OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Site indisponible
Impossible d’acheter une carte avantage : message erreur technique
Application qui freeze régulièrement depuis quelques mois sur huawei
Impossible d’avoir des horaires pour un trajet Dax Paris.
impossible d’échanger un billet sur le site ouisncf, à chaque fois on me dit qu’aucune offre n’est disponible, veuillez réessayer plus tard… alors même que des trains sont disponibles…
Le chatboat ne fonctionne pas non plus…
Impossible de reserver des billets via oui sncf
Depuis le et nous sommes le 23/06 impossible de réserver mes billets de train. A chaque tentative le même message : « Erreur Technique, veuillez réessayer !!!!!!!! » J’ai essayé par le 36/35 mais la croix et la bannière pour avoir un conseiller et le temps d’attente…………………….
Et dire que nous sommes au 21 ème siècle, époque de la technologie, La SNCF a plus d’un train de retard et dans tous les domaines………. Vivement la concurrence.
Je ne peux pas réserver de train je suis toujours bloqué pourquoi ?
Je ne peux pas réserver de billet car il s’inscrit systématiquement « Recherche expiré » après avoir entrer mes dates.
Bonjour, je ne peux pas prendre de billet aller retour HYERES annecy aller le 2 juillet, retour le 5 juillet alors qu’il y a de la place.
Payement en ligne non validé et du coup amende dans le train. Appli que je vais supprimer !
J’ai commandé sur le site Oui Sncf un aller retour Paris Béziers, habituellement le site Oui Sncf m’envoie un mail pour confirmer mon voyage et là rien j’ai galérer pour retrouver mon billet qui restait introuvable sur le site et aujourd’hui comme par miracle le site Oui Sncf a retrouver ma commande mais gros problème j’ai 1 aller Béziers-Paris le 02 juillet et le retour Béziers-Paris le 09 juillet. J’ai contacté le service client par téléphone et la personne au bout du fil m’a dit que cela pouvait provenir d’un bug informatique et que je pouvais échanger mon billet du 02 juillet en Paris Béziers mais cela me coutera 70€ en sup, malheureusement étant au chômage je ne peux pas me permettre de rajouter cette somme. Je suis dégoûtée.
impossible de se connecter, il fait comme si mauvais mots de passe du coup je fais la procedure pour en changer. un fois fait j essai de me co et ça va toujours pas…
Bonjour,
Impossible d’importer mon voyage sur l’application OUI.sncf, que ce soit en utilisant le QR code ou la référence de dossier. Message d’erreur : « une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».
Modèle : Xiaomi mi 9T pro
bonjour,
Depuis 1 semaine que j essaye de reserver un billet de train j ai le message votre recherche a expiré pour reprendre votre reservation veuillez relancer la recherche.
J ai tenté ma reservation sur 3 navigateurs edge,chrome et firefox.
j ai cree un 2 eme compte sur une autre adresse mail.
j ai vidé historique,fait le necessaire avec les cookies etc .
j ai envoyé un mail à votre service et j ai eu un reponse bateau non personnalisée avec les moyens de paiement à enregistrer alors que ça n avait aucun rapport et que je n en suis meme pas là car aucun moyen de paiement enregistré.
Je peux visualiser mes anciennes commandes mais si je rentre dedansc est tout blanc et je ne peux plus rien voir
Rien à faire je ne peux pas me connecter sur votre site.HELP SVP
je suis sur PC windows 10.
Je cherche à modifier la date et la classe de billets achetés il y a 1 semaine mais le message suivant apparait : erreur technique. Je vous remercie de m’informer sur la démarche à suivre pour y parvenir.
Cordialement
Impossible d’échanger un billet en ligne
Bonjour,
Impossible de réserver via internet j’ai toujours « Relancer votre rechercher » et ce depuis le 17/06.
Via androïd je peux réserver, le paiement passe puis au moment de me délivrer les QR code de mes billets j’ai un message « Oups une erreur technique ».
Pourtant quand je vais sur mon compte le montant est bien présent et en attente.
Que dois-je faire ? refaire une commande au risque d’en avoir 2 si ça passe?
Bonjour,
dossier créé via oui sncf…sans NOM.
Conséquence :
1) impossible d’importer le dossier dans l’application oui.sncf sans le nom (or il n’a pas été créé)
2) ll manque des billets PDF …
Je passe sous silence les autres bugues plus minimes que seul un utilisateur aguerri sait détourner.
