OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Je ne peux plus le connecter sur mon compte on me dit qui y a une ou plusieurs erreurs
Un incident technique est survenu. impossible de valider un retour
Impossible de payer une option ni sur le site, ni sur l’appli
le site renvoie constamment l’erreur « Merci de saisir l’âge du passager. »
L’appli OUI.sncf ne fonctionne pas depuis plusieurs jours!
Bonsoir,
Lorsque l’on annule un billet. S’il est possible d’avoir un message indiquant que le prélèvement initial a été annulé et qu’un remboursement a bien eu lieu…ce serait top ! Ne pas avoir la certitude que l’on a été remboursé est incohérent. Merci à vous.
/Bonjour, impossible de réserver 2 billets pour Royan le 14/08/21 ! Depuis 2 jours le site me répond :
« Aucun voyage ne correspond à vos critères
Nous vous conseillons d’augmenter le rayon de recherche autour de vos lieux de départ et d’arrivée : »
Merci de votre réponse.
Cdt
Mme ALLIOT
Mon e-billet ne s’affiche plus.
Problème technique sur le site “Oui” aujourd’hui (21 mai, 17h10). Le site ne valide pas les choix de réservation et me renvoie au départ.
Message: “Problème technique. Réessayez ultérieurement”
Paiement effectué mais pas de confirmation par mail de la réservation, ni sur l’appli. Impossible de savoir si le virement a été réalisé ou non mais en tout cas aucunes traces du billet juste après le paiement…
Les tarifs affichés sur le site ouisncf sont erronés avec une carte week end ! La réduction n’est pas appliquée.
Je n’arrive pas à avoir accès à la connexion au compte client
J’ai échangé mon billet mais le nouveau ne s’affiche pas. Du coup, pensant que cela n’avait pas fonctionné j’ai retenté d’échanger mon billet mais l’appli ne me proposait plus le billet que je voulais, par contre elle me propose d’échanger mon billet avec le même train (le billet initial, qui s’affiche toujours) .. comme si cela avait fonctionné mais le nouveau ne s’affiche pas!
Bref il s’est passé quoi exactement l’échange a fonctionné ou non ??
Impossible de se connecter, après plusieurs connections tenté et 2 changements de connections.
Impossible de réserver un billet, message : pas de train pour votre demande ! et impossible de modifier….
Impossible de réserver sur le site, quand on clique sur « payer » après avoir validé toutes les étapes rien ne se passe.
Impossible de réserver sur le site internet, une fenêtre votre recherche à expriré n’arrête pas d’apparaitre
impossible de prendre une carte de reduction
Impossible de faire une réservation, à chaque fois la mention une erreur s’est produit revenez plus tard
Chaque fois que je recherche un trajet, peu importe les dates et les heures, un message « votre recherche a expiré » apparaît, avant même de m’afficher les trains disponibles. Cela dure depuis des semaines.
Depuis le 20/05/2021, à l’achat d’une carte weekend, en renouvellement, voici le message que le site retourne :
« Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Impossible de se connecter depuis hier
Après avoir payé sur l’application, je n’ai reçu aucun message de confirmation et mon billet ne s’affiche pas sur l’application. J’ai bien d’avoir payé pour rien.
Aucun trains de dispo pour un Paris Rennes , peut importe la date, c’est étrange! très peu de train qui s’affichent peu importe la destination. Alors que cet après-midi, aucun problème!
Je souhaite échanger ou annuler mes voyages de ce jour (départ dans 7h) mais « erreur technique » sur tous les navigateurs!
impossible d’acceder aux données du site !
Je ne peux pas réserver de billets de train paris Nice. À chaque fois l’icone un incident technique apparaît
Merci de réparer le site
Impossible de réserver un train depuis 48h
Problème achat en ligne.
Aujourd’hui 20 MAI 2021 18h00, impossible de réserver un billet sur le site OUI-SNCF
Un message apparait en boucle « Votre Recherche a expiré – pour reprendre la réservation, veuillez relancer la recherche ». Malgré plusieurs tentatives de clics, le message réapparait à chaque fois mais en fermant et réouvrant la fenêtre.
Je comprends qu’il y ait eu un rush de connexion depuis le déconfinement. Mais là , ça dure depuis plusieurs jours. la SNCF n’a même pas mis un message un message pour alerter qu’il y a toujours des problèmes sur le site, qu’il est impossible de réserver.
