OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Bonjour
j’ai fait ce jour le 7 JUIN plusieurs tentatives de réservation d’un trajet
et après avoir donné le code de sécurisation envoyé par la banque , et avoir confirmation par oui sncf de la validité de ce code je n’ai pas eu confirmation de ma commande
je n’arrive pas à la récupérer
Je suis inquiète car ai donné plusieurs fois mon numéro de carte
Que se passe-t-il ?
Pour un autre voyage, aucun numéro de sécurisation ne m’a été demandé et j’ai pu récuperer ma commande
Le site est vraiment bizarre et on a du mal à faire confiance maintenant en ce site.
Bjjr probleme authentification de la banque.. L option ne se valide pas. Apres operation reussie avec 3d secure. On est pas redirige. Donc j ai valide 2 fois l operation.. Et en tetournant sur ouisncf. Toujours mon biillet en option. Je vais etre débité 2 fois !. Je v essayer demain matin sinon j irai en gare.. Le mois dernier aussi un bug…
j’ai payer mon billet de train et je veut échanger les dates mais sa me met « session expirer » comment je fait
impossible de chercher un itinéraire, la commande « rechercher » ne réagit pas, pas d’affichage possible dans la partie « gare » départ et arrivée pour réserver…
Erreur technique survenue, impossible de reserver un trajet
Impossible d’ouvrir l’appli pour récupérer mon billet par QR code. Un message foncé l’écran pour aller sur appli jeu. Que faire ?
Cela fait quasiment une semaine qu’il n’est pas possible de réserver des billets de train !!!
Message systématique « l’opération n’a pas aboutie »…………………………………………..
Impossible de prendre un billet avec l application sur mon téléphone. Un message M indique que le temps est dépassé alors que je viens juste de commencer.
Renouveler au moins huit fois pour prendre un billet sans succès hélas
Erreur de type inconnu quand j’essaye de rechercher un trajet, pénible.
Etreur de type inconnu s’affiche depuis 3 jours pour toute tentative de reservation. «meme apres avoir reinstallé l’appli. Que faire ?
Bonjour, je veux réserver un aller retour et on le dit à chaque fois qu’un incident est survenu…
Impossible de clôturer une simple réservation de train, tout est ok, placement choisi, délai 4 semaines cela devrait pourtant être faisable pour la sncf. Lamentable….
Le site et l’application me bloquent depuis ce matin
il est impossible de voir tous les trains oui SNCF .
il nous mets juste les trains les moins cher nous avons absolument tout fais mais impossible.
il y a un réel dysfonctionnement
Impossible de prendre un billet
Message : “une erreur de type inconnu”
« Votre commande n’a pas été trouvée. Si elle a été effectuée ou modifiée en gare, boutique ou par téléphone, merci de renseigner le n° de train et la date de départ. »
Impossibilité d’acheter un billet de train.
Réservation ok,
numéro de carte bleu ok
Lien avec la banque ok
Attente du billet de train et là, ça indique « votre achat n’a pas abouti »…
impossible pour moi depuis plusieurs semaines d’acheter un billet de train avec le site web….
C’est la meme histoire qu’Henri !!
J’espère juste ne pas etre débité !
Impossibilité d’acheter un billet de train.
Réservation ok,
numéro de carte bleu ok
Lien avec la banque ok
Attente du billet de train et là, ça indique « votre achat n’a pas abouti »…
impossible pour moi depuis plusieurs semaines d’acheter un billet de train avec le site web….
C’est la meme histoire qu’Henri !!
J’espère juste ne pas etre débité !
Six tentatives pour acheter des billets, depuis une semaine, avec divers systèmes, et plusieurs cartes bleues. À chaque fois, réception d’un message d’échec de paiement. Et zéro billet à la clé, pas de numéro de dossier, juste un numéro de transaction… en revanche, je suis effectivement débité six fois ! Je sens que ça ne sera pas commode du tout pour obtenir un remboursement…
Bonjour,
Depuis que je suis passée sur le téléphone Samsung A41, mon application oui SNCF ne reste ouverte que quelques secondes.
Savez-vous ce qui pourrait en être responsable?
merci
Je suis bloquée alors que j’utilise ce site très souvent
Je n’arrive pas à me connecter avec mes identifiants. Même en les changeant, on me dit qu’on ne reconnaît pas mes identifiants…
Bonjour,
J’ai acheté un billet Paris Brive pour le 21 juin à 37€, au nom de M. Jean JOUBERT, billet dont le paiment est déclaré validé par mon certicode plus à 18h 19, et je n’ai pas reçu ce billet sur mon mail, ni visible sur mon appli OUI SNCF. Est-ce normal?
même chose de mon coté …
Il est complètement impossible d’aboutir à l’échange d’un billet sur l’application et le site oui SNCF j’essaie depuis deux jours sans succès que se passe-t-il?
