OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Suite à la création d’un compte, lorsque je souhaite me connecter le mot de passe ne marche pas alors que c’est le bon… j’ai même essayé de le changer mais à nouveau, ça ne fonctionne toujours pas. Il est impossible de me connecter.
Impossible de réserver un train, vous avez ete bloqué ou erreur technique
Impossible d’acheter une carte avantage senior en ligne depuis plusieurs jours. Donc je ne peux pas prendre de billets et à la fin les trains risquent d’être complets. Que faire ???
Impossible de réserver un billet de train. Service indisponible
J’ai telecharger l’application oui sncf. je rentre mon adresse mail, je tape sur continuer pour pouvoir entrer mon mot de passe et là j’ai un message d’erreur en anglais.
Comment remédier à ce probléme?
J’ai acheté un billet et j’ai crée mon compte aprés. Sur mon ordinateur sur l’application oui sncf je ne vois pas ma commande. est ce normal?
impossible de passer un paiement par l’application ou le site via telephone
incident technique a chaque fois que j’essaye de valider mon voyage !!!!!!!!
sur le site ou l’appli
et impossible de contacter un conseiller.
la catastrophe
Bonjour,
Je n’arrive pas à commander des billets aller simple depuis le site internet.
Je ne vois plus la case « Aller simple » à cocher.
merci
Gros probleme, la carte avantage n’apparait pas dans le profil voyageur, impossible de la selectionner, je ne peux pas prendre mon billet. Contact :
j’ai un message « incident technique », pas de panique, les équipes sont sur le coup » et je ne peux commander ma carte senior, ni consulter une option. Et cela depuis hier 2 juillet 2021.
Bonjour j’ ai réservé des billets mais je n’est jamais reçu de code de sécurité pour finaliser les billets pourtant je n’est aucun soucis avec ma banque
« Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait. »
Quelle blague!
Je n’arrive pas à valider ma commande, ni sur l’appli, ni sur le site.
à 11:30
L’application ne fonctionne tout simplement pas. Impossible de connecter mon compte, d’ajouter des réservations ou des billets. Voilà une semaine que je me heurte à ce seul message : « La connexion à oui.sncf est momentanément indisponible. Votre terminal est-il bien connecté à Internet ? Si oui réessayer ultérieurement. » J’ai besoin d’accéder à mes billets mais le mail me renvoie automatiquement sur l’appli qui ne fonctionne pas. Ça rend fou.
Impossible des reserver depuis 2 jours « erreur inatendue ». Et personne ne repond au telephone.
Furieuse
Impossible de réserver un billet. Tout se fait normalement jusqu’au paiement, ma banque me dit que c’est OK et je ne reçoit aucun mail de la SNCF de confirmation et les billets ne sont pas dans mon appli
Je rencontre des problèmes à répétition avec les options: je pose une option et quand je veux le payer le site m’informe qu’il y a un problème technique… puis, finalement, quand j’abandonne l’option et je refais la réservation, le paiement est refusé… Je n’arrive pas à croire qu’une site de cet ampleur à tellement de problèmes, et j’aimerais pouvoir acheter mon billet quand même!
J’ai acheté une carte adulte (50€) hier devant me permettre de plafonner le prix de mes trajets de -1H30 à 39€ max.
Hier les trajets ne dépassait pas 23€ aujourd’hui en me reconnectant on me dit que ma carte adulte ne s’applique pas sur le trajet
les prix se retrouvent à 45€ 50€ 70€ même 80€ pour le même trajet !
Je ne comprends pas
Bonjour,
Je n’arrive pas à faire le choix des places dans le ter.
Pour la 2e fois mon e billet ne s’affiche pas sur mon appli : impossible de trouver mon billet.
Impossible de valider mon option ! Idem la semaine dernier ! IT sncf Wake up
Plantage de l’appli chaque fois que j’essaye de payer mon option. Et sur le site, j’ai chaque fois ce message « Service indisponible : Le paiement de votre option n’est pas disponible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Impossible de réserver
Impossible de finaliser mes commandes sur l’application! Depuis 2 semaines: obligé de passer par le site
Crash des que je l’ouvre
impossible de finaliser un achat sur le site depuis 16h00 ce 02 juillet 2021!!!!!
Impossible de payer une option. Service indisponible…
Impossible d’arriver jusqu’au panier… «une erreur est survenue, veuillez recommencer ultérieurement » !
C’est comme ça depuis 2 jours.
Impossible de reserver en URGENCE inscription « VOUS AVEZ ÉTÉ BLOQUÉ »…..
Impossible de charger la page, et inscription « vous avez été bloqué »
Impossible de réserver sur l appli oui sncf message ,une erreur de type inconnu merci de refaire votre demande !
Cela fait 2h que je n’arrive pas à réserver un train
Cela fait 2h que je n’arrive pas à reserver un train en urgence
depuis hier soir le site ne marche pas, il m’affiche recherche expiré
Impossible de payer mes tickets
J’ai fait plusieurs reservations avec authentification reussie de securipass. Le billet reste dans le panier et les promos disparaissent
J’ai essayé une vingtaine de fois d’acheter des billets sans succès… je ne comprends pas!
Je rencontre une erreur technique pour renouveler ma carte avantage jeune
Les billets pris sur le site en étant connecté à mon compte ne se synchronisent plus sur l’application. Je ne peux donc plus me servir de l’application pour mes billets …
J’essaie de réserver un billet pour les vacances de ma mère depuis hier soir : aller puis retour puis aller puis retour, on n’arrive jamais au panier. J’ai peur qu’il n’y ait plus de places au moment où ça marchera.
