OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Bonjour cela fait depuis quelques jours que je n’arrive pas a rechercher des voyages sur l’application ouisncf
Il y a marqué « une erreur de type inconnu s’est produite »
Merci de régler ce problème au plus vite
« Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train. »
Pas de possibilité de d’accéder aux horaires de train sur oui.sncf.
Accès bloqué.
Impossible d’acheter une carte sénior sur le site ouisncf depuis 3 jours . Une erreur s’est produite réessayé ultérieurement ! Voilà le message affiché. Peut on acheter une carte sénior au guichet ?
Je ne peux réserver mon voyage, je me trouve devant le message « une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement « et ça fait 8 jours que cela dure
Bonjour,
Depuis plus de 15 jours et après maintes signalement, l’application SNCF ne fonctionne toujours pas: Une erreur technique de type inconnue s’est produit, merci de renouveler votre demande. Je suis bloqué et j’ai été à l’agence porte Maillot SNCF où ils n’ont pu rien faire. Merci de me dépanner.
Impossible de faire une reservation, bug sur le site qui mentionne une recherche expirée alors que je n’ai pas pu voir les billets dispos
Pris 2 fois billet paris/Troyes a 21€10
Le 03/06/21
A 13h42
Et pas de mail de confirmation
votre recherche a expirée apparaît immédiatement et empêche toute consultation/réservation (idem avec 4 navigateurs différents sous win10)
Impossible de réserver un billet
Par contre la banque annonce un débit
J’ai dû bloquer ma cb
depuis hier jessaye de reserver un billet , ca m’est impossible sachant que c’est pour demain…
Impossibilité de faire une réservation en ligne. Connection essayé à partir d un téléphone, puis Mac puis ordi portable, service téléphonique avec problème technique impossibilité d avoir un conseiller pour une réservation ? Comment faire ?
Cordialement,
Nathalie cherel
0681879153
Bonjour, Impossible de réserver mon billet de train depuis 2 jours sur l’application ni sur le site. Erreur technique !
Et quand je supprime ma Carte Avantage, la réservation est possible !!!
Lorsqu on veut régler son panier, le message suivant: Une erreur est survenue, notre équipe a été prévenue.
message erreur technique depuis trois jours / impossible de reserver en ligne
Idem
J’ai acheté des billets pour août, aucun mail de confirmation, commande inaccessible sur mon compte sur le site, billets introuvables.
Que faire… ?
Bonjour,
Les codes barres de mes e billet de ce soir ne s’affichenet pas dans l’application oui go et je ne peux pas non plus les imprimer dans mon compte sur internet.
Que faire ?
Impossible de se connecter sur oui SNCF pour valider mon option,quand je mets mon adresse mail,apparait erreur technique
Oui rom 1, sûrement dodo leur site mais qu’il le marque ‘’site en maintenance’’ tel que le font d’autres organismes ou sites lorsque la consultation se fait tard, ça éviterait que l’on galère vainement.
Vu ce que je lis comme commentaires de signalement de bugs intempestifs de la part d’autres utilisateurs, cela n’est pas rassurant.
Les mêmes messages d’erreur récurrents dans mon cas ‘’demande non aboutie… veuillez réessayer ultérieurement…option à confirmer’’ et là plus rien lorsque l’on clique, ce site est de pire en pire, quelle catastrophe!!
Les malins, entre temps les prix augmentent, une technique commerciale bien rodée et connue… et les tarifs consultés plus assurés car changent d’une minute à l’autre.
Et ça n’est pas un problème au niveau de la banque vu que la confirmation d’achat est donnée mais bien le site et appli car j’ai fait les 2, en tentant la suppression du Securipass puis de ma CB, 4CB différentes ont été essayées et toujours rien!
ouais les paiements passe pas je réessayerai demain matin, peut être que le site fait dodo
Il m’est impossible et cela s’est déjà produit précédemment à plusieurs reprises de régler mon voyage.
L’application et le site ne fonctionnent guère, la galère à chaque fois, je pense ne plus utiliser ce site et appli et me rendre en gare comme autrefois acheter mon billet car plus fiable et paiement immédiat
Impossible de rechercher ni de réserver un train depuis 48 heures. L’appli signale « une erreur de type inconnue est survenue. Méfie de renouveler votre demande plus tard ». Mais cela dure depuis deux jours
J’essaie de confirmer mon option qui se termine demain matin, mais impossible de procéder au paiement. J’ai essayé avec différentes cartes, j’ai vérifié et le problème ne vient pas de ma banque. Je suis passée par le site, et l’application SNCF, mais le message qui s’affiche est le même « problème inconnu survenu »… Je vais continuer d’essayer en espérant ne pas perdre mon option
Problèmes techniques pour l’achat d’un billet
Incident technique au moment du choix du train: achat impossible (NB : j’ai une carte avantage)
Problème identique à beaucoup d’ entre vous, impossibilité d’ accéder aux commandes sur le site OUI….