Probleme pour reserver mon billet le 6 juin 2021.
Merci
– impossible de voir « mes commandes » sur mon compte oui-sncf depuis une dizaine de jours: uniquement possible sur l’application de mon smartphone…
Impossible de chercher des trains
Bonjour
Impossible de réserver un billet avec mon iPhone
Pop up « Une erreur de type inconnu s’est produite.Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Et pourtant, ça fait des années que j’utilise l’application
Merci
Réservation qui n’aboutit pas, validation du paiement auprès de la banque mais un message d’erreur s’affiche à la redirection, en espérant que cela n’amène pas à un débit sur le compte sans billets…
Session expirée après 1 miliseconde lorsque l’on essaye de changer son ticket.
Bonjour,
Impossibilité de passer au reglement après validation du panier.
Nombreux essais effectués.
Impossible de payer une réservation en ligne.
Échec de paiement, malgré plusieurs essais
Bjr, meme souci hier, avec l authetification. Et ok, et oups aucun billet validé. Il faut le faire sur un ordi, et votre portable a cote pour la banque.. Ca a marché pour moi..j imagine vous avez eu une solution
bonjour , impossible de payer avec oui sncf , bug en cours?
Ma navigation pour la réservation de train est bloquée , motif: vitesse de navigation surhumaine ou un robot est connecté en même temps que vous sur le serveur ou problème de java script
impossible réserver ce matin… demande sans cesse qu’on relance la recherche…dès qu’on la lance !
Ras le bol avec SNCF il est temps de les virer tous, rien fonction depuis longtemps correctement, toujours des problemes techniques, donc degager les technicians incapables de gerer.
Depuis quelques semaines, impossible d’accéder à une recherche de billet de train. Tout va bien jusqu’au moment où le moteur de recherche affiche les résultats, et là immédiatement une fenêtre s’ouvre « votre recherche a expiré »
Même chose avec 2 moteurs de recherche différents
grrrrrrrrrrr
impossible d’avoir accès à mon billet de train
Impossible d acheter 1 billet SNCF pour le 2 septembre !!! Ça fait X fois que j essaie….
QU’EST CE QU IL SE PASSE??????
Le Site oui SNCF me renvoie à chaque transaction un « oups connexion impossible recommencez ultérieurement » alors que je suis connectée. N’est ce pas une façon de ne pas assumer la transaction demandée ?
Bonjour
Impossible de reserver un aller et un retour different… message : aucun voyage ne correspond à vos critères. quand j’essaie en retour simple, il me propose bien la destination, mais j’ai une carte week end et du coup je perds l’avantage sans l’aller/retour.
Depuis ce matin, impossible d’acheter sur le site oui.sncf un billet Montpellier-Paris : voici le message du site :
« Aucun voyage ne correspond à vos critères
Nous vous conseillons d’augmenter le rayon de recherche autour de vos lieux de départ et d’arrivée »
Bonjour,
Depuis 3 jours, je ne parviens pas à commander une carte avantage senior, il y a des erreurs techniques en permanence et pendant ce temps le prix des billets augmente…
Malgré deux demandes précédentes, je n’ai aucune réponse/aide
Impossible de valider les réservations depuis 3jours
Je ne peux pas entrer la référence de la commande entièrement
Impossible de se connecter après un changement de mot de passe
Peiement carte bleu refuse alors que juste avant jai fait un achat sur un autre site qui a tres bien fonctionné donc sa vient pas de ma CB Regler sa au plus vite merci
Oui c’est vrai la carte est refusée ça vient de chez eux et quand on leur signale ils sont même pas au courant
Impossible de faire des réservations de billets depuis 3 jours
Que se passe t’il sur l’application
J’espère que les tarifs seront les mêmes lorsque l’on pourra prendre nos billets
Merci de votre réponse
Impossible de reserver des billets depuis 3 jours
Que se passe t’il?
Impossible ce matin de prendre biller internet TER ; Le paiement carte bleue ne fonctionne pas
impossible d’acheter une carte avantage ni de réserver un voyage depuis le 4 juin au soir. Au moment de valider, il apparaît le message « oups nous rencontrons un problème technique… »
Impossible egalement. Leur systeme carte bleue bug…
Apparemment, je ne suis pas le seul, et cette appli est manifestement buguée.
