OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
le portail Oui.sncf afficehe le message « Service indisponible
Le paiement de votre option n’est pas disponible actuellement. Veuillez réessayer ultérieurement. »
lors des opération « paiement de l’option »
Sur mon appli impossible d importer mes voyages
Ça fait déjà des semaines que le site bugue ! Je me suis prise une amende pour non ticket parce que j’ai l’habitude d’acheter mes tickets sur mon téléphone, et là, je n’ai pas réussi.
En plus j’essaie de reserver des billets depuis mille ans et rien !
Il m’est impossible de commander une carte Avantage Adulte.
Message d’erreur :
« Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
et ce depuis samedi 19/06 déjà.
Impossible de faire valider des billets toute la matinée. Validation de la banque ok, mais la finalisation sur ou SNCF ou sur assistant SNCF bloque… ça marche sur un ordi. Mais que de temps perdu. Et ce matin dans l’urgence je n’ai pas pu prendre de billet pour monter dans le train…
Aucun voyage ne correspond à vos critères
Nous vous conseillons d’augmenter le rayon de recherche autour de vos lieux de départ et d’arrivée :
Pour un Reims > Paris début septembre (WTF ?)
Bonjour,
j’ai effectué l’achat d’une carte avantage adulte et j’ai voulu réserver un billet avec aller le vendredi et retour le lundi matin. les prix indiqués montrent que ma carte avantage est bien prise en compte. pourtant lors de la validation de mon retour une erreur technique arrive et m’empêche de valider mon billet.
La page réservations renvoie vers des pages introuvables. impossible de récuperer une commande en cours, imprimer un justificatif…ce n’est pas la 1ere fois, loin de là
Bonjour je rentre dans l appli depuis hier mais je peux mettre la destination date mais qd je valide cela mouline sans accès à la page des différents horaire de train merci de votre retour
Bonjour,
Impossible pour moi de réserver mon billet depuis hier j’ai essayé avec plusieurs cartes et j’ai mon train ce soir…
Merci d’avance
JUSTE POURQUOI IL EST IMPOSSIBLE DE COMMANDER UN SEUL BILLET DEPUIS 3-4 jours AVEC « UNE ERREUR EST SURVENUE »
Comme « » plus bas, dès que je m’apprête à cliquer sur la fenêtre « départ » pour chercher un horaire de train, elle disparaît.
J’avais réussi à contourner le problème, avant, mais là je bute devant le problème.
J’ai beau désactiver certains modules de mon navigateur (anti-pub, anti pop-up, etc.) le problème persiste.
Mais je ne suis pas dans la m*rde. Je voulais juste utiliser la fonction « ticket le moins cher » du site. Et de toute façon j’achète les billet sur TheTrainLine de toute façon, car je trouve le manque d’ergonomie du site de la sncf vraiment insultant.
(Excusez-moi svp de leur faire de la pub, mais je dois reconnaître que les manquements des sites officiels me fige de stupeur. Faire toute la billetterie soi-même à la place du vendeur, c’est déjà comme travailler pour eux. On dépense déjà notre temps et leur dispense de rémunérer un guichetier. On imprime les tiquets nous-même, on achète des téléphones récents, on leur économise des sous. Le minimum serait de nous fournir des sites ergonomies et des machines qui marchent.)
Impossible de réserver alors que les billets sont affichés disponibles… 10ème tentative ce soir en vain
Comme votre message est récent, mon conseil vous dépannera peut-être :
Le site TheTrainLine fonctionne très bien.
Il est conçu comme une alternative au site sncf.
C’était à l’origine le site « capitaine train » que de jeunes français avaient créé : même si les tarifs sont identiques au site officiel, ils touchent une commission pour leur rôle de vendeur, et nous on gagne un site incroyablement plus ergonomique. (plus ergonomique et sans pub et sans bug que le site officiel, un comble)
Voilà, je ne vous envoie pas vers un traquenard, prenez le temps de jouer avec le site TheTrainLine.
Maintenant… si un tel site-vendeur alternatif pouvait exister pour le site de LaPoste! Je n’ai jamais été aussi désespéré que devant la lenteur atroce et des bugs de leur fonction « colissimo en ligne ».
Impossible d’acheter un billet de train sur le site.
Bonsoir,
Impossible d’acheter un billet à 21h, incident technique
Je n’arrive pas à régler par CB sur l’application SNCF OUISNCF ce qui me cause un important préjudice compte tenu de mes nombreux déplacements professionnels.
