ancienne…. espérons que les employés SNCF ne « bugguent » pas autant que votre application!!!
Tout fonctionnait bien jusque là… pourquoi faire une mise à jour qui visiblement est un désastre?
C est devenu l enfer de commander un billet.
je ne peux pas valider ma réservation qui expire le 12 juillet ; j’obtiens dès que je suis sur le site oui-sncf : votre recherche a expiré
Je ne peux plus ouvrir l’appli elle se ferme toute seule. J’ai même essayée de la réinstallée ça ne marche pas
De plus aucune confirmation mail de mes reservations d’hier… heureusement enregistrées
« votre recherche à expiré, veuillez relancer la recherche »…. et lorsque je relance… de nouveau cela…
Impossible de reserver . « Relancer » à chaque fois, en vain, cette « bulle de demande » boucle
Impossible de valider un trajet et de le mettre dans le panier
Impossible d’echanger mon billet / erreur technique !!
Impossible de réserver via l’application oui sncf. Je valide pourtant le paiement via mon compte bancaire sécurisé, le paiementest accepté par ma banque, mais le voyage n’est pas enregistré et je ne reçois pas de mail de confirmation.
Cela m’arrive régulièrement
Que se passe t il avec cette appli?
Je précise que cela arrive systématiquement et je suis toujours finalement obligée d’aller en gare.
Impossible de réserver via l’application oui sncf. Je valide pourtant le paiement via mon compte bancaire sécurisé, le paiementest accepté par ma banque, mais le voyage n’est pas enregistré et je ne reçois pas de mail de confirmation.
Cela m’arrive régulièrement
Que se passe t il avec cette appli?
Je précise que cela arrive systématiquement et je suis toujours finalement obligée d’aller en gare.
Bonjour,
je ne parviens pas à me connecter, après avoir fait « mot de passe oublié » et créer un nouveau mot de passe, je ne parviens toujours pas à me connecter ! Alors que là je suis certaine d’avoir le bon mot de passe.
merci de régler ce bug qui m’empêche d’acheter un billet de train !!
impossible de reserver un billet sur le site
Bonjour , mon application Oui Snif sur mon smartphone ne fonctionne plus, apparemment je serai un robot…Quelle est la démarche pour retrouver cette application? Cordialement.
Bonjour, depuis plusieurs jours, impossible de souscrire à une carte avantage. Apparemment une « erreur technique » bloque tout avancée dans l’achat…
Je ne peux pas réserver de billet de train
Bonjour je commande des billets régulièrement pour ne pas dire tous les mois, sauf que voilà votre application ne fonctionne plus avec mon téléphone, et ça fait maintenant plusieurs mois que je n’ai pas accès dès que j’essaie de me connecter voici le message « La connexion à OUI.sncf est momentanément indisponible. Votre terminal est il bien connecté à internet ? Si oui, merci de réessayer ultérieurement » Que faut-il faire pour que cela re-fonctionne avec mon téléphone iPhone 12 mini.
Idem que cet usager !!!
Si on essaie de commandeer un billet de train sur son téléphone Samsung, après il faut valider le mouvement dans son appli banque, mais quand on revient sur le site oui.sncf la page de commande du billet de train a disparu. Et il faut recommencer indéfiniment! J’ai perdu des prix plus « avantageux » à cause de ces bugs, alors que la Sncf propose des prix EXORBITANTS profitant de cette période de grande réservation pour l’été !!!
De plus AUCUNE SYNCHRONISATION des billets récemment achetés sur le site oui sncf avec l’application smartphone !! ???? Un vrai problème pour une application qui est censée vous simplifier la vie..
Je suis dinc contrainte d’aller sur le site
oui sncf, et là, il « bug » régulièrement quand j’essaie de télécharger mes billets !!! Une demie-heure pour télécharger 4 billets !!!( Perte de temps Incontournable car billets introuvables sur l’appli !) C’est du Kafka ! Messieurs les « digitaleurs » get your act together, man !!!
Idem que cet usager !!!
« Quand on commande un billet de train sur son téléphone Samsung, après il faut valider le mouvement dans son appli banque, mais quand on revient sur le site oui.sncf la page de commande du billet de train a disparu. Et il faut recommencer. Au final ça ne marche pas »
De plus AUCUNE SYNCHRONISATION des billets récemment achetés sur le site oui sncf avec l’application smartphone !! ???? Un vrai problème pour une application qui est censée vous simplifier la vie..
Je suis dinc contrainte d’aller sur le site
oui sncf, et là, il « bug » régulièrement quand j’essaie de télécharger mes billets !!! Une demie-heure pour télécharger 4 billets !!!( Perte de temps Incontournable car billets introuvables sur l’appli !) C’est du Kafka ! Messieurs les « digitaleurs » get your act together, man !!!
Au moment de payer mon billet on me dit qu’une erreur s’est produite donc je ne peux pas l’acheter
Nous ne pouvons pas réserver et acheter des billets sur votre site depuis 4h…
Bonjour
Impossible de réserver des billets sur l’application oui sncf en direction de fromenine….Depuis 3 jours
Bonjour
Quand on commande un billet de train sur son téléphone Samsung, après il faut valider le mouvement dans son appli banque, mais quand on revient sur le site oui.sncf la page de commande du billet de train a disparu. Et il faut recommencer. Au final ça ne marche pas
Je crois acheter mon billet qui reste indéfiniment une option que je ne peux pas valider…
pas moyen de payer une réservation de billet sncf aujourd’hui
Après le paiement le billet n est pas réservé
4 fois que j’essaie et j’ai toujours « votre commande n’a pas abouti ».. Si le site est aussi en retard que vos trains, ça va être compliqué pour la compagnie
Le site oui sncf indique un bug informatique impossible de prendre la carte avantage
Impossible de réserver ces billets en ligne depuis un mois au moins……
J’ai réservé un billet de train pour le jeudi 8 juillet, j’ai bien été débité mais impossible de retrouver le billet sur l’application. Après recherche du billet par le contrôleur, introuvable… J’ai dû racheter un billet. Et la ça me met dans « mes billets passés » que j’ai acheté 4 billets de train ce même jour !! (dont celui qui n’était pas apparu à la base, et deux autres..).