Ceci depuis plusieurs jours….
Incident technique au moment du choix du train: achat impossible.
La réservation ne fonctionne pas depuis hier 1 juin 2021
Impossible de consulter les trains retour lors.d’un voyage aller retour, or séparément je ne peux pas avoir le tarif de ma carte week end
J’ai exactement le même problème. Ce n’est pas normal….
Impossible depuis hier de prendre des billets car le paiement en ligne sur oui.sncf ou par téléphone n’arrive pas à aboutir. l’accord de la banque est bien donnée, la banque confirme le paiement mais la SNCF ne la reçoit pas.
Réponse à tous,
Je viens de supprimer ma carte avantage depuis l’application.
Et miracle, tout fonctionne à nouveau…
Incroyable !
Mais, pourquoi nous vendre des cartes de réductions !!?
Depuis quelques jours, il m’est impossible de faire une recherche et réservation depuis le site !?
Qu’en est-il ?
Toujours le même message erreur technique.
Impossible de faire une resa sur le site oui sncf
Depuis quelques jours, il m’est impossible de faire une recherche et réservation depuis le site !?
Qu’en est-il ?
Depuis plusieurs jours impossible de réserver un billet sur le site
Bonjour
Impossible depuis des jours de commander une carte de réduction en ligne, donc de réserver un billet car le site bug en permanence ; il n’est pas non plus possible d’avoir un agent au téléphone. On fait comment ?
Je ne peux pas payer mon option.
Lorsque que je clique sur payer, la page de fige
Bonjour, je n’arrive pas à réserver mes billets avec votre site depuis hier soir, la page ne valide pas ma réservation et me signale un problème technique et me conseille de revenir plus tard ou de changer de trajet. Je ne comprends pas car les places sont encore disponibles.
Ce 2 juin 2021 impossibilité de commander renouvellement carte avantage senior. via internet oui.sncf.
En accédant au panier et en validant j’obtiens un message « session expirée »
J’ai
Billet payé et validé par la banque mais ensuite demande non abouti et compte débité
Impossible d’accéder aux commandes passées sur mon compte , pour pouvoir récupérer des justificatifs. J’obtiens depuis 3 jours le message « Oups.. Une erreur s’est produite pendant le chargement de vos commandes. Merci de réessayer ultérieurement ». J’ai essayé de recharger la page, de supprimer les cookies, depuis un autre navigateur, un autre PC… Rien n’y fait !
Impossibilite de se connecter a mon compte ni de payer sur l’appli mobile
« Erreur technique » à répétition et expiration des options
1 – Impossible de prendre un billet sur Oui-SNCF ou sur SNCF sur mon smartphone et celui de mon épouse : « erreur de type inconnu ». Par contre possible à partir de mon ordinateur sur le site Oui-Sncf.
2 – Suite à un changement de billet effectué au guichet de la gare, mon e-billet et celui de mon épouse ont été mis à jour sur nos smartphones respectifs. Puis quelques jours plus tard (vérification avant la date de départ) disparition de la mise à jour sur mon smartphone qui affiche alors à nouveau l’ancien billet. Par contre indications correctes sur le smartphone de mon épouse.
Impossible d’echanger mon billet de train, que ce soit sur le site web ou sur l’application mobile. Un message d’erreur signalant qu’il y a eu un probleme technique apparait lorsque je clique sur le bouton pour confirmer le changement.
J’ai réservé plusieurs billets de train . Pour le derniers j’avais posé une option . J’ai réussi à payer cette option pour un billet mais pas pour les autres billets . Quand je veux « payer mon option » Message : Service indisponible
Depuis des heures Mon option se termine demain ! Grrrrr!
Je n’arrive pas à prendre un billet de train, j’ai essayé avec d’autres comptes et d’autres cartes ça lance un message avec écrit « problèmes techniques ressayer plus tard » sauf que ça ne marche pas depuis ce matin.
J’ai acheté deux billets de trains. Quand je vais sur « mes commandes », seul le retour s’affiche. Où se trouve l’aller ?