Merci de ne pas fermer les agences locales au profit de sites inexploitables.
impossible de réserver un train pour vichy paris le 23 septembre
Bonjour,
chaque fois que je valide la saisie de mes coordonnées bancaires sur l’application ouisncf pour confirmer l’achat de billet aller-retour, j’obtiens le message « erreur technique survenue… » Par conséquent impossible de réservé j’ai fais plusieurs tentatives depuis de midi et toujours le même résultat. J’ai également vérifier mon compte aucun soucis du coté de ma banque et ma carte bancaire n’est pas bloquée j’ai même pu faire un autre paiement entre deux tentatives sur votre application.
j’ai également essayer de me connecter sur le site oui.sncf mais la il ne reconnait pas mon mot de passe.
cordialement,
julie
Bonjour,
chaque fois que je valide la saisie de mes coordonnées bancaires sur l’application ouisncf pour confirmer l’achat de billet aller-retour, j’obtiens le message « erreur technique survenue… » Par conséquent impossible de réservé j’ai fais plusieurs tentatives depuis de midi et toujours le même résultat. J’ai également vérifier mon compte aucun soucis du coté de ma banque ING et ma carte bancaire n’est pas bloquée j’ai même pu faire un autre paiement entre deux tentatives sur votre application.
j’ai également essayer de me connecter sur le site oui.sncf mais la il ne reconnait pas mon mot de passe.
cordialement,
julie tambakassa
Je ne peux pas réservé de trains, au moment du payement, ils me redirigent vers ma banque pour accepté (comme d’habitude) mais une fois que j’accepte et que je reviens sur le site, ils me mettent « une erreur s’est produite ». Et cela pour tous les trains
Je n’arrive pas à confirmer mon trajet, qui reste en attente dans l’application
Ca annonce des problèmes techniques pour échanger des billets
Je n arrive pas à acheter une carte avantage.
Message d erreur technique depuis plusieurs jours.
Impossible d’adhérer au programme de fidélité. La rubrique n’apparait pas dans l’espace personnel SNCF.
j’ai passé commande d’un billet et je ne sais pas si il a ete validé ou pas
Depuis hier impossible de finaliser une réservation.
Impossible de lancer une recherche en ligne…
Décidément cela devient de plus en plus compliqué d’utiliser Oui SNCF , impossible de se connecter et de réserver un voyage ….. toujours le même message « une erreur etc etc « « je commence vraiment à trouver ça plus que penible !!!!! qu’est ce que c’est que cette application qui ne fonctionne JAMAIS !!!!
je ne peux pas réserver de billet sur le site .. il marque ..erreur inconnue…
Bonjour, je ne peut pas me connecter a mon compte oui sncf.
il me dit que mon mot de passe ou mon email est incorrect. je suis sur de mon email et ça fait deux fois que réinitialise mon mot de passe sans succès…
Toujours le même message un problème est survenu veuillez essayer plus tard impossible d’acheter un billet de train
le site indique une erreur inconnue.. je ne peux pas faire de réservation…
Impossible de réserver un billet de train avec l’application sur le téléphone, essai sur le PC, impossible de me connecter. « Erreur technique, veuillez réessayer plus tard »
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours que j’essaye de réserver des billets AR Paris La Ciotat et qu’on m’indique que je dois réessayer suite à un incident technique. J’ai tout essayé. J’ai changé d’ordinateur sans succès.
Pourriez vous svp me dire s’il y a un souci ou comment réinitialiser mon compte.
Merci de votre aide.
Impossible d’accéder à l’application et à me connecter à mon compte.
La dématérialisation de ma carte jeune est impossible depuis des semaines à cause d’un bug à l’étape 1 : celle de la photo. Lorsque je télécharge et recadre ma photo, au moment de valider, ce message s’affiche « Une erreur technique rend impossible l’affichage de la page demandée.
Merci de vous connecter ultérieurement. »
Bug au moment de la recherche pour un aller retour en train. Cela me met systématiquement recherche expirée J’ai essayer de nombreuses fois et c’est pas nouveau.
Comment faire ?
Je n’y arrive pas à prendre mon billet de train. Au moment de payer, il le mets « une erreur s’est produite »
Paiement d’option impossible egalement sur borne en gare… Testé sur 2 bornes elles ont plantées et ne fonctionnent plus…
Le site ne fonctionne pas. Quand je veux rechercher un train, il est indiqué qu’aucun trajet n’est disponible (peu importe lequel et à n’importe quelle date) pour le mois de septembre. Les trains ne sont pas encore dispo ??
Non ils mettent en vente le 30 juin pour septembre. Actuellement c’est possible jusqu’au 29 aout les reservations.
Bonjour, j’essaie de réserver un A/R depuis 2 jours mais le message « un problème technique est survenu » s’affiche systématiquement. J’ai tenté de me déconnecter, d’utiliser différentes devices mais cela ne change rien. Quand le problème sera-t-il réglé svp ?
Le site de réservation ne fonctionne pas. Il reste bloqué au moment de valider et payer
Bonjour,
J’essaye de prendre un billet sur internet depuis plusieurs jours. Je peux prendre un aller mais impossible de prendre un retour. J’ai voulu aller en boutique mais il y a toujours la queue avec 20 personnes en attente. J’ai fait une fois la queue pendant 1 heure, il y avait 12 personnes devant moi, seule 5 personnes sont passée en 1 heure. De fait, le prix des billets a déjà augmenter de 10 euros sans qu’il ne nous soit donné la possibilité de les acheter et les places diminuent dans les trains. Que pouvons-nous faire pour pouvoir acheter nos billets ?