C’est inadmissible pour une entreprise aussi grande qui n’arrive pas à remettre sur pied son service de réservation
Le problème est résolu : il faut activer sur Windows le passage à l’heure d’été sinon la réservation est impossible. Il faut aussi que l’heure et le fuseau horaire soient réglés automatiquement.
Ce n’est donc pas un bug côté SNCF. Mais visiblement plusieurs personnes rencontrent ce problème…
J’ai voulu prendre mon billet SNCF avant de monter dans le train. Tout se passe bien je valide mon billet.
Les contrôleurs passent dans le train et là, surprise, mon billet ne s’est pas validé, l’application a crashé au moment où il se validait. Résultat, je n’ai pas de billet au moment du contrôle et je paye 50 euros à cause d’un problème technique du site. Je suis furieuse.
Bonjour,
Il est impossible de réserver sur le site, une fenêtre m’indiquant que ma recherche a expiré n’arrête pas de poper devant l’écran.
Merci pour votre aide
J’ai dématérialisé ma carte senior sur mon compte à partir de mon PC mais je ne la retrouve pas sur mon mobile. En revanche j’ai bien réussi à importer mes e-billets
une erreur de type inconnue se produit lors du paiement me demandant de renouveler ma demande ultérieurement depuis 3 jours. Je ne peux donc pas acheter mes billets.
Depuis le 20 janvier 2o21 ( date où j’ai du changer de tél) les équipes techniques de OUI sncf n’ont pas pu réinstaller mon application oui sncf ni sur mon tél ni sur mon ordinateur !
J’ai fait tout ce que m’ont dit les personnes qui répondent aux courriers ou au tél … ils sont très gentils mais il doivent se référer à leurs « supérieurs « qui n’ont pas toujours trouuvé depuis 5 mois comment remettre en place mon application … malgré toute les tentatives, changements de mots de passe d’adresse identifiant nettoyage etc
Malgré tous leurs conseils je ne peux toujours pas prendre mes billets sur OUI SNCF j’ai une carte Liberté une carte grand voyageur et toujours pas accès à la billetterie en ligne… ça c’est quand même inouïe comme on dit à La Sncf…. il faut faire quoi pour être suivi correctement? s’immoler devant le siège de oui. Sncf à La Défense.? ce qui est fou c’est que je suis bombardée de pub… un comble ! Annemarie
Bonjour
J’ai le même problème depuis 1 mois où j’ai changé de téléphone, impossible d’aller sur l application : elle s’ouvre puis se ferme instantanément. J’ai desinstallé à plusieurs reprises, en vain. J’avoue que je n’ai pas pris le temps d’aller plus loin dans les démarches mais ça semble compliqué visiblement.
Mon billet a disparu. Il n’apparaît plus
L’appli indique qu’il n’y a pas de train entre dijon et chalon sur Saône alors qu’il y en a régulièrement
Impossible de réserver
Impossible d’accéder aux propositions de voyage à n’importe quelle date, et cela durant différents essais distincts (différents jours).
Depuis le mois de mars 2021, il est impossible sur le téléphone de prendre des e-billets : la connexion internet de ouisncf est perdue au moment où la banque autorise le paiement du billet.
L’appli sort une erreur « oups ce train n’existe pas » alors que oui. Exemple : pas de train pour faire Paris Mantes la Jolie le mardi 25 à partir de 14h.
je rencontre un epb technique depuis hier soir ( 19 mai)
je ne peux valider mon billet ni faire de reservation sur aucun ordinateur meme en utilisant differents navigateurs
impossible de réserver mon billet avec L’application
OUI SNCF s’est malheureusement arrêté !
Mon nom est modifié sur mon compte client et remplacé par celui de ma fille, je ne peux rien commander, mon nom est systématiquement remplacé
Impossible de réserver, jusqu’au paiement tout va bien mais en suite un message erreur s’affiche après la saisie du code secret… (la carte est pourtant bien saisie)
,, pas possible de mettre la date d’anniversaire sur le compte SNCF
J’ai été prelevé 2 fois pour le même voyage. Que dois-je faire ?
Bonjour, impossible de prendre nos billets de train Paris-Vierzon depuis une semaine. De nombreux billets sont proposés mais impossible de les choisir, en essayant avec divers navigateurs internet et sur téléphone. Les prix, eux, changent de jour en jour ! Que se passe-t-il ? Les trains sont ils annulés ? Complets ? Bug de Oui Sncf ?
C’est urgent, train à prendre le 26 mai 2021 !
Merci
Connexion impossible depuis plusieurs jours sur l’appli comme sur le site internet. j’ai une option à finaliser et je vais la perdre !!!!!
Un message d’erreur s’affiche au moment de valider la réservation
J’ai désinstallé/ réinstallée l’application, déconnecté reconnecté. Le même problème persiste. Que faire ?
Impossible de réserver avec mon téléphone. Une fois le trajet enregistré et validé, il faut attendre et finalement obtenir un message d’erreur. J’ai donc acheter mon billet en utilisant mon ordinateur. Quand je veux transférer mon billet sur mon téléphone, l’opération est impossible et je n’ai pas d’imprimante.
Impossible de mettre à jour l’application qui permet de réserver en ligne
Pas de trains pour un trajet pour lesuel il y avait plein de possibilités en milieu de journée ?!
Impossible de faire aboutir l’achat d’un billet de train Surgères Vierzon le 11 juin.
Ça fait 3 jours que j’essaie. Après la phase de paiement, j’ai un message d’erreur. Que se passe t’il ?
Ma femme a le même problème.
Bonjour je n’arrive pas à réserver mes billets Paris-Moutiers 31 juillet 7 août. Je vois qu’il y a des trains dispos mais sur le site ça buggue et sur l’appli une fois l’aller réservé on me dit qu’il n’y a pas de retour. J’ai réservé mon logement et pris une carte avantage WE après m’être assuré qu’il y ait bien des trains aller et retour de dispos donc j’aimerais réserver !
Bonjour,
Impossible de regarder à réserver un train (Paris-La Loupe) car est systématiquement affiché « Votre recherche est expirée »!!!! Que faire pour reserver?
achat de billets impossible sur le site aujourd’hui
pas moyen de reserver un billet pour aller à Nantes
Impossible de réserver mes billets
Un message d’erreur « incident technique » apparait
je réinitialise mon mot de passe, il me dit connectez vous et ensuite impossible de me connecter
Bonjour, impossible de garder l’appli ouverte,elle se referme dès ouverture …
oui sncf application se connecter une erreur de type inconnu tous les jours
la case de l’option réservation de vélo pour tous les passagers n’apparait pas avec google chrome ?
et sur safari aucun train disponible avec l’option « vélo non plié non démontés »?
L’activation du compte ne fonctionne pas :
Le lien fourni poar mail renvoie sur la page « Créez votre Compte SNCF » :
Suite à un incident technique, votre demande n’a pas abouti. Veuillez réessayer.
Et ce depuis plusieurs semaines !
Je n’arrive pas à acheter de billet sur oui.sncf et Ter.sncf
SNCF connect, impossible de confirmer le compte.
« Suite à un incident technique, votre demande n’a pas abouti »
Impossible de finalisé mon achat après le payement sécurisé avec ma banque.
Si la SNCF peut résoudre ce problème pour tous le monde, ça serait sympa
je me fais spam for une notification « votre recherche à expiré » a chaque fois que je recharge la page, et elle me fait recharger la page
Bonjour
Impossible de réserver un billet via application un message : erreur de type inconnu
Cordialement
Impossible de payer mon option de pré-réservation pour paris Bordeaux via le site oui-sncf. Horaire butoir demain 17h.
Idem impossible de payer le billet.
Le serveur refuse avec ce code :
<>
Résultat on perd des tarifs au fur et à mesure que le temps passe.
Merci de fixer RAPIDEMENT !!!
Je commande un voyage Avignon Zurich pour le 20 mai
Le site me donne les deux références pour Avignon Bâle, puis Bâle Zurich
Il note que j’ai payé
Quand je veux accéder aux billets, on me dit commande introuvable
Le comble: je refais une commande, même conclusion: référence de dossier, et commande toujours introuvable
depuis ce matin je n;arrive pas a reserver mon billet pendant ce temps il n;y a plus de place quand je veux valider mon paiement il ne fonctionne pas
Le site de paiement de ma réservation est indisponible actuellement.