J’ai changé mon mot de passe pour la nouvelle application SNCF. Ai du m’y reprendre à 4 fois pour que le nouveau mot de passe soit accepté. Mon nouveau compte est validé enfin. Puis quand je réserve un billet , écran devient blanc!
Même problème. Je viens de reserver pour la 2e fois des billets Lille – Paris CDG pour la semaine. Je paye l’option et plus rien. J’ai confirmé la même au moins 5 fois et cela ne fonctionne pas. Aucun problème avec ma banque pourtant.
Impossible depuis hier soir de réserver un billet sur votre site : Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
Que faire SVP ?
Appli ouisncf iPhone
Message erreur de type inconnu empêche recherche de voyage
Persiste après suppression et rechargement appli
Merci
Option non payable
Message d’erreur après choix des billets
Ai confirmé mon billet pris à un mauvais horaire .. après avoir galèré sur le site..
Billets introuvables
j ai voulu changé mon billet mais l application ne fonctionnait pas une fois que j avais effectué l échange
Je ne peux pas me connecter
Bonjour, pas possible de valider mon option depuis une heure. « une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande »
Bonjour,
mon option valide jusque ce soir à 19h34 ne peut être validée car message
« une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande »
l’option expire ce soir, comment faire?
Depuis ce matin, je reçois des messages d’erreur à chaque fois que je cherche à valider l’achat d’un billet de train (ligne Paris-Clermont).
Pas de possibilité de réservé un caen / paris AR depuis ce matin.
C’est vrai sur mobile et sur site web.
Rien ne fonctionne. Ni le site, ni le serveur vocal.
Bonjour,
J’ai payé deux billets SNCF mais la SNCF me dit que je dois les confirmer, comme si je ne les avais pas payés et que je les avais pris en option. De plus, il est impossible de les confirmer.
Écran erreur technique pour la confirmation d’une option : service indisponible
Ensuite nouvelle tentative : Paiement refusé, sans écran 3D secure
Tentative suivante : paiement arrivant jusqu’à l’écran 3D secure, ensuite le SMS de code de validation pour ma banque n’est jamais reçu.
Impossibilité de finaliser les réservations depuis hier
Malgré la validation du paiement
Bonjour,
J’ai changé de téléphone portable (Samsung androïd) et dû réinstaller l’application.
Dès que je l’ouvre, la 1ère page apparaît 1 seconde puis l’application se referme toute seule directement…( aucun souci avec l’application sur ma tablette Apple).
Impossible donc de l’utiliser. Je l’ai désinstallé et réinstallé mais le souci persiste.
Que faire?
apres consultation site oui sncf le clavier ne fonctionne plus . Il refonctionne apres un redemarrage
jpeux pas payer mes trajets punaise.
Impossible de réserver des billets de train en seconde classe, peu importe le train ou la date, le site indique : « Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train. »
En revanche, cela semble fonctionner en première classe…
Réservations faites mais ne s’affiche pas, site et application en panne je ne sais pas si c’est pris en compte, le moyen âge !
Je voyage beaucoup à l’étranger jamais eu de problème de ce genre !
J’ai une reservation pour un train vendredi 2 juillet avec le numéro de voiture et de place et quand je regarde le site ça me dit train indisponible,que se passe t il
Bonjour,
Depuis une semaine, lorsque j’essaye de renouveler ma carte avantage senior +, j’obtiens le message suivant :
Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
Suis-je le seul ou est-ce un bug ?
Merci
Impossible de réserver un trajet Marseille Toulouse aller retour pour le 24 et le 25 juillet 2021
Impossibilite de reserve des billets. Erreur technique…
Sans selectionner ses places, ca marche!
quand je paye des billets cela met « erreur » et donc je suis dans l’impossibilité de les acheter
Bonjour,
Impossible de prendre un billet “une erreur est survenue”. J’essaye plusieurs fois puis je lâche l’affaire. Je me suis faite contrôlée : 50€ que j’ai refusé de payer. On m’explique que si ce n’est pas réglé dans les 3mois, l’amende sera majorée : 100€. J’explique le bug. Personne ne veut rien entendre. Je dois faire une réclamation, bref aucune compréhension. J’espère que ma déclaration ira au bout. Je suis tellement remontée que je tape dans la bare de recherche “bug sncf impossible de prendre un billet”. Je tombe sur une dizaine de commentaire du 30juin relatant les mêmes faits que moi. J’espère que ces personnes pourront être également remboursée.
Signée une voyageuse un peu lassée des retards et des bugs de la sncf. Et parfois si je peux me permettre du manque de compréhension de certains contrôleurs et contrôleuses.
je n’arrive pas à réserver sur oui sncf depuis quelques jours, c’est quoi le problème? il me met à chaque fois session expirée
Connexion impossible.
Je rencontre un problème technique pour renouveler ma carte avantage jeune.
Impossible d’échanger un billet sur le site ou l’appli. Le choix du nouveau billet me fait atterrir sur une page indiquant une erreur technique.
J’ai acheté un billet de train sur l’application samedi soir et le lendemain quand j’arrive à la gare pour prendre mon train impossible de retrouvé mon billet de train sur l’application. J’ai dû racheter un billet sur une borne à la dernière minute 2 fois plus cher.
Est-ce que vous savez si c’est possible de se faire rembourser ?
Comment faites vous pour avoir autant de problèmes entre les retards et les bug sur l’application ? Ça devient du génie