J’ai appelé ma banque pour m’assurer que tout était OK avec ma CB et c’est le cas.
Le pb provient donc de l’application.
imposible de prendre un billet de train depuis 1 semaine paris-saujon
Après l’achat d’un nouveau téléphone mon application ne marche plus et je comprend pas du tout pourquoi
Bug lors de l’achat du billet, ne s’affiche pas en réservation et demande de confirmer l’option…
Lors de tentative connection wifi, je n ai pas le temps de finir de taper numero dossier et nom
Impossible de payer par carte ! Réglez ce problème vite !!
Impossible de noter mon numéro cb quand je dois régler ma commande sur mesbagagessncf
Bonjour
Impossible de confirmer une option de voyage
J’ai exactement le même problème
avec le changement de téléphone mobile l’appli ne fonctionne plus
mon appli oui-sncf ne fonctionne plus sur mon téléphone ; impossible de me connecter avec mes codes. Comment faire ??
Impossible d’importer dans l’application un e-billet. Le e-billet est émis: j’ai un PDF. Mais même en scannant le QR code j’obtiens « Erreur de type inconnu s’es produite. (…) ».
Lorsque je rentre mon addresse mail pour me connecter à mon compte en ligne:
« Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer plus tard ».
Impossible d’échanger mon billet de train retour, un message d’erreur me dit « Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande » J’ai essayé à une dizaine de reprises ces deux dernières heures, et toujours le même message…
Comme hier, impossible de réserver un Paris Bordeaux pour vendredi. Un incident technique est survenu, indique l’écran.
Billet (cartonné) TER sans numero de dossier ?
Donc impossible à rembourser en cas d’annulation du train ?
Après authentification réussie de la part de ma banque , le retour au site me signale une erreur c’est produite et ne peut valider l’achat !
Cela fait deux fois que cela se produit ????!!!!
Même probleme ici, impossible de payer mes options… ca fait deja plusieurs jours que j’ai ce même message d’erreur…
Même problème !
Pas de paiement en ligne possible ce matin, échecs de paiement à répétition + chatbot en botte (HS, message demandant de réessayer plus tard)
impossible d’importer un voyage acheté avec une agence: ni en faisant comme s’il était acheté en gare, ni en faisant comme s’il était acheté via internet.
Même problème.
Depuis trois je souhaite acheter un billet. Une fois le voyage sélectionné, il y’a une fenêtre qui inq’diqie qu’il y’a un problème technique et je ne peux donc pas continuer la procédure d’achat du billet. Je me déconnecte et reconnecte et ça ne fonctionne toujours pas ..
Impossible de faire une réservation Sur l’appli oui Sncf que ce soit sur iPhone ou iPad. Réponse systématique : une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement
J’ai exactement le même problème!
J’ai effectué une commande de billet et de carte senior . Achat validé par ma banque mais message d’erreur sur le site OUI.
Deuxième tentative idem. Aucune trace de mes achats . Rien dans commande . C’et une honte
Impossible d’accéder au SAV de ma réservation depuis hier, je n’ai pas put changer mon billet, j’ai perdu 30€ à cause de ce disfonctionnement
On ne peut plus faire de paiement avec Mastercard sur l’appli.
Trajets non affiché valleiry Lyon
je viens de réserver un billet, je ne le retrouve pas dans mes commandes alors que j’ai bien valider avec ma carte bleue, dossier introuvable sur sncf alors que la banque a bien validé l’opération
quand je me connecte a mon compte, j ai le message suivant
we are sory
an error occured, please login again through your application
Depuis une semaine, j’ai le message :
oops, un incident technique est survenu
et impossible de réserver.
Testé avec 2 ordinateurs et 2 navigateurs différents
impossible de réserver un train, car le message d’erreur « relancer votre recherche » apparaît toutes les 10 secondes.
Impossible d’importer un voyage – acheté via une agence: ni en faisant comme s’il était acheté en gare, ni en faisant comme s’il était acheté via internet.
Pareille.
Après nombreux essais paiement via secur pass validé puis erreur indiquée sur appli sncf
Bonjour,
Le bouton Echanger mon billet ne fonctionne pas avec le message : Une erreur de type inconnu s’est produite.
Référence billet : UGGENH.
Je ne suis pas sur d’avoir le temps de changer mon billet dans les temps en guichet..