Impossible réserver et payer en ligne sur mon site habituel. pour un séjour familial de baby sitting projeté en septembre sur Paris. Il faudra donc se rendre en gare..en voiture, parking payant etc…
Car Un seul horaire proposé le jour du départ soit disant le moins cher et sans respect des items de mon profil senior enregistré soit « direct, 1ère classe ».
Impossible d’ouvrir l’appli ouigo qui se ferme avant que je n’ai le temps de faire quoi que ce soit. Mon smartphone est un Mi Note 10 pro sous android et tout est à jour.
Une erreur s’est produite
C’est le message qui s’affiche après chaque tentative de paiement (malgré authentification réussie auprès de ma banque…)
Impossible de trouver un train pour Paris en septembre 21 ?
JulienFromDijon dit : voir avec TheTrainLine
il a raison fonctionne très bien ….
vente de billets non disponible pour septembre ?! ouverture des vente de billets à partir de quand ?
Impossible de payer par carte !
Bonjour
Réservation impossible sur un Quimper paris. Mon financement est validé et autorisé mais lors du retour sur le site oui sncf un message apparaît
« Un problème s’est produit »
Que faire?
Ph Geslin
A deux reprises je paye sur l’application le montant est validé par ma banque et le jour départ pas de billet sur l’application en urgence achat d’un billet en borne sans réduction carte non validée
Bonjour
Je viens de charger l’application Oui SNCF et au moment de me créer un compte on me dit que mon numéro de téléphone est invalide alors qu’il fonctionne pourtant ….
Je ne peux donc pas m’enregistrer
Impossibilité de commander la nouvel carte avantage en ligne
Ma carte jeune n’est pas reconnue au moment de l’achat alors qu’elle est bien à jour…
L’application ne marchait plus alors je l’ai désinstallé et maintenant je ne peux même pas la retélécharger dans Google play store.
Ne veut pas me connecter
« Suite à un incident technique, le service est actuellement indisponible. Merci de réessayer ultérieurement sncf »
Ce message s’affiche lorsque je veux m’inscrire au programme grand voyageur.
Votre achat n’a pas abouti
De manière répétée et a plusieurs jours d’écart.
Le site ne marche simplement pas.
Le problème doit venir des 6 billets que j’essaie de commander en meme temps car j’ai essayé avec différents trajets.
Impossible de prendre un billet « normal » aller retour Paris Lille sur le site de la SNCF pour septembre.
Les seuls billets proposés partent de l’aéroport CDG et sont à 10 euros.
Aucun billet proposé ne part de Paris Nord D’autres ont-ils un problème similaire ?
Non ça c’est normal. J’ai demandé il n’y a pas longtemps. Les billets pour septembre seront en vente à partir du 30 juin.
Toujours des bugs !!! Ce problème perdure !! »
Aucun train de disponible «
Deuxième message sur le forum depuis samedi. Après avoir essayé tout et week-end de réserver un train (Montpellier- lyon ) , j’ai fini par aller à la gare pour obtenir un billet. De l’attente mais c’est fait et effectivement il y a bien des trains alors qu’on les signale supprimés (quand on peut accéder au site) . J’ai signalé les bug via internet et les applications mobiles, personne n’est au courant.
Je cherche à réserver un voyage et le site ne me propose aucun train, comme si aucun train n’était prévu le jour demandé (mais n’importe quel jour donne le même résultat).
Voilà plus d’un mois que je ne peux pas réserver ni acheter mes billets sur l’application oui sncf !!!! Qu’attendre vous pour régler ce problème ???
A chaque tentative, après avoir choisi mon billet, le message « pas de train disponible » apparaît !
Je n’arrive pas à réserver mon billet
On me met : « une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Le souci c’est que ça dure et il faut que je le prenne rapidement
Merci de notre réponse
Aucune recherche possible. Message d’erreur systématique
Problème avec l’appli smartphone : elle se ferme toute seule juste après son ouverture.
L’appli se ferme toute seule juste après l’ouverture
PB technique réservation paris bruxelles
réessayez plus tard…
: Sur la plateforme oui.sncf Demande d’horaires et tarifs pour un AR Annecy-Paris début septembre… « aucun trajet ne correspond à votre recherche »…?
Je n’arrive pas à réserver un billet pour le 13 octobre Strasbourg Paris Est AR dans la journée. Le site ne m’indique aucune dispo. Possible qu’il n’y ait aucun train prévu ce jour-là?
Impossible de réserver en ligne : une erreur est apparue… veuillez essayer ultérieurement …. message récurrent !!!