Plusieurs jours que j’essaie, sur plusieurs appareils, en désinstallant et réinstallant, etc. Rien n’y fait.
Ils vont réagir quand, à la SNCF ?
Idem/ Au el ce matin (leur 08) m ont dit que j’etais la premiere personne à leur signaler…
Depuis quelque temps, impossible de se connecter à mon compte sur cette application, qui ne fait que répondre « une erreur inconnue est survenue »…
Franchement pénible.
« Aucun voyage ne correspond à vos critères
Nous vous conseillons d’augmenter le rayon de recherche autour de vos lieux de départ et d’arrivée »
Voici ce que le site de la SNCF indique lorsque l’on cherche un billet avec une carte de fidélité. Il faut retirer le n° de la carte de fidélité, puis le site nous propose des billets une fois sur deux !
L’appli ouvre et se ferme immédiatement. Impossible de faire quoi que ce soit sur Samsung galaxy s10plus. Désinstallatiln réinstallation rien n’y fait
Bonsoir à tous je ne comprends pas toutes les semaines je prends le même train à la même heure et là ce soir quand je regarde les horaires de train pour demain le train habituel n’a paraît pas c’est normal??
Impossible d’acheter mes billets depuis l’application mobile depuis des semaines, validation du paiement par la banque mais je n’obtiens pas mon billet.
Et depuis le site internet je peux acheter l’aller mais pas le retour « Aucun voyage ne correspond à vos critères » alors que si je cherche le trajet retour seulement ça fonctionne…
Ne propose pas de train retour pour un trajet aller retour
Bonjour, Je souhaite échanger mon biller prévu pour le lundi 7 à 9h25. Cependant, lorsque je tente d’échanger mon billet, un message s’affiche « Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande. », alors que lorsque je cherche des trajets aux horaires voulus, plusieurs sont disponibles. Pourriez-vous m’indiquez comment modifier mon billet? Bien cordialement.
L’appli refuse de me faire des recherches, il me met le message suivant « une erreur de type inconu s est produite, merci de reessayer ulterieurement »
Bonsoir,
Impossible de prendre un billet sur l’application OUI.sncf après plusieurs tentative, un message d’erreur s’affiche après le paiement.
Impossible de finaliser le paiement par CB sur le site.
2 cartes bancaires utilisées.
Impossible de prendre des billets en ligne la plateforme ne marche pas!!!!
Application se ferme 2 secondes après l’avoir ouverte
Impossible de payer une option qui expire demain.
Et pas de moyen d’avoir des infos de la SNCF
Pas d’accès !
Bonjour, depuis ce matin, impossible de consulter mes commandes et impossible d’accéder au placement lors de la réservation de billet 1ère
merci
Bonjour,
Je n’arrive plus à prendre mes billets sur Oui: je réserve et au moment du paiement, alors que celui-ci est accepté par ma banque, le billet reste dans le panier.
Ce matin, j’ai ainsi perdu l’option posée sur 2 billets, et maintenant, je dois payer 20€ de plus sur un billet.
Cette appli que j’utilise depuis des années, marchait vraiment très bien mais c’est un parcours du combattant depuis quelques mois.
J’ai pourtant fait la mise à jour, installer et réinstaller l’appli, sans succès.
Merci de votre retour
Depui hier soir Lors du paiement la demande d’autorisation bancaire mouline sans jamais accéder, impossible de valider le paiement des billets
Depuis deux jours impossible de réserver mon billet pour Nîmes centre – Avignon Centre que ce soit sur l’application ou le site internet..
Depuis 1 heure me marque session expirée pour la réservation de mon billet.
Impossible de valider mon panier
Impossible de réserver un billet :
Le 2 Juin paiement accepté par la banque avec une une commande mais impossible de récupérer mes billets.
Un conseiller au téléphone me dit que ma commande est caduque.
Le 3 Juin je tente une nouvelle réservation mais cette fois ci lors du paiement, la commande est annulée.
Et bien entendu les tarifs augmentent…
On se pose vraiment des questions soient sur la méthode commerciale douteuse ou l’incompétence des personnes qui gèrent ce site vu le nombre de commentaires ces derniers jours.
Billet payé de façon certaine et qui n’apparait pas dans les réservation sur l’appli
On ne peut changer la carte de crédit. lorsqu’on modifie un billet de train.
Impossible d’acheter une carte réduction weekend