Cordialement,
Je ne peux pas réserver les billets de Milan à Nice.
comment reserver un aller simple ?
Depuis plusieurs semaines, message d’erreur dès que je veux réserver un voyage : « Une erreur de type inconnu….. veuillez renouveler votre demande ultérieurement ».
Malgré mon appel téléphonique, aucun résultat. Infernal
Je n’arrive pas à prendre mon billet de train il est noté de prendre un autre billet ou attendre or je n’ai pas le temps de faire cela mon train est à 18h
Bonjour
impossible de réserver un billet de train et aucune info à ce sujet, comment faire ?
Impossible de réserver un train Paris Dax sur oui.sncf pour Septembre 2021 !!!
L’application mobile bug énormément malgré les mise à jours.
La réinitialisation de mots de passe ne fonctionne pas. Je change le mdp et ça me dis toujours mdp mauvais
j’essaie désespérément d’acheter un billet de train depuis 15 mais toujours ce même message d’erreur qui apparait. Essais avec ordi, téléphone et toujours la même réponse. merci qui ? merci OUI.
on dit que la SNCF va mal et à ce point !!!!!!
Mes réservations ont disparues de mon compte je ne les retrouve nul part
Impossible de charger la page de mes commandes. Donc pas possible d’échanger mon billet.
Impossible de réserver un billet de train via l’application sncf ! Depuis plus d’un mois !
Pareil. C’est infernal
Bonjour,
J’ai posé une option pour un billet SNCF sur le site oui.sncf.
Lorsque j’affiche mes commandes, sélectionne le voyage et que je souhaite payer l’option, un popup « Service indisponible » s’affiche. Et ce, depuis 48h avant l’expiration de l’option. J’ai beau essayer toutes les 2 heures, toujours indisponible.
impossible de réserver un aller/retour pour grenoble lyon, que se passe t il ? comment faire ? d après le site il n y a plus de train disponible GRRRRRR
Impossible de finaliser un achat de billet. Après le paiement validé par la banque, ooops « erreur… »
Impossible de savoir si le compte va être débité pour un billet « fantôme » 🙁
Après avoir posé une option de réservation hier, je décide de payer mes billets. Le payement est accepté, on me dit que je vais être redirigé sur le site puis d’un coup « une erreur est survenue ». J’ai essayé avec 2 cartes différentes, le problème est toujours là
Problème pour me connecter sur mon compte oui sncf sur mon portable.
Réservation effectuée et validée mais aucun mail reçu.
Réservation visible dans mes commandes avec n° dossier mais impossibles de consulter ma commande. Message d’erreur…
Lmpossible de confirmer mon voyage message ‘ oups une erreur est survenue….’ qd on presse confirmer option.
J’ai eu le même problème aujourd’hui (2 fois ce midi, et encore une fois ce soir)
« Pas de trajets » pour les destinations suivantes:
Dijon Gare —> Chalon sur Saône (TER)
Dijon Gare —> Dole Ville (TER)
Impossible de réserver sur le site. Et le 3635, après 27 minutes d’attente entrecoupées de message me suggérant d’aller plutôt sur le site (!), m’a demandé de rappeler ultérieurement ! Merci la SNCF.
achat en ligne impossible message repetitif » votre recherche a expiré » !
1-Impossible d’afficher les commandes en cours ou passées sur le site internet.
La page reste blanche.
Même problème depuis divers PC et divers accès internet.
2-Billet acheté a disparue du jour au lendemain du site et de l’appli. Impossible de le récupérer même avec le numéro de dossier
Impossible de réserver un billet au moment de l’acheter. Sûrement a cause de la nouvelle MAJ
impossible de commander la carte avantage adulte : » Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Impossible de prendre mon billet de train , c’est ma fille de hte-Savoie qui a pris mon billet sur son ordinateur en mon nom
Est-ce » Mac » le coupable ? ou autre chose , avant, ça se passait très bien !!!
Depuis 1 semaine l’application Oui SNCF bug et il est impossible d’acheter les billets sur l’application. Ça commence à être vraiment énervant et pas pratique du tout!
Impossible de régler sur le site mes bagages sncf
la page de réservation de biller disparait dès qu’on commence à taper la gare de départ
Impossible de réserver des billets de train depuis 2 jours
pas possible depuis 5 ordi a mon travaille , ni sur des portable telephone ni sur un ordi portable , pas la faute de pas avoir essayé
« page bloqué » ?????????