OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
On ne peut pas réserver, au moment de payer ça indique « une erreur est survenue ».
Idem je n’arrive pas à acheter un billet
J’ai acheté plusieurs billets, le paiement a été confirmé mais je ne retrouve pas mes billets sur l’application ni par mail.
Est-ce que je dois racheter les billets ?
Même souci
Bonjour ,je n arrive pas à importer ,supprimer où échanger un voyage sur mon appli OUI.sncf.elle ne me sert à rien .que dois-je faire pour la rendre utilisable ?
Impossible de prendre un billet depuis 5 jours !
Toujours la même annonce une fois le paiement terminé : « oups une erreur est survenue ! »
Obligée de prendre mon billet sur le téléphone d’une amie à chaque fois ….
Impossible prendre un billet
« OUPS ! Informations incorrectes, vérifiez votre saisie »
Je ne peux pas renseigner ma carte Liberti0′ Occitanie, que l’application elle même me propose. Je l’ai payé pour rien ? Comment je résout le problème dont je ne suis pas responsable ?
Je n’arrive pas à acceder à ma commande en cours et à changer mon billet.
« Un problème technique » apparait depuis 24h sur la page.
Impossible de prendre 1 billet Aix en Provence Lyon… ça connecte pas
impossible de réserver un billet pour un trajet en Occitanie depuis maintenant 2 jours (j’ai essayé 20 fois)
Il y a quelques jours, j’ai sélectionné mes trajets et au moment de payer, le site plante. Depuis impossible d’ouvrir mes billets qui apparaissent dans l’onglet « commandes » pour régler; l’appli mobile bugue systématiquement…bref
Pas moyen d’acheter une carte avantage. Toujours ce message depuis plusieurs jours :
Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
Mon billet tient compte du tarif avantage, le train part dans dans deux jours, et je ne peux pas acheter la carte.
Quelqu’un a le même problème ?
Sur le site sncf pour la livraison des bagages ne fonctionne pas.
Ce matin. Impossible de payer, la page s’effaçait avant d’avoir saisi le no de carte
Cet après midi. Renvoi vers le site de réservation. En boucle
Le site oui sncf et TER bretagne ne fonctionnent pas.
Une réservation faite pour un ouigo perdue , mais malgré tout présence de la références et du nom dans l’onglet « commandes »( cependant aucun prélèvement ou mail de confirmation reçus)
Un problème pour retrouver un billet ter réservé aujourd’hui, message affichant : » erreur technique ».
Appli bloqué depuis presque 1 semaine, idem site, agence et 3635.
Comment faire?
Oufs, ça plante
Et je ne peux pas finaliser
Impossible de valider un paiement sur l’application
2 jours que j’essaie de réserver en ligne/en boutique/sur bornes/par téléphone un Paris-Nantes, déjà que les prix sont exorbitants, il faut en plus maintenant se voir dans l’impossibilité de réserver !
Un communiqué pour nous expliquer serait la moindre des choses !
Bonjour,
Voilà plusieurs jour que, lorsque je me rend sur oui.sncf pour simuler un voyage, cela ne fonctionne pas ! Le message d’erreur qui s’affiche est :
« Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension. »
C’est fâcheux !
Bonne journée à tous
IMPOSSIBLE DE RÉSERVER UN BILLET DE TRAIN !!!!! C’EST UN TRUC DE OUF !!!! APRÈS LE PAIEMENT PAR CARTE ÇA MET TOUJOURS LE MESSAGE D’ERREUR « Une erreur s’est produite. » MAIS QUELLE ERREUR ??!! ON SAIT MÊME PAS POURQUOI ? J’AI ESSAYÉ AVEC 3 CARTES DIFFÉRENTES FAUT ARRÊTER
J’ai fait une réservation sur le site sauf que je n’ai pas reçu de confirmation de réservation. Par la suite j’ai refait plusieurs réservations et annulé les précédentes et sur la dernière réservation ils m’ont annulé ma réservation.
Impossible de réserver
Je souhaite payer une option qui expire dans 20 min mais le dossier est introuvable « Aucun dossier n’a été trouvé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies. » alors qu’il apparait bien dans la rubrique « MES COMMANDES »
j’ai confirmé et payé sur la plateforme junior and cie deux fois. Pas reçu d’ e-mail de confirmation, et dans mes historiques, aucune commande n’est en cours. J’ai peur d’être prélevé deux fois et de ne pas avoir mon billet à temps !!! Que se passe t-il ???? J’ai appelé sur le 3635 j’ai attendu 45 min sans avoir réussi à joindre quelqu’u au bout du fil. J’ai envoyé une demande par message, aucune réponse. Exaspérant !!!!
Déjà plusieurs fois que j’essaye d’échanger mon billet sur l’appli. La manipulation arrive à son terme (avec accord de prélèvement de la banque validé !). L’appli indique que l’achat a été effectué avec succès mais quand je retourne sur l’appli, mon e-billet n’a pas été modifié et je ne reçois aucun mail de confirmation ! Comment faire? Quelqu’un à une solution ?