Pas reçu de confirmation d’achat de billet et accès impossible aujourd’hui aux réservations
Impossible de réserver depuis 48h…
Comment fait on ???????
Bonjour,
Depuis plusieurs jours je n’arrive pas à finaliser un achat de billet de train Toulouse – Dijon sur oui.sncf.
Chaque fois on me dit incident technique, réessayer plus tard, mais plus tard, il y a toujours le même problème « incident technique ».
Comment faire.
Cordialement.
Fait le
Depuis hier, le site de réservation de billets bugge sans arrêt : impossible d’aller au bout d’une réservation !
C’est insupportable…
Bonjour j ai installé sur mon portable l application oui sncf
Mais j ai constamment un message d’erreur
Je ne peux donc pas me connecter.
J’ai déjà desinstallé puis réinstallé l application. .En vain
Comment faire ? Car pour les déplacements c’est plus pratique que le format papier
Merci par avance
Impossible de réserver un trajet, une erreur technique de l’application et du site survient à chaque fois
J’ai changé de smartphone, avant aucun soucis avec l’application (Sony Xperia X) maintenant l’application ferme automatiquement quelques secondes après son ouverture (Mi 11 Note 5G). Je ne vois pas comment résoudre ce problème, la réinstallation ne le règle pas, j’ai trifouillé dans les autorisations et rien de concluant non plus
Connexion à mon compte impossible. Après avoir entré identifiant et mot de passe, j’ai le message d’erreur : « Oups! Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Paiement impossible par carte de crédit .
impossible de payer sur l’appli
Service Internet absolument nul, aucune connexion après 30 min de trajet malgré l’achat de l’option a 3 euros
3 pages chargées en ce temps de latence contre les 1,5 m/s par secondes annoncés
Après avoir payé mon billet je ne peux pas confirmer mon option.
Appli ne marche pas et demande d’essayer ultérieurement…
Depuis 5 jours j’essaye de finaliser une commande soit le paiement n’aboutit pas soit il est noté incident technique et je n’arrive même pas jusqu’au paiement.
Je n’arrive pas à payer avec l’appli, ni avec ma carte ni avec celle de mon coloc, et ce depuis une semaine !!
Impossible d’accéder a ma commande donc d’imprimer mes billets. Merci de corriger ce bug.
J’ai payer mon billet sur oui.sncf il c’est afficher mais ils ne s’affichent plus dans mes voyages
Pas de possibilité d’acheter un billet TER Grand Est sur l’application OUI SNCF dès samedi 10 juillet… Comment fait-on ? L’appli SNCF classique ne permettant pas d’avoir un tarif Presto…
Quelle galère.
Merci de votre aide.
après une semaine de galère sur le site…
je viens d’acheter mes billets en téléphonant au 3635, esnuite faut choisir voyages / billet / loisirs et une vendeuse s’occupe de tout
Mon appli Ouisncf ne marche pas. Je l’ai désinstallée mais Playstore ne la trouve plus. Aie aie aie…
Depuis deux semaines, j’essaie d’acheter une carte Avantages Senior. Au moment de valider, un erreur s’affiche et ma commande est bloquée. Or, je ne peux pas valider mes billets sans donner le N° de ma carte de réduction. Je tourne en rond…
Depuis ce matin, vendredi 9 juillet, je n arrive pas a échanger mon billet Vannes Paris. Je voudrais retarder mon heure de départ de Vannes.
Tout le temps : oups, erreur inconnue, veuillez renouveler.
Merci pour votre aide
J’essaie de planifier mon voyage Le Havre Paris Saint Lazare carte avantage sénior et carte grand voyageur
recherche :
Aucun voyage ne correspond à vos critères ?
le 30 août 2021
Il faut cliquer sur une des propositions de lieux, et pas juste écrire la ville/gare
Après achat de la nouvelle carte avantage impossible de se connecter au site il s agira d un bug mais impossible de se faire deoanner
impossible de modifier mon billet toujours le même message session expirée. Dommage je suis à l’étranger je n’ai pas d’autre solution …. Merci si quelqu’un à une solution
Terrible ! Rien ne marche. On tombe depuis une semaine sur un message d’erreur
Je n arrive plus à faire mes réservations sur oui sncf
impossible de reserver des billets pour aout, à croire que c’est fait exprès pour payer le prix fort à la dernière minute…. message d’erreur: un incident technique est survenu, veuillez essayer plus tard ou choisir un autre trajet »
Impossible de réserver des billets en septembre.
Au moment de payer, un message s’affiche « un incident technique est survenu, veuillez essayer plus tard ou choisir un autre trajet ».
Cela fait déjà plusieurs jours, pouvez-vous régler le pb ? merci.
Impossible depuis hier de confirmer mes options: après l’authentification bancaire qui réussit, message de l’appli : « une erreur s’est produite »
Un conseil pour s’en sortir? Je suis loin d’une gare et d’un guichet, et la ligne téléphonique est très prise…
pas possible de reserver un billet de train pour le 02 aout
au moment de payer » un incident technique est survenu , veuillez essayer plus tard ou choisir un autre trajet »
cela commence a devenir enervant!