J’ai pourtant payé et reçu mon mail de confirmation pour les deux voyages…
Même problème que beaucoup d’entre vous… impossible de réserver un billet ! Le message Votre Recherche a expiré..revient en boucle…
Chaque fois que j’essaye de réserver on m’annonce erreur de type inconnue
impossible de finaliser la reservation et ce depuis plus d une semaine !!!
Bonjour,
impossible depuis plusieurs semaines d’enregistrer mon voyage dans l’application… que faire ?
Je n’arrive pas à échanger mes billets, quand je valide j’ai toujours « une erreur technique s’est produite veuillez ressayer »
cela fait x fois que je tente …..
sur l’appli
sur chrome et sur edge -> idem
J’ai réservé des billets pour le 4 juin et le 14 juin, impossible d’accéder au code barre des billets sur l’appli et sur internet.
Paiement impossible : « votre paiement n’a pas abouti, votre réservation a rencontré un problème »
Sur mon application Ouisncf je n’arrive pas à rechercher des trajets. Dès que je lance la recherche un message s’affiche en me disant qu’un problème de type inconnu à été détecté et de réessayer ultérieurement.
Bonjour. Lorsque je veux faire une réservation Je reçois un message : une erreur de type inconnue s’est produit merci de renouveler votre demande ultérieurement …
Merci de votre aide
Cordialement
L’application Oui.SNCF ne me laisse pas paasser ma commande, qui est une option qu’expirera demain… Quoi faire ?
Message « Votre recherche a expiré » qui revient sans cesse. Impossible de passer à autre chose.
Depuis plusieurs heures je ne peux plus accéder au site via google, ni faire fonctionner l’appli.
Réponse systématique :
Réponse du site :
Oups une erreur s’est produite dans le chargement de votre commande . Merci de réesayer ultérieurement
J’essaie de payer mon option mais cela ne marche pas… que faire ? D’ailleurs, c’est la première fois que cela m’arrive. D’ordinaire je payais mes billets et les avais de suite dans ma boîte mail. Pourquoi dois je cette fois d’abord payer une option ??
Impossible d’avoir accès aux horaires et chargement de l’appli… en allemand
Comme a chaque fois je galere a acheter un billet avec l authentification bancaire. La page qui est censé me ramener au site marchand aprés authentification reussie beugue et je suis oblige de recommencer des dizaines de fois toute l operation pour pouvoir enfin payer mon billet
Impossible de se servir de l application sous android ou iOS depuis plus d’une semaine.
Impossible de retrouver mes commandes
Réponse du site :
Oups une erreur s’est produite dans le chargement de votre commande . Merci de reesayer ultérieurement
Bonjour,
Depuis 3 jours j’essaye de réserver mes billets de train pour la période du 15 août. Je n’arrive jamais à finaliser mon paiement car je me retrouve avec le message suivant : « Un incident technique est survenu, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ou choisir un autre train ».
S’agit-il d’une maintenance du site ? Dans ce cas, il serait souhaitable d’informer les utilisateurs de la durée de l’intervention.
Cordialement
Dominique
Bonjour,
Dernièrement j’ai voulu aller sur l’application oui.sncf mais une mise à jour était requise j’ai essayé de l’installer sans succès. J’ai donc décidé de la désinstaller pour ensuite la réinstaller sauf qu’à partir du moment que j’appuie sur le bouton installer play store m’indique qu’ « une erreur s’est produite. Veuillez réessayer ».
J’ai d’abord penser que je n’avais plus d’espace de stockage sur mon téléphone j’ai donc désinstaller plein de photo, de vidéos, de fichiers et d’applications qui m’étaient inutiles, ça ne marchait toujours pas, je me suis ensuite rendu sur mon compte google pour libérer de l’espace de stockage associé à mon compte (je suis passé de 14Go à 0,97 exactement) mais je n’arrive toujours pas à installer l’application oui.sncf.
Moi qui apprécie l’application est très embêté surtout que les vacances arrive et que j’en aurai l’utilité.
Je ne sais plus quoi faire pour remédier à mon problème, en attente de votre réponse,
Bien Cordialement,
Monsieur Degrugillier.
Aucune recherche ne marche
Impossibilité de se connecter à mon compte client
J’ai réservé un billet de train que je souhaite modifier. Quand j’effectue l’échange via internet un message « session expirée » apparait et ne prend pas en compte mon échange …
Que faire ?
Merci
impoossible de retrouver une réservation en tapant les infos correspondantes ou même avec le lien direct de confirmation de commande.
« Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement. »
Achat/ échange de billets impossibles avec un message d’erreur…
Impossible de réserver un billet, l’achat ne fonctionne pas sur mozilla, chrome, ie et sur l’applicatoin mobile