Impossible de régler ma commande.
Impossible de réserver un billet de train A/R Saint Pierre des Corps / Lyon du 10 au 13 septembre prochain !
» Aucun voyage ne correspond à vos critères «
Un billet pour deux est acheté. Cependant il apparait en double dans mes billet achetés, dont 1 qui est en « confirmé option », avec le nom de la personne qui m’accompagne.
Cependant, dans le billet qui apparait avec le QR le nom inscrit sur les deux QR code est le miens.au lieu d’être celui de mon accompagnant, puis le miens.
J’ai peur que l’option se valide et que mon billet soit débité en double, alors que je l’ai déjà payé pour nous deux voyageurs. (dans tous les cas il y a un message d’erreur lorsque j’appuie dessus). J’ai également peur que si le billet avec l’option s’annule, car « non payé » il annule également mon billet qui est pourtant payé. Bref… beaucoup d’angoisse pour rien, et surtout angoissé de me chopé une amende de je ne sais combien d’euro a cause de leur site + application qui ne fonctionne pas correctement…
J’ai dû imprimé toute sorte de preuve pour éviter qu’un contrôleur me piège en mode « non vous n’avez pas payé ce billet »
depuis deux jours impossible de réserver . Quand votre site sera-t-il opérationnel ?
Il y en a vraiment assez.
Impossible de confirmer une réservation une erreur de type inconnue
L’appli sur Android plante au démarrage. Cela rend l’accès aux billets dématérialisés un tantinet compliqué.
Impossible d’acheter sur le site
Message d’erreur systématique à la fin de la réservation demandant de changer de trajet ou de recommencer.
Message d’erreur systématique à la fin de la réservation demandant de changer de trajet ou de recommencer.
tarif adulte je suis nee le .me rembourser la difference svp
Impossible de réserver un train aujourd’hui () sur le site de la SNCF. A chaque fois, un message s’affiche : aucun train ne correspond à votre demande.
bonjour,
cela fait 2 semaines que j essaie de reserver un billet de train Paris Angouleme pour le 6 aout et impossible .
j ai le message » votre recherche a expiré pour reprendre votre reservation veuillez relancer la recherche » et c est en boucle!
j ai un ami informaticien qui regardé mon ordi et a fait tout ce qui était necaessaire comme vider les caches historiques,cookies,mise a jour des navigateur,telechargement de nouveau navigateur vierge de tout,mise à jour sur windows sur mon Pc et rien…Cela ne marche pas.
Merci de m aider SVP.
non pas par le 3635 pour prendre mon billet mais pour resoudre ce bugg informatique que vous avez et que je ne suis visiblement pas seule à avoir au vu des forums.Cordialement
Comment se fait-il qu’on ne peut pas réserver de billet même en gare pour un trajet qui se fera dans moins de deux mois.
Merci de votre reponse
Bagages à domicile : j’ai tenté ce matin à de nombreuses reprises de renseigner le formulaire, mais après avoir validé les pages enlèvement, puis livraison et avoir donné toutes les coordonnées, la dernière validation me renvoie sur l’écran d’accueil du site bagages, sans que je n’ai pu conclure la transaction.
Cela fait plusieurs jours que je tente de prendre un billet pour le 30/08 entre Paris et Bordeaux. OUI.SNCF me répond qu’il n’y a aucun train, ce qui m’étonne beaucoup. Sachant qu’il me trouve bien un train pour la veille, mais pas le 30, ni le 31. Que se passe-t-il ?
Réservation d’un trajet TER le mois dernier (mai 2021), prélèvements sur mon compte réalisés mais lorsque je vais sur mon compte oui.scnf pour retrouver mon dossier, voici le message d’erreur « Aucun dossier n’a été trouvé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies. »
Impossibilite de proceder a la finalisation de l`achat de la carte avantage adulte ainsi que de plusieurs billets de train. Le motif, »Oups! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre equipe est sur le coup ». Cela dure a ma connaissance depuis le mercredi …
Impossible de payer sur le site de ouigo alors qu on me fasse pas une réflexion ou jeclate tout le monde
Et hop encore un bug! 2 jours que je tente d’acheter un billet et à chaque fois quand j’arrive à la dernière étape « un incident technique est survenu… » pour le coup j’ai pu payer ma carte avantages ce jour mais pas les billets… et comme la sncf remplace les humains par des machines il n’ y a plus de boutiques alentours, il faut se rendre sur Paris et être très patient… C’est sur votre technologie nous fait gagner du temps ( et de l’argent car les tarifs augmentent au fil des jours) Merci bien!!
Imposssible de réserver un billet. A chaque message comme quoi il y a une incident technique et on nous demande de reéssayer plus tard, c’est exaspérant !
Impossibilité récurrente d importer un voyage acheté via agence Carlson voyage. Erreur inconnue veuillez réessayer plus tard etce plusieurs jours de suite. SNCF très forte pour les grèves mais beaucoup moins pour faciliter la vie des clients !!!
Impossible de pouvoir réservé un train l appli ne fonctionne pas
lors de la demande de commander un billet, j’entre les renseignements sur chaque passager: cartes de réduction, âge (deux chiffres possibles seulement) et que je clique sur « rechercher », apparait un message d’erreur Merci de renseigner la date de naissance du passager au format jj/mm/aaaa
alors qu’il n’y a pas de champ date de naissance dans le formulaire
impossible de commander un billet, ni même de voir juste les horaires
Impossible d’acheter un billet
Lorsque j’essaie de réserver un voyage, au moment de finaliser la réservation (avant de passer au paiement) sur le site oui l’erreur « oups, une erreur imprévue s’est produite » apparaît en pop up
incident au moment de valider
Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande.
J’ai acheter des billets de trains pour lesquels j’ai eu des notifications de réservation par mail, hors je ne les trouve pas sur mon application oui sncf et je ne peux donc pas les imprimer, comment faire ?
Impossible de reserver un billet sur l’appli OUISNCF depuis plusieurs semaines: la recherche se lance puis le message « erreur indéterminée » apparaît…j’ai désinstallé et réinstallé l’appli plusieurs fois, j’ai appelé les conseillers en ligne…rien à faire. Quelqu’un a t-il une solution?
Quand ouverture application elle se ferme directement impossible d’y acceder
Bonjour j’ai réussi a réserver mais gros beug mes billets ne s’affichent pas sur l’application et pas de mail de confirmation reçu… départ demain a 7h30
Je ne peut plus choisir mes places sur le plan des wagons comme on pouvait le faire , les places me sont attribuées d’office , j’ai une carte senior et je ne prends que des premières. Que se passe t il?
Ecran de connexion blanc…
Je souhaite réserver un trajet aller retour avec ma nouvelle carte adulte, cependant, lorsque je clique sur le trajet de retour (qui est bien affiché) un message disant qu’il n’est plus disponible s’affiche automatiquement, et cela pour plusieurs horaires.
Gors soucis de résa de billets de trains avec des beugs sur l appli et quand enfin j arrive autrement du paiement je me rends compte que la date des billets a été modifié à aujourd’hui alors que la recherche initiale était au 2 juillet … du coup j ai 2 billets pour départ aujourd hui !!! Dont je n ai aucun besoin – et c est sans compter le fait que je n ai pas eu de message de sécurité de la part de la banque pour valider le paiment
impossible de réserver : ma cession expire immédiatement.c’est énervant….
Depuis 2 jours j’essaie de réserver un billet, j’ai effacé le cache, changé de navigateur (de Chrome à Safari), rien n’y fait, à chaque fois le message « votre recherche a expiré » apparaît et m’empêche d’acheter mon billet de train. Deux jours c’est long pour acheter un billet.
Impossible de se connecter à mon compte avec l’appli pour mobile.
Un message apparait après avoir noté l’identifiant : Oui sncf souhaite utiliser « oui sncf » pour se connecter donc je fais « continuer » et là surgit un message d’erreur !
Que faire ?
Je ne peux ni chercher des horraire de trains ni réserver, un message me dit que je suis bloquée
Impossible de payer ma réservation sur le site Oui SNCF ! J’ai essayé avec 2 cartes différentes. Ça bug à chaque mois (« une erreur s’est produite »). Par téléphone, impossible d’avoir quelqu’un : on nous redirige sur le site. Et il n’y a plus de boutiques SNCF ….
Bonjour, quelque soit la réservation pour un train, prise les et , le site répond qu’il n’y a pas de possiblités.
Je n’arrive pas à commander billets SNCF, l’identification bancaire fonctionne mais le site ne l’enregistre pas
Impossible d’echanger mon billet sur le site depuis 1 semaine…..que se passe t’il ????
Impossible de réserver un billet en ligne il est toujours noté aucun train disponible
Une fois le paiement effectué, j’ai un message une erreur est survenue
Je souhaite échanger mon billet mais « une erreur technique » survient systématiquement et je ne peux pas l’échanger.
Erreur au moment du payment
Au moment du paiement d’un billet à la finalisation d’une résa sur l’appli telephone, avec la carte bancaire enregistrée sur l’appli, cela met systématiquement « oups une erreur de type inconnue s’est produite ».
Même chose en essayant avec une autre carte bancaire. La desinstallation de l’appli puis réinstallation ne change rien.
J’ai exactement le même problème..
meme soucis
Bonjour,chaque fois je suis alle sur le site oui sncf mon clavier ne marche pas et je doit redemarrer mon ordi
Bonjour, avez-vous trouvez une solution? j’ai le même pb.
On m’a retiré l’argent sans me donner le billet
Il est impossible de modifier les conditions